Viele Rezensenten loben Zeiss-Gläser, passgenaue Anpassung und schnelle Lieferung. Mehrere Käufer nennen deutliche Preisvorteile gegenüber stationären Optikern. Gleichzeitig gibt es wiederholt harte Kritik am Kundenservice, etwa wegen ignorierter E‑Mails und schlecht bearbeiteter Reklamationen. Einige Bestellungen mussten wegen beschädigter oder fehlerhafter Ware rückabgewickelt werden.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Mär 2026).
Sehr zufrieden mit Zeiss-Gläsern, guter Service und sichere Lieferung.
“alles perfekt gelaufen.”
Gute Zeiss-Qualität und 250€ Ersparnis gegenüber Optiker.
“250€ im vergleich zum Optiker gespart.”
Sehr unzufrieden mit mangelhafter Leistung, schlechter Kundenservice und fehlerhaften Gläsern.
“sehr schlechter Kundenservice”
Gestell mit Kratzern zurückerhalten und Support ignorierte Reklamationen.
“Zwei Mails von mir wurden daraufhin knallhart ignoriert.”
Die Bewertungen zeigen zwei klare Muster: Mehrfach werden schnelle Rückabwicklungen und eine professionelle Auslieferung genannt. Gleichzeitig berichten andere wiederholt von schwachem Support und liegen gebliebenen Reklamationen. Dadurch wirken die Serviceerfahrungen deutlich geteilt.
Mehrere Käufer betonen, dass sie im Vergleich zum Optiker spürbar Geld gespart haben. Beim Preis-Leistungs-Eindruck geht es vor allem um Markenlinsen zu günstigeren Konditionen.
Positiv fallen die Online-Bestellung und die große Auswahl an Fassungen auf. Einzelne Nutzer berichten aber auch von zusätzlichem Aufwand durch Rücksendungen oder Austausch wegen Mängeln.
Mehrere Stimmen loben die optische Präzision und den Sehkomfort der gelieferten Gläser. Es gibt jedoch auch konkrete Fälle mit fehlerhaften Gläsern oder beschädigten Gestellen, die zu Reklamationen führten.
Kritik richtet sich gegen ignorierte E‑Mails und langsame Antworten des Supports. Andere Bewertungen schildern dagegen eine zügige Kommunikation während Rückabwicklungen.
Der Gesamteindruck bleibt gespalten: hohe Zufriedenheit wegen Produktqualität und Preisvorteilen steht starker Unzufriedenheit wegen Serviceproblemen gegenüber. Beide Seiten tauchen mehrfach auf und prägen die Kundenmeinung.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (7) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Sehr zufrieden mit Zeiss-Gläsern, guter Service und sichere Lieferung.
“alles perfekt gelaufen.”
Gute Zeiss-Qualität und 250€ Ersparnis gegenüber Optiker.
“250€ im vergleich zum Optiker gespart.”
Anfangs Probleme wegen Gestell, aber Rückabwicklung schnell und später erfolgreich.
“Rückabwicklung und der Rückversand meiner Brille waren aber super schnell.”
Zeiss-Gläser zum halben Preis, schnelle und professionelle Lieferung.
“Tolle Zeiss-Gläser zum halben Preis”
Sehr unzufrieden mit mangelhafter Leistung, schlechter Kundenservice und fehlerhaften Gläsern.
“sehr schlechter Kundenservice”
Präzise Anpassung und gute Zeiss-Qualität mit verbessertem Sehkomfort.
“Bin ab dem Resultat begeistert.”
Gestell mit Kratzern zurückerhalten und Support ignorierte Reklamationen.
“Zwei Mails von mir wurden daraufhin knallhart ignoriert.”
Bei luckyframe finde ich eine breite Palette verschiedener Sehhilfen, die man dabei helfen sollen das Leben wieder mit mehr durchblickt angehen zu können. Demnach kann ich dort beispielsweise aus einer großen Auswahl unterschiedlicher Gestelle für meine nächste Brille auswählen und diese bereits online mit den Gläsern in meiner Sehstärke Versehen. Weiß ich doch lieber eine neue Sonnenbrille haben will, kann ich bei Luckyframe Ebenfalls aus einer Kollektion verschiedene Modelle wählen, um beim nächsten Urlaub laut den dortigen Angaben wieder den Durchblick und Sonnenschutz zu haben, den ich haben will. Ich bedanke mich recht herzlich bei Ihnen und wünsche ihnen sehr viel Erfolg in der Zukunft.
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Luckyframe verkauft online Brillen und Korrektionsgläser. Im Sortiment stehen verschiedene Fassungsstile sowie Gläser, die nach eingereichter Sehstärke gefertigt werden. Kunden wählen im Onlineshop Produkte aus und geben Bestellungen zur Fertigung auf. Die Website bietet Produktinfos und Größentabellen zur Orientierung bei der Auswahl.