Die Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild: Produktqualität und pädagogischer Wert werden häufig gelobt, besonders altersgerechte Bastelsets. Gleichzeitig tauchen wiederholt Probleme bei Versand, Sendungsverfolgung und Reaktionszeiten des Supports auf. Mehrere Kunden berichten auch über unerwartete Abbuchungen oder Preisänderungen, vor allem bei internationalen Bestellungen mit Versand- und Zollkosten. Potenzielle Käufer sollten Abo-Bedingungen, Stornierungsregeln und Versandkosten prüfen und Belege für Rückerstattungen anfordern. Wer Wert auf schnellen Support legt, findet sowohl positive Beispiele als auch Berichte über Verzögerungen; Einzelkäufe oder Erstbestellungen können helfen, Qualität und Service vor dem Abschluss eines längeren Abonnements zu prüfen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Abonnement verspätete Lieferung, schlechter Kundenservice und langsame Reaktionen.
“They hold your money hostage.”
Abonnement unerwartet höher berechnet, Kundendienst reagiert nicht.
“my card was charged USD412.67.”
Dissektion-Spielzeug für Kleinkinder erscheint unangemessen und ethisch bedenklich.
“This concept feels disturbingly inappropriate for children as young as 3”
Kundendienst schickte kostenlosen Ersatz nach Diebstahl des Pakets.
“they responded by sending me a replacement at no charge.”
Gemischte Erfahrungen: viele Nutzer loben hilfreichen, persönlichen Support; andere berichten über verspätete Sendungen, Probleme bei Kündigungen und ausstehende Rückerstattungen.
Wenige Bewertungen thematisieren Preis: einige finden gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, mehrere berichten über Preiserhöhungen, hohe Versand- oder Zollkosten und unerwartete Abbuchungen.
Nutzer nennen einfache Webseitenbedienung und ansprechende Boxen, zugleich gibt es Berichte über fehlende Sendungsverfolgung, lange Versandzeiten und Abo-Verwaltungsprobleme.
Produktqualität wird häufig positiv bewertet: altersgerechte, langlebige Bausätze und guter Lernwert. Einzelne kritisieren jedoch spezifische Inhalte (z. B. Dissection-Kit).
Kommunikation variiert stark: zahlreiche positive Erfahrungen mit schnellen, hilfreichen Antworten; mehrere Beschwerden über verspätete oder ausbleibende E‑Mail-Antworten.
Gesamteindruck geteilt: viele zufriedene Abonnenten mit positiven Servicefällen, andere berichten von Versand-, Abrechnungs- und Supportproblemen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Mehrere internationale Lieferungen verzögert, Support gab unklare Antworten.
“I am still waiting to receive the products I have already paid for.”
Schwer kündbar, Abos werden weitergesendet und belastet.
“its hard to cancel subscriptions, tried twice and they just keep sending crates and charging for them”
Bestellung für Geburtstagsgeschenk kam nicht an, Ersatz nicht rechtzeitig versendet.
“Never sent boxes for my subscription”
Bastelsets wirken billig und eher für zehnjährige statt Teenager geeignet.
“The boxes are pretty cheesy”
Gute Boxen, aber anfängliche Probleme mit Kundenservice und Adressänderungen.
“While the boxes are great customer service and support stinks!”
Doppelte Abbuchung bemerkt, Support antwortete nicht und ignorierte Anfragen.
“I was charged twice for the purchase 7 weeks ago.”
Internationale Lieferung verloren, Ersatz nie verschickt, Rückerstattung ignoriert.
“they admit that the replacement was never actually sent.”
Überzahlung über 400 EUR, Support reaktionslos, Qualität der Boxen gering.
“I was overcharged more than 400 EUR for a service they can't deliver”
Angekündigter Preis stimmte nicht; Versandkosten trotzdem berechnet.
“Got my credit card statement and they charged me $30 a box.”
Kündigungsbedingungen falsch verstanden, Firma erlaubte nicht vorzeitige Vertragsbeendigung.
“I was told that the next payment that will not be taken is in December 2026”
Kundendienst verweigerte Cyber-Monday-Rabatt und bot nur Guthaben an.
“They refused to honour their promotion or refund me in cash, instead offering me a Kiwi co credit”
Verspätete Sendungen, mangelnde Kommunikation und unhöflicher Support.
“The customer service is awful.”
