Kunden loben die schnelle Abwicklung, die große Auswahl und die sichere Verpackung. Der Onlineshop gilt als leicht zu bedienen, die Montage der Leuchten als unkompliziert. Immer wieder gibt es Ärger mit Paketdiensten, vor allem bei DPD-Zustellungen. Gelegentlich scheitern Rücksendungen, weil der Support nicht ausreichend hilft.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Mai 2025 – Jun 2026).
Sehr guter und schnell erreichbarer Kundenservice löste Probleme zügig.
“Unglaublich guter Kundenservice.”
Rücksendeprozess unklar, angeblich nicht angekommenes Paket, schlechter Kundenservice.
“Keinerlei Service, kein Entgegenkommen,...Ich bin absolut sprachlos.”
Schöne Lampe, Licht zu dunkel wegen begrenzter Watt-Angabe.
“Das Licht allerdings dürfte etwas heller sein.”
DPD-Zustellung fragwürdig, Paket beschädigt und Fahrer verließ schnell.
“Das Paket war kaputt, (man konnte sogar ein Kabel sehen).”
Viele Bewertungen loben schnellen, persönlichen Kundenservice und zügige Ersatzlieferungen. Vereinzelt berichten Kunden von fehlender Hilfe und langen Bearbeitungszeiten bei Rücksendungen. Diese Fälle sind seltener, fallen aber deutlich auf.
Kunden nennen häufig günstige Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Einige verbinden den niedrigen Preis mit längeren Lieferzeiten. Beschwerden über Preise sind insgesamt selten.
Mehrere Kunden beschreiben den Bestellprozess als übersichtlich und einfach. Einzelne kritisieren eingeschränkte Zahlungsoptionen (nur Vorkasse) und berichten von Verzögerungen. Probleme mit Paketdiensten trüben das Erlebnis bei mehreren Käufern.
Viele Käufer finden die Leuchten solide verarbeitet, dimmbar und leicht zu montieren. Vereinzelt wird die Helligkeit als zu gering beschrieben, außerdem werden sichtbare Kanten an Bauteilen bemängelt. Transportschutz und Verpackung werden mehrfach ausdrücklich gelobt.
Kunden berichten von schnellen Rückmeldungen bei Reklamationen und klaren Infos zu Ersatzlieferungen. Gleichzeitig gibt es Berichte über unklare Rücksendeabläufe und ausbleibende Antworten vom Support. Diese Probleme kommen seltener vor, sind aber konkret beschrieben.
Die meisten Bewertungen schildern reibungslose Bestellungen, sichere Verpackung und Produkte, mit denen sie zufrieden sind. Einzelne negative Ausreißer drehen sich um beschädigte Sendungen und zu wenig Reaktion vom Service. Diese Ausreißer sorgen für spürbar unterschiedliche Kundenerlebnisse.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (37) · trustami.com (9) · trustpilot.com (5) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Sichere Lieferung, gute Qualität und einfache Montage, dimmbares Licht.
“Gute Qualität der Lampe und einfache Montage.”
Lampe nach mehreren Zustellversuchen angekommen, Verkäuferkontakt sehr nett.
“Die bestellte Lampe ist nach einigen Zustellversuchen eingetroffen.”
Schnelle Abwicklung, aber wiederholt schlechte Erfahrungen mit DPD-Lieferung.
“Nicht empfehlenswert ist die Lieferung allerdings mit DPD.”
Händler ersetzte defekten Trafo schnell und kundenorientiert.
“sehr schnell einen Ersatz Trafo geliefert bekam.”
Sehr guter und schnell erreichbarer Kundenservice löste Probleme zügig.
“Unglaublich guter Kundenservice.”
Kompetenter, freundlicher und persönlicher Kundenservice; gerne wieder kaufen.
“Hervorragenden Kundenservice”
Rücksendeprozess unklar, angeblich nicht angekommenes Paket, schlechter Kundenservice.
“Keinerlei Service, kein Entgegenkommen,...Ich bin absolut sprachlos.”
Preis und Lieferung in Ordnung, Service ohne Produktkompetenz.
“Kundenservice nicht existent”
Bestellung und Lieferung gut, DPD behauptete falsche Ablagezustimmung.
“Die Lieferung wurde vor der Haustür abgelegt.”
Gute Auswahl und Beschreibungen, Lieferzeitangaben sollten verbessert werden.
“Verbesserungsfähig - Lieferzeitangabe und Versandtermin!”
DPD-Zustellung fragwürdig, Paket beschädigt und Fahrer verließ schnell.
“Das Paket war kaputt, (man konnte sogar ein Kabel sehen).”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Leuchtentotal betreibt einen Onlineshop für Wohn- und Objektbeleuchtung. Im Angebot sind LED-Leuchten, Pendel- und Deckenleuchten, Steh- und Tischlampen sowie Lampenschirme und Ersatzteile wie Trafos. Auf den Produktseiten stehen technische Angaben wie Lumen, Watt, Maße und Montagehinweise. Die Webseite bietet Filter, Kategorieübersichten und einen Warenkorb mit Versandoptionen. Der Versand läuft deutschlandweit über Paketdienste; der Support ist per Telefon und E‑Mail erreichbar.