Die Bewertungen zeigen ein klares Muster: Lands' End wird häufig für Materialqualität, Passform und zügige Lieferung gelobt. Kunden erwähnen regelmäßige Sales und faire Preise als Kaufanreiz, wobei diese Hinweise aus wenigen Bewertungen stammen. Positiv fallen außerdem die Verpackung und die Rückgabe-/Umtauschabwicklung auf, während vereinzelte Beschwerden falsche Lieferungen und ein nicht erreichbarer telefonischer Support betreffen. Für Käufer: Produktbeschreibungen und Größentabellen prüfen, auf Sale-Angaben achten und bei Unklarheiten den Bestellprozess dokumentieren. Diese Zusammenfassung basiert ausschließlich auf den vorliegenden Kundenbewertungen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Okt 2019 – Feb 2026).
Gelieferte Artikel entsprachen nicht der Katalogbeschreibung; Telefonkontakt erfolglos.
“Lieferung : kein Bügel BH, nur Softcups.”
Qualität und Service gut, Größenangaben oft nicht passend.
“Mit Qualität, Lieferung und Abwicklung der Retouren bin ich sehr zufrieden.”
Toller Mantel, schnelle Lieferung und außergewöhnlicher Preisnachlass.
“Ein toller Mantel, schnell geliefert, Preisnachlass sensationell.”
Der Kunde lobt bequeme, optisch ansprechende Kleidung und regelmäßige Angebote.
“Ich würde auf jeden Fall aufgrund dieser positiven Erfahrungen zu einem Kauf bei Lands´End raten.”
Kunden berichten überwiegend von schneller Lieferung, guter Verpackung und problemloser Retourenabwicklung; vereinzelt gab es eine fehlerhafte Lieferung.
Mehrere Bewertungen heben Sale-Aktionen, Rabatte und gute Preise hervor; die Stichprobe ist klein, daher kein eindeutiges Urteil möglich.
Einige Kunden loben den übersichtlichen Internetauftritt und korrekte Produktfotos; insgesamt gibt es nur wenige Hinweise zur Web-/Bestellerfahrung.
Viele Rezensenten betonen gute Materialqualität, Passform und langlebige Verarbeitung; vereinzelt fehlt gekennzeichnetes Produktmerkmal bei Lieferung.
Kunden nennen kundenfreundlichen Service und kulante Rückgaberegelungen, zugleich gibt es Berichte über erfolglose Telefonkontakte bei Problemen.
Die Gesamteindrücke sind überwiegend positiv: Käufer berichten von Zufriedenheit mit Qualität, Lieferung und wiederkehrenden Käufen; wenige Beschwerden existieren.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (15) · Kununu (9) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Schnelle, zuverlässige Lieferung; Jacke in Ordnung.
“Schnell und zuverlässig Jacke top”
Gute Qualität und kundenfreundlicher Service mit kulanten Rückgaberegeln.
“Gute Qualität, kundenfreundlicher Service, kulante Umtausch-, bzw. Rückgaberegelungen”
Bestellung storniert und Konto gesperrt; Kundin fühlt sich ungerecht behandelt.
“Heute bekam ich eine Mail, in der die Bestellung komplett storniert wurde”
Rücksendung offenbar nicht bearbeitet; Kundenservice antwortet nicht.
“Rücksendungen werden offenbar nicht korrekt bearbeitet.”
Falsche Größen, doppelte Rechnung und ausstehende Rückerstattung; Service unhilfreich.
“Einer der Artikel war außerdem wieder in der falschen Größe”
Falsche Lieferung, anfängliche Abrechnung fehlerhaft, Ärger mit Inkasso.
“NIE WIEDER LANDS END”
Rückerstattung nach Rücksendung seit drei Wochen ausstehend.
“Nach drei Wochen immer noch keine Rückerstattung und Hinhaltetechnik.”
Schlechte Kundenkommunikation, Probleme mit Retourenlabel und Kontoausgleich.
“Selten so einen schlechte Kundenkommunikation erlebt.”
