Kunden heben schnellen Versand, eine teils gute Passform bei einigen XL-Modellen und gelegentlich hilfreichen Kundenservice hervor. Viele Beschwerden drehen sich um falsche oder unvollständige Lieferungen ohne Erstattung. Auch geringe Materialqualität, fehlerhafte Nähte und abweichende Größen werden wiederholt genannt. Mehrere Rezensenten kritisieren irreführende Angaben zur Herkunft und fehlende Rückmeldungen bei Reklamationen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Mai 2022 – Mär 2026).
Falschlieferung, kein Kundenkontakt und keine Erstattung erhalten.
“Falschlieferung, danach nicht erreichbar.”
Schnelle Lieferung, angenehme XL-Masken zu fairem Preis.
“Die Masken sind tatsächlich „XL“, sind angenehm zu tragen”
Als Made in Germany beworben, tatsächlich aus China geliefert.
“Alle unsere Masken sind Made in Germany....”
Gute Navigation, hilfsamer Kundenservice und zertifizierte, gut passende FFP2-Masken.
“Der Kundenservice war auch unglaublich hilfsbereit und beantwortete meine Fragen prompt.”
Die Service-Erfahrungen fallen gegensätzlich aus: Einige Kunden berichten von sehr schnellem Versand und zügiger Abwicklung. Andere nennen ausbleibende Lieferungen, Teillieferungen und fehlende Erstattungen. Mehrere Fälle schildern Anfragen an den Support, die unbeantwortet bleiben.
Ein Teil der Käufer findet Preis und Tragekomfort passend, besonders bei den als XL beschriebenen Modellen. Viele Kritiken bemängeln jedoch dünnes Material, kürzere Bänder und kleinere Abmessungen und halten den Preis deshalb für nicht gerechtfertigt. In Beschwerden zum Preis-Leistungs-Verhältnis tauchen oft zugleich Probleme mit Rückerstattungen auf.
Mehrere Nutzer berichten von guter Passform und einem einfachen Bestellablauf im Onlineshop. Gleichzeitig werden unangenehmer Geruch, ein zu weiter Sitz am Kinn oder gerissene Nähte genannt, was das Tragen beeinträchtigt. Aussagen zur Benutzerfreundlichkeit kommen insgesamt seltener vor als Kritik an Qualität und Service.
Genannt werden immer wieder zu dünnes Material, aufplatzende Nähte und uneinheitliche Größenangaben. Einige Rezensionen heben dagegen stimmige Maße und ein angenehmes Tragegefühl hervor. In vielen negativen Berichten treten Qualitätsmängel zusammen mit einer unzureichenden Bearbeitung von Reklamationen auf.
Mehrere Kunden berichten von fehlenden Antworten auf E-Mails und unklaren Wegen bei Rücksendungen. Teilweise wird von unfreundlichen oder drohenden Reaktionen auf negative Bewertungen gesprochen. Lob für schnelle, hilfreiche Kommunikation gibt es ebenfalls, kommt aber seltener vor.
Die Gesamterfahrungen reichen von wiederholten, zufriedenstellenden Bestellungen bis zu kompletter Unzufriedenheit wegen Liefer- und Qualitätsproblemen. Auffällig sind die Kontraste zwischen schnellen, erfolgreichen Bestellungen und Fällen mit falscher Ware oder ausbleibender Erstattung. Die Bewertungen sprechen für starke Schwankungen bei Service und Produktstabilität.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Falschlieferung, kein Kundenkontakt und keine Erstattung erhalten.
“Falschlieferung, danach nicht erreichbar.”
Schnelle Lieferung, angenehme XL-Masken zu fairem Preis.
“Die Masken sind tatsächlich „XL“, sind angenehm zu tragen”
Nur Hälfte geliefert, Maske riss, Rücknahme und Erstattung verweigert.
“10 stck statt 20 stck für 15,90€”
Ware entspricht Beschreibung; Maße wie auf den Bildern.
“Die Ware entspricht dem wie in der Beschreibung die Maße entsprechen den Bildern.”
Schlechte, sehr dünne Qualität; Bänder sind nicht länger als bei anderen.
