Kunden loben oft schnelle Lieferungen sowie die Verarbeitung von Sofas und Sesseln. Gleichzeitig berichten mehrere Bewertungen von gravierenden Qualitätsmängeln und schwachen Lösungen bei Reklamationen. Außerdem gibt es wiederholt Hinweise auf ausgefallene Lieferungen und stornierte Bestellungen nach Zahlung. Insgesamt stehen sehr positive Erfahrungen bei Zustellung und Qualität deutlichen Serviceproblemen gegenüber.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Dez 2015 – Feb 2026).
Mehrere mangelhafte Artikel erhalten und unzufriedener Kundenservice.
“5 Artikel bestellt > alle 5 mit Mängeln!”
Sehr schöne, bequeme Sofas in hochwertiger Qualität und fairem Preis.
“Sehr schöne und bequeme Sofas, hochwertige Qualität und ein elegantes Design. Unsere Kunden sind begeistert. Der Preis ist sehr fair – absolut empfehlenswert! 🤍”
Mangelnde Koordination zwischen E-Mail und anderen Abteilungen verursachte Storno.
“Eine bessere Koordination zwischen Email-Verkehr und ihren anderen Organisationseinheiten ist zwingend notwendig!”
Kauf-Unique verlangt teures Gutachten nach sechs Monaten, Gewährleistung praktisch erschwert.
“Ein solches Gutachten übersteigt oftmals den Warenwert.”
Viele Bewertungen beschreiben pünktliche, schnelle und reibungslose Lieferungen. Mehrere Einträge berichten aber, dass Speditionen Möbel nicht in die Wohnung brachten oder Bestellungen storniert wurden. Vereinzelt wird von ausbleibender Lieferung trotz Zahlung gesprochen.
Mehrere Kunden betonen das Preis-Leistungs-Verhältnis und günstige Angebote. Einige bemängeln, dass sich Gutscheine nicht kombinieren lassen und dadurch Mehrkosten entstehen. Kritik an Gutschein- und Versandkosten taucht nur in wenigen Einträgen auf.
Käufer schreiben häufig, dass die Produkte wie abgebildet sind und sich leicht montieren lassen. Gleichzeitig finden sich Berichte über beschädigte oder fehlende Teile sowie schlechte Verpackung. Lob für den einfachen Bestellprozess steht neben Beschwerden über verschobene Termine.
Viele Rezensionen loben eine hochwertige Verarbeitung und stabile Möbel. Daneben gibt es mehrere klare Hinweise auf schwere Qualitätsprobleme, etwa Rost, brüchige Bauteile und komplett mangelhafte Lieferungen. Einzelne Kunden bekamen in einer Bestellung mehrere beschädigte Artikel.
Kunden berichten oft von schnellen, kompetenten Antworten per E-Mail oder WhatsApp und hilfsbereiten Mitarbeitern. Andere kritisieren schlechte Abstimmung zwischen Abteilungen, fehlende Rückmeldungen und eine unbefriedigende Reklamationsabwicklung. Es gibt konkrete Hinweise auf Forderungen nach teuren Gutachten zur Prüfung von Gewährleistungsfällen.
Der Gesamteindruck bleibt gespalten: Viele zufriedene Kunden berichten von guter Ware und verlässlicher Lieferung. Dem stehen Rezensionen gegenüber, die von Nichtlieferungen, Stornierungen, mehreren mangelhaften Artikeln und schwierigen Garantieprozessen sprechen. Diese gegensätzlichen Erfahrungen prägen die Kundenstimmen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: External Source (20) · Trustpilot (20) · TrustedShops (20) · Idealo (2) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Lieferung erfolgte zügig und die Ware war in Ordnung.
“Zügige Lieferung. Ware ok”
Mitarbeiterin war hilfsbereit und bot schnelle, unkomplizierte Lösung.
“Yanela war sehr hilfsbereit und bat mir eine schnelle und unkomplizierte Lösung!”
Produkt hatte gute Qualität und wurde schnell geliefert.
“gute Qualität schnelle Lieferung”
Sofa und Sessel bequem, Relaxfunktion okay, Fußteil schwer zu arretieren.
