Die geprüften Rezensionen zeigen überwiegend Probleme mit Lieferungen, Rückerstattungen und Kundendienst. Zahlreiche Kunden berichten von langanhaltenden Verzögerungen, nicht erfolgten Lieferungen trotz Zahlung und mangelhaften Antworten durch den Support. Auch Qualitätsthemen (beschädigte oder nicht reparable Teile) und unzureichende Kompensationen werden häufig genannt; vereinzelt gibt es positive Meldungen über einwandfreie, wenn auch verspätete Lieferungen. Verbraucher sollten vor einer Bestellung besonders auf Zahlungs‑ und Rückerstattungsbedingungen achten, Dokumentation und Belege sichern und Lieferstatus aktiv verfolgen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2019 – Feb 2026).
Couch bezahlt, Firma insolvent, Lieferung bleibt aus und kein Hilfsangebot.
“Jetzt bin ich Couch und Geld los, was für eine Frechheit!”
Tisch trotz später Lieferung makellos angekommen und von hoher Qualität.
“eine top Qualität hat.”
Möbel beschädigt geliefert, falsche Teile und unzureichende Kompensation erhalten.
“große Kratzer, falsche Teile geliefert”
LED-Leuchten begannen zu flackern, Leuchtmittel nicht austauschbar und mussten entsorgt werden.
“die in der Lampe verbaute LED nicht austauschbar sei”
Kunden melden überwiegend unzureichenden Support: fehlende Rückerstattungen, lange Bearbeitungszeiten und wiederholte Abwehrhaltung bei Reklamationen.
Viele Bewertungen beklagen Geldverlust, unzureichende Kompensation, unerwartete Zusatzkosten oder Preisänderungen in Verbindung mit mangelhafter Leistung.
Bestellungen werden häufig verspätet, storniert oder gar nicht geliefert; Nutzer berichten von unklaren Abläufen bei Stornierung und Versand.
Berichte über beschädigte oder fehlerhafte Ware, nicht austauschbare Komponenten (z. B. LEDs) und gelegentlich falsche Teile; vereinzelt positive Qualitätserfahrungen.
Häufige Kritik an fehlenden, verspäteten oder standardisierten Antworten; viele Kunden erhalten keine transparenten Lieferstatus‑Updates.
Die Gesamteindrücke sind überwiegend negativ: Lieferausfälle, Service‑ und Qualitätsprobleme dominieren, vereinzelt werden positive Lieferungen genannt.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (20) · Kununu (3) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Lampe defekt, minderwertiges Material und monatelange Probleme mit Ersatz.
“Mangelhafte Ware mit billigen Material.”
Kaputte Lampe geliefert, schlechter Kundendienst und weder Ersatz noch Rückerstattung.
“Schlechtester Kundendienst, den ich je erlebt habe.”
Couch bezahlt, Firma insolvent, Lieferung bleibt aus und kein Hilfsangebot.
“Jetzt bin ich Couch und Geld los, was für eine Frechheit!”
Sofa nicht geliefert, Geld verloren und keine aktuellen Informationen erhalten.
“Insolvent! Geld weg! Sofa nicht geliefert.”
Voll bezahlt, Lieferung seit Monaten verschoben und bisher nicht erfolgt.
“Die Bestellung wurde bereits vollständig bezahlt.”
Tisch trotz später Lieferung makellos angekommen und von hoher Qualität.
“eine top Qualität hat.”
Bezahlte Bestellung, Liefertermine verfallen und keine Rückmeldung erhalten.
“Inzwischen ist der aktuelle Liefertermin ebenfalls verfallen.”
Gutes Produkt sonst, Lieferung wegen Insolvenz gestoppt und kaum Hilfe möglich.
“Das Regal liegt jetzt bei Hermes und darf nicht ausgeliefert werden 😭”
Couch reklamiert und zurückgesandt, aber weder Rückerstattung noch Ersatz erhalten.
“Nun sitze ich hier ohne Couch und ohne mein Geld”
Stornierung nicht möglich, der Rezensent nennt es Betrug.
“Das ist ein verdammter Betrug!!!”
Fehlerhaftes Bild, Rücksendung unmöglich und Kundenservice liefert keine Lösung.
“Vom Kundenservice kommt jedoch immer nur die Antwort, dass Rücksendungen derzeit nicht möglich sind.”
Scheinbare Insolvenz, Rücksendungen trotz Widerrufsrecht nicht möglich und unklare Erklärung.
“Firma scheinbar insolvent.”
Ungewissheit, ob Lieferpflichten erfüllt werden und ob Vorauszahlungen zurückkommen.
“Oder gibt es eine reelle Chance das Geld wieder zurückzubekommen?”
Defekter Artikel, zahlreiche Kontaktversuche erfolglos und keine Lösung vom Kundenservice.
“Ganz schlechter Kundenservice.”
Möbel beschädigt geliefert, falsche Teile und unzureichende Kompensation erhalten.
“große Kratzer, falsche Teile geliefert”
Ware kam unangekündigt, Rücksendung schlecht kommuniziert und kein Entgegenkommen.
“Die Ware kam unangekündigt in meiner Abwesenheit”
LED-Leuchten begannen zu flackern, Leuchtmittel nicht austauschbar und mussten entsorgt werden.
“die in der Lampe verbaute LED nicht austauschbar sei”
Unternehmen hält Gewährleistungen nicht ein, Qualität schlecht und billig.
“qualitativ eben auch einfach schlecht und billig.”
Fahrrad verspätet und falsche Farbe geliefert, mangelhafte Kommunikation.
“Ich habe es in dunkelgrün bestellt und habe ein hellblaues Fahrrad bekommen.”
Verspätete Lieferung und erheblich beschädigtes Sideboard mit unzureichendem Preisnachlass.
“Es war dann leider an zwei Stellen erheblich beschädigt.”
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Made.com ist ein ursprünglich britischer Online‑Möbelhändler, der sich auf direkt an Verbraucher verkaufte Design‑ und Einrichtungsprodukte für mehrere europäische Märkte konzentrierte. Das Geschäftsmodell basierte überwiegend auf Online‑Vertrieb, Kooperationen mit externen Logistikpartnern und gelegentlichen Showroom‑Präsenzen. Verbraucher, die nach Erfahrungsberichten suchen, interessieren sich häufig für Lieferung, Kundenservice, Rückerstattungen und Produktqualität.