“Schlechte Qualität für den Preis, hauchdünn und die Bänder sind nicht länger als bei anderen Masken”
Schlechte Nahtverarbeitung; Kinnnaht reißt auf.
“Die Naht am Kinn reißt auf”
Nur XL und S aus Germany, andere aus China; unfreundliche, drohende Antwort.
“Sehr unfreundliche Antwort mit Drohung bei negativer Bewertung.”
Masken M aus China, Hersteller unklar, keine Reaktion auf Rücksendewunsch.
“Die Masken Größe M sind China Ware”
Als Made in Germany beworben, tatsächlich aus China geliefert.
“Alle unsere Masken sind Made in Germany....”
XL-Masken passen perfekt; Blitzversand und sehr gute Kommunikation.
“Blitzversand - schneller geht's nicht.”
Regelmäßige Bestellung, Masken passen und Lieferung war schnell.
“Die Masken passen gut- die beiden sind zufrieden.”
S-Masken passen, schnelle Lieferung, Zusatz-Sticker, sehr zufrieden.
“Die Bestellung kam aber super schnell an und im Paket war auch noch ein cooler Sticker.”
Keine Lieferung erhalten, Rechnung geschickt und keine Antworten auf Nachfragen.
“auf Nachfragen per Email leider auch keine Antwort dieses Unternehmen ist nicht zu Empfehlen”
Gelieferte Größen entsprechen nicht den angegebenen Maßen; Verkäufer reagiert nicht.
“Die gelieferten Masken entsprechen aber in keiner Weise den Maßen”
Beim zweiten Mal andere, minderwertige Masken erhalten; offenbar Versand nach Verfügbarkeit.
“Anscheinend wird verschickt was gerade da ist.”
XL-Maske kleiner als Standard S; Größenangaben stimmen nicht, teuer.
“Die Masken Größe ist kleiner als normale Standard Masken”
Bestellte XL-Masken waren kleiner und Bänder kürzer; keine Reaktion vom Verkäufer.
“die XL-Masken kamen und ich war maßlos enttäuscht.”
Sehr schnelle Lieferung; Ohrgummi-Länge passt, leicht zu weit am Kinn.
“etwas zu weit am Kinn.”
Gelieferte Ware hat einen unangenehmen Geruch wahrgenommen.
“ware hat unangenehmen geruch”
Endlich passende Maske gefunden; Bestellung und Lieferung in Ordnung.
“Habe endlich eine Maske gefunden, die mir passt. Bestellung und Lieferung alles in Ordnung.”
Ich habe vor kurzem bei Maskelon eingekauft und war von meiner Erfahrung dort sehr beeindruckt. Die Website war leicht zu navigieren und ich hatte keine Schwierigkeiten, den gewünschten Artikel zu finden. Der Kundenservice war auch unglaublich hilfsbereit und beantwortete meine Fragen prompt.
Was mir besonders gefallen hat, ist die große Auswahl an verschiedenen Größen für Atemschutzmasken (FFP2). Ich konnte problemlos eine Maske in der richtigen Größe finden, was mich beruhigt hat zu wissen, dass sie ordnungsgemäß passt und für mich am sichersten ist.
Ich schätze auch sehr Maskelons Engagement für Qualitätssicherung durch ihre CE-Zertifizierung. Es gibt viele billige Imitate auf dem Markt, aber es ist wichtig zu wissen, dass man etwas kauft, das tatsächlich wirksam und zertifiziert ist.
Insgesamt bin ich mit meinem Einkaufserlebnis bei Maskelon äußerst zufrieden und würde diese Seite definitiv weiterempfehlen. Es fühlt sich gut an zu wissen, dass Sie nicht nur einen hochwertigen Artikel erhalten haben, sondern auch von einem Unternehmen unterstützt werden das wirklich achtsam im Bezug auf deine Gesundheit ist.
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Maskelon verkauft Schutzmasken und passendes Zubehör über einen Onlineshop. Das Angebot umfasst verschiedene Größenangaben sowie Produktseiten mit Material- und Pflegehinweisen. Auf der Webseite stehen Versandinfos, Rückgaberichtlinien und Kontaktmöglichkeiten. Produktfotos, Maßtabellen und Detailbeschreibungen helfen bei der Auswahl geeigneter Masken.