Die Bewertungen zeigen ein geteiltes Bild: Viele Kund:innen loben Geschmack und Produktqualität, insbesondere Pulver, Müslis und bestimmte Sorten. Gleichzeitig treten wiederholt Probleme mit Versanddauer, beschädigten Paketen und wechselnder Verfügbarkeit auf. Erfahrungsberichte zum Kundenservice sind uneinheitlich: Es gibt schnelle Lösungen, aber auch mehrere Klagen über ausbleibende oder automatisierte Antworten. Interessierte Verbraucher:innen sollten vor einer Bestellung Lieferzeiten prüfen, Pakete bei Erhalt kontrollieren und Belege für Reklamationen aufbewahren.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2025 – Feb 2026).
Mehrere Bestellungen kamen beschädigt und Kundenservice antwortet nicht.
“Der Kundenservice ist gleich 0.”
Pulver hat kräftigen Schokoladengeschmack und die Qualität ist super.
“finde die Qualität einfach super.”
Letzte Bestellung enttäuschte wegen kleinerer, weniger intensiver Produkte.
“Früher schmeckten die Produkte (Riegel) intensiver und waren größer”
Schnelle Lieferung, stets gute Erfahrungen und leckere Produkte.
“Totale Begeisterung über die Logistik machte sich in mir breit!”
Versand und Verpackung schwanken: Einige Kunden loben sehr schnelle Lieferungen, andere berichten von Verzögerungen und beschädigten Paketen.
Wenig Erwähnungen zur Preis-Leistung; einzelne Reviews kritisieren höhere Preise und kleinere Portionsgrößen.
Kaum bis keine Hinweise zur Nutzererfahrung von Website oder App; Reviews enthalten keine konkreten Aussagen zur Bestelloberfläche.
Geschmack und Qualität werden häufig gelobt (Pulver, Müslis, Sorten); vereinzelt berichten Kunden über veränderte Rezepturen, Satzbildung oder beschädigte Ware.
Kundenservice-Erfahrungen variieren deutlich: Es gibt schnelle, kulante Lösungen, aber mehrere Berichte über ausbleibende Antworten oder nur automatisierte E‑Mails.
Gesamteindruck gespalten: Viele Nutzer sind mit Geschmack und Lieferung zufrieden, andere sind enttäuscht wegen Service, Verpackung oder Verfügbarkeit.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (20) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Lieferung schnell, Kundenservice-Antworten dauern etwas länger.
“Paket kam Einwandfrei und schnell an.”
Reklamation bleibt monatelang unbeantwortet, Kundenservice nicht erreichbar.
“auf eine Reklamation eines Produkts wird seit Monaten nicht reagiert”
Kritische Bewertungen werden gelöscht und Rezeptur offenbar zuckerreicher.
“direkt wieder gelöscht wurden”
Paket beschädigt, Bilder und Email gesendet, aber keine Antwort erhalten.
“Kundenservice nicht erreichbar.”
Probleme gemeldet, Kundenservice reagierte schnell und schickte Ersatz.
“Die beiden Produkte wurden neu verschickt.”
Lieferung beschädigt, Reklamation mit Fotos geschickt, aber keine Rückmeldung.
“leider habe ich bis auf die Eingangsbestätigung aber keine Rückmeldung erhalten”
Ware kam nicht an, Geld verloren und Kundendienst zunächst nicht erreichbar.
“Keine Ware, Geld ist weg, keine Kundendienst Kontakt möglich”
Versand war sehr schnell und die Bestellung gut verpackt.
“der Versand war auch super schnell.”
Letzte Bestellung enttäuschte wegen kleinerer, weniger intensiver Produkte.
“Früher schmeckten die Produkte (Riegel) intensiver und waren größer”
Pulver hat kräftigen Schokoladengeschmack und die Qualität ist super.
“finde die Qualität einfach super.”
Mehrere Bestellungen kamen beschädigt und Kundenservice antwortet nicht.
“Der Kundenservice ist gleich 0.”
Zufrieden mit Produkten, nur der Versand dauert etwas zu lange.
“Einzige, der Versand ist bisschen zu lange.”
Lieferung stark verzögert und Paket beschädigt angekommen.
“es sind jetzt 8 Tage vergangen und die Bestellung wurde noch nicht mal losgeschickt”
Geschmack des Müslis begeistert und Drinks helfen nach anstrengender Arbeit.
“Die Drinks retten mich regelmäßig nach meinem anstrengenden Job auf dem langen Heimweg.”
Bestellung verspätet, Paket beschädigt und Kundenservice kaum erreichbar.
“es war leider beschädigt durch eine unzureichende verpackung und Versendung.”
Schnelle Lieferung, stets gute Erfahrungen und leckere Produkte.
“Totale Begeisterung über die Logistik machte sich in mir breit!”
Bestellung lange nicht erhalten, Kundenservice später zufriedenstellend gelöst.
“Bis heute (17.01.24) habe ich die Bestellung trotz Bezahlung nicht erhalten!!!”
Produkt schmeckt sehr lecker, besonders Cookies and Cream.
“sehr lecker, vor allem cookies and cream.”
Lieferung super schnell und Produktqualität ist gut.
“Super schnelle Lieferung.”
Alle Sorten werden als sehr lecker beschrieben.
“sehr lecker 😋alle Sorten”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
koawach ist eine Marke, die kakaobasierte Produkte wie Trinkpulver, fertige Drinks, Snacks und Riegel vertreibt. Käufer informieren sich häufig zu Geschmack, Lieferbedingungen, Verpackung und Kundenservice. Diese Zusammenfassung fasst vorliegende Kundenbewertungen zu diesen Themen neutral und sachlich zusammen.