Viele Kunden loben die sehr gute Produktqualität und berichten oft von schneller Lieferung. Gleichzeitig kommt es wiederholt zu Problemen mit Versandstatus, stornierten Bestellungen und Rückerstattungen. In vielen Bewertungen werden hohe Rücksendekosten und ein schwer erreichbarer Kundendienst kritisiert. Insgesamt klafft die Wahrnehmung deutlich zwischen Produktzufriedenheit und Serviceabwicklung.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Mär 2026).
Hochwertiger Pulli, schnelle Lieferung und für Käufer gerechtfertigter Preis.
“Die Qualität des Pullis wirkt sehr hochwertig!”
Gute Schuhe und schnelle Lieferung trotz Übersee, alles lief glatt.
“super gute schuhe und trotz übersee schnelle lieferung.”
Shirt fiel zu klein aus und Rücksendekosten 16€ bemängelt.
“Shirt fiel zu klein aus. Rücksendungskosten 16 €.”
Vorbestellungen monatelang verzögert, wiederholte Verzögerungen und schlechter Kundenservice.
“Pre ordered multiple items from them, 5 month waiting period, now another 7 week delay on an item”
Mehrere Bewertungen schildern verspätete Lieferungen, stornierungsähnliche Abläufe und falsch gelieferte Artikel. Kunden berichten, dass zurückgesendete Ware teils trotzdem berechnet wird oder Rückerstattungen ausbleiben. Es gibt aber auch Berichte über schnelle und korrekt abgewickelte Bestellungen.
Viele Kommentatoren kritisieren Zusatzkosten, vor allem hohe Rücksendekosten und Handling-Gebühren. Einige Käufer halten den Preis wegen der beschriebenen Produktqualität für gerechtfertigt. Einzelne Stimmen nennen die Gebühren ausdrücklich unverhältnismäßig.
Zahlreiche Käufer berichten von einer reibungslosen Bestellung und zügiger Zustellung, teils auch international. Andere nennen lange Phasen mit Status "processing", monatelange Verzögerungen bei Vorbestellungen oder ausbleibende Lieferungen. Rückgabe- und Erstattungsprozesse werden wiederholt als umständlich beschrieben.
Viele Rezensionen heben Material, Verarbeitung und Passform von Trikots und Bekleidung hervor. Mehrere Beispiele nennen schnelle Zustellung trotz Lieferung ins Ausland. Vereinzelt wird jedoch sehr schlechte oder replica-ähnliche Ware beanstandet.
Kunden bemängeln häufig automatisierte Antworten, unbeantwortete E-Mails und fehlenden direkten Kontakt zu Mitarbeitern. In Beschwerden geht es um unklare Tracking-Infos und lange Wartezeiten auf Rückerstattungen. Positive Hinweise auf hilfreichen Support finden sich nur selten.
Die Rezensionen fallen stark auseinander: viel Lob für die Produkte, viel Ärger über den Service. Probleme bei Versand, Rücksendungen und Support führen zu vielen sehr negativen Bewertungen. Positive Erfahrungen drehen sich überwiegend um Produktqualität und Liefergeschwindigkeit.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (24) · Reviews (20) · Reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Shirts wurden storniert oder unvollständig geliefert, Ersatzlieferung stark verzögert.
“Kitbag just canceled the order of 2 PSG shirts without any explanation.”
Behauptete Zustellung ohne Beweis, Support ignoriert Folgeanfragen, Kunde verlangt Rückerstattung.
“the Evri driver claimed to deliver the items to a neighbour without photo evidence”
Bestellung seit Wochen im Status 'processing', E-Mails werden ignoriert.
“the order is still “processing””
Ware nie erhalten, keine Antworten und angeblich gefälschte Tracking-Details.
“Never received my goods.”
Bei Kitbag finde ich viele unterschiedliche Fußballtrikots, die mir dabei helfen sollen meine Lieblingsverein zu unterstützen. Dabei spielt es laut der dortigen Angaben keine Rolle, ob diese in La Liga spielt und Real Madrid oder FC Barcelona heißt oder ob ich eigentlich doch eher einem Premiere League Verein die Daumen drücke. Kitbag hat Trikots des FC Bayern München, Borussia Dortmund, FC Chelsea London und viele weiteren Fußballvereinen und wirkt außerdem auch damit besonders schnell in Sachen Lieferung bzw unkompliziert beim Rückversand zu sein. Zusätzlich bietet Kitbag aber auch Fußbälle und die Trainingskleidung der Spieler an, falls ich auch gerne wie die Profis trainieren würde. Vielen Dank für den super Dienst den sie leisten und viel Erfolg wünsche ich euch in der Zukunft und freundliche Grüße aus Bad Cannstatt Stuttgart.
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Kitbag ist ein Online-Händler für lizenzierte Sportbekleidung, Trikots und Fanartikel. Im Sortiment finden sich Artikel von Clubs und Nationalmannschaften sowie Accessoires wie Caps und Schals. Auf der Website stehen Produktseiten mit Größenangaben, Materialinfos und den verfügbaren Zahlungsarten. Der Shop versendet international und richtet sich an Fans sowie Käufer von Teamwear.