Kunden berichten meist von schneller Lieferung, sorgfältiger Verpackung und kompetenter telefonischer Beratung. Viele Bewertungen betonen faire Preise und eine zügige Versandabwicklung. Mehrere Käufer nennen jedoch längere Lieferzeiten, fehlende Versandinfos und einzelne schwerwiegende Reklamationsfälle.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jun 2015 – Jul 2026).
Professionelle Beratung, freundlicher Service und kulante schnelle Problemlösung.
“Ich bekam zwei Tage später ein neues Ladegerät ohne wenn und aber.”
Nach 11 Tagen noch nicht versendet, Kunde unzufrieden.
“11 Tage nach Bestellung noch nicht versendet”
Glas zerbrach beim Transport; Kundendienst veranlasste schnellen Ersatz.
“Der Kundendienst hat sofort beim Hersteller die Zusendung eines Ersatzglases veranlasst”
Versprochener Umtausch verweigert; schlechte Kommunikation und Inkassoschreiben erhalten.
“Unmittelbar nach dieser Antwort erreichte mich schon das Mahnschreiben eines Inkassobüros.”
Viele Bewertungen loben einen direkten, freundlichen Kundenservice und schnelle Lösungen. Häufig wird proaktive Hilfe bei Umtausch oder Ersatzlieferung beschrieben. Eine kleinere Gruppe kritisiert abgelehnte Lösungen und eskalierende Zahlungskonflikte.
Mehrere Rezensionen verweisen auf wettbewerbsfähige Preise und Sonderkonditionen bei Vorkasse. Käufer bewerten das Preis-Leistungs-Verhältnis durchgehend positiv. Kritik am Preis ist kaum zu finden.
Bestellung und Verpackung werden immer wieder als reibungslos und professionell beschrieben. Einzelne Kunden berichten von langen Versandzeiten oder fehlenden Benachrichtigungen vor der Lieferung. Eine kleine Zahl stört sich an Umfragen oder an der Kommunikation vor Zustellung.
Viele Käufer bestätigen, dass die Ware der Beschreibung entspricht und unversehrt ankommt. Vereinzelt gibt es Kratzer oder Transportschäden. In Einzelfällen wurde ein Schaden durch schnellen Ersatz behoben.
Telefonische Beratung und persönliche Rückfragen werden oft ausdrücklich als hilfreich genannt. Dazu kommen positive Hinweise auf schnelle Rechnungserstellung und Versandankündigungen. Einige Rezensionen berichten aber von fehlender oder verspäteter Rückmeldung bis hin zu nicht versendeten Bestellungen.
Die meisten Bewertungen schildern einen positiven Einkauf mit schneller Lieferung, guter Verpackung und verlässlichem Service. Gleichzeitig gibt es eine deutlich wahrnehmbare Gegenstimme mit sehr schlechten Erfahrungen bei Versand und Reklamation. Diese Negativfälle prägen die Gesamtwahrnehmung einzelner Kunden spürbar.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (51) · trustpilot.com (28) · idealo (15) · Ekomi (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juli 2026
Kundendienst kontaktierte mich proaktiv wegen möglicher Falschauswahl.
“Ich bekam eine freundliche Email mit der Nachfrage, ich solle nochmals prüfen, ob ich die richtige Leuchte bestellt habe.”
Glas war beim Transport gebrochen, Kundendienst organisierte schnellen Ersatz.
“Der Kundendienst hat sofort beim Hersteller die Zusendung eines Ersatzglases veranlasst”
Kundendienst kontaktierte und hielt Versand auf, sehr freundlich.
“die Mitarbeiterin noch zum Versand geeilt, um das DHL Fahrzeug aufzuhalten...”
Glas zerbrach beim Transport; Kundendienst veranlasste schnellen Ersatz.
“Der Kundendienst hat sofort beim Hersteller die Zusendung eines Ersatzglases veranlasst”
Fehlbestellung durch proaktive Mitarbeiter schnell und freundlich korrigiert.
“Problem gelöst werden, bevor es überhaupt entstanden ist.”
Artikel nicht ganz einwandfrei, aber Kundenbetreuung löste Problem zufriedenstellend.
“alles wurde zur vollsten Zufriedenheit gelöst.”
Schnelle Bearbeitung, Lieferung und hilfreicher Hinweis zu Größen.
“Toller Service. Bestellung schnell bearbeitet und geliefert.”
Guter Service, aber kein Hinweis auf fehlendes Leuchtmittel bemängelt.
“dass kein Leuchtmittel mit dabei ist.”
Tolle Ware zu guten Preisen und schneller Lieferung erhalten.
