Viele Bewertungen schildern wiederkehrende Probleme bei Lieferung, Retoure und Rückerstattung. Kunden nennen automatisierte Antworten und schwer erreichbaren Support immer wieder. In Mitarbeiterkritiken geht es um ein stressiges Arbeitsumfeld und schlechte Führung. Auswahl und Stil werden vereinzelt positiv erwähnt.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Mär 2026).
Lieferungen und Retourenproblem, Kundenservice antwortet mit KI-Texten.
“KI Antworten passen nicht zum Anliegen.”
Kinderstiefel Material löste sich nach dreimaligem Tragen, Reklamation abgelehnt.
“Extrem schlechte Qualität der Kinderstiefel”
Mango bietet eine große Auswahl an trendiger Kleidung und Zubehör.
“Bei Mango finde ich eine Vielzahl unterschiedlicher Kleidungsstücke für Männer und Frauen”
Hoher Stress, schlechte Organisation und mangelnde Unterstützung im Arbeitsalltag.
“Sehr stressige Arbeitsatmosphäre.”
Sehr viele Beschwerden richten sich gegen den Kundendienst. Oft geht es um nicht verbuchte Retouren, ausbleibende Rückerstattungen und lange Lieferverzögerungen. Mehrfach werden automatisierte Antworten und plötzlich beendete Chats genannt.
Kunden zweifeln wiederholt an der Preis-Leistung und empfinden die Preise als hoch. Mehrere Bewertungen kritisieren außerdem Forderungen oder Zahlungen, obwohl Waren retourniert wurden. Hinweise auf zu hohe Preise gibt es, sie treten aber seltener auf als Servicebeschwerden.
Mehrere Meldungen berichten, dass Bestellungen wiederholt nicht verschickt werden oder sich verzögern. Dazu kommen technische und prozessuale Hürden, etwa nicht zustellbare E-Mails, Avatar-Anrufe und Probleme beim Passwort. Selbst wenn die Lieferung klappt, schildern einzelne Kunden lange Rückabwicklungen.
Mehrfach wird mangelhafte Ware beschrieben, darunter aufgerissene Nähte, ausgeleierte Jeans und defekte Ohrringe. Einige Käufer berichten von stark abgenutzten Artikeln, die als neu geliefert wurden. Positive Stimmen zur Auswahl und zum Stil gibt es, aber sie sind weniger häufig.
Kunden berichten immer wieder von standardisierten oder automatisierten Antworten ohne Möglichkeit zur Eskalation. Einzelne Fälle nennen formale Reklamationen und falsche Preisauszeichnungen. Unfreundliches Verhalten in Filialen wird mehrfach erwähnt.
Die Bewertungen setzen einen klar negativen Schwerpunkt bei Service und interner Arbeitsqualität. Vereinzelt fallen positive Hinweise auf Produktvielfalt oder gelöste Rückerstattungen. Insgesamt stehen vielen negativen Einträgen nur wenige positive Erfahrungen gegenüber.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Kununu (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Ohrringe defekt ausgepackt, Reklamation im Laden abgewiesen.
“Beim Herausnehmen aus der Verpackung fielen sie direkt auseinander”
Seit 18 Tagen keine Lieferung, bezahlte Ware nicht erhalten.
“Seit nun 18 Tagen warte ich auf meine Bestellung.”
Kundenservice war extrem unprofessionell und nicht hilfsbereit.
“Extrem unprofessionell, gar nicht hilfsbereit”
Schlechte Führung, schlechte Planung und fehlende Einarbeitung.
“Bin froh da raus zu sein...”
Kritik an Management, Ausbeutung und schlechter Teamkultur.
“Unternehmenskultur: Mehr Schein als sein”
Arbeitsumfeld extrem stressig und wenig freundliche Atmosphäre.
“The work was extremely stressful, there was no friendly atmosphere, the only thing that mattered was that we work quickl”
Ermöglichte kreative Arbeit, aber sehr flexible und wechselnde Arbeitszeiten.
“2 Jahre Mango Verkäuferin - coole Zeit”
Interessante Artikel, aber mangelnde Wertschätzung und schlechte Bezahlung.
“Überqualifiziert, schlecht bezahlt”
Schlechte Erfahrung mit niedrigem Lohn und Stress.
“War eine schlechte Erfahrung mit wenig Lohn für den stress den man durch gegangen ist.”
Kritik an Mitarbeiterumgang und fehlendem Weihnachtsgeld.
“Mütter vor Gericht”
Bei Mango finde ich eine Vielzahl unterschiedlicher Kleidungsstücke für Männer und Frauen, die an die aktuellen Trends angelehnt sind und mir dabei helfen sollen gut angezogen zu sein. Dementsprechend finde ich bei Mango beispielsweise eine breite Palette an Jacken und Mänteln für die Türen Herbsttage, aber auch wieder für die Wintertage im warmen. Weiß ich doch eher in den Urlaub fahren will und auf der Suche nach Shorts oder einen Kneipen, wenn man mir bei Mango ebenfalls helfen können. Und auch in Bezug auf Accessoires zur Vervollständigung des Outfits finde ich bei Mango verschiedene Optionen. Der Kundenservice will mir bei Fragen weiterhelfen und wenn ich auch gerne mal lokal kaufe, finde ich bei Mango auch eine Filialfinder, welcher mir dabei helfen soll die lokalen Geschäfte von Mango zu finden.
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Mango ist ein spanisches Modeunternehmen mit Sitz in Barcelona. Zum Sortiment gehören Damen-, Herren- und Kinderbekleidung sowie Accessoires und Schuhe. Verkauft wird über ein internationales Filialnetz und einen Online-Shop. Mango führt saisonale Kollektionen und Basic-Linien und richtet sich mit Modeartikeln an verschiedene Altersgruppen.