Kunden loben oft die persönliche, kompetente Beratung in Filialen und einzelne Produktstärken wie Lippenstifte. Gleichzeitig tauchen immer wieder Probleme mit Lieferungen, Rückerstattungen und automatisierten Antworten des Kundenservice auf. In Mitarbeiterbewertungen finden sich sowohl Schilderungen eines belastenden Arbeitsumfelds als auch vereinzelt positive Aussagen zu Entwicklung und Zusammenhalt. Insgesamt zeigen die Bewertungen deutliche Gegensätze zwischen sehr positiven Erlebnissen vor Ort und wiederkehrenden Problemen beim Online-Service.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2022 – Mär 2026).
Zufrieden mit Produktqualität und überrascht von den Lippenstiften.
“ich bin sowas von begeistert”
Erste Filialerfahrung sehr positiv mit toller Beratung und freundlichem Personal.
“Bin begeistert,tolle Beratung ,sehr freundlich und tolle Produkte.”
Bestellung seit Monaten nicht geliefert, keine Tracking- oder Stornomöglichkeit.
“Bis heute 02.10.25 noch nicht geliefert.”
Toxisches Arbeitsumfeld, schlechte Work-Life-Balance und mangelnde Wertschätzung.
“Sehr toxisch...jeder wird gegen jeden aufgehetzt”
Viele Rezensionen schildern nicht angekommene Pakete, lange Lieferzeiten und ausbleibende Rückerstattungen. Mehrere Kunden berichten zudem von beschädigten oder gebrauchten Artikeln bei der Lieferung. Lob gibt es vor allem für die persönliche Beratung in einzelnen Filialen.
Einige Kunden loben im Laden das Preis-Leistungs-Verhältnis. Andere nennen steigende Preise, geringere Füllmengen und eine aus ihrer Sicht nachlassende Produktqualität. Kritik am Gegenwert taucht wiederholt zusammen mit Liefer- und Serviceproblemen auf.
Mehrere Nutzer berichten von funktionalen Problemen mit Web-Services und wenigen Möglichkeiten, den Kundenservice zu erreichen. Wiederkehrende automatische Antworten werden als frustrierend beschrieben. Im Laden überwiegen dagegen positive Eindrücke zu Beratung und bequemem Einkauf.
Einige Bewertungen loben einzelne Produkte, besonders Lippenstifte, für ihre Qualität. Gleichzeitig melden mehrere Kunden beschädigte Ware, auseinanderfallende Paletten oder eine Mine, die beim Anspitzen bricht. Ein Teil der Kritik bezieht sich außerdem auf eine wahrgenommene Verschlechterung der Produktlinien im Zeitverlauf.
Kunden nennen häufig fehlende oder automatisierte Antworten vom Support sowie eine schwache Nachverfolgung ihrer Anliegen. In Filialen fällt die Kommunikation gemischt aus: Mitarbeitende werden oft persönlich gelobt, zugleich werden vereinzelt Unfreundlichkeit und Diskriminierung erwähnt. Mitarbeiterbewertungen kritisieren Führung, Feedbackprozesse und fehlende Transparenz; positive interne Kommunikation wird nur vereinzelt genannt.
Die Bewertungen wirken stark polarisiert: sehr gute Erlebnisse vor Ort stehen vielen Problemen online und im Service gegenüber. Viele negative Erfahrungen drehen sich konkret um Lieferung, Rücksendungen und Reaktionszeiten. Positive Gesamturteile stützen sich meist auf persönliche Beratung und einzelne hochwertige Produkte.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (33) · Kununu (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Vielfältige Aufgaben und Weiterbildungsmöglichkeiten im Verkauf werden gelobt.
“Meine Erfahrungen bei Kiko als Sales Assistant.”
Positive Erfahrungen, kleine Verbesserungsvorschläge für Work-Life-Balance.
“Ich habe eine tolle Erfahrung gemacht. Kann also nichts negatives über KIKO Milano sagen.”
Gute Arbeitsatmosphäre, starker Zusammenhalt und Unterstützung durch Führung.
“Tolles Unternehmen, gute Arbeitsatmosphäre und viel Zusammenhalt.”
Ich hatte eine großartige Erfahrung bei KIKO Milano! Die Auswahl an professionellem Make-up für Augen, Gesicht und Lippen sowie Hautpflegeprodukten war beeindruckend. Ich wurde von den freundlichen Mitarbeitern herzlich begrüßt und sie standen mir zur Seite, um das perfekte Produkt für meine Bedürfnisse zu finden.
Was ich besonders an KIKO Milano schätze, sind die vielen verschiedenen Farben und Texturen, die sie in ihrem Sortiment haben. Ich bin immer auf der Suche nach neuen Trends in Sachen Make-up und hier finde ich immer etwas Spannendes.
Die Preise bei KIKO Milano sind auch vernünftig im Vergleich zu anderen Marken. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist wirklich ausgezeichnet!
Insgesamt bin ich mit meinem Einkaufserlebnis bei KIKO Milano sehr zufrieden und kann es jedem empfehlen, der hochwertiges Make-up oder Hautpflegeprodukte sucht.
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
KIKO Milano ist ein Kosmetikunternehmen mit Make-up- und Hautpflegeprodukten. Zum Sortiment gehören Lippenstifte, Lidschattenpaletten, Puder, Augenbrauenprodukte und Pflegeartikel. Verkauft wird über Filialen und einen Online-Shop. Das Angebot richtet sich an Endverbraucher für dekorative Kosmetik und die tägliche Beauty-Routine. In der Kommunikation finden sich typischerweise Händlerinformationen, Produktbeschreibungen und Angaben zu Inhaltsstoffen.