Die Bewertungen zeigen zwei klare Lager. Viele Nutzer loben die digitale Plattform, die einfache Bedienung und den transparenten Finanzüberblick. Andere berichten wiederholt von falschen Abrechnungen, monatelangen Verzögerungen und schlechter Erreichbarkeit. Diese Gegensätze prägen das Bild von Matera.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2024 – Apr 2026).
Schwere Mängel bei Abrechnung, Kommunikation und Leistungsqualität im ersten Jahr.
“Matera war die schlechteste Hausverwaltung, die wir je hatten.”
Monatelange Nichtbearbeitung, fehlerhafte Abrechnung und erhebliche Preiserhöhung.
“Ich warte nun schon seit mehreren Monaten (!!!) auf die Bearbeitung meiner Anliegen.”
Langjährige Zusammenarbeit mit gutem Service und hilfreicher Plattform.
“Der Service ist super, die Ansprechpartner sind jederzeit erreichbar”
Digitaler Ansatz erforderte Einarbeitung, lieferte aber hohe Finanztransparenz.
“Insgesamt eine moderne und empfehlenswerte Alternative zur klassischen Hausverwaltung.”
Viele Bewertungen schildern gravierende Ausfälle im Service, etwa fehlende Hausgeldabrechnungen, liegengebliebene Abschlussarbeiten und wiederkehrende Mahnkosten. Dem gegenüber stehen mehrere Berichte über schnellen, fachkundigen Support und erfolgreiche Hilfe bei Konflikten in Eigentümergemeinschaften.
Einige Rezensenten kritisieren starke Preiserhöhungen und bemängeln unqualifiziertes Personal bei zusätzlichen Kosten. Mehrere positive Stimmen sehen den Wert in langlebiger Software und verlässlichem Support.
Nutzer beschreiben die Plattform häufig als intuitiv und hilfreich für die Eigenverwaltung kleiner Einheiten. Gleichzeitig werden längere Onboarding-Phasen und gelegentliche Fehler in der Anwendung genannt.
Die Funktionen und die Finanztransparenz der Software werden oft gelobt. Die Umsetzung im Alltag, vor allem korrekte Abrechnungen und stabile Prozesse, bewerten Nutzer dagegen mehrfach als unzureichend.
Viele kritische Stimmen nennen lange Antwortzeiten, ausbleibende Rückrufe und eine schlecht erreichbare Hotline. Andere Bewertungen berichten hingegen von jederzeit erreichbaren Ansprechpartnern und persönlicher Betreuung.
Das Gesamtbild bleibt polarisiert: Einige erleben eine reibungslose, transparente digitale Verwaltung, andere große organisatorische Probleme. Diese Gegensätze zeigen sich immer wieder im Lob für die Plattformfunktionen und in Vorwürfen zu Abrechnungs- und Kommunikationsabläufen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (20) · Kununu (10) · Zitate gekürzt · Stand: April 2026
Schwere Mängel bei Abrechnung, Kommunikation und Leistungsqualität im ersten Jahr.
“Matera war die schlechteste Hausverwaltung, die wir je hatten.”
Hausgeldabrechnung 2024 von Matera wurde nicht fristgerecht erstellt.
“WEG Scheffelstr hat die hausgeldabrechnung 2024 noch nicht von matera erhalten”
Matera ist überfordert, Hotline ruft nicht zurück und Datenbearbeitung fehlt.
“Über die Hotline erfolgen keine Rückrufe.”
Langjährige Zusammenarbeit mit gutem Service und hilfreicher Plattform.
“Der Service ist super, die Ansprechpartner sind jederzeit erreichbar”
Problemloser Übergang, zeitnaher Support und zufriedenstellende Selbstverwaltung.
“Der Übergang war von Seiten Matera völlig unproblematisch”
Schnelle, fachkompetente Antworten und empfehlenswerter Kundenservice.
“Toller Service!”
Matera half kompetent bei Konflikt mit einem Miteigentümer.
“Sie haben uns mit Kompetenz durch die Situation geholfen.”
Hilfreiche Unterstützung bei der Eigenverwaltung kleiner Wohneinheiten.
“Sehr hilfreich bei der Eigenverwaltung von kleineren Wohneinheiten.”
