Bewertungen Analysiert
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Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen
Konen
Erfahrungen & Bewertungen
Konen ist ein deutscher Modehändler mit Onlineshop und stationären Filialen. Das Sortiment umfasst Bekleidung und Accessoires für Damen und Herren sowie verschiedene Marken. Verbraucher suchen hier häufig nach Informationen zu Sortiment, Lieferzeiten, Zahlung und Kundendienst.
Überblick & Kennzahlen
Positive Stimmung
47%
Neueste Bewertung
22d
Gesamtbewertung
2.6
Unsere Analyse
🎯
Servicequalität
Häufig gelobte persönliche Beratung und einzelne schnelle Lieferungen, zugleich aber viele Beschwerden über unvollständige Lieferungen, Rücksendekosten und lange Wartezeiten beim Kundenservice.
Anteil
Gemischt
18%
💰
Preis-Leistungs-Verhältnis
Geteilte Wahrnehmung: einige Kund:innen berichten von gutem Preis-Leistungs-Verhältnis, mehrere Bewertungen bemängeln minderwertige Ware oder fehlende Rabatte/Erstattungen.
Anteil
Schwach
10%
⚡
Nutzererlebnis
Einkaufserlebnisse variieren stark: positive Filial- und Onlinekäufe sowie schnelle Lieferungen gegenüber stornierten Bestellungen, falschen Artikeln und wiederholten Supportanrufen.
Anteil
Gemischt
22%
🔧
Produktqualität
Wiederkehrende Kritik an angeblich gefälschter oder minderwertiger Ware und Produkten mit Sicherheits- oder Qualitätsmängeln; daneben stehen einzelne Berichte über korrekte, wie beschriebene Artikel.
Anteil
Schwach
13%
📞
Kommunikation
Kommunikation ist zwiespältig: einzelne positive Erfahrungen mit engagierten Mitarbeitenden, viele Beschwerden über schlechte Erreichbarkeit, unklare Auskünfte und fehlende Problemlösungen.
Anteil
Schwach
16%
⭐
Gesamterfahrung
Gesamteindruck ist gemischt: Lob für Beratung und teilweise schnelle Lieferung steht zahlreichen kritischen Berichten zu Falschlieferungen, Retouren und Kundenservice gegenüber.
Anteil
Gemischt
22%
Unsere Unabhängige Methodik
Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren
Datensammlung
Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.
KI-Analyse
Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.
100% Unabhängig
Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.
Immer Aktuell
Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.
Ausgewählte Kundenerfahrungen
Repräsentative Beispiele aus 17 verifizierten Bewertungen (November 2021 – September 2025).
Sehr
"Sehr, sehr nettes und kompetentes Personal, hilfsbereit, engagiert und freundlich!!! Insbesondere Frau Emina Dutbegovic‼️👍.. sie hat toll beraten, war..."
KIRSTEN
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Positives Beispiel: persönliche Beratung
Habe zu einem unschlagbaren Preis eine…
"Habe zu einem unschlagbaren Preis eine Tasche gekauft, diese wurde direkt zwei Tage später geliefert (und zwar nach Essen) und das Geld wurde..."
Andrea Alba
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Positives Beispiel: schneller Versand, Preis
Betrüger, Keine Original Ware
"Diese Betrüger müssen aus dem Weg geschafft werden. Ich werde definitiv diese Gauner Anzeigen. Keine Original Ware. Retoure ,,MUSS,, ich nach China se..."
Mariano Giannone
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Stark negativ: falsche Ware, Retourenprobleme
Unzuverlässig und inkompetent
"Unzuverlässig. Lieferung kam nicht komplett an, statt einer Damenhose Größe 36, war ein 3-er Pack Herren Unterhosen Größe xxl. Nach über 1 Stunde in d..."
W D
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Negativ: falsche Lieferung, schlechter Service
Alle Bewertungen
Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.
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Alle Kundenbewertungen
Quellen: Trustpilot (16) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025
k
khaldun Faissal
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Diese Betrüger müssen aus dem Weg…
Diese Betrüger müssen aus dem Weg geschafft werden. Die haben mir eine billige falsche Artikel geschickt und ich muss auf meine eige...
S
SiggiAstrid Kahle
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Finger weg von diesem Laden
Finger weg von diesem Laden. Ware die ich erhalten habe war ein Plagiat. Minderwer...
M
Mariano Giannone
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Betrüger, Keine Original Ware
Diese Betrüger müssen aus dem Weg geschafft werden. Ich werde definitiv diese Gauner Anzeigen. Keine Original Ware. Retoure ,,MUSS,, ich nach China se...
O
Olga Abyezyayeva
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Keine Kundenorientierung, keine Flexibilität, keine Zusammenarbeit
Ich habe in Sale eine Hose (Weekend), ein Kleid (Weekend) und ein Rock (Max Mara) eingekauft. Zu Hause habe ich festgestellt, dass die Kleidung in Chi...
