Mehrere Käufer berichten von falsch gelieferten oder minderwertigen Artikeln. Häufig genannt werden auch stornierte Bestellungen und lange Wartezeiten beim Kundenservice. Gleichzeitig loben andere Kunden einzelne Mitarbeitende, schnelle Lieferungen und günstige Preise. In Mitarbeiterbewertungen werden vor allem interne Kommunikation und Weiterbildungsmöglichkeiten positiv beschrieben.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2019 – Feb 2026).
Keine Originalware, fehlende Lieferung und Retourenkosten, Zahlung bei Klarna pausiert.
“Keine Original Ware.”
Rückgabe verweigert, mangelnde Kundenorientierung und kein Entgegenkommen.
“Keine Kundenorientierung, keine Flexibilität, kein Entgegenkommen.”
Sehr nettes und kompetentes Personal, besonders Frau Emina, sehr zuvorkommend.
“Sehr, sehr nettes und kompetentes Personal”
Tasche zu unschlagbarem Preis, schnelle Lieferung und Zahlung via PayPal nach Lieferung.
“Habe zu einem unschlagbaren Preis eine Tasche gekauft”
Viele Rezensionen kritisieren unzuverlässige Abläufe, etwa Stornierungen wegen falscher Lagerbestände und abgelehnte Rücknahmen. Immer wieder geht es um lange Warteschlangen am Telefon und ausbleibende Lösungen. Gleichzeitig gibt es mehrere klare Lobesäußerungen für einzelne kompetente Mitarbeitende.
Käufer bewerten reduzierte Ware und Aktionspreise oft als gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Mehrfach werden günstige Angebote und schnelle Rückerstattungen positiv erwähnt. Kritik an der Preisgestaltung taucht nur selten auf.
Kunden berichten wiederholt von falschen Lieferungen und Rücksendungen, weil andere Artikel ankamen als bestellt. Zugleich beschreiben mehrere Rezensionen schnelle Zustellungen und hilfreiche Beratung im Laden oder über die Hotline. Einmal wird ausdrücklich ein Problem beim Versand in bestimmte Regionen genannt.
Mehrere Bewertungen melden, Plagiate oder nicht originäre Ware erhalten zu haben. Daneben gibt es einzelne Aussagen, dass Artikel wie beschrieben ankamen und in Ordnung waren. Die negativen Hinweise zur Produktqualität kommen häufiger vor als die positiven.
In Mitarbeiterbewertungen werden gutes Krisenmanagement und eine klare Kommunikation durch Führungskräfte hervorgehoben. Einige Einträge nennen verzögerte Informationen und Personalengpässe im Bewerbungsprozess. Insgesamt überwiegen positive Aussagen zur internen Kommunikation, mit vereinzelter Kritik.
Die Bewertungen fallen stark auseinander: sehr negative Erfahrungen mit Produkt- und Serviceproblemen stehen positiven Berichten über Mitarbeitende und Preise gegenüber. Wiederkehrend sind fehlerhafte Lieferungen auf der einen und gelobte Einzelleistungen von Mitarbeitenden auf der anderen Seite. Diese Spannung prägt den Gesamteindruck.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (16) · Kununu (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Erhielt einen billigen, falschen Artikel und musste Versand selbst zahlen.
“Die haben mir eine billige falsche Artikel geschickt”
Erhielt ein Plagiat mit minderwertiger Qualität und rät vom Laden ab.
“Ware die ich erhalten habe war ein Plagiat.”
Keine Originalware, fehlende Lieferung und Retourenkosten, Zahlung bei Klarna pausiert.
“Keine Original Ware.”
Rückgabe verweigert, mangelnde Kundenorientierung und kein Entgegenkommen.
“Keine Kundenorientierung, keine Flexibilität, kein Entgegenkommen.”
Falsche Lieferung, lange Telefonwarteschlangen und unzuverlässiger Kundenservice erlebt.
“Unzuverlässig. Lieferung kam nicht komplett an”
Telefonistin war äußerst freundlich, zuvorkommend und sehr engagiert.
“eine Top-Telefonistin an der Zentrale”
Extrem schlechter Kundenservice, lange Prüfzeiten und fehlende Problemlösung.
“Der Konen Kundenservice ist Lichtjahre vom Breuninger Kundenservice entfernt!”
Früher sehr gut, heute nur noch mittleres Niveau laut Rezensent.
