Kunden berichten oft von sehr guter Beratung sowie schnellen, reibungslosen Bestellungen. Gleichzeitig kommt es wiederholt zu Verzögerungen, Stornierungen und ausbleibenden Rückmeldungen vom Kundenservice. Mehrere Bewertungen nennen offene Rückerstattungen und vereinzelt Qualitätsmängel. Die Erfahrungen reichen von außergewöhnlich positiv bis deutlich negativ.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Mär 2026).
Monatelang keine Lieferung und keine Kommunikation, Geld wurde abgebucht.
“Am 09.01. bestellt, bis heute (03.02.) nicht geliefert. Keine Kommunikation, Geld wurde abgebucht..”
Professioneller Online-Service, freundliche Mitarbeiter und schneller Versand.
“Der Service in online Shop ist absolut professionell”
Optisch schön, aber dünner Stoff und nach 1/2h ein Loch.
“nach 1/2h Tragen ein Loch in der rechten Manteltasche.”
Viele Angebote online sind nicht lieferbar; zahlreiche Bestellungen storniert.
“75 Prozent meiner Bestellungen einfach wieder storniert”
Viele Bewertungen loben die kompetente Beratung im Laden und per E‑Mail sowie eine schnelle Abwicklung inklusive Versand. Daneben stehen zahlreiche Berichte über nicht versandte Bestellungen, kurzfristige Stornierungen und abgewiesene Reklamationen. Diese negativen Serviceerlebnisse tauchen häufiger auf als einzelne besonders positive Ausnahmen.
Mehrere Kunden nennen gute Angebote, eine liebevolle Verpackung und ein günstiges Preis‑Leistungs‑Verhältnis. Positives zu Preisen und Auswahl steht neben Einträgen, die Enttäuschung durch Ausverkauf oder Stornierungen schildern. Kritik am Preis‑Leistungs‑Verhältnis ist seltener als Lob für Angebote.
Die Navigation und Kategoriestruktur im Shop gilt als übersichtlich und hilfreich. Viele Nutzer erleben jedoch, dass bestellte Artikel nicht verfügbar sind oder wiederholt storniert werden. Verfügbarkeit und die Genauigkeit der Bestände fallen dabei als wiederkehrende Schwachstelle auf.
Vereinzelt melden Kunden Qualitätsmängel wie Materialdefekte oder beschädigte Artikel kurz nach dem Tragen. Es gibt auch positive Hinweise auf hochwertige Ware und eine zufriedenstellende Retourenabwicklung. Beschwerden zur Produktqualität kommen seltener vor als Probleme bei Service und Kommunikation.
Viele Einträge kritisieren fehlende oder unzureichende Kommunikation. Kunden berichten von ausbleibenden Antworten, fehlenden Statusupdates bei Lieferverzug und Problemen bei Rückerstattungen. Schnelle E‑Mail‑Antworten werden zwar ebenfalls erwähnt, aber deutlich seltener.
Die Bewertungen wirken stark polarisiert: sehr zufriedene Kunden loben die Beratung, während andere von gravierenden Problemen bei Lieferung und Service berichten. Zufriedenheit zeigt sich vor allem bei persönlicher Beratung und schnellen Abläufen. Unzufriedenheit dreht sich vor allem um Lieferverzug, Stornierungen und schwache Kommunikation.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (30) · Kununu (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Bei LODENFREY finde ich eine umfassende Auswahl unterschiedlicher Kleidungsstücke, die mir dabei helfen sollen ein neues Outfit zusammenzustellen oder ein altes Outfit optisch noch einmal aufwerten zu canon.de nach finde ich bei LODENFREY beispielsweise Jacken für die Übergangszeit, die mich warm halten sollen, aber auch Hemden für das Büro. Wenn ich eine süße Bluse für den Sommer haben will, finde ich diese bei LODENFREY ebenso sehr wie eine Hose für den Alltag. Durch die einzelnen Kategorien soll mir der Überblick erleichtert werden und wenn ich mich zudem auch weitere Informationen über die Produkte an lesen will, finde ich Beschreibungen zu diesen.
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
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