Viele Kunden loben den schnellen Versand sowie einen persönlichen, freundlichen Service. Gleichzeitig melden mehrere Käufer nicht gelieferte Bestellungen und stark verzögerte Rückerstattungen. Einige berichten zudem von beschädigter Ware oder Materialproblemen bei Möbeln. Die Bewertungen reichen von klaren Kaufempfehlungen bis zu negativen Erlebnissen, die rechtliche Schritte nach sich zogen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Aug 2012 – Mär 2026).
Ware wurde unverzüglich versendet und kam schnell an; sehr zufrieden.
“Ware wurde unverzüglich versendet und kam binnen kürzester Zeit an.”
Zügige Lieferung, Gratisgeschenk und hochwertiges Sortiment gefallen.
“Ware wurde zügig geliefert und es gab sogar noch ein supertolles Gratisgeschenk dazu.”
Bezahlt, Ware nie erhalten und Erstattung nach einem Monat nicht erfolgt.
“Meine Ware (ein Kinderschreibtisch) hatte ich nach Bezahlung (Vorkasse) nie erhalten.”
Warte seit über sechs Wochen auf Erstattung und werde vertröstet.
“wir warten seit über 6 Wochen auf die Erstattung und werden immer wieder vertröstet.”
Kunden nennen immer wieder schnellen Versand und einen hilfsbereiten Kontakt. Gleichzeitig beschreiben mehrere Bewertungen ausbleibende Lieferungen, Probleme bei Stornierungen und nicht ausgezahlte Erstattungen. Weitere Kritikpunkte sind Falschlieferungen und die Aufforderung, Retouren selbst zu bezahlen.
Wenn die Lieferung klappt, empfinden Käufer das Angebot als angemessen und teils hochwertig. Andere berichten jedoch von finanziellem Verlust durch nicht gelieferte Ware oder einbehaltene Versandkosten nach einer Stornierung. In positiven Bewertungen werden Gratisbeigaben und vollständige Lieferungen ausdrücklich erwähnt.
Mehrere Rezensionen loben die Produktauswahl und die ansprechende, inspirierende Darstellung im Web. Kritische Stimmen drehen sich um fehlende Bestellbestätigungen, wiederholtes Vertrösten und ausbleibende Antworten nach Stornierungsversuchen. Einige Kunden mussten externe Schritte einleiten, um ihr Geld zurückzubekommen.
Verschiedene Käufer berichten von einwandfreier Ware und guter Verarbeitung. Einzelne Fälle nennen Qualitätsprobleme wie sich lösende Beschichtungen oder beschädigte Pakete. Das führte teils dazu, dass Reklamationen abgelehnt wurden.
Viele negative Bewertungen fokussieren auf fehlende oder verspätete Rückmeldungen und wiederholtes Vertrösten. Genannt werden etwa Mahnungen kurz nach Vorkasse und keine Antworten auf E-Mails. Freundlicher Support wird ebenfalls mehrfach erwähnt, ist aber nicht der häufigste Eindruck.
Die Rückmeldungen sind klar gespalten: reibungslose Bestellungen stehen schweren Service- oder Lieferproblemen gegenüber. Mehrere positive Berichte nennen schnelle Lieferung und guten Service. Viele negative Rezensionen schildern dagegen ausbleibende Zustellungen, lange Rückerstattungszeiten und nötige rechtliche Schritte.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (22) · trustami.com (4) · TrustedShops (2) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Artikel nicht lieferbar, aber freundlicher Kundenservice und Rückerstattung.
“Geld problemlos zurück bekommen.”
Artikel nicht lieferbar, aber freundlicher Kundenservice und Rückerstattung.
“Geld problemlos zurück bekommen.”
Artikel nicht lieferbar, aber freundlicher Kundenservice und Rückerstattung.
“Geld problemlos zurück bekommen.”
Warte seit über sechs Wochen auf Erstattung und werde vertröstet.
“wir warten seit über 6 Wochen auf die Erstattung und werden immer wieder vertröstet.”
Schnelle Lieferung und freundlicher Kundenkontakt, würden wieder bestellen.
“Am 11.2.2025 wurde das Paket in einwandfreiem Zustand geliefert, es war vollständig.”
Schnelle Antworten vom Kundenservice; fehlendes Produkt wurde nachgeliefert.
“Ich kann diesen Onlineshop daher guten Gewissens weiter empfehlen.”
Bestellung bis heute nicht eingetroffen und wiederholt vertröstet worden.
“Meine Bestellung (Nov 2024) ist bis heute nicht eingetroffen.”
Nach Stornierungsversuch keine Antwort erhalten; vermutet Betrug.
“Bis jetzt keine Antwort bekommen.”
Nach Anwaltseinschaltung Geld zurückerhalten; Händler wird gewarnt.