W
W D
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Unzuverlässig und inkompetent
Unzuverlässig. Lieferung kam nicht komplett an, statt einer Damenhose Größe 36, war ein 3-er Pack Herren Unterhosen Größe xxl. Nach über 1 Stunde in d...
R
Ruth Seifert
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Top Mitarbeiterin in der Telefonzentrale
Wollte den Konen-Breuninger-Kundendienst erreichen und stieß über längere Zeit hinweg nur auf ein Band. Traf aber auf eine Top-Telefonistin an der Zen...
G
Gitte
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Der Kundenservice von Konen ist Lichtjahre vom Breuninger Kundenservice entfernt!
Ware am 3.12.21 im Online-Shop bei Konen bestellt. Die Lieferung war ausnahmsweise eilig. Keine Antwort von Konen. Meine telefonische Nachfrage, ob Ko...
S
STA HL
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Nur noch Mittelfeld
Liebe KONEN Leute, seid ihr froh, was der Freistaat mit euch gemacht habt oder war die Fusion nur ein Zeichen schlechter Wirtschaft? KON...
K
KIRSTEN
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Sehr
Sehr, sehr nettes und kompetentes Personal, hilfsbereit, engagiert und freundlich!!! Insbesondere Frau Emina Dutbegovic‼️👍.. sie hat toll beraten, war...
S
Stephanie Rappunzel
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Frechheit
Nach einer Woche wurde meine Bestellung aufgrund eines falschen Lagerbestandes storniert. Dabei habe ich sogar nach drei Tagen beim Kundendienst nachg...
t
tone
trustpilot.com
Sep 30, 2025
...habe eine Jacke bestellt (Action…
...habe eine Jacke bestellt (Action -20% auf Jacken) 4 Tage später wird meine Bestellung storniert, Begründung: (Anrede mit Frau !!!! eine fälschliche...
H
Henrik Dziemballa
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Sicherheitsbatch nicht entfernt
Habe eine Jacke bei Konen bestellt; diese kam nach 6 Tagen angeliefert, allerdings mit Sicherheitsbatch an der Jacke. Rücksendung also erforderlich. K...
S
Susanne
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Guter Service und prima Preis/Leistungsverhältnis
Habe reduzierte Ware gekauft. Lieferung kam einige Tage verzögert, aber Ware war so wie beschrieben und für den Preis top! Ein Pulli hatte nicht gepas...
A
Andrea Alba
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Habe zu einem unschlagbaren Preis eine…
Habe zu einem unschlagbaren Preis eine Tasche gekauft, diese wurde direkt zwei Tage später geliefert (und zwar nach Essen) und das Geld wurde...
A
Anna
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Mein lieblings Online-Shop!
Ich habe schon mehrere Male bei Konen.de bestellt und bis jetzt war immer zufrieden. Schne...
C
Consumer
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ich liebe diesen Webshop (und auch den…
Ich liebe diesen Webshop (und auch den Store). Leider versendet Konen n...
J
Julius
Collected.reviews
Nov 06, 2021
Trenchcoat
Hier bei Konen finde ich eine breite Auswahl unterschiedlicher Kleidungsstücke für Männer und Frauen. Dabei ist es egal ob ich auf der Suche nach einem neuen Wintermantel der mich zuverlässig warm halten kann bin oder doch lieber einen Trenchcoat kaufen möchte. ich habe mich bei Konen bereits beraten lassen war auch überzeugt weil die Beratung mehr sehr viel weiter geholfen hat. Der Kundenservice hat mir bei vielen Sachen schon geholfen und der Versand ging auch viel viel schneller als ich dachte. Deshalb kann ich nichts anderes außer zu einem Kauf bei Konen raten. Vielen Dank für den super Dienst den ihr leistet und viel Erfolg wünsche ich euch!
Fazit
Die geprüften Bewertungen zeigen ein uneinheitliches Bild von Konen. Mehrere Kunden loben persönliche Beratung, engagierte Mitarbeiter und gelegentlich schnelle Lieferungen. Gleichzeitig gibt es wiederholt kritische Berichte über falsche oder minderwertige Ware, storniertes Bestellstatus und Probleme bei Rücksendungen sowie mangelnde Erreichbarkeit des Supports. Interessierte Verbraucher sollten Produktbeschreibungen genau prüfen, verfügbare Zahlungs- und Käuferschutzoptionen nutzen und vor größeren Bestellungen Rücksendekosten und Stornobedingungen klären. Bei auffälligen Preisunterschieden oder Zweifeln an Produktauthentizität empfiehlt sich die Dokumentation des Wareneingangs und ggf. die Nutzung von Zahlungsdienstleistern mit Käuferschutz.