Mangelhafte Verwaltung: Zahlungsverzug, fehlende Abschlüsse und schlechte Erreichbarkeit.
“Die Arbeit von Matera für unsere WEG ist komplett mangelhaft.”
Unqualifiziertes Personal und fehlerhafte Verwaltung führen zu Problemen.
“Wenn man alles selber machen möchte und ein Vermögen für unqualifiziertes Personal”
Intuitives Tool mit guter persönlicher Betreuung.
“Intuitives Tool, gute Betreuung 1:1”
Digitales Konzept gut gedacht, aber Verwaltung arbeitet fehlerhaft und unerreichbar.
“Onboarding ist nunmehr seit 7 Monaten immer noch nicht abgeschlossen”
Digitaler Ansatz erforderte Einarbeitung, lieferte aber hohe Finanztransparenz.
“Insgesamt eine moderne und empfehlenswerte Alternative zur klassischen Hausverwaltung.”
Organisatorisches Versagen: unbeantwortete Anfragen, unzuverlässige Prozesse und fehlende Kommunikation.
“wirkt über weite Strecken wie organisatorische Arbeitsverweigerung.”
Plattform okay, aber fehlerhafte Abrechnungen und schlechte Erreichbarkeit störten.
“Die Antwortzeiten per Mail dauern zum Teil bis über eine Woche und mehr.”
Matera unterstützte umfassend ehrenamtlichen Verwalter und beriet kompetent.
“Matera hat mir sehr geholfen”
Drei Jahre Zufriedenheit mit guter Software und Support.
“Gute Software und Support”
Anfängliche Einrichtung dauerte, inzwischen funktioniert alles sehr gut.
“Es hat zwar etwas gedauert bis alles eingerichtet war aber nun funktioniert bei uns alles super”
Monatelange Nichtbearbeitung, fehlerhafte Abrechnung und erhebliche Preiserhöhung.
“Ich warte nun schon seit mehreren Monaten (!!!) auf die Bearbeitung meiner Anliegen.”
Ständige Mahnkosten, fehlende Erreichbarkeit und versäumte Abrechnungen.
“Richtig schlechte HV. Ständig Mahnkosten, keine Erreichbarkeit bei Matera zu wichtigen Nachfragen”
Gutes Team, aber Mängel in Prozessen, Qualität und Überstundenbelastung.
“die Qualität der tatsächlichen Verwaltung größtenteils katastrophal ist.”
Gutes Feedback, Homeoffice und lockere Atmosphäre, aber Arbeitszeiten und Bezahlung problematisch.
“Home office möglich.”
Starker Support und Feedback, hoher Performance-Druck im Outbound.
“Benefits, ständiger Support vom vorgesetzen und sehr viel Feedback.”
Sehr gutes Betriebsklima, flexible Zeitaufteilung und viele Teamevents.
“Unglaublich toller Arbeitgeber!”
Chaotische Ausstattung, viele Überstunden und hoher Praktikantenanteil.
“chaotisch, schlecht ausgestattet und das Business läuft wahrscheinlich zu 50% über Praktikanten”
Gutes Umfeld für persönliches Wachstum, attraktive Benefits und Gehalt.
“Tolle Umgebung um zu wachsen”
Country Manager überfordert, HR abwesend und mangelndes Vertrauen in Stabilität.
“Better run away”
Wohlfühlendes Vertriebsteam mit guter Unterstützung in der Einarbeitung.
“Toller Arbeitgeber”
Start-up-Atmosphäre, gute Teamkultur und transparente Kommunikation.
“Tolles Team, sehr gutes Büro und starke Atmosphäre”
Transparente Unternehmenskultur, flexibles Arbeiten und gutes Betriebsklima.
“Toller Arbeitgeber!”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Matera bietet digitale Hausverwaltungssoftware für Eigentümergemeinschaften (WEG) und die Wohnungswirtschaft. Die Plattform bündelt Abrechnungen, Zahlungsverwaltung, Dokumentenablage und Self-Service-Tools für Verwalter und Eigentümer. Matera begleitet das Onboarding, unterstützt Buchhaltungsprozesse und ermöglicht digitale Kommunikation zwischen Eigentümern und Verwaltern. Angesprochen sind ehrenamtliche Verwalter, professionelle Hausverwaltungen sowie kleine bis mittlere Wohnanlagen.