Kund:innen loben durchgehend niedrige Preise, schnelle Lieferung und meist gute Produktqualität. Viele Rezensionen betonen den einfachen Bestellprozess und verlässliche Markenware. Wiederkehrende Kritik betrifft Rücksendekosten, hohe Versandgrenzen für kostenlosen Versand sowie gelegentliche Probleme bei Kommunikation oder Lieferung. Vereinzelt berichten Einträge von ernsten Fällen wie nicht gelieferten Artikeln oder mutmaßlich falscher Ware.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Jun 2026).
Tolle Preise für Marken werden angeboten.
“Tolle Preise für Marken!”
Schnelle Lieferung und sehr gute Qualität.
“Schnelle Lieferung und Top Qualität”
Die Rücksendekosten sind zu hoch.
“Zu hohe Versandkosten für eine Retoure.”
Rücksendung und Zahlung waren problematisch und frustrierend.
“absolut frustrierend!”
Viele Bewertungen nennen schnellen Versand und eine unkomplizierte Bestellabwicklung als Pluspunkt. Immer wieder wird der Kundenservice für reibungslose Rückerstattungen gelobt. Einzelne Fälle berichten jedoch von langen Lieferzeiten oder frustrierenden Retouren.
Zahlreiche Rezensionen heben das Preis-Leistungs-Verhältnis und günstige Markenangebote hervor. Mehrere Kund:innen kritisieren Rücksendekosten und die hohe Schwelle für kostenlosen Versand. Versand- und Rücksendekosten sind dabei der häufigste negative Kostenpunkt.
Viele Nutzer beschreiben die Website als übersichtlich und die Bestellung als problemlos. Gelegentlich gibt es technische Probleme beim Rücksendeformular oder unklare Größenangaben. Solche Usability-Themen werden seltener, aber wiederholt erwähnt.
Die meisten Bewertungen beschreiben die Ware als passend und qualitativ zufriedenstellend. Häufig fallen positive Kommentare zu Markenkleidung und guter Verarbeitung. Vereinzelt werden Nähfehler genannt oder die Authentizität einzelner Artikel angezweifelt; diese schwerwiegenderen Vorwürfe kommen jedoch selten vor.
Viele Kund:innen berichten von klaren Versandinfos und schnellen Rückerstattungen nach Kontakt. Zahlreiche Einträge kritisieren schlechte telefonische Erreichbarkeit, fehlendes Tracking oder zu viele Werbe-Mails. Kommunikationsprobleme tauchen in mehreren, aber nicht dominanten Beschwerden auf.
Insgesamt überwiegen zufriedenstellende Bestellungen mit gutem Preis-Leistungs-Verhältnis und zügiger Lieferung. Wiederkehrend negativ sind Rücksendekosten, Versandgrenzen sowie einzelne Ausfälle bei Kommunikation oder Lieferung. Daneben gibt es wenige sehr kritische Berichte, die das Gesamterlebnis deutlich negativ schildern.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustpilot.com (40) · Trustedshops (37) · Idealo (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Zufrieden, jedoch abgeschreckt durch hohe Grenze für kostenlosen Versand.
“kostenloser Versand ab 100€ mich davon abschreckt”
Produkte gut, aber schlechte Versandkosten und DPD-Liefererprobleme.
“DPD kommt nicht an DHL ran!”
Retourenprozess sehr einfach, Rückversandkosten akzeptabel.
“Retour ist mehr als einfach.”
Qualität wie erwartet, gute Rabatte und zufriedenstellende Lieferung.
“Kleidung von Bench entsprach qualitativ der Erwartung..”
Tolle Angebote, gute Verpackung und problemlose Rückerstattung.
“Tolle Angebote zu super Preisen”
Kleidungsqualität ok, aber Rückversandgebühr von 6,99€ zu hoch.
“6,99€ ist definitiv zu viel.”
Günstiger Preis und schnelle Lieferung, aber Innenfach des Mantels fehlerhaft genäht.
“die rechte Tasche des Steppmantels innen quasi nach hinten genäht wurde”
Rundum zufrieden, schnelle Lieferung und unkomplizierte Rücksendungen.
“Rücksendungen, wenn nötig, und Rückerstattung unkompliziert.”
Fleecejacke gut, fehlender Artikel erstattet nach Kundenservicekontakt.
“Ich habe trotzdem das Geld zurück erstattet bekommen”
Alle Bestellungen liefen reibungslos und Qualität stets zufriedenstellend.
“Alle bisherigen Bestellungen verliefen top.”
