Made.com
Erfahrungen & Bewertungen
Made.com ist ein ursprünglich britischer Online‑Möbelhändler, der sich auf direkt an Verbraucher verkaufte Design‑ und Einrichtungsprodukte für mehrere europäische Märkte konzentrierte. Das Geschäftsmodell basierte überwiegend auf Online‑Vertrieb, Kooperationen mit externen Logistikpartnern und gelegentlichen Showroom‑Präsenzen. Verbraucher, die nach Erfahrungsberichten suchen, interessieren sich häufig für Lieferung, Kundenservice, Rückerstattungen und Produktqualität.
Überblick & Kennzahlen
Unsere Analyse
Servicequalität
Kunden melden überwiegend unzureichenden Support: fehlende Rückerstattungen, lange Bearbeitungszeiten und wiederholte Abwehrhaltung bei Reklamationen.
Preis-Leistungs-Verhältnis
Viele Bewertungen beklagen Geldverlust, unzureichende Kompensation, unerwartete Zusatzkosten oder Preisänderungen in Verbindung mit mangelhafter Leistung.
Nutzererlebnis
Bestellungen werden häufig verspätet, storniert oder gar nicht geliefert; Nutzer berichten von unklaren Abläufen bei Stornierung und Versand.
Produktqualität
Berichte über beschädigte oder fehlerhafte Ware, nicht austauschbare Komponenten (z. B. LEDs) und gelegentlich falsche Teile; vereinzelt positive Qualitätserfahrungen.
Kommunikation
Häufige Kritik an fehlenden, verspäteten oder standardisierten Antworten; viele Kunden erhalten keine transparenten Lieferstatus‑Updates.
Gesamterfahrung
Die Gesamteindrücke sind überwiegend negativ: Lieferausfälle, Service‑ und Qualitätsprobleme dominieren, vereinzelt werden positive Lieferungen genannt.
Unsere Unabhängige Methodik
Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren
Datensammlung
Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.
KI-Analyse
Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.
100% Unabhängig
Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.
Immer Aktuell
Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.
Ausgewählte Kundenerfahrungen
Repräsentative Beispiele aus 21 verifizierten Bewertungen (November 2021 – September 2025).
Keine Lieferung der Couch, aber Geld kassieren
"Habe eine Couch für teuer Geld bestellt und per Lastschrift im September bezahlt. Das Unternehmen ist insolvent gegangen und nun hängt diese beim Vers..."
Top Qualität
"Lieferung war knapp 2 Wochen zu spät infolge der Bekanntgebung der Insolvenz. Trotzdem haben wir unseren Tisch erhalten, welc..."
Beschädigte Waren, miserabler Service
"Ich hatte zwei Möbelstücke bestellt, beide wiesen leider Mängel auf (große Kratzer, falsche Teile geliefert) und auf ein Möbelstück musste ich fast 6..."
Reklamation und Nachhaltigkeit
"Wir hatten in Oktober 2019 bei MADE 2 LED-Pendelleuchten aus der Reihe "Masako" gekauft (5-er Leuchte für Esstischbereich und 1-er Leuchte für den Cou..."
Alle Bewertungen
Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.
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Alle Kundenbewertungen
Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025
nie wieder
selbst 1 Stern ist zuviel. Mangelhafte Ware mit billigen Material. Ich habe eine Lampe mit 2 Glaskugeln gekauft. Die Kugeln waren nicht mehr abschraub...
Sogar ein Stern ist zu viel
Sogar ein Stern ist zu viel. Habe eine kaputte Lampe geliefert bekommen im Januar 2022. Schlechtester Kundendienst, den ich je erlebt habe. Nach 10 Ve...
Keine Lieferung der Couch, aber Geld kassieren
Habe eine Couch für teuer Geld bestellt und per Lastschrift im September bezahlt. Das Unternehmen ist insolvent gegangen und nun hängt diese beim Vers...
Insolvent
Insolvent! Geld weg! Sofa nicht geliefert. Ich weiß nicht ob ich noch Hoffnung haben soll, dass es doch noch ankommt. Sollte eigent...
