Käufer erwähnen oft kompetente Beratung am Telefon und eine sehr sorgfältige Verpackung. Gleichzeitig berichten mehrere Bewertungen von Lieferverzögerungen, verlorenen Sendungen und falschen Lieferungen. Einige beschreiben Reklamationen als langsam und unfreundlich, andere nennen kostenlosen und schnellen Ersatz.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Mär 2018 – Mär 2026).
Kompetente, freundliche Beratung und schnelle, einwandfreie Lieferung.
“Die kompetente und sehr freundliche 1A Tel.Beratung vor dem Kauf war ausschlaggebend für meine Entscheidung, bei Leuchtenland zu bestellen.”
Zügige Zustellung und unkomplizierter, erstklassiger Kundenservice bei Reklamation.
“Zügige Zustellung der Ware und erstklassiger Kundenservice bei Reklamation.”
Sechs Monate auf bezahlte Ware gewartet, Lieferung nicht erfolgt.
“Ich warte inzwischen ein halbes Jahr auf meine bezahlte Ware.”
Versand verspätet, Paket offenbar verloren, Reklamationsabwicklung schleppend und unfreundlich.
“angeblich Verlust dpd.”
Kritik richtet sich vor allem gegen Versand und Reklamationsabwicklung. Kunden melden verspätete oder ausbleibende Lieferungen, verlorene Pakete und falsch gelieferte Artikel. Daneben gibt es viele Berichte über schnelle Zustellungen und zügige Hilfe bei Reklamationen.
Mehrere Bewertungen nennen günstige Preise, eine große Auswahl und faire Preise bei Spezial-Leuchtmitteln. Auch frühere Lieferungen und konkrete Angebote werden erwähnt. Kritik am Preis-Leistungs-Verhältnis taucht nur vereinzelt auf.
Käufer loben verständliche Produktbeschreibungen und die breite Auswahl im Shop. Eine Bewertung kritisiert eine missverständliche Anleitung zur Kabelkürzung; solche Hinweise sind selten. Bestellen und Abwicklung werden mehrfach als reibungslos beschrieben.
Viele Kunden schreiben, dass die Produkte wie beschrieben ankommen und optisch hochwertig wirken. Gleichzeitig gibt es Berichte über defekte oder falsche Teile. In mehreren Fällen sorgte der Anbieter für schnellen Austausch oder eine Ersatzlieferung.
Positive Rückmeldungen berichten von schneller Klärung mit Herstellern und hilfreichen Infos am Telefon. Andere nennen unbeantwortete E-Mails, ungenaue Angaben zu Lieferzeiten und teils unfreundliche Tonfälle. Damit reicht die Kommunikation von engagierter Unterstützung bis zu fehlender Rückmeldung.
Die Bewertungen zeigen starke Gegensätze zwischen sehr positiven und sehr negativen Erfahrungen. Einige Kunden schildern durchgehend reibungslose Abläufe, andere lange Wartezeiten und schwierigen Kundenservice. Diese Spannweite prägt den Gesamteindruck.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (22) · Idealo (14) · Collected.reviews (1) · TrustedShops (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Versand verspätet, Paket offenbar verloren, Reklamationsabwicklung schleppend und unfreundlich.
“angeblich Verlust dpd.”
Lieferzeit deutlich länger als 'kurzfristig' angegeben, Support freundlich aber ungenau.
“Unter kurzfristig verstehe ich etwas anderes.”
Kompetente, freundliche Beratung und schnelle, einwandfreie Lieferung.
“Die kompetente und sehr freundliche 1A Tel.Beratung vor dem Kauf war ausschlaggebend für meine Entscheidung, bei Leuchtenland zu bestellen.”
Schnelle Bearbeitung, vorzeitige Lieferung und deutlich günstigerer Preis.
“kam die Lieferung drei Wochen vor dem angekündigten Termin”
Statt der bestellten Lampe wurde eine falsche geliefert.
“Ich habe statt der bestellten eine falsche Lampe erhalten.”
Lieferzeiten und Lagerangaben stimmten nicht, Kundenservice unfreundlich.
“Sehr irritierend auch der unfreundliche und oberlehrerhafte Ton der Mitarbeiterin des Kundenservices.”
Bei seltenem Leuchtmittel umfassende Beratung, schneller Service und fairer Preis.
“Die umfassende, telefonische Beratung, der Service, die schnelle Lieferung, der Preis liessen keine Wünsche offen.”
Versand verzögert und Rücksendung für Firmen laut Hinweis abgelehnt.
“Leuchte wurde Wochen nach der Bezahlung versandt.”
Sechs Monate auf bezahlte Ware gewartet, Lieferung nicht erfolgt.
“Ich warte inzwischen ein halbes Jahr auf meine bezahlte Ware.”
Der Kunde berichtet von furchtbarem Kundenservice.
“Furchtbarer Kundenservice.”
Schlechte Reklamationsabwicklung, lange Wartezeiten und unhöfliche Mitarbeiter.
“Selten einen so schlechten Kundenservice erlebt.”
Der Kunde bemängelt, dass Service hier kleingeschrieben wird.
“Service wird hier klein geschrieben.”
Liefertermin um acht Wochen überschritten, Mitarbeiter legte auf und stornierte Auftrag.
“Finger weg Liefertermin 8Wochen überschritten.”
Zügige Zustellung und unkomplizierter, erstklassiger Kundenservice bei Reklamation.
