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Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen

LUMIN
Erfahrungen & Bewertungen

Lumin ist eine auf Herrenpflege spezialisierte Hautpflegemarke mit Fokus auf Direktvertrieb über eine eigene Webseite. Bekannt ist das Sortiment für Gesichtspflegeprodukte, Testpakete und wiederkehrende Bestelloptionen (Abo-Modelle). Informationen zu Produkten, Anwendungsdetails und Kundenservice werden vorrangig online bereitgestellt; Käufer sollten Produktbeschreibungen, Abo-Bedingungen und Rückgaberegeln vor dem Kauf prüfen.

Überblick & Kennzahlen

Bewertungen Analysiert 21
Positive Stimmung 33%
Neueste Bewertung 19d
Gesamtbewertung
2.3

Unsere Analyse

🎯

Servicequalität

Gemischte Erfahrungen: Einige loben schnellen, lösungsorientierten Support; viele berichten hingegen von langen Wartezeiten und unzureichenden Rückerstattungen.

Anteil
16%
Gemischt
💰

Preis-Leistungs-Verhältnis

Viele Nutzer empfinden Preise als überteuert oder beklagen unautorisierte Abbuchungen; wenige heben Sales und Probeangebote als günstig hervor.

Anteil
12%
Schwach
⚡

Nutzererlebnis

Webseite und Bestellablauf werden teils als übersichtlich gelobt; kritisiert werden vor allem der Abo-Prozess und Schwierigkeiten bei Kündigungen.

Anteil
16%
Schwach
🔧

Produktqualität

Geteilte Bewertungen: Einige Nutzer berichten von wirksamen, ansprechend gestalteten Produkten; andere bemängeln fehlende Wirkung oder Hautreizungen.

Anteil
9%
Gemischt
📞

Kommunikation

Häufige Kritik an automatischen Antworten, fehlendem persönlichem Kontakt und unklaren Benachrichtigungen; vereinzelt berichten Kunden von schneller, hilfreicher Kommunikation.

Anteil
22%
Schwach
⭐

Gesamterfahrung

Gegenüber positiven Einzelerfahrungen dominieren Berichte über Abo-Probleme, nicht erhaltene oder falsche Lieferungen und Schwierigkeiten bei Rückerstattungen.

Anteil
24%
Schwach

Alle 21 öffentlichen Kundenbewertungen ansehen – nach Relevanz gefiltert →

Unsere Unabhängige Methodik

Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren

Datensammlung

Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.

KI-Analyse

Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.

100% Unabhängig

Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.

Immer Aktuell

Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.

Alle Bewertungen

Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.

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Alle Kundenbewertungen

Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025

N
Nued Amanuel
trustpilot.com Sep 30, 2025

Geld von Konto abgebucht 21 Tage, Probe und Bestellung nie erhalten

Ich habe Probe bestellt und es ist zwei Wochen später angekommen und eine Woche. Danach wurde die nächste Lieferung veranlasst, bevor ich die 21 Tage...

S
Sören Staehelin
trustpilot.com Sep 30, 2025

Gratis Probeset wird automatisch storniert

Ich habe das Gratis Probeset bestellt und kurz danach mein Abo gekündigt, damit ich es nicht ausversehen verlängern lasse. Leider hat es dadurch auch...

C
Christoph Visone
trustpilot.com Sep 30, 2025

Nicht empfehlenswert!

Ich habe von Lumin ein Produkt erhalten, das ich nie bestellt habe. Als ich es zurückgesendet habe, wurde mir trotz Rücksendung nur die Hälfte des Gel...

H
Himbeerchen
trustpilot.com Sep 30, 2025

Sehr schlechter Kundenservice Es gibt…

Stimmt, es wurde der Kaufpreis erstattet. Wenn er jetzt noch bei Klarna ankommt, dann ging es doch. Fairerweise muss ic...

M
Martin S.
trustpilot.com Sep 30, 2025

Was Mann braucht für ein gepflegtes Äußeres + top Kundenservice

Seit ich Lumin nutze, mache ich mir keine Gedanken mehr um meine Hautpflege. Bin bereits seit mehreren Jahren treuer und zufriedener Kunde und bin jed...

P
P.J.
trustpilot.com Sep 30, 2025

Perfekt!

Unkomplizierte und schnelle Abwicklung der Bestellung! Super aufgemachte Website mit allen Informationen zu den Produkten, die...

