Käufer loben immer wieder die sehr schnellen Lieferungen und die konstant gute Produktqualität. Gleichzeitig berichten viele Kunden von wiederkehrenden Problemen bei Rücksendungen. Häufig geht es um fehlende Rücksendeetiketten, unbeantwortete E‑Mails und verzögerte Rückerstattungen. Einige Bestellungen kamen außerdem gar nicht an oder blieben lange offen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jun 2022 – Mär 2026).
Perfekte Bestellung, sehr schnelle Lieferung aus Spanien in vier Tagen.
“Everything perfect, superfast deliverance from Spain to Germany in just 4 days.”
Schneller Versand und hochwertige Ware.
“Schneller Versand, hochwertige Ware”
Versandetikett-Erstellung funktioniert nicht und keine Reaktion auf E-Mails.
“Erstellung des Versandetiketts über die Internetseite funktioniert nicht. Keine Reaktion auf Emails. Ich weiß nicht mehr weiter.”
Nach fünf Wochen keine Lieferung und sehr schlechte Kommunikation.
“Bis heute nach mttlerweile 5 Wochen erfolgte keine Lieferung der Ware”
Viele Rezensionen betonen die hohe Liefergeschwindigkeit und nennen Zustellungen innerhalb weniger Tage. Mehrere Bewertungen berichten jedoch separat von ausbleibenden Lieferungen oder langen Wartezeiten. Damit zeigt sich eine klare Zweiteilung zwischen sehr schnellen Zustellungen und einzelnen Ausfällen.
Käufer beschreiben die Ware oft als hochwertig und kündigen an, wieder zu kaufen. Positive Produkturteile tauchen regelmäßig zusammen mit Lob für die Lieferzeit auf. Einzelne Fälle ohne Rückerstattung oder ohne Lieferung drücken in wenigen Bewertungen den empfundenen Gegenwert.
Bestellung und Lieferung werden häufig als reibungslos und schnell beschrieben. Der Rücksendeprozess und die Online‑Rückgabefunktionen gelten dagegen mehrfach als umständlich oder fehleranfällig. Ein Review sagt ausdrücklich, dass Rückgaben bei Gastbestellungen nicht funktionieren.
Rezensionen loben Schuhe und Schmuck bei Material und Verarbeitung. Kunden nennen die Produkte „tadellos“ oder „hochwertig“ und empfehlen sie weiter. Negative Aussagen zur Produktqualität sind in den vorliegenden Bewertungen selten.
Viele Beschwerden drehen sich um ausbleibende Antworten auf E‑Mails und nicht bereitgestellte Rücksendeetiketten. Einige Kunden berichten von verzögerten Rückerstattungen und davon, dass Zahlungsdienstleister nicht informiert wurden. Dieses Thema ist der stärkste negative Schwerpunkt in den Bewertungen.
Die Erfahrungen polarisieren stark: sehr positive Kauf‑ und Liefererlebnisse stehen deutlichen Problemen bei Rücksendungen und Support gegenüber. Zahlreiche Fünf‑Sterne‑Meldungen treffen auf mehrere Ein‑Sterne‑Berichte. Insgesamt zeigen sich klare Stärken bei Produkt und Versand, aber wiederkehrende Schwächen beim Kundenkontakt und Retourenmanagement.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (4) · Collected.reviews (1) · Kununu (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Probleme mit der Rückgabe wurden gemeldet.
“• Probleme mit der Rückgabe –”
Perfekte Bestellung, sehr schnelle Lieferung aus Spanien in vier Tagen.
“Everything perfect, superfast deliverance from Spain to Germany in just 4 days.”
Toller Damensneaker, sehr positiv bewertet.
“Toller damen sneaker 👍👍😍😍”
Schnelle Lieferung nach Deutschland und zufriedener Kunde.
“alles Super. Schnelle Lieferung nach Deutschland. Danke”
Der Kunde sagt, er spricht kein Spanisch.
“no hablo espagnol”
Die Rücksendungen sind sehr schwierig durchzuführen.
“Růcksendung Rücksendungen sind sehr schwierig”
Schneller Versand und hochwertige Ware.
“Schneller Versand, hochwertige Ware”
Bestellung und Lieferung sehr gut, Ankunft aus Spanien in vier Tagen.
“Ordering, delivery and information were very good.”
Ware gut und schnelle Lieferzeit, Wiederkaufabsicht geäußert.
“Die Ware war gut und die Lieferzeit schnell. Ich würde dort wieder kaufen.”
Rückgabe einfach, Anfangs verunsichert, würde erneut bestellen.
“Top, auch Rückgabe war easy. War erst verunsichert, weil ich zuvor noch nie etwas von Krack gehört hatte, aber würde erneut dort bestellen”
Nach fünf Wochen keine Lieferung und sehr schlechte Kommunikation.