“Zügige Zustellung der Ware und erstklassiger Kundenservice bei Reklamation.”
Alles lief sehr gut, Service war erreichbar und kümmerte sich.
“Alles sehr gut gelaufen, zudem war der Service erreichbar und hat sich um meine Anliegen gekümmert”
Der Kunde berichtet, dass alles in Ordnung war.
“Alles in Ordnung”
Leuchtenland klärte Installationsänderungen mit Hersteller innerhalb eines Tages.
“Innerhalb nur eines Tages hat man unsere Fragen mit dem Hersteller geklärt und uns hilfreiche Informationen zukommen lassen.”
Es gab eine schnelle, problemlose Lieferung.
“Schnelle problemlose Lieferung”
Schnelle Lieferung, Produkt wie beschrieben und wirkt edel.
“Schnelle Lieferung,Produkt wie beschrieben,sieht Wandlampe sieht edel aus”
Mehrere gelieferte Leuchten waren defekt, aber Kundenservice reagierte schnell.
“Die erste bestellte Leuchte wurde defekt geliefert.”
Lieferzeit deutlich länger als auf Website angegeben, tatsächliche Lieferung 5–6 Wochen.
“Also eine tatsächliche Lieferzeit von 5 bis 6 Wochen.”
Gute Produktbeschreibung und zügige Lieferung, Kabelkürzungsanweisung missverständlich.
“Gute Beschreibung und zügige Lieferung Kürzungsanweisung der Kabel missverständlich”
Schnelle Lieferung am nächsten Tag, tolle Beratung und gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Die bestellte Lampe wurde am darauffolgenden Tag geliefert”
Schnelle Lieferung, Ware wie beschrieben und funktioniert einwandfrei.
“sehr schnelle Lieferung”
Statt der bestellten Lampe wurde eine falsche geliefert.
“Ich habe statt der bestellten eine falsche Lampe erhalten.”
Leuchte wurde Wochen nach Zahlung versandt; Rückgabe wegen GmbH-Angabe abgelehnt.
“Leuchte wurde Wochen nach der Bezahlung versandt.”
Zustand wie erwartet; zerbrechliches Produkt sehr gut verpackt.
“Das (zerbrechliche) Produkt war hervorragend verpackt.”
Schnelle Lieferung, einwandfreie Produkte und gute Verpackung.
“Lieferung schnell, Produkte einwandfrei und top verpackt : sehr gerne wieder!”
Große Auswahl, attraktive Preise und schnelle Lieferung einwandfreier Ware.
“Der Shop hat eine sehr umfangreiche Produktauswahl mit attraktiven Preisen.”
Bestellung und Abwicklung verliefen reibungslos, würde wieder bestellen.
“Bestellung und Abwicklung verlief reibungslos, würde jederzeit wieder bestellen!”
Kaputtes Glas wurde nach kurzem Anruf schnell und kostenlos ersetzt.
“Nach einem kurzen Anruf beim Lieferanten veranlasste dieser einen schnellen und kostenlosen Austausch.”
Tolle Lampe, trotz Herstellermangel schneller Versand, gute Verpackung und Service.
“Tolles Desing und klasse Funktion.”
Keine Antwort auf Anfragen zum Gutscheincode, lange Wartezeit und keine Rückmeldung.
“Auf meine Mail habe ich bis heute trotz zweimal nachfragen keine Antwort...”
Liefertermin eingehalten, super verpackt, gerne wieder kaufen.
“Hat alles prima geklappt. Liefertermin wg. Einzelanfertigung wurde wie angekündigt eingehalten.”
Schöne Leuchte entspricht Erwartungen, Lieferung rasch erfolgt.
“Die Leuchte ist echt schön und entspricht voll meinen Erwartungen.”
Schnelle Lieferung, problemlose Rücknahme und nette Bedienung im Laden.
“Die Rücknahme und Erstattung waren problemlos.”
Bei Leuchtenland finde ich eine umfassende Auswahl unterschiedliche Lampen, leuchten und Leuchtmittel, die mir dabei den verschiedensten Zwecken weiterhelfen sollen. Demnach finde ich bei Leuchtenland beispielsweise LEDs für den Außeneinsatz, falls ich vorhabe mainterrasse in der Nacht zu beleuchten. Falls ich außerdem auf der Suche nach einer Deckenleuchte für das Kinderzimmer meines Sohnes bin, gibt es bei leuchtenland ebenfalls Optionen. Zusätzlich kann ich bei Leuchtenland aber auch Glühbirnen und weitere Leuchtmittel kaufen und falls ich gerne selbst stöber, soll ich die verschiedene Kategorien auf der Webseite unterstützen können. Vielen Dank für den super Dienst den sie Leistung viel davon wünsche ich euch in der Zukunft. Mit freundlichen Grüßen aus Stuttgart Bad Cannstatt.
Schnelle Lieferung, Ware heil angekommen, sehr gut verpackt.
“Ware kam schnell und heile an. Sehr gut verpackt...!”
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Leuchtenland betreibt einen Online-Shop für Wohn- und Objektbeleuchtung. Im Sortiment finden sich Pendel-, Wand-, Decken- und Außenleuchten sowie passende Leuchtmittel und Ersatzteile. Die Webseite bietet technische Daten, Produktbeschreibungen und Montagehinweise. Leuchtenland berät telefonisch und schriftlich und nennt Lieferzeiten sowie Versandoptionen. Der Händler führt Herstellerangaben und bietet Produkte verschiedener Marken an.