“Nach Einschalten eines Rechtsanwaltes habe ich endlich mein Geld zurück erhalten.”
Produkt bezahlt aber bis heute nicht erhalten; fordert Rückerstattung.
“bis zum heutigen Tag noch immer nicht erhalten habe”
Bezahlt, Ware nie erhalten und Erstattung nach einem Monat nicht erfolgt.
“Meine Ware (ein Kinderschreibtisch) hatte ich nach Bezahlung (Vorkasse) nie erhalten.”
Zeitnahe, freundliche Antworten und sehr zufrieden mit der Ware.
“Mir wurde immer zeitnah und freundlich geantwortet.”
Beschichtung löste sich; Händler lehnt Reklamation ab, sehr unzufrieden.
“bei welchem sich nach kurzer Nutzung von wenigen Wochen die Beschichtung löste.”
Nach Stornierung trotzdem Versandkosten getragen und schlechter Kundenservice.
“Die 69€ sind weg.”
Bestellung konnte nicht gefunden werden, daher storniert und enttäuscht.
“meine Bestellung könne nicht gefunden werden”
Falsche Ware erhalten; Erstattung ignoriert und Rücksendung auf eigene Kosten.
“Jetzt wurde mir mitgeteilt, dass ich die Ware auf eigene Kosten zurückschicken kann, wenn ich das Geld zurück haben will.”
Ware wurde unverzüglich versendet und kam schnell an; sehr zufrieden.
“Ware wurde unverzüglich versendet und kam binnen kürzester Zeit an.”
Super schnelle Lieferung und Ware in Ordnung.
“Super schnelle Lieferung und Ware in Ordnung :)”
Lange Lieferzeit, schlechte Kommunikation und beschädigtes Paket nach sechs Wochen.
“Den 1 Stern gibt es dafür, dass die Ware nach 6!! Wochen doch noch angekommen ist.”
Bestellung nach fünf Wochen storniert and Kommunikation mangelhaft.
“Bestellung wurde nach 5 Wochen storniert, da der Artikel plötzlich nicht mehr lieferbar ist.”
Unverhältnismäßige Mahnung bereits einen Tag nach Bestellung per Vorkasse.
“Heute am Montag kommt die 1. Mahnung.”
Reklamation über Monate hinweg nach vielen E-Mails nicht gelöst.
“nach mind. 9 E-Mails keine Lösung.”
Sehr persönlicher, professioneller Service und zufriedenes Produkt.
“Sehr persönlicher und professioneller Service.”
Freundlicher Kontakt und unkomplizierte Abwicklung gelobt.
“Sehr freundlich - super Kontakt - unkomplizierte Abwicklung. Vielen Dank”
Zügige Lieferung, Gratisgeschenk und hochwertiges Sortiment gefallen.
“Ware wurde zügig geliefert und es gab sogar noch ein supertolles Gratisgeschenk dazu.”
Nach Vorkasse-Zahlung kam Ware nach drei Wochen nicht und unfreundlich.
“Geld genommen, Ware nicht erhalten”
Bei kinderzimmerhaus finde ich eine umfassende Auswahl verschiedener Produkte, die mir dabei helfen sollen die Zimmer meiner Kinder modern, nachhaltig und optisch ansprechend einrichten zu können. Dabei spielt es laut den dortigen Angaben keine Rolle, ob ich auf der Suche nach einem Kinderbett bin, das meinem Baby besonders gute Träume bescheren soll oder stattdessen doch lieber eine Kommode für das Kinderzimmer haben will. Wenn ich außerdem auf der Suche nach Heimtextilien in Form von Teppichen oder Folie gun bin, will kinderzimmerhaus mir ebenfalls weiterhelfen können. Durch die Kategorien auf der Webseite soll ich mich ein Bild über die Produktgruppen machen können und wenn ich gerne ein wenig mehr Inspiration hätte, soll ich die Vorschläge auf der Webseite oder auf Sozial Media voranbringen können.
Beschädigte Ware erhalten und unzufrieden mit dem Kundenservice.
“Beschädigte Ware aus Insolvenz.”
Sehr schneller Versand und sehr zufrieden mit dem Shop.
“Sehr schneller Versand, 1A Shop!”
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Kinderzimmerhaus ist ein Online-Anbieter für Möbel im Kinder- und Jugendzimmer. Zum Sortiment gehören unter anderem Kinderbetten, Kinderschreibtische, Schränke, Wickelkommoden und Matratzen. Dazu kommen passende Accessoires und Dekorationsartikel fürs Kinderzimmer. Auf der Website und in sozialen Medien finden Kunden Artikelbeschreibungen, Produktbilder und Inspirationsinhalte. Bestellungen laufen über den Onlineshop; den Kundenservice gibt es per E-Mail und Telefon.