“Nur noch Mittelfeld”
Sehr nettes und kompetentes Personal, besonders Frau Emina, sehr zuvorkommend.
“Sehr, sehr nettes und kompetentes Personal”
Bestellung wegen falschem Lagerbestand storniert, trotz vorheriger Versandzusage.
“Nach einer Woche wurde meine Bestellung aufgrund eines falschen Lagerbestandes storniert.”
Bestellung storniert, Rabattfehler und schlechte Abwicklung beim ersten Einkauf.
“...habe eine Jacke bestellt (Action -20% auf Jacken) 4 Tage später wird meine Bestellung storniert”
Jacke mit Sicherheits-Batch geliefert, Rücksendung erforderlich und kein Entgegenkommen.
“mit Sicherheitsbatch an der Jacke”
Reduzierte Ware wie beschrieben, leichte Lieferverzögerung, schnelle Rückerstattung.
“Ware war so wie beschrieben und für den Preis top!”
Tasche zu unschlagbarem Preis, schnelle Lieferung und Zahlung via PayPal nach Lieferung.
“Habe zu einem unschlagbaren Preis eine Tasche gekauft”
Mehrfach bestellt, stets zufrieden mit schneller Lieferung und gutem Kundenservice.
“Schnelle Lieferung, gute Kundeservice”
Mag den Webshop und Laden, bedauert fehlenden Versand in die Schweiz.
“Leider versendet Konen nicht in die Schweiz”
Hier bei Konen finde ich eine breite Auswahl unterschiedlicher Kleidungsstücke für Männer und Frauen. Dabei ist es egal ob ich auf der Suche nach einem neuen Wintermantel der mich zuverlässig warm halten kann bin oder doch lieber einen Trenchcoat kaufen möchte. ich habe mich bei Konen bereits beraten lassen war auch überzeugt weil die Beratung mehr sehr viel weiter geholfen hat. Der Kundenservice hat mir bei vielen Sachen schon geholfen und der Versand ging auch viel viel schneller als ich dachte. Deshalb kann ich nichts anderes außer zu einem Kauf bei Konen raten. Vielen Dank für den super Dienst den ihr leistet und viel Erfolg wünsche ich euch!
Angesehenes Unternehmen mit guten Entwicklungsmöglichkeiten und starkem Zusammenhalt.
“Das Haus Konen ist ein angesehenes Unternehmen”
Gute Kantine und Work-Life-Balance, Weiterbildung möglich, Informationsfluss verzögert.
“Weiterbildung wird ermöglicht”
Kritik an kollegialem Verhalten, Bloßstellung und mangelhafter Führungskultur.
“Das Verhalten der Kollegen sind sehr ambivalent”
In Corona-Zeiten bietet das Unternehmen Verständnis und Lösungen für Familien.
“Gerade in Corona -Zeit für Familie auch Verständnis und Lösungen”
Guter Arbeitgeber mit Zuschüssen, Kantine, Mitarbeiter-Rabatt und regelmäßigen Schulungen.
“Man bekommt Urlaubs- und Weihnachtsgeld.”
Sehr guter Zusammenhalt und vorbildliche Kommunikation der Führungsebene.
“Sehr guter Zusammenhalt des Unternehmens.”
Ausgezeichnetes Krisenmanagement und vorbildliche Information der Mitarbeiter.
“Ausgezeichnetes Krisenmanagement”
Schwierigkeiten im Bewerbungsprozess, Personalmangel und veraltete Abläufe bemängelt.
“es kommt einfach kein Personal nach”
Kümmert sich um Mitarbeiter, Weiterbildung vorhanden, Aufstiegsmöglichkeiten begrenzt.
“Ein guter Arbeitgeber für langfristige Beschäftigung”
Beschreibt Arbeitsbedingungen, Kommunikation und Digitalisierungspotential im Einzelhandel.
“Der Einzelhandel im Wandel”
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Konen ist im Modehandel tätig und verkauft Bekleidung, Schuhe und Accessoires. Das Unternehmen betreibt Filialen und einen Online-Shop. Auf den Produktseiten finden sich meist Bilder, Größenangaben und Artikeldetails. Konen wickelt Zahlungen und Versand für Onlinebestellungen ab und bietet einen Kundenservice für Fragen zur Bestellung. Zudem veröffentlicht das Unternehmen Stellenangebote und Weiterbildungsangebote für Mitarbeitende.