Aus den vorliegenden Bewertungen ergibt sich ein uneinheitliches Bild: Viele Kund:innen loben Materialqualität und schnelle Lieferungen, einige heben gute Beratung im Laden hervor. Gleichzeitig treten wiederholt Probleme bei Versand, Rücksendungen und Rückerstattungen auf, ebenso lange oder unklare Reaktionszeiten des Kundendienstes. Wer hochwertige Ware sucht, findet positive Hinweise, sollte aber Versandnachweise und Rücksendequittungen aufbewahren und bei Rückerstattungen aktiv nachfassen. Beim Einkauf empfiehlt es sich, vorab Rücksendebedingungen zu prüfen und Belege für Rücksendungen zu sichern.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Mai 2022 – Feb 2026).
Zahlungsprobleme, geteilte Lieferung und langsame Kommunikation, Paket fehlt.
“1 Paket verschwunden.”
Retour führte zu fehlerhafter Rückerstattung und Gutscheinverlust.
“nur 123,94 Euro zurück”
Schneller Versand und Qualitätsware; Portoerstattung erst nach Reklamation.
“Nur leider nicht das Porto, immerhin € 9,90.”
Professionelle Abwicklung, hochwertige Verpackung und schnelle Retourenbearbeitung.
“Sehr profesionelle Abwicklung, hochwertige Verpackung und Ware.”
In-Store-Beratung wird mehrfach gelobt, gleichzeitig berichten zahlreiche Kunden von langsamen, unzuverlässigen Service‑ und Support‑Abläufen bei Problemen.
Produktwert wird teils positiv gesehen, aber viele Beschwerden betreffen Rückerstattungen, Gutscheinabrechnungen und Portoerstattungen bei Retouren.
Erfahrungen teilen sich: mehrere Kunden nennen schnellen Versand und einfache Bestellungen, andere berichten von verlorenen, geteilten oder verspäteten Sendungen.
Die Produktqualität wird überwiegend positiv bewertet; viele Kunden loben Material und Verarbeitung, nur wenige berichten über Defekte.
Kommunikation wird häufig kritisiert: langsame oder keine Antworten, widersprüchliche Auskünfte und fehlende Begleitinformationen bei Rücksendungen.
Der Gesamteindruck ist uneinheitlich: positive Einkaufserlebnisse stehen mehreren ausführlichen Negativberichten zu Versand, Rücksendungen und Service gegenüber.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (15) · Collected.reviews (1) · Kununu (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Schnelle und kulante Lösung: fehlender Knopf wurde zugeschickt.
“wurde uns ohne zu mucken zugeschickt.”
Freundliche Beratung im Münchner Store, schöne Damenkollektion.
“sehr nett beraten.”
Zahlungsprobleme, geteilte Lieferung und langsame Kommunikation, Paket fehlt.
“1 Paket verschwunden.”
Wiederholt unvollständige oder verspätete Lieferungen und enttäuschender Kundenservice.
“Die Ware kommt halt wenn sie kommt”
Schneller Versand und Qualitätsware; Portoerstattung erst nach Reklamation.
“Nur leider nicht das Porto, immerhin € 9,90.”
Sehr gute Qualität und Wohlfühlqualität.
“Sehr gute Qualität und wohlfühl Qualität”
Schneller Versand und hochwertige Kleidung, mehrfach zufrieden bestellt.
“Schneller Versand, Hochwertige Kleidung”
Retour führte zu fehlerhafter Rückerstattung und Gutscheinverlust.
“nur 123,94 Euro zurück”
Bei Schwierigkeiten sehr langsames Vorgehen.
“Bei Schwierigkeiten sehr langsames Vorgehen”
Artikel als versandt markiert, später als nicht mehr lagernd angegeben.
“Artikel angeblich versandt, welcher 4 Tage später plötzlich nicht mehr lagernd ist.”
Top Online-Shop mit schneller Lieferung, kostenfreien Rücksendungen und freundlichem Service.
“absolut TOP , einwandfreier Service”
Mangelhafte Kundenbetreuung bei Reparatur, Pullover ohne Erläuterung zurückgesendet.
“Keinerlei Schreiben, Erläuterung etc...”
Teilweise Rückerstattung fehlt, E-Mails werden verspätet oder gar nicht beantwortet.
“Die Rückerstattung für 1 Artikel ist auch nach 3 Wochen nicht erfolgt.”
Retour wurde trotz Zustellnachweis nicht anerkannt und Kundendienst ignorierte.
“Louis Trenker Kundendienst behauptet sie haben es nicht bekommen.”
Professionelle Abwicklung, hochwertige Verpackung und schnelle Retourenbearbeitung.
“Sehr profesionelle Abwicklung, hochwertige Verpackung und Ware.”
Ich bin sehr zufrieden mit meinem Einkaufserlebnis bei Luis Trenker. Das Sortiment bietet eine großartige Auswahl an modischer Kleidung für Männer und Frauen. Die Qualität der Kleidungsstücke ist hervorragend und es war einfach, etwas zu finden, das meinen Geschmack trifft.
Die Mitarbeiter waren sehr hilfsbereit und freundlich. Sie nahmen sich Zeit, um meine Fragen zu beantworten und halfen mir dabei, die perfekte Größe zu finden. Darüber hinaus gab es viele Optionen zur Verfügung, um das Outfit anzupassen.
Was ich auch toll fand: Es hat mich nicht viel Zeit gekostet! Ich war schnell wieder draußen - ohne Warten in langen Schlangen oder Unordnung im Laden!
Insgesamt hatte ich ein tolles Erlebnis bei Luis Trenker und würde den Laden jedem empfehlen, der hochwertige Mode sucht!
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Luis Trenker ist eine Modemarke, die Bekleidung für Frauen und Männer anbietet und über einen eigenen Online-Shop sowie stationäre Verkaufsstellen vertreibt. Die Kollektionen kombinieren Alltags- und Outdoor-orientierte Elemente mit Fokus auf Material- und Verarbeitungsqualität. Für suchende Verbraucher ist wichtig zu wissen, dass Marke, Sortiment und Vertriebswege gezielt Kleidung, Strickwaren, Jacken und Schuhe umfassen.