Viele Bewertungen berichten von unerwarteten Abbuchungen und Problemen beim Kündigen von Abos. Zahlreiche Nutzer schreiben zudem, dass der Kundendienst schwer erreichbar ist oder nicht reagiert. Andere Kunden schildern hingegen schnelle Antworten, erfolgreiche Rückerstattungen und wirksame Produkte. Insgesamt stehen Service-Vorwürfe und positiv bewertete Produktwirkung deutlich nebeneinander.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Dez 2021 – Mär 2026).
Kostenloses Probe-Kit führte zu ungewolltem Abo und hohen Abbuchungen.
“Durch diese Bestellung wurde automatisch ein Abo abgeschlossen - was nie erwähnt wurde”
Testpaket kam nicht, Abo unfreiwillig, Produkte schlecht und Kündigung umständlich.
“Um das Abo zu kündigen, muss man extrem umständlich 56x klicken”
Zufriedener langjähriger Kunde, schneller und lösungsorientierter Kundenservice.
“Die superschnelle Beantwortung meiner Fragen hinterlässt ein gutes Gefühl.”
Unkomplizierte Bestellung, informative Website und wirksame Produkte.
“wirksame Produkte, die design-, handhabungs- und geruchtechnisch ihresgleichen suchen;-)”
In Bewertungen tauchen immer wieder automatische Abo-Aktivierungen und nicht autorisierte Abbuchungen als Hauptproblem auf. Mehrere Nutzer beschreiben das Kündigen als technisch umständlich oder praktisch unmöglich. Eine klar erkennbare Minderheit berichtet dagegen von schnellen, lösungsorientierten Support-Antworten und erhaltenen Rückerstattungen.
Kunden kritisieren unerwartete Kosten, etwa Abbuchungen und nachträgliche Steueraufschläge. Einige empfinden die Produkte als zu teuer oder als überraschende Belastung fürs Konto. Einzelne Bewertungen nennen als Gegenbeispiel günstige Preise und schnellen Versand.
Mehrere Bewertungen schildern, dass Test- oder Probebestellungen automatisch in Abonnements übergehen. Einige Nutzer finden die Kündigung extrem umständlich, andere berichten von einer einfachen, reibungslosen Abmeldung nach der Bestellung. Damit reichen die Erfahrungen von problemloser Nutzung bis zu verwirrender Abo-Logik.
Die Berichte zur Wirkung fallen gemischt aus. Mehrere Kunden loben Wirksamkeit, Design und Duft der Produkte. Andere melden dagegen keine Wirkung oder Hautreizungen nach der Anwendung.
Viele Beschwerden drehen sich um schlechte Erreichbarkeit und fehlende Rückmeldungen vom Support. Mehrere positive Bewertungen nennen dagegen schnelle Reaktionen, Rückerstattungen und verlängerte Testzeiträume. Entsprechend wird die Kommunikation nicht einheitlich bewertet.
Die Bewertungen sind klar polarisiert: Einige Nutzer vergeben sehr schlechte Noten wegen Abo- und Serviceproblemen. Andere geben sehr gute Bewertungen wegen effizientem Support oder spürbarer Produktwirkung. Insgesamt zeigen die Rezensionen starke Gegensätze im Kundenerlebnis.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (21) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Ungewollte Bestellung kam nicht an und Kundenservice antwortet nicht.
“Ich versuche seit einem Monat mit dem Kundenservice zu reden”
Probe bestellt, Abo gekündigt und dadurch Bestellung storniert worden.
“Leider hat es dadurch auch meine Bestellung storniert.”
Falsches Produkt erhalten, teilweise erstattet und Kundenservice unzureichend.
“nur die Hälfte des Geldes erstattet”
Kaufpreis wurde erstattet und der Ablauf letztlich gut geklappt.
“Fairerweise muss ich sagen, dass alles super geklappt hat.”
Zufriedener langjähriger Kunde, schneller und lösungsorientierter Kundenservice.
“Die superschnelle Beantwortung meiner Fragen hinterlässt ein gutes Gefühl.”
Unkomplizierte Bestellung, informative Website und wirksame Produkte.
“wirksame Produkte, die design-, handhabungs- und geruchtechnisch ihresgleichen suchen;-)”
Produkte als überteuert bezeichnet und unerwünschte Abbuchung bemängelt.
“mir wurden 62.- abgezogen obwohl ich nichts wollte”
Ungewolltes Abo über Google-Shopping, schlechter Kundendienst und Rücksendekosten.
“Man klickt auf einen Google-Shopping-Link, bestellt einmal etwas und hat gleich ein Abo am Hals.”
Kündigung nicht möglich, Support nicht erreichbar und Profil zeigt Fehler.
“Den gibt es aber nicht!”
Testpaket bestellt und Abonnement problemlos und einfach gekündigt.
“direkt nach meiner Bestellung habe ich mein Abonnement wieder gekündigt, einfach und problemlos.”
Kostenloses Probe-Kit führte zu ungewolltem Abo und hohen Abbuchungen.
“Durch diese Bestellung wurde automatisch ein Abo abgeschlossen - was nie erwähnt wurde”
Nur Testkit bestellt, jetzt lässt sich das Abo nicht kündigen.
“Ich habe nur ein Testkit bestellt und kann das Abo jetzt nicht künden.”
Testpaket kam nicht, Abo unfreiwillig, Produkte schlecht und Kündigung umständlich.
“Um das Abo zu kündigen, muss man extrem umständlich 56x klicken”
Unautorisierte Abbuchung und Datenschutzprobleme, Abo lässt sich nicht kündigen.
“OHNE MEINE GENEHMIGUNG”
Produkt kam nie an und Abo-Kündigung ist nahezu unmöglich.
“das Abonement zu kündigen ist ja fast schon unmöglich”
Kontozugang funktioniert nicht, Kündigung unmöglich und Support schlimm.
“Support ist grauenvoll.”
Probepaket zeigte keine Wirkung, rötete Haut und trotzdem wurde Karte belastet.
“Keine Wirkung bei mir, nur der Exfoliating Rub macht mir rote Flecken im Gesicht.”
Unangekündigtes zweimonatiges Abo und unerwartete Abbuchungen bemängelt.
“Abo-FALLE! Man wird ohne Vorwarnung direkt in ein 2 monatiges Abonnement gezwungen”
Produkte helfen, Webseite und Support unterstützen bei der Auswahl gut.
“der Kundenservice ist einer der besten den ich je erlebt habe”
Support reagierte prompt, Rückerstattung erfolgte und Testzeit verlängert.
“der Support hat auf meine Beschwerde prompt reagiert und mir das Geld zurück erstattet”
Angebote zeigen Nettopreise, später wird Umsatzsteuer aufgeschlagen.
“Es werden im Angebot Nettopreise angezeigt, später kommt die Umsatzsteuer drauf.”
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