Liefergarantie zu Weihnachten nicht eingehalten, Ersatzlösung war unzureichend.
“Despite this promise, my order did not arrive in time for Christmas.”
Paket wurde in schmutzigem Müllbehälter geworfen und beschädigt geliefert.
“It was delivered with a sub-standard courrier who launched the package into the bottom of a wet garbage bin.”
Unklare Versandangaben, verspätete Lieferung und keine Entschädigung angeboten.
“Only option provided was to ship the item back to them at my own expense (United Kingdom to California!)”
Keine klare Herkunftsangabe, schlechter Support und widersprüchliche Lieferzeiten.
“Virtually no customer service or support”
Lieferzeit falsch angegeben, lange Verzögerung und automatisierte, nicht hilfreiche Antworten.
“to be told it would still be 5-6 weeks for arrival.”
Anfängliche Lieferprobleme, Lieferung rechtzeitig vor Weihnachten eingetroffen.
“Package delivered 24/12 afternoon so all is well.”
Langlebige Spielzeuge, Kind spielt noch mit Teilen aus der ersten Box.
“The toys are great fun and our kid loves them.”
Doppelte Abbuchungen, langsame Rückerstattung und verspätete Auftragsbearbeitung.
“They deducted 2 amounts from my bank account (hundreds of dollars) and are being very slow to refund.”
Abonnement verspätete Lieferung, schlechter Kundenservice und langsame Reaktionen.
“They hold your money hostage.”
Zweites Paket verloren, erste Kontaktaufnahme dann keine weitere Antwort.
“I've been emailing KiwiCo about my missing package for several weeks now without any response.”
Abonnement unerwartet höher berechnet, Kundendienst reagiert nicht.
“my card was charged USD412.67.”
Kündigung offenbar nicht möglich, Abonnements werden weitergesendet.
“They do not allow you to cancel once you have signed up.”
Dissektion-Spielzeug für Kleinkinder erscheint unangemessen und ethisch bedenklich.
“This concept feels disturbingly inappropriate for children as young as 3”
Erste Box wurde nie verschickt, Kundenservice unzuverlässig, Rückerstattung ausstehend.
“It will say label created and they tell you that means it has shipped.”
Kunde lobt gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, Qualität und Lernerfahrung.
“Best Cost and price value.”
Kundendienst war großartig und sehr hilfsbereit.
“Great customer service, very helpful.”
Mitarbeiter war freundlich und hilfsbereit.
“The gentleman was very nice and helpful”
Mitarbeiter Jay beantwortete schnell Fragen und entschuldigte sich für falsche Informationen.
“He was very kind and helpful!”
Schnelle Antworten per E-Mail; Website einfach zu bedienen.
“Very responsive to my emails about my issue!”
Mitarbeiter war sachkundig und sehr hilfsbereit.
“The young man I spoke with was very knowledgeable and helpful.”
Internationale Bestellung nicht erhalten, Eskalation versprochen, trotz Kündigung erneut belastet.
“cancelled my subscription still got charged.”
Kundendienst schickte kostenlosen Ersatz nach Diebstahl des Pakets.
“they responded by sending me a replacement at no charge.”
Meine Anliegen wurden zu meiner Zufriedenheit bearbeitet.
“My concerns were addressed to my satisfaction.”
Mitarbeiter hörte zu, wählte neues Set und half mit Zahlungsplan.
“He listened to my concerns.”
Das Team hat schnell auf meine Frage geantwortet.
“Responded to my question.”
Ansprechendes, altersgerechtes Spielzeug; Kundenservice antwortete prompt.
“Customer service were prompt in replying and assisting when I had questions.”
Kinder freuen sich stets darauf, die gelieferten Boxen zu öffnen.
“My Kids love their KiwiCo boxes.”
Bei doppelter Abbuchung lieferte der Support zeitnahe und professionelle Klärung.
“I was charged for a subscription renewal in June and then again in July.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
KiwiCo bietet abonnementbasierte und einzelne Lern- und Bastelboxen für Kinder an, die altersgerechte, thematische Aktivitäten und Materialien enthalten. Das Angebot richtet sich an Eltern, Betreuer und Bildungspersonal, mit Fokus auf praktisches Lernen und kreatives Basteln. KiwiCo vertreibt Produkte international und bietet sowohl wiederkehrende Abonnements als auch Einzelkäufe an.