“Bis heute nach mttlerweile 5 Wochen erfolgte keine Lieferung der Ware”
Retoure wurde nicht an Klarna gemeldet, Zahlung wird weiterhin gefordert.
“Meine Retoure liegt Ihnen bereits seit dem 21.12.2025 vor und bisher wurde dies nicht an Klarna weitergegeben, sodass ich weiterhin zur Zahlung aufgefordert werde.”
Retoure nicht möglich und Kundenservice beantwortet keine E-Mails.
“I cannot return my order and customer service doesn’t answer two emails.”
Sehr schneller Versand und tolle Schuhe.
“Super schneller Versand. Tolle Schuhe.”
Verkäufer reagiert nicht auf Retouren, Kunde sitzt auf unerwünschten Schuhen.
“leider reagiert der Verkäufer nicht auf Retouren-Anfragen.”
Versandetikett-Erstellung funktioniert nicht und keine Reaktion auf E-Mails.
“Erstellung des Versandetiketts über die Internetseite funktioniert nicht. Keine Reaktion auf Emails. Ich weiß nicht mehr weiter.”
Gute Ware, aber schlechter Kundenservice und Probleme mit Retoure.
“Was den Kundenservice angeht, kann ich Krack überhaupt nicht empfehlen.”
Retoure bei Gastbestellung funktioniert nicht, Homepage und Kundenservice versagen.
“Retoure bei Gastbestellung funktioniert nicht.”
Schneller Versand und sehr gutes Produkt, insgesamt prima.
“Alles prima. Schneller Versand, sehr gutes Produkt mit UGG. Danke!”
Online Rücksendung nicht möglich und E-Mail unbeantwortet geblieben.
“Ich habe versucht Rücksendung zu beantragen, online funktioniert nicht. Meine E-Mail an euch, habt ihr einfach nicht beantwortet.”
Zufrieden mit Schmuckstück, positives Feedback an Firma Krack.
“Wieder ein tolles Schmuckstück von der Firma Krack. Danke!”
Sehr schnelle Lieferung und die Schuhe sind hervorragend.
“Super schnelle Lieferung und die Schuhe sind der Hammer.”
Sehr schnelle Lieferung, insgesamt tiptop.
“Sehr schnelle Lieferung, tiptop!”
Retourenvorgang lang und umständlich, Schuhe sind aber toll.
“Leider ist der Retourenvorgang lang und für nicht Mitglieder umständlich.”
Sehr schnelle Lieferung, Ware einwandfrei.
“Sehr schnell geliefert, Ware tadellos!”
Kurzes positives Feedback, sehr zufrieden.
“Top Perfect! Super”
Gute Qualität und klare Empfehlung.
“Tolle Qualität, klar zu empfehlen”
Alles bestens, keine Probleme erwähnt.
“Todo bien..😊”
Alles in Ordnung, schneller Versand und schöne Schuhe.
“everything was fine. fast shipping and nice shoes!”
Kein Rücksendeetikett erhalten und kein Kundenservice reagiert.
“Trotz mehrmaliger schriftlicher Aufforderung kein Rücksendeetikett erhalten!”
Schneller Versand und problemlose Klarna-Zahlung, gerne wieder.
“Alles super, schneller Versand und problemlose Zahlung über Klarna möglich...”
Schnelle Lieferung und gute Ware, gerne wieder.
“es ist recht schnell geliefert worden und ware top immer wieder gerne”
Alles bestens, ich kann den Shop empfehlen.
“Alles bestens! Kann ich nur weiterempfehlen.”
Lange Verzögerungen bei Rückerstattung und schlechter Supportkontakt.
“Die Rückerstattung habe ich erst am 7.9., also einen Monat später erhalten.”
Verspätete Lieferung und vergebliche Bemühungen um Rücksendeetikett.
“seitdem bemühe ich mich vergeblich um ein Rücksendeetikett...”
Retoure nicht möglich, E-Mails unbeantwortet und kein Kundenservice.
“Emails werden nicht beantwortet, bekomme kein Rücksendeetiquette”
Bestellung nicht erhalten und keine Rückmeldung oder Rückerstattung.
“Kein Geld und keine Bestellung !!!”
Rücksendung nicht möglich und keine Reaktion auf E-Mails.
“Keine Rücksendung möglich.”
Die Ware hat gute Qualität, zufriedenstellend.
“Good quality”
Schnelle Lieferung, insgesamt sehr zufrieden, bestelle gerne wieder.
“Alles super..schnelle Lieferung. Immer wieder”
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Krack ist ein Einzelhändler mit Schwerpunkt auf Schuhen, Accessoires und Schmuck. Das Unternehmen betreibt einen Onlineshop mit Produktseiten, Größentabellen und Bildmaterial. Auf der Website stehen Infos zu Bezahl‑ und Versandoptionen sowie Hinweise zu Rücksendungen. Für Serviceanfragen bietet Krack Kontaktwege an, zum Beispiel per E‑Mail und Telefon.