Viele Bewertungen betonen die schnelle Lieferung und einen kundenorientierten, lösungsorientierten Service. Das Design und die Materialqualität der Leuchten werden oft als hochwertig beschrieben. Einige Nutzer berichten von schwer verständlichen Montageanleitungen oder einem fummeligen Zusammenbau. Vereinzelt wird stark beschädigte Ware oder hygienische Mängel genannt, was zu sehr negativen Bewertungen führte.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Feb 2018 – Jun 2026).
Schnelle Lieferung, guter Kundenservice und unkomplizierte Reklamationslösung.
“Auch der Kontakt mit dem Kundenservice war sehr gut und hilfreich.”
Schnelle Antworten, problemloser Kundenservice und gute Produkte.
“perfekter Service”
Der Kunde hatte nur schlechte Erfahrungen und empfiehlt nicht.
“Leider nur schlechte Erfahrungen mit der Firma.”
Nach Käufermeinung schlechtes Produkt mit Insekten und Flecken, Rückgabe über Amazon.
“dead insects in the packaging”
Viele loben schnelle Rückmeldungen, einfache Umtausch- und Ersatzabläufe sowie eine freundliche Betreuung. Häufig heißt es, dass Probleme zügig gelöst wurden. Größere Serviceprobleme werden selten genannt, einzelne negative Fälle gibt es jedoch.
Mehrere Bewertungen halten das Preis-Leistungs-Verhältnis für gut und bestätigen, dass die Produkte wie abgebildet ankommen. Genannt wird ein passendes Angebot für Design- und Holzelemente. Kritik an der Wertigkeit findet sich kaum.
Käufer beschreiben die Leuchten oft als optisch ansprechend und passend für Wohnräume. Wiederholt wird die Montage als fummelig beschrieben oder die Anleitung als zu knapp kritisiert. Nach der Installation berichten viele von hoher Zufriedenheit mit dem Ergebnis.
Viele Stimmen loben Verarbeitung, Materialauswahl und das edle Design, besonders bei Holzpendelleuchten. Gleichzeitig gibt es mehrere Fälle mit beschädigter Ware, Verschmutzungen oder hygienischen Mängeln, die deutlich negative Bewertungen auslösen. Solche Qualitätsprobleme treten nur vereinzelt auf.
Oft wird eine schnelle und freundliche Kommunikation über die Servicekanäle beschrieben. Einige Kunden vermissen Trackinginformationen oder berichten von verzögerten Antworten, was zu Frust führte. Solche Probleme kommen vor, prägen aber nicht das Gesamtbild.
Insgesamt überwiegen zufriedene Erfahrungen mit Lieferung, Service und Produktqualität. Gleichzeitig fallen einzelne sehr schlechte Bewertungen auf, die ernste Probleme wie beschädigte oder verschmutzte Lieferungen beschreiben. Zwischen vielen positiven Eindrücken und wenigen schweren Beanstandungen zeigt sich ein klarer Kontrast.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (40) · trustpilot.com (20) · Reviews (2) · Reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Firma antwortet, schickte kostenlos Beleuchtung; Kunde bleibt unzufrieden.
“zudem kostenlos Beleuchtung im Wert von 30 Euro zugesandt haben”
Produkte einwandfrei; Retourenabwicklung war anfangs umständlich, wurde verbessert.
“Mittlerweile haben sie ein Retourbutton auf der Seite, womit es schneller geht.”
Lampe passt, Preis okay; Bausatz nicht klar beschrieben, Anleitung unzureichend.
“Das es dich um einen Bausatz handelt war in der Produktbeschreibung nicht ersichtlich”
Lampe wie beschrieben, sehr schneller Versand; Leuchtmittel-Vorschlag fehlte bei Bestellung.
“Ich hätte mir gewünscht dass mir das Leuchtmittel bei der Bestellung vorgeschlagen worden wäre”
Für zwei Lampen keine passenden Leuchtmittel verfügbar, Produktabbildung nicht reproduzierbar.
“Für zwei der von mir gekauften Lampen gibt es keine passenden Leuchtmittel”
Kaufabwicklung einfach, gute Verpackung und verständliche Aufbauanleitung; stylisches Ergebnis.
“Die Aufbauanleitung war einfach, aber verständlich.”
Lampe gefällt, aber ein Teil kam beschädigt an; Austausch erbeten.
“Leider kam ein Teil beschädigt an.”
Hochwertige Lampe, gute Anleitung; Probleme bei Aufhängung nicht vom Anbieter.
“Schöne und qualitativ hochwertige Lampe in stabiler Verpackung”
Rezensent freut sich, dass die Lampe gefällt und toll aussieht.
“Es freut mich sehr zu hören, dass dir die Lampe gefällt!”
Schnelle Lieferung und zufriedenstellende, blendfreie Lampe, dimmbar mit Hue.
“Freitag bestellt & Samstag da!”
Guter Kundenservice nach Lieferung; attraktive, wertige Pendelleuchte im dezenten Design.
“Klasse Kundenservice auch noch nach der Lieferung.”
Hochwertiges, stabiles Material; klare Qualitätsverbesserung gegenüber günstigen Modellen.
