Viele Bewertungen betonen die schnelle Lieferung und einen kundenorientierten, lösungsorientierten Service. Das Design und die Materialqualität der Leuchten werden oft als hochwertig beschrieben. Einige Nutzer berichten von schwer verständlichen Montageanleitungen oder einem fummeligen Zusammenbau. Vereinzelt wird stark beschädigte Ware oder hygienische Mängel genannt, was zu sehr negativen Bewertungen führte.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Feb 2018 – Mär 2026).
Schnelle Lieferung, guter Kundenservice und unkomplizierte Reklamationslösung.
“Auch der Kontakt mit dem Kundenservice war sehr gut und hilfreich.”
Schnelle Antworten, problemloser Kundenservice und gute Produkte.
“perfekter Service”
Der Kunde hatte nur schlechte Erfahrungen und empfiehlt nicht.
“Leider nur schlechte Erfahrungen mit der Firma.”
Nach Käufermeinung schlechtes Produkt mit Insekten und Flecken, Rückgabe über Amazon.
“dead insects in the packaging”
Viele loben schnelle Rückmeldungen, einfache Umtausch- und Ersatzabläufe sowie eine freundliche Betreuung. Häufig heißt es, dass Probleme zügig gelöst wurden. Größere Serviceprobleme werden selten genannt, einzelne negative Fälle gibt es jedoch.
Mehrere Bewertungen halten das Preis-Leistungs-Verhältnis für gut und bestätigen, dass die Produkte wie abgebildet ankommen. Genannt wird ein passendes Angebot für Design- und Holzelemente. Kritik an der Wertigkeit findet sich kaum.
Käufer beschreiben die Leuchten oft als optisch ansprechend und passend für Wohnräume. Wiederholt wird die Montage als fummelig beschrieben oder die Anleitung als zu knapp kritisiert. Nach der Installation berichten viele von hoher Zufriedenheit mit dem Ergebnis.
Viele Stimmen loben Verarbeitung, Materialauswahl und das edle Design, besonders bei Holzpendelleuchten. Gleichzeitig gibt es mehrere Fälle mit beschädigter Ware, Verschmutzungen oder hygienischen Mängeln, die deutlich negative Bewertungen auslösen. Solche Qualitätsprobleme treten nur vereinzelt auf.
Oft wird eine schnelle und freundliche Kommunikation über die Servicekanäle beschrieben. Einige Kunden vermissen Trackinginformationen oder berichten von verzögerten Antworten, was zu Frust führte. Solche Probleme kommen vor, prägen aber nicht das Gesamtbild.
Insgesamt überwiegen zufriedene Erfahrungen mit Lieferung, Service und Produktqualität. Gleichzeitig fallen einzelne sehr schlechte Bewertungen auf, die ernste Probleme wie beschädigte oder verschmutzte Lieferungen beschreiben. Zwischen vielen positiven Eindrücken und wenigen schweren Beanstandungen zeigt sich ein klarer Kontrast.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (20) · TrustedShops (20) · Reviews (2) · Reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Schnelle Lieferung, guter Kundenservice und unkomplizierte Reklamationslösung.
“Auch der Kontakt mit dem Kundenservice war sehr gut und hilfreich.”
Sehr schnelle Lieferung und sichere Verpackung.
“Sehr schnelle Lieferung und sehr sicher verpackt.”
Schnelle und kulante Reaktion auf eine Reklamation.
“Sehr schnelle und kulante Reaktion auf Reklamation !”
Montage anfangs schwierig, Anleitung könnte besser sein, am Ende zufrieden.
“Die Technik könnte man in der Montageanleitung gern genauer beschreiben.”
Schneller Versand, präzise Anleitung und edle Optik; sehr zufrieden.
“Schneller Versand, super verpackt, präzise Anleitung und sieht einfach nur edel aus.”
Unterschiedliche Lieferungen verursachten Abweichungen, Problem wurde schnell gelöst.
“Dieses Problem wurde sofort gelöst , es wurde eine Neue aus der letzten Lieferung versandt.”
Pendelleuchten sind ein echter Hingucker im Wohnzimmer.
“Die bestellten Pendelleuchten sind in meinem Wohnzimmer ein echter Hingucker :-).”
Schöne Lampe und guter Kundenkontakt.
“Tolle Lampe, guter Kontakt”
Design und Qualität gefallen, einfacher Zusammenbau und gut erreichbarer Kundendienst.
“Design und Qualität sind prima.”
Schnelle Lieferung, tolle Optik und überzeugende Qualität des Holzes.
“Die Lieferung meiner Pendelleuchte Holz erfolgte innerhalb von 2 Tagen.”
Schnelle Lieferung, Produkt wie beschrieben, Aufbau etwas fummelig.
“Etwas fummliger Aufbau, aber machbar.”
Schöne Lampe und sehr zuvorkommender Kundenservice.
“der Kundenservice war sehr zuvorkommend.”
Produkt mit Produktionsfehler; Rückerstattung nach anfänglichen Problemen reibungslos.
“Ware hatte Produktionfehler.”
Umtausch wegen Farbe problemlos und erfolgreich durchgeführt.