11 Monate keine Lieferung trotz Bezahlung
Ich habe ein Möbelstück im Januar 2022 bestellt. Das ursprüngliche Lieferdatum lag im April 2022, wurde dan...
Top Qualität
Lieferung war knapp 2 Wochen zu spät infolge der Bekanntgebung der Insolvenz. Trotzdem haben wir unseren Tisch erhalten, welc...
Bezahlt und nach 8 Monaten immer noch keine Lieferung erhalten
Im April bestellt und bezahlt. Liefertermin 2 mal verschoben. Inzwischen ist der aktuelle Liefertermin ebenfalls...
Lieferstopf wegen Insolvenz, Ware natürlich bereits bezahlt
Also grundsätzlich finde ich die Sachen toll und hab immer einwandfreie Ware erhalten. Jetzt hab ich kürzlich ein Regal💰passend zu meinem Schreibtisch...
Firma bankrott Nichts bestellen (Ware zurück gesandt aufgrund von mehreren Mägeln somit Couch und Geld weg
Am 18.10. eine Couch "Kivah" reklamiert, weil die enorm anfing zu quietschen und sich die Federungen durchbohrte, nach Zusendung von Videomateiral hat...
Das ist ein verdammter Betrug!!!
Das ist ein verdammter Betrug!!! Du ka...
Unfähiger Kundenservice
Ich habe ein Bild bei Made.com bestellt. Zunächst musste ich Einfuhrumsatzsteuer zahlen, da das Bild direkt aus England nach Deutschland geliefert wur...
Firma scheinbar insolvent
Firma scheinbar insolvent. Hat aber vorher noch schnell Werbung mit Sale gemacht. Jetzt kann ich meine Bestellung trot...
Insolvent?
Wird made.com seinen Lieferverpflichtungen vor der Insolvenz noch nachkommen? Vorauszahlungen...
Ganz schlechter Kundenservice
Ganz schlechter Kundenservice. Es wurde ein defekter Artikel geliefert. Trotz unzähliger Versuche Kontakt aufz...
Beschädigte Waren, miserabler Service
Ich hatte zwei Möbelstücke bestellt, beide wiesen leider Mängel auf (große Kratzer, falsche Teile geliefert) und auf ein Möbelstück musste ich fast 6...
Inkompetent
Meine Bestellung habe ich am 20.03.2022 abgegeben. Erst hieß es ich bekomme die Ware Anfang Juni dann aber Anfang September. Die Ware kam unangekündig...
Reklamation und Nachhaltigkeit
Wir hatten in Oktober 2019 bei MADE 2 LED-Pendelleuchten aus der Reihe "Masako" gekauft (5-er Leuchte für Esstischbereich und 1-er Leuchte für den Cou...
halten sich nicht an die gesetztliche…
halten sich nicht an die gesetztliche gewährleistungen. Das ist schon mehr als unverschämt, sonder einfach nur...
Schlechte Organisation
Habe hier eine sehr schlechte Erfahrung gemacht und rate auch allen hier nicht zu bestellen! Ich habe ein Fahrrad bestellt, bei dem die Lieferzeit von...
Nachhaltigkeit wird hinten angestellt
Wir haben ein Sideboard bestellt, dass leider fast zwei Monate zu spät kam, ohne, dass uns jemand Bescheid gesagt hat. Es war dann leider an zwei Stel...
Fazit
Die geprüften Rezensionen zeigen überwiegend Probleme mit Lieferungen, Rückerstattungen und Kundendienst. Zahlreiche Kunden berichten von langanhaltenden Verzögerungen, nicht erfolgten Lieferungen trotz Zahlung und mangelhaften Antworten durch den Support. Auch Qualitätsthemen (beschädigte oder nicht reparable Teile) und unzureichende Kompensationen werden häufig genannt; vereinzelt gibt es positive Meldungen über einwandfreie, wenn auch verspätete Lieferungen. Verbraucher sollten vor einer Bestellung besonders auf Zahlungs‑ und Rückerstattungsbedingungen achten, Dokumentation und Belege sichern und Lieferstatus aktiv verfolgen.