Fehlender Artikel und Buchhaltungsprobleme; wiederholte Mahnungen trotz Klärung.
“Es beginnt damit,dass einfach ein im Paket deklariertes Teil fehlt, was sofort beanstandet wurde.”
Zahlungserinnerung trotz fristgerechter Retoure; Kundenservice nicht erreichbar.
“Jetzt erhalte ich vier Monate später eine Zahlungsweinnerung über einen der Artikel.”
Zwei Monate auf Lieferung gewartet, Kundenservice wirkte unzuverlässig.
“ich warte jetzt schon seit 2 Monaten auf eine Lieferung.”
Rücksendungen mussten selbst bezahlt werden und es gab keine Reaktion.
“Retournierte Ware muss von mir bezahlt werden.”
Retoure angekommen, aber nach wiederholten Anfragen keine Rückerstattung.
“Trotz mehrmaliger Anfrage bis heute kein Geldeingang .”
Kaschmirpullover pillen schnell und sind dünner geworden.
“Schon nach ein Mal tragen sieht mein neuer Pullover alt aus”
Kundenservice reagierte nicht, Rücksendung bestätigt, aber keine Rückerstattung erfolgt.
“auch keine Rückerstattung und das seit über 10 Werktagen.”
Alles war schlecht; der Rezensent fordert, den Laden zu schließen.
“Alles war schlecht”
Kritik an schlechter Kommunikation, Arbeitsbelastung und mangelhafter Führung.
“Der Kunde steht IMMER über dem Mitarbeiter”
Bei Lands´End finde ich viele unterschiedliche Kleidungsstücke und Schuhe für Männer, Frauen und Kinder, die mir dabei helfen sollen mich gemütlich anziehen und mich in meiner Kleidung und Haut wohlzufühlen. Demnach finde ich bei Lands´Endbeispielsweise Polohemden, die nicht nur weich und gemütlich zu tragen sind, sondern dabei auch noch bessere gut aussehen sollen. Ich bin der Ansicht dass die Politik der kleine Stücke bei Lands´End alles andere als schlecht ist. Der Sale ist ebenfalls sehr gut und nicht kann mich jedesmal von neuen Angeboten profitieren lassen. Ich würde auf jeden Fall aufgrund dieser positiven Erfahrungen zu einem Kauf bei Lands´End raten. Vielen Dank für den super Dienst den sie leisten und viel Erfolg wünsche ich euch in der Zukunft.
Geringe Freizeit, niedrige Bezahlung und repetitive Arbeitsabläufe werden kritisiert.
“Kaum Freizeit, auf Wunschzeiten wird kaum eingegangen”
Kritik an schlechtem Trennungsmanagement und mangelnder Transparenz im Unternehmen.
“Es wird gelogen und getäuscht.”
Kritik an mangelhafter Kommunikation, schlechter Bezahlung und Feedbackkultur.
“Mangelnde Kommunikation, eher schlechte Bezahlung.”
Im Großen und Ganzen guter Arbeitgeber mit positivem Betriebsklima.
“ich arbeite gerne hier.”
Gutes Angebot, aber große Kluft zwischen Management und Angestellten.
“grosse Kluft zwischen Managment und kleinen Angestellten”
Der Rezensent lobt das sehr gute Betriebsklima im Unternehmen.
“Sehr gutes Betriebsklima”
Arbeiten macht Spaß, aber wenig Eigenverantwortung im Callcenter.
“Keine eigenverantwortung.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Lands' End ist ein Versandhändler und Einzelhändler für Bekleidung und Accessoires, der sich auf Kleidung für Männer, Frauen und Kinder sowie Outdoor- und Freizeitbekleidung spezialisiert. Das Sortiment umfasst Jacken, Pullover, Shirts, Hosen und saisonale Angebote; Vertrieb erfolgt über Kataloge und einen Online-Shop. Kunden suchen bei Lands' End häufig nach Informationen zu Passform, Materialqualität, Lieferbedingungen und Rückgaberegelungen.