Kunden loben oft den schnellen Versand, die sorgfältige Verpackung und die große Auswahl. In vielen Bewertungen werden freundliche Mitarbeitende und zügige Abläufe erwähnt. Deutliche Kritik gibt es vereinzelt an Produktmängeln und an irreführenden Preisangaben in Beschreibungen. Einige Käufer berichten außerdem von Problemen bei Rücksendungen und beim Bezahlen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Dez 2011 – Mär 2026).
Übersichtliche Website, einfacher Checkout und sehr schneller Versand.
“Eine sehr übersichtliche Website, einfacher Checkout Prozess und schneller Versand”
Pfanne defekt nach erster Benutzung trotz korrekter Anwendung; Kundendienst verweigert Rückerstattung.
“Trotz dieser sorgfältigen Vorgehensweise war die Pfanne schon nach der allerersten Benutzung defekt.”
Irreführende Produktdarstellung: Stückpreis statt übliches 2er-Set aufgelistet.
“dass es sich bei diesem Shop um eine irreführende Darstellung des Angebots handelt.”
Fachkundige, aufmerksame Beratung; Mitarbeiter brachten die Kitchen Aid bis zum Auto.
“Einen solchen Kundenservice habe ich seit Jahrzehnten nicht mehr gesehen.”
Viele Bewertungen beschreiben den Service als freundlich und hilfsbereit. Mehrere Kunden berichten von schneller Unterstützung, etwa beim Umtausch, beim Versand von Gutscheinen oder bei Klärungen am Telefon. In Einzelfällen kritisieren Käufer Rücksendekosten und verweigerte Erstattungen.
Viele Rezensenten empfinden das Preis-Leistungs-Verhältnis als gut und verweisen auf günstige Angebote. Einzelne Stimmen finden die Preise für einzelne Artikel zu hoch. Als Gegenwert wird in den Bewertungen auch die sorgfältige Verpackung genannt.
Mehrere Kunden loben eine übersichtliche Website, einen einfachen Checkout und schnellen Versand. Einige Nutzer melden technische Probleme beim Bezahlen, zum Beispiel wiederholte PayPal-Versuche. Außerdem wird wiederholt der Wunsch nach Selbstausdruck für Gutscheine genannt.
Viele Rezensionen heben die große Auswahl, hochwertige Ware und sichere Verpackung hervor. Es gibt jedoch einzelne schwere Qualitätsberichte, etwa eine defekte Pfanne nach der ersten Nutzung. Vereinzelt fehlen Markenaufkleber oder Käufer erwarten andere Details bei der Verpackung.
Kunden loben den direkten Kontakt per E-Mail und Telefon als kompetent und lösungsorientiert. Gleichzeitig werden wiederholt Probleme bei Produktdarstellung und Preisangaben im Onlineshop genannt. Vor Ort berichten einzelne Käufer von uninformiertem Personal und von Versandhinweisen, die Überraschungen verraten.
Die meisten Bewertungen schildern positive Einkaufserlebnisse, darunter viele wiederkehrende Käufer. Einige sehr kritische Berichte zeigen deutliche Unzufriedenheit bei Produktversagen und bei Retouren. Insgesamt stehen vielen 5‑Sterne-Erfahrungen einige 1‑ bis 2‑Sterne-Fälle gegenüber.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: TrustedShops (20) · Kununu (9) · Trustpilot (7) · Idealo (4) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Riesige Auswahl, freundliche Verkäufer und angenehmes Einkaufserlebnis.
“Die Auswahl ist gigantisch, die Verkäufer immer sehr nett und hilfsbereit”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Kustermann ist ein deutscher Fachhändler für Haushalts- und Küchenwaren. Zum Sortiment gehören Kochgeschirr, Glas- und Porzellanwaren, Besteck, kleine Elektrogeräte und Geschenkartikel. Das Unternehmen betreibt stationäre Fachgeschäfte und einen Onlineshop. Kunden finden dort Markenartikel und praktische Lösungen für Küche und Haushalt.