Schnelle Lieferung und Klarna-Zahlung, Newsletter-Nachrichten jedoch nerven.
“gelegentlich sogar 2x am Tag eine Mail bekomme.”
Rücksendung und Zahlung waren problematisch und frustrierend.
“absolut frustrierend!”
Gute Ware, aber sehr lange Lieferzeit aufgrund umständlicher Logistik.
“Die Lieferzeit war dementsprechend sehr lange”
Schneller Versand und gute Preise, jedoch hoher Versand- und Rücksendeaufwand.
“Rückversand mit 6,99€ nicht gerade günstig.”
Rücksendeformular öffnet sich nicht, Rücksendung somit unmöglich.
“Der Browser zum zurück senden öffnet sich nicht..”
Zufrieden, wünscht jedoch kostenlose Retouren und niedrigere Versandgrenze.
“eine kostenfreie Retoure anzubieten”
Guter Preis und Lieferung, aber schlechter telefonischer Kundenservice.
“man den Kundenservice nicht telefonisch erreichen kann.”
Schnelle Lieferung, aber Qualitätsmängel an den Nähten vermutet.
“die Nähte nicht 100% sind.”
Ware und Lieferzeit in Ordnung, Rücksendung jedoch teuer.
“Ansonsten wird die Rücksendung teuer.”
Zuverlässige Website und gute Preise werden geboten.
“Die Website ist zuverlässig und sie halten, was sie versprechen.”
Schnelle Lieferung und tolle Artikel zu sehr günstigen Preisen.
“Schnelle Lieferung, Tolle Artikel zu einem Umschlagbaren Preis!”
Preis-Leistungsverhältnis hervorragend, gut verpackt und zügig geliefert.
“Preis-Leistungsverhältnis mit der Qualität der Produkte ist nicht zu toppen.”
Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist wirklich sehr gut.
“Preis/Leistung ist top!”
Schnelle Lieferung, sehr gute Qualität zu günstigen Preisen; Retouren kostenpflichtig.
“Einziges Manko, das man bei Retoure selbst die Gebühren übernehmen muss”
Guter Preis und schnelle Lieferung.
“Der Preis ist super und die schnelle Lieferung”
Die Rücksendekosten sind zu hoch.
“Zu hohe Versandkosten für eine Retoure.”
Schnelle Lieferung und gute Erfahrungen bei wiederholten Käufen.
“Alles super und schnelle Lieferung.”
Ware und Versand gut, Rückversand jedoch sehr teuer.
“Rückversand sehr teuer”
Mehrere E-Mails wegen Rücksendeetikett unbeantwortet, kein Kundenkontakt.
“Habe bis Heute nach 2 Wochen immer noch keine Antwort erhalten.”
Sehr gut, würde gerne wieder kaufen.
“sehr gut gern wieder”
Schnelle Lieferung und verlässliche Größenangaben für Kinder und Erwachsene.
“Ich habe nur gute Erfahrung gemacht”
Stetig gute Ware, perfekte Qualität und schnelle Lieferung.
“Qualität perfekt”
Mehrfach bestellt, stets gute Erfahrungen mit den Bestellungen.
“alles war immer top!”
Schnelle Lieferung und passende Ware, gutes Schnäppchen.
“Top Schnäppchen gemacht!”
Ware zufriedenstellend, aber lange Lieferzeit verhindert zukünftige Bestellungen.
“der Versand jedoch so lange dauert”
Tolle Ware und schnelle Lieferung.
“Tip top tolle Ware, schnelle Lieferung”
Hervorragender Service von Bestellung bis Lieferung, alles perfekt.
“Top Service”
Retourenetikett teuer, Firma behauptet Ware sei verloren gegangen.
“VORSICHT ABZOCKE”
Günstige Artikel, aber wiederholte Versand- und Tracking-Probleme.
“da null Tracking, Info, nix ..”
Größen fallen unklar aus; mehrfaches Nachbestellen wegen Passform nötig.
“Besser machen wäre vielleicht, Erfahrungswerte dazuzuschreiben”
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M and M Direct ist ein Onlinehändler für Bekleidung und Markenartikel. Das Sortiment umfasst Jacken, Schuhe sowie Freizeit- und Alltagskleidung für Damen, Herren und Kinder. Im Webshop finden sich Produktseiten mit Fotos, Größenangaben und Filtern zur Auswahl. Kund:innen bestellen online und verwalten ihre Bestellungen über ein Kundenkonto. Das Unternehmen organisiert die Logistik für den Versand an Endkund:innen im In- und Ausland.