“Das Material wirkt sehr hochwertig und stabil”
Verarbeitung top, optisch ansprechend und schnelle Lieferung; zuverlässiger Shop.
“Die Lampe hält absolut, was sie verspricht.”
Hochwertiges Material und Verarbeitung; Lampe ist ein auffälliges Statement-Piece.
“Das Material fühlt sich super massiv an”
Stehlampe sieht besser als Bilder aus; unkomplizierte Montage und Zufriedenheit.
“Unsere neue Stehlampe sieht in echt noch besser aus als auf den Bildern.”
Lampe wertet Raum auf; freundliche Telefonberatung, insgesamt empfehlenswert.
“Die Beratung am Telefon war auch total herzlich”
Erste Bestellung: lange Lieferzeit und unklare Produktbeschreibung; zweite Bestellung gut.
“die ausgewiesene Lieferzeit wurde extrem überschritten”
Top-Design, Fernbedienung praktisch, schnelle Lieferung und überzeugende Qualität.
“Die Steuerung per Fernbedienung am Esstisch ist im Alltag ein echter Gamechanger.”
Hochwertiges Design und Qualität übertrifft Erwartungen bei fairem Preis.
“Preis-Leistungs-Verhältnis ist super!”
Schnelle Lieferung, guter Kundenservice und unkomplizierte Reklamationslösung.
“Auch der Kontakt mit dem Kundenservice war sehr gut und hilfreich.”
Sehr schnelle Lieferung und sichere Verpackung.
“Sehr schnelle Lieferung und sehr sicher verpackt.”
Schnelle und kulante Reaktion auf eine Reklamation.
“Sehr schnelle und kulante Reaktion auf Reklamation !”
Lieferung schnell; Zusammenbau anfangs schwierig, Anleitung technisch ungenau.
“Die Technik könnte man in der Montageanleitung gern genauer beschreiben.”
Montage anfangs schwierig, Anleitung könnte besser sein, am Ende zufrieden.
“Die Technik könnte man in der Montageanleitung gern genauer beschreiben.”
Schneller Versand, präzise Anleitung und edle Optik; sehr zufrieden.
“Schneller Versand, super verpackt, präzise Anleitung und sieht einfach nur edel aus.”
Unterschiedliche Lieferungen verursachten Abweichungen, Problem wurde schnell gelöst.
“Dieses Problem wurde sofort gelöst , es wurde eine Neue aus der letzten Lieferung versandt.”
Pendelleuchten sind ein echter Hingucker im Wohnzimmer.
“Die bestellten Pendelleuchten sind in meinem Wohnzimmer ein echter Hingucker :-).”
Schöne Lampe und guter Kundenkontakt.
“Tolle Lampe, guter Kontakt”
Design und Qualität gefallen, einfacher Zusammenbau und gut erreichbarer Kundendienst.
“Design und Qualität sind prima.”
Schnelle Lieferung, tolle Optik und überzeugende Qualität des Holzes.
“Die Lieferung meiner Pendelleuchte Holz erfolgte innerhalb von 2 Tagen.”
Schnelle Lieferung, Produkt wie beschrieben, Aufbau etwas fummelig.
“Etwas fummliger Aufbau, aber machbar.”
Schöne Lampe und sehr zuvorkommender Kundenservice.
“der Kundenservice war sehr zuvorkommend.”
Produkt mit Produktionsfehler; Rückerstattung nach anfänglichen Problemen reibungslos.
“Ware hatte Produktionfehler.”
Umtausch wegen Farbe problemlos und erfolgreich durchgeführt.
“Dies hat wunderbar geklappt”
Zufrieden mit Lampe; schneller, pragmatischer Kundenservice bei Lieferproblem.
“Very happy with my Blossom lamp - looks beautiful.”
Fehlende Fernbedienung wurde kostenlos nachgesendet; Montage ohne Anleitung schwierig.
“Die Fernbedienung wurde versehentlich nicht mitgeliefert, wird mir jedoch kostenlos nachgesendet.”
Eine Leuchte mangelhaft, Ersatz wurde umgehend versandt; insgesamt zufrieden.
“nach Meldung an dem Service wurde umgehend eine neue Leuchte Versand.”
Hochwertige Verarbeitung, schnelle Lieferung und sehr freundlicher Kundenservice.
“überzeugt auch durch ihre hochwertige Verarbeitung”
Retoure hing fest, Verkäufer war kulant und erstattete; Kommunikation gut.
“Die Kommunikation ist gut, Anfragen werden schnell beantwortet.”
Falsche Lieferung initial, Kundenservice reagierte schnell und schickte richtige Lampen.
“Weil der Kundenservice schlichtweg super ist.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Light Factory bietet Wohn- und Objektleuchten an, mit Fokus auf Pendel- und Designlampen. Zum Sortiment gehören Leuchten aus Holz, Metall und weiteren Materialien sowie passende Leuchtmittel und Montagematerialien. Bestellungen sind online möglich, Beratung gibt es per Telefon oder E-Mail. Zusätzlich betreibt das Unternehmen Ausstellungsräume, in denen sich Lichtlösungen vor Ort ansehen und auswählen lassen. Zum Service zählen Versandlogistik, Rücksendungen sowie die Abwicklung von Ersatz und Reklamationen.