“Dies hat wunderbar geklappt”
Zufrieden mit Lampe; schneller, pragmatischer Kundenservice bei Lieferproblem.
“Very happy with my Blossom lamp - looks beautiful.”
Fehlende Fernbedienung wurde kostenlos nachgesendet; Montage ohne Anleitung schwierig.
“Die Fernbedienung wurde versehentlich nicht mitgeliefert, wird mir jedoch kostenlos nachgesendet.”
Eine Leuchte mangelhaft, Ersatz wurde umgehend versandt; insgesamt zufrieden.
“nach Meldung an dem Service wurde umgehend eine neue Leuchte Versand.”
Hochwertige Verarbeitung, schnelle Lieferung und sehr freundlicher Kundenservice.
“überzeugt auch durch ihre hochwertige Verarbeitung”
Retoure hing fest, Verkäufer war kulant und erstattete; Kommunikation gut.
“Die Kommunikation ist gut, Anfragen werden schnell beantwortet.”
Falsche Lieferung initial, Kundenservice reagierte schnell und schickte richtige Lampen.
“Weil der Kundenservice schlichtweg super ist.”
Sehr freundlicher Service, hochwertige Waren und schnelle, faire Abwicklung.
“liebenswürdige, kompetente Mitarbeiter”
Hervorragende Beratung, entgegenkommende Mitarbeiter und professioneller Service.
“die hervorragende Beratung und den exzellenten Service.”
Der Kunde hatte nur schlechte Erfahrungen und empfiehlt nicht.
“Leider nur schlechte Erfahrungen mit der Firma.”
Beschädigte Ware erhalten und schlechter Kundenservice, keine Kaufempfehlung.
“Beschädigte Ware und schlechter Kundenservice.”
Schnelle Antworten, problemloser Kundenservice und gute Produkte.
“perfekter Service”
Pendelleuchten schöner als online, hochwertig und kompetenter Ansprechpartner.
“Sie sind in Wirklichkeit noch schöner als am Bild”
Zugesicherter Lampenschirm und Tracking fehlten, Kunde verärgert.
“Man wollte mir die Trackingnummer zuschicken was bist heute nicht passiert ist”
Bei Light Factory finde ich eine umfassende Auswahl unterschiedlicher Leuchten und Lampen, die mir dabei helfen sollen Ihre eigenen vier Wände Ihren individuellen Wünschen entsprechend zu gestalten. Demnach ist es laut Light Factory egal, ob ich auf der Suche nach einer Leuchte für die Wiesen sind, damit diese nachts ansprechend beleuchtet werden kann oder ob ich stattdessen doch lieber einen Spot für Ihr Wohnzimmer haben will. Wenn ich neben all dem doch lieber eine neue Leuchte für den Essbereich in Ihrem Zuhause haben will, will man mir bei Light Factory ebenfalls Optionen bieten können. Ich bedanke mich recht herzlich für ihre Dienstleistungen.
Nach Käufermeinung schlechtes Produkt mit Insekten und Flecken, Rückgabe über Amazon.
“dead insects in the packaging”
Sehr freundliches Team und gute Beratung.
“Es kümmern sich alle super lieb um einen”
Alles passt, Kunde ist zufrieden.
“Passt, alles prima.”
Haus mit Lampen ausgestattet; Beratung top, Qualität überzeugt nach einem Jahr.
“Die Beratung war einfach top- sehr freundlich und super kompetent.”
Ware ist top und insgesamt alles super.
“Alles super und top Ware!”
Hochwertige Ware und schnelle Lieferung, Paket trotz Regen gut verpackt.
“Ware in sehr hochwertiger Qualität!”
Schnelle Lieferung, sichere Verpackung und schnelle Antworten auf Rückfragen.
“Schnelle Lieferung der Lampen, diese waren auch sicher verpackt.”
Unkomplizierte Bestellung, schnelle Lieferung und schönes Produkt.
“Schnelle und unkomplizierte Bestellung und Lieferung und ein wunderschönes Produkt 🙂”
Schöne Artikel, sehr schneller Versand und freundliche Kommunikation.
“Blitzschnell Versand und nette Kommunikation.”
Kompetentes Team und passende Lampen gefunden, perfekt für Küche.
“Sehr kompetentes Team und interessante Lampen in der Ausstellung.”
Lieferverzögerung ohne Information, erst nach mehreren E-Mails Reaktion.
“Keine Info ihrerseids,dass die Lampe Lieferverzögerung hatte.”
Hochwertige Produkte, schneller Versand und zufriedene Kundin.
“Wertige Produkte und schneller Versand”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Light Factory bietet Wohn- und Objektleuchten an, mit Fokus auf Pendel- und Designlampen. Zum Sortiment gehören Leuchten aus Holz, Metall und weiteren Materialien sowie passende Leuchtmittel und Montagematerialien. Bestellungen sind online möglich, Beratung gibt es per Telefon oder E-Mail. Zusätzlich betreibt das Unternehmen Ausstellungsräume, in denen sich Lichtlösungen vor Ort ansehen und auswählen lassen. Zum Service zählen Versandlogistik, Rücksendungen sowie die Abwicklung von Ersatz und Reklamationen.