Die analysierten Bewertungen zeigen überwiegend Probleme bei Support, Garantieabwicklung, Versand und Kommunikation. Kunden berichten konkret von verlorenen Geräten, abgelehnten Garantiefällen, langen Wartezeiten und hohen Reparaturkosten; vereinzelt gibt es aber auch zügige Abhol- und Reparaturfälle. Verbraucher sollten Kauf- und Garantiebestimmungen prüfen, Mängel fotografisch dokumentieren und Liefer- bzw. Zahlungsbelege aufbewahren. Beim Direktkauf empfiehlt es sich, Versand- und Rückerstattungsbedingungen zu klären oder lokal zu kaufen, um Reklamationen zu vereinfachen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Dez 2023 – Feb 2026).
Defekt wurde abgeholt und innerhalb einer Woche repariert zurückgesendet.
“dann wurde der Laptop am nä. Tag zu Hause abgeholt”
Lenovo verlor eingesendetes Laptop, keine Entschädigung erhalten.
“Lenovo verliert Laptop (vermutlich gestohlen) 2100€ weg.”
Bestellung verzögert, Lieferung verschoben, Rückerstattung lange ausstehend.
“Bestellt ja nie einen Laptop bei Lenovo direkt.”
Garantieforderungen ignoriert, kostenpflichtige Reparatur ohne Zustimmung begonnen.
“Wer transparenten Service und Respekt für Garantievereinbarungen erwartet, sollte Lenovo meiden.”
Viele Beschwerden über Support, lange Wartezeiten, verzögerte Abholungen und abgelehnte Garantiefälle; nur vereinzelt klare, schnelle Servicefälle.
Kritik an hohen Reparaturkosten, verlorenen Zahlungen und teuren Ersatzteilen; mehrere Nutzer empfinden Preis-Leistung als unbefriedigend.
Einzelne Berichte über unerwünschte vorinstallierte Apps und Softwareprobleme, die Nutzung und Privatsphäre beeinträchtigen können.
Wiederkehrende Meldungen zu Hardwaredefekten (Displays, Mainboard, Überhitzung) und Ausfällen nach kurzer Laufzeit oder nach Reparatur.
Viele Nutzer berichten von unklaren oder ausbleibenden Antworten, standardisierten Mails und schlechter Telefonbetreuung bei Reklamationen.
Überwiegend negative Gesamteindrücke wegen Support-, Garantie- und Lieferproblemen; vereinzelte positive Reparaturerfahrungen werden genannt.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Idealo (15) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Abholung durch UPS versäumt, Lenovo kontaktiert Dienstleister nicht.
“Lenovo weigert sich UPS zu kontaktieren um die Sache zu klären.”
Support verlangt Seriennummern aller Monitore, sonst keine Garantieaustausch.
“Der Support verlangt Seriennummern aller unserer Lenovo Monitore”
Monatelange Probleme beim Einsenden, Support sehr langsam und hinderlich.
“Schlechtester Support, den ich jemals in Anspruch nehmen musste!”
Vorinstallierte unerwünschte Apps installieren sich wiederholt automatisch.
“Finger weg von Lenovo die ungefragt potentielle Spyware installieren.”
Garantieforderungen ignoriert, kostenpflichtige Reparatur ohne Zustimmung begonnen.
“Wer transparenten Service und Respekt für Garantievereinbarungen erwartet, sollte Lenovo meiden.”
Tickets geschlossen ohne Lösung, kein Kontakt, Laptop bleibt defekt.
“Der Kundenservice existiert praktisch nicht”
Trotz Premium Support dauerhafte Probleme, Rücknahme nur per Gericht erstritten.
“Für mich nie wieder Lenovo!”
Nach einem Monat Displayfehler, Support behauptet Fremdeinwirkung fälschlich.
“Das Gerät aufgrund einer Fremdeinwirkung eine mechanische Beschädigung aufweist”
Support nicht erreichbar, verweigert Reparatur nach einem Jahr.
“Betrügerisch, erkennen gesetzliche 2-Jährige Gewährleistung in der EU nicht an”
Premium Support bietet trotz vieler Kontakte keine Lösung.
“PREMIUM Support ist ein Witz!”
Lieferung kam nicht wie angekündigt und wurde verzögert.
“Trotz Sofortüberweisung wurde nicht geliefert wie angekündigt.”
Tablet fehlte, Support forderte ungeeigneten Polizeibericht statt Lösung.
“Das Tablet, das auf dem Lieferschein ebenfalls ausgewiesen war, fehlte.”
Zwei Tasten brachen innerhalb von fünf Monaten; Service lehnte Garantie ab.
“Innerhalb von nur fünf Monaten sind bei mir gleich zwei Tasten ihrer Produkte abgebrochen”
Bestellung wurde nicht versandt und schließlich storniert.
“dass die Bestellung storniert und retourniert wurde.”
Bestellungen werden willkürlich storniert und Geld nicht rückerstattet.
“Bestellungen werden willkürlich storniert, Geld nicht rückerstattet.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Lenovo ist ein globales Technologieunternehmen, gegründet 1984, das Computer, Laptops (ThinkPad, IdeaPad, Legion), Monitore und IT-Lösungen herstellt. Das Unternehmen betreibt Forschung, Produktion und Vertrieb weltweit und bietet neben Hardware auch Service- und Supportleistungen sowie Garantieoptionen an. Verbraucher suchen häufig nach Informationen zu Leistung, Zuverlässigkeit, Garantieabwicklung und Kundendienst, wenn sie Kaufentscheidungen zu Lenovo-Geräten treffen.