Kunden loben oft die schnelle Lieferung, die große Auswahl und Kostüme, die gut passen. Viele berichten aber auch von ausbleibenden Rückerstattungen und einem schwer erreichbaren Kundenservice. Bei den Produkten reicht das Feedback von guter Material- und Verarbeitungsqualität bis zu offenen Nähten, Löchern und starkem Kunststoffgeruch. Auch fehlende oder ungenaue Größenangaben sowie hohe Retourekosten werden immer wieder genannt.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Apr 2023 – Apr 2026).
Drei Kostüme gekauft, schnelle Lieferung und perfekte Passform.
“die Lieferung kam prompt und alle drei Kostüme passten perfekt.”
Stoff und Nähte sind gut, Kunde sehr zufrieden.
“Everything is good. The fabric is good. The stitching is good.”
Rücksendung bestätigt, Erstattung ausstehend und Kundenservice reagiert nicht.
“Die Erstattung jedoch lässt auf sich warten und auch der Kundenservice stellt sich taub”
Kostüme kamen beschädigt und schlecht verarbeitet, schlechte Qualität.
“katastrophalen Qualität”
Viele Bewertungen nennen sehr schnelle Lieferzeiten und freundliche Servicekontakte. Daneben häufen sich deutliche Beschwerden über nicht erstattete Rücksendungen, verlorene Retouren und doppelte Bestellungen. Die Erfahrungen reichen damit von reibungsloser Abwicklung bis zu gravierenden Problemen bei Erstattungen.
Mehrere Kunden finden das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmig und die Preise fair. Gleichzeitig kritisieren Käufer wiederholt, dass beschädigte oder schlecht verarbeitete Artikel den Preis nicht wert sind. Einzelne Stimmen halten Produkte angesichts der gelieferten Qualität für zu teuer.
Positives Feedback beschreibt eine übersichtliche Website, große Auswahl und eine einfache Bestellung. Auffällig sind Probleme mit ungenauen Größenangaben, Einheitsgrößen und Ärger über die Retourekosten. Einige Käufer berichten außerdem von verlorenen Rücksendungen oder Rückgaben, die sich schwer belegen lassen.
Viele Rezensionen loben Stoff, Nähte und gut sitzende Kostüme. Gleichzeitig werden Mängel mehrfach genannt: offene Nähte, Löcher, fehlende Teile und starker Plastikgeruch. Insgesamt schwankt die Qualität deutlich zwischen sauberer Verarbeitung und klaren Defekten.
Kunden berichten häufig, dass Supportanfragen unbeantwortet bleiben oder erst sehr spät beantwortet werden. Vereinzelt wurde nach einer Beschwerde schnell erstattet. Bei Themen wie Zoll/Mehrwertsteuer oder Lieferverzug schildern Käufer wiederholt fehlende Rückmeldungen.
Die Bewertungen sind stark polarisiert: viele 5-Sterne-Erfahrungen mit schneller Lieferung und zufriedenen Käufern stehen zahlreichen 1-Sterne-Berichten zu Rückerstattungs- und Qualitätsproblemen gegenüber. Käufer erleben entweder eine reibungslose Bestellung mit guter Passform oder stoßen auf deutliche Service- und Qualitätsmängel. Diese Spannweite prägt den Gesamteindruck klar.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (20) · TrustedShops (20) · Ekomi (10) · erfahrungen.com (3) · Zitate gekürzt · Stand: April 2026
Lieferdatum nicht eingehalten und Kunde trägt die Rücksendekosten.
“Das angegebene Lieferdatum wurde nicht eingehalten.”
Mehrwertsteuer falsch berechnet bei Schweizversand und Support reagiert nicht.
“Support anfragen zu diesem Thema werden ignoriert.”
Expressgebühr bezahlt, Lieferung nicht erhalten und keine Reaktion vom Support.
“Ich habe eine Extragebühr bezahlt, damit das Paket schneller ankommt.”
Preis-Leistung stimmt, keine negativen Erfahrungen.
“Alles super. Preis Leistung stimmt.”
Retoure angeblich nicht angekommen, Kunde plant weitere Schritte.
“angeblich ist meine Retoure nicht angekommen”
Schnelle Lieferung, Kostüm passt perfekt, sehr zufrieden.
“Das Kostüm passt perfekt.”
Paket retourniert, Support reagiert nicht und Geld nicht erstattet.
“Mein Geld habe ich bis heute nicht wiedergesehen.”
Schlechte Qualität, passt nicht, Rücksendung selbst bezahlt und Erstattung ausstehend.
“Ich warte bis heute auf meine bestätigte Rückerstattung”
Starker Plastikgeruch, falsche Größen und verweigerte Rückerstattung.
“extremer Gestank (Plastik/Weichmacher)”
Rücksendung nicht erstattet aus fadenscheinigen Gründen, sehr ärgerlich.
“nicht erstattet worden aus fadenscheinigen Argumenten”
Kostüm war von schlechter Qualität und Kundenservice antwortete nicht.
“Das Material war eine absolute Katastrophe.”
Stornierung wurde erschwert und Rücksendung angeblich nicht angekommen.
“Am Ende ist die stornierte Ware dann angeblich nicht angekommen.”
Produkt war mangelhaft, Teile fehlten und Kundensupport reagierte sehr spät.
“Produktbeschreibung war aber irreführend, Teile fehlten und Qualität war schlecht.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Karneval Universe betreibt einen Online-Shop für Kostüme und Partyzubehör. Das Sortiment umfasst Verkleidungen, Masken und Accessoires für Erwachsene und Kinder. Auf der Website finden sich Produktseiten mit Fotos, Größenangaben und Kategorien nach Anlass. Angesprochen werden Kunden für Karneval, Halloween und Motto-Events. Bezahlt wird über gängige Online-Zahlarten, die Bestellung läuft über den Webshop.