Kunden nennen oft günstige Preise und teils deutliche Einsparungen gegenüber der Apotheke. Gleichzeitig gibt es immer wieder Probleme mit Lieferung, Rückerstattung und der Erreichbarkeit des Kundendienstes. Einige Käufer loben schnelle Zustellung, sorgfältige Verpackung und korrekte Bestellungen. Die Erfahrungen reichen von sehr zufrieden bis stark frustriert.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Apr 2020 – Mär 2026).
Erspart etwa 50% gegenüber Apotheke; einfache Webseite und schnelle Lieferung.
“saved her about 50% off the price she'd pay at her local pharmacy.”
Erhielt Produkte mit maximal zwei Monaten Haltbarkeit; als Restposten empfunden.
“Tutti i prodotti ricevuti hanno scadenza a 2 mesi massimo!!”
Sehr schnelle Lieferung, sicher verpackt und hochwertige Artikel.
“very fast delivery, secure and well wrapped”
Bezahlte Bestellung nie erhalten und keine Erstattung, schlecht erreichbar.
“Ordine pagato e mai arrivato.”
Viele berichten von pünktlicher Lieferung innerhalb von zwei Tagen und schnellen Lösungen bei Problemen. Gleichzeitig häufen sich Beschwerden über verlorene oder nicht zugestellte Bestellungen, verspätete Sendungen und unvollständige Lieferungen. Dadurch gehen die Eindrücke zum Service stark auseinander.
Kunden heben immer wieder konkurrenzfähige Preise und klare Preisvorteile gegenüber der lokalen Apotheke hervor. Einige Bewertungen nennen konkrete Einsparungen bei verschreibungspflichtigen Artikeln. Seltene Kritik betrifft Zusatzkosten wie Zoll oder hohe Versandgebühren.
Mehrere Kunden beschreiben ein übersichtliches Webportal und einen reibungslosen Bestellablauf, auch beim ersten Kauf. Andere vermissen Anleitungen zu Produkten und eine Click-and-Collect-Option. Positive Eindrücke zur Bedienung erscheinen häufiger zusammen mit pünktlicher Lieferung.
Bewertungen reichen von hochwertigen, sicher verpackten Artikeln bis zu beschädigten Produkten oder Ware mit nicht ausgewiesener kurzer Haltbarkeit. Mehrere kritische Hinweise betreffen temperaturempfindliche Produkte und kurze Restlaufzeiten. Positives Feedback zur Qualität taucht vor allem dort auf, wo Verpackung und Produktbeschreibung den Erwartungen entsprechen.
Viele Kunden berichten von unbeantworteten E-Mails, fehlenden Sendungsnummern und schlechter Erreichbarkeit des Kundendienstes. Einige nutzten Rückerstattungen über PayPal oder Drittanbieter als Ausweg. Nur wenige Bewertungen loben schnelle Antworten per E-Mail, diese Fälle sind jedoch deutlich seltener.
Das Gesamtbild ist stark polarisiert: Wer vollständig und pünktlich beliefert wird, zeigt sich sehr zufrieden. Wer mit verlorenen Sendungen, ausbleibenden Rückzahlungen oder fehlendem Support zu tun hat, schildert schwere Probleme. Die Bewertung hängt meist davon ab, wie zuverlässig geliefert wird und wie Rückerstattungen ablaufen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (51) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Auswahl, Lieferung und Kundenservice wurden als hervorragend beschrieben.
“Everything from choice to delivery to customer service was outstanding!”
Bestellung kam an, fehlende Sendungsverfolgung führte zu Unsicherheit.
“I would like to see more transparency.”
Schnelle Lieferung und genau das gewünschte Produkt, guter Service.
“It was a very quick delivery and the product was exactly what I wanted.”
Versand langsam und E-Mails unbeantwortet, verlorene Steuergutschriften möglich.
“Despatch is slow. I have been enquirying for more than 15 days”
Reserviertes Medikament, aber extrem lange Wartezeit wegen Unterbesetzung.
“Incredibile ho prenotato un farmaco presso la farmacia Novate per abbreviare i tempi”
Keine Sendungsnummer erhalten und auf mehrere Kontaktversuche keine Antwort.
“Didnt get any tracking number about my order”
Bei Loreto Gallo finde ich eine breite Palette unterschiedlicher Produkte, die mir in verschiedenen Lebensbereichen weiterhelfen können. Demzufolge finde ich bei Loreto Gallo beispielsweise Babynahrung, wenn ich für mein Baby auf der Suche nach etwas leckerem sein sollte. Falls ich doch lieber eine Zahnhygiene verbessern will, finde ich bei Loreto Gallo beispielsweise auch elektrische Zahnbürsten, Zahnseide und Zahnpasta. Darüber hinaus gibt es aber auch getrocknete Früchte und Nüsse für den kleinen Hunger zwischendurch sowie zahlreiche Hygieneartikel, wie etwa Wattestäbchen und Damenbinden. Wenn ich außerdem auch gerne glutenfreie Produkte kaufen will, will man mir bei Loreto Gallo ebenfalls helfen können. Ich bedanke mich recht herzlich für ihre Dienstleistungen.
Mehrere Bestellungen monatlich, stets pünktlich und ohne Probleme.
“Always prompt delivery, never issues with the order.”
Produkt zurückgegangen, Firma verweigert Rückerstattung und antwortet nicht.
“they kept the money and the product!!! Huge scam!!!!”
Pünktlicher Versand und gute Verpackung zu guten Preisen.
“Great service. Shipped on time and with good packaging.”
Keine Lieferung und keine Kommunikation, erst durch PayPal Rückerstattung erhalten.
“No delivery no comms.”
Problem mit Bestellung wurde binnen 24 Stunden vom Kundenservice gelöst.
“it was solved in less than 24h.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Loreto Gallo betreibt eine Apotheke mit einem ergänzenden Onlineshop für Gesundheits- und Pflegeprodukte. Das Sortiment umfasst rezeptfreie Arzneimittel, Nahrungsergänzungsmittel und medizinische Verbrauchsartikel. Kunden bestellen online und finden auf der Website Infos zu Wirkstoffen und zur Anwendung. Die Firma bietet damit einen digitalen Einkaufskanal für Endkunden und Apothekenbedarf.