“Sehr bequemes Sofa und Sessel.”
Qualität sehr gut und die Lieferung verlief problemlos.
“Die Qualität ist sehr gut. Die Lieferung lief Problemlos.”
Schnelle, sachliche Antwort zu Produktunterschieden erhalten.
“sehr schnelle und sachliche Antwort bezüglich Unterschied zwischen zwei Produkten. Vielen Dank.”
Lieferung und Couch-Set waren super, alles gut.
“Lieferung Super, Couch Set Super. Alles gut, besten Dank.”
Möbel qualitativ hochwertig, Aufbauanleitung gut, Kunde rundum zufrieden.
“Qualitativ hochwertiges Möbelstück . Sehr gute Aufbauanleitung . Ich bin rundum zufrieden.”
Unkomplizierter Kauf, schönes Produkt zu gutem Preis.
“Unkompliziert und ein sehr schönes Produkt zu einem guten Preis.”
Gelieferter Hühnerstall wies gravierende Qualitätsmängel und Rost auf.
“der Stall nicht regenfest ist und der Draht rostet und bricht”
Rückfrage per WhatsApp wurde zeitnah und perfekt beantwortet.
“Meine Rückfrage per WhatsApp wurde perfekt zeitnah beantwortet.”
Ware war sehr gut und entsprach der Beschreibung.
“Ware war Top 1a! Wie in der Beschreibung! Herzlichen Dank”
Guter Service und die Lieferung erfolgte pünktlich.
“Guter Service und pünktliche Lieferung”
Produkt sieht edel aus und der Preis ist in Ordnung.
“Ich bin sehr zufrieden sieht auch edel aus Preis ist auch okay”
Sehr freundlicher Kontakt; Anliegen kompetent und ohne Komplikationen bearbeitet.
“Sehr freundlicher Kontakt und es lief alles nach meinen Vorstellungen.”
Alles in Ordnung und wie erwartet.
“alles ok wie erwartet”
Gute Qualität, schnelle Lieferung und einfache Montage, zufrieden.
“Gute Qualität, schnelle Lieferung, einfache Montage. Wir sind rundum zufrieden.”
Die Lieferung war verspätet und unzufriedenstellend.
“- verspätete Lieferung”
Bestellung entsprach der Beschreibung trotz verlängerter Lieferzeiten.
“Es kam das was ich bestellt hatte.”
Beschädigtes Ecksofa geliefert, Händler bot unzureichende Lösung und schlechten Service.
“Dieser Händler ist eine Vollkatastrophe und absolut nicht Kundenfreundlich.”
Ich kann Ihnen mitteilen, dass ich viel mehrere Produkte auf Kauf-Unique.de finden kann, als den Märkten, die sich auf meiner Umgebung befinden. Ich kaufe meinen Möbeln seit mehr als 4 Jahren nur noch über Kauf-unique.de, da es hier sehr viele Varianten gibt. Der Grund ist eigentlich ganz klar: sie haben viele Varianten, gute Leistung, günstige Preise und ein Kundendienst, der bereit ist euch 7/24 zu helfen. Was das wichtigste Teil ist, ist die Lieferungszeit… Die Teile werden wirklich sehr schnell gesendet und kommen auch alle rechtzeitig an! Dies reicht eigentlich sich auf Kauf-Unique.de zu entscheiden!
Vielen lieben Dank für all die Unterstützungen!
Nach Zahlung keine Lieferung, Sendungsverfolgung defekt, Support reagiert nicht.
“Auch 20 Tage nach Bezahlung keine Lieferung.”
Kauf-Unique verlangt teures Gutachten nach sechs Monaten, Gewährleistung praktisch erschwert.
“Ein solches Gutachten übersteigt oftmals den Warenwert.”
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Kauf-Unique betreibt einen deutschen Online-Shop für Möbel und Wohnaccessoires. Im Sortiment finden sich Sitzmöbel, Betten und ergänzende Einrichtungsartikel. Auf der Website stehen Produktseiten mit Beschreibungen, Maßen und Bildern zur Auswahl. Bestellungen lassen sich online aufgeben; außerdem gibt es Angaben zu Versand und rechtlichen Infos wie Widerruf.