“Tolle Ware gute Preise, schnelle Lieferung”
Bestellung funktionierte gut; Hinweis fehlte, dass kein Leuchtmittel mitgeliefert wird.
“mir fehlte lediglich der Hinweis, dass kein Leuchtmittel mitgeliefert wird.”
Gute Beratung, deutlich günstiger Preis und sehr schnelle Lieferung.
“Der Preis, zu dem ich meine Lampe gekauft habe, war deutlich niedriger als bei jedem anderen Anbieter.”
Guter Preis, schneller Kundenservice und kurze Lieferzeit.
“die Lieferung nur zwei Tage dauerte”
Nach 11 Tagen noch nicht versendet, Kunde unzufrieden.
“11 Tage nach Bestellung noch nicht versendet”
Befragung kam vor Lieferung; Bewertung vor Zustellung nicht möglich.
“Ihre Befragung kam 14 Tage bevor die Ware bei mir eintrifft.”
Proaktive Größenprüfung per E-Mail zeigte echtes Interesse an Kundenzufriedenheit.
“bekam ich eine Mail mit der Frage, ob ich die richtige Grösse gewählt habe.”
Vor Versand wurde telefonisch nach Größe gefragt; kundenorientierter Service.
“Bevor diese verschickt wurden, bekam ich eine Mail mit der Frage, ob ich die richtige Grösse gewählt habe.”
Bestellung storniert wegen Lieferzeit; persönlicher Ansprechpartner löste alles sofort.
“Ein persönlicher Ansprechpartner der sich sofort um alles gekümmert hat.”
Erste Bestellung verlief reibungslos; Rechnung auf Ziel gab Sicherheit.
“Die Möglichkeit auf Rechnung zu bestellen, hat mir ein sicheres Gefühl vermittelt.”
Schnelle Lieferung und perfekte Ware, alles bestens.
“Schnelle Lieferung, perfekte Ware. Alles bestens.”
Schnelle Lieferung und schöne Lampe erhalten.
“Schnelle Lieferung und schöne Lampe”
Lieferung noch nicht erhalten; Probleme mit DPD bemängelt.
“Lieferung noch nicht erhalten.”
Vorkasse führte zu schneller Versendung und kleinem Rabatt.
“wurde die bestellte Lampe am Folgetag versendet.”
Gute Beratung und schnelle Lieferung; leichte Kratzspur am Artikel bemerkt.
“Die Lampe ist an einer Kante leicht zerkratzt”
Schnelle Reaktion und Ersatzlieferung nach beschädigter Ladestation.
“Mir wurde innerhalb von 2 Tagen eine neue Ersatzladestation zugestellt.”
Schnelle Lieferung und Ware wie beschrieben; Verpackung etwas groß.
“Superschnelle Lieferung.”
Lieferzeit nicht eingehalten und keine vorherige Benachrichtigung erhalten.
“Die angegebene Lieferzeit von 10 Tagen wurde nicht eingehalten”
Auf Nachfrage schnell informiert, später alles wie zugesagt geliefert.
“Die Lampen sind toll und der Preis war tip top.”
Gute Angebote und schneller Versand in sicherer Verpackung.
“Gute Angebote, schneller Versand in sicherer Verpackung”
Die Ware wurde geliefert, wie vom Käufer erwartet.
“geliefert wie erwartet”
Persönliche Telefonberatung und sehr guter Kundenservice erlebt.
“Extrem guter Service.”
Umtausch problemlos; Retourenetikett schnell, Austausch innerhalb fünf Werktagen.
“Umtausch funktionierte ohne Probleme.”
Keine Rückmeldung nach Bestellung; schlechte Kundenkommunikation bemängelt.
“noch keinerlei Nachricht von lampenonline bekommen”
Kundendienst verhandelte erfolgreich mit Hersteller und fand bezahlbaren Kompromiss.
“Ein besserer Service als ich je in einem Lampengeschäft hatte!”
Schnelle Lieferung, gute Verpackung und fairer Preis.
“Schnelle Lieferung, die Lampe kam gut verpackt an.”
Fehlerhafter Lampenfuß wurde engagiert vom Service getauscht.
“wurde mit viel Engagement vom Service getauscht”
Bei überdurchschnittlichem Leuchtmittelverbrauch verweigerte Händler aktive Unterstützung.
“Schade, leider keine positive Kundenerfahrung.”
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Lampenonline ist ein deutscher Online-Fachhändler für Beleuchtung. Im Sortiment finden sich Steh-, Tisch- und Pendelleuchten sowie Leuchtmittel und Lampenzubehör. Auf den Produktseiten stehen technische Daten, Maße und Montagehinweise. Die Website nennt Lieferoptionen, Zahlungsarten und Kontaktwege für Serviceanfragen.