I
Ibo
trustpilot.com Sep 30, 2025

Abzocke

Richtiger müll die produkte sind ganz normal man kann die überall kaufen die sind nichts...

B
Biba Lori
trustpilot.com Sep 30, 2025

Abofalle für miese Produkte

Man klickt auf einen Google-Shopping-Link, bestellt einmal etwas und hat gleich ein Abo am Hals. Bei Paypal wird gleich mal eine Abbuchungsvereinbarun...

y
yung pharao
trustpilot.com Sep 30, 2025

Kündigung

Hallo, wie kündige ich meine Mitgliedschaft??? Per Mail bekomme ich keine nachricht und unter meinem Profil wird mir im...

A
Ahmed Saed
trustpilot.com Sep 30, 2025

Abo einfach kündbar! Keine Spur von Abzocke!

Ich habe das Testpaket wo ich nur die Versandkosten übernehmen muss bestellt. Ich kann die ganzen Negativen Bewertungen nicht ganz nachvollziehen, dir...

H
Herr GuG Hey there
trustpilot.com Sep 30, 2025

Achtung, Abofalle!

Habe mir das 'kostenlose' Probe-Kit' bestellt. Durch diese Bestellung wurde automatisch ein Abo abgeschlossen - was ni...

T
T W
trustpilot.com Sep 30, 2025

Ich habe nur ein Testkit bestellt und…

Ich habe nur ein Testkit bestellt u...

I
Iman Teimori
trustpilot.com Sep 30, 2025

Absoluter Abzocker Verein

Absoluter Abzocker Verein, ich habe das Testpaket gekauft, kam nie an. Auf einmal war ich in einem Abo gefangen und habe das Testpacket für 42€ Bekomm...

S
Sam Vermillion
trustpilot.com Sep 30, 2025

Verdachtige und merkwürdige Anwendung der Zahlungsmittel und Daten + Abo Stornierung

Heute Dienstag 07.06.2022, wahrend meines Unterrichts, habe ich heute eine merkwürdige E-mail von Ihnen über eine angebliche Bestellung, die ich vorge...

S
Samuel Tellez
trustpilot.com Sep 30, 2025

Das Produkt kam nie an!

Das Produkt kam nie an und das Abonement zu kündigen ist...

B
Benedikt Wörner
trustpilot.com Sep 30, 2025

Ich kann mein Abo nicht stornieren!!

Ich kann mein Abo nicht stornieren!!! Ich komme erst gar nicht in mein Account rein, immer wenn ich es versuche steht das eine Mail ankommt....

M
Mathias Theile
trustpilot.com Sep 30, 2025

Sehr unzufrieden

Am 9.2.22 erhielt ich das Probepaket.14 Tage nach Vorschrift angewendet. Keine Wirkung bei mir, nur der Exfoliating Rub macht mir rote Flecken im Gesi...

N
Natalia Tocariu
trustpilot.com Sep 30, 2025

Abo-FALLE

Abo-FALLE! Man wird ohne Vorwarnung direkt in ein 2 monatiges Abonneme...

M
Moritz
trustpilot.com Sep 30, 2025

Insgesamt eine 10/10

Produkte helfen gut wenn man herausgefunden hat welche man nehmen sollte (dabei hilft die Webseite und der Support s...

M
Michael Scholle
trustpilot.com Sep 30, 2025

Die Teils schlechten Bewertungen kann…

Die Teils schlechten Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen. Ja, auch ich hatte ein Problem (das Testpaket war nicht angekommen, statt dessen dann...

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Fazit

Die gesammelten Bewertungen zeigen ein zwiespältiges Bild: Es gibt wiederholt Lob für schnellen Support, übersichtliche Webseitendarstellung und wirksame Produkte. Gleichzeitig treten systematisch kritische Meldungen zu Abo‑Abschlüssen, unerwarteten Abbuchungen und Problemen bei Kündigung oder Rückerstattung auf. Käufer sollten vor Bestellungen die Abo‑Konditionen, Zahlungsvereinbarungen und Rückgabebedingungen genau prüfen und Bestellbestätigungen sowie Kommunikation dokumentieren. Bei Nutzung von Testpaketen empfiehlt es sich, Fristen und Kündigungswege sofort zu prüfen; bei Unsicherheiten Zahlungsdienstleister und Banktransaktionen kontrollieren.