Die gesammelten Rezensionen zu Matratzenschutz 24 zeigen ein zweigeteiltes Bild: Viele Kundinnen und Kunden loben Passform, Materialqualität bei Maßanfertigungen sowie schnelle Lieferung und hilfreiche telefonische Beratung. Gleichzeitig treten mehrfach Probleme auf, darunter starker Geruch bei Produkten, vereinzelte Qualitätsmängel (Einreißen, dünne Materialien) und Beschwerden über Rücknahme- und Kulanzregelungen. Vor einem Kauf lohnt es sich, Produktbeschreibungen und Waschanleitungen genau zu prüfen, die Rückgabebedingungen zu lesen und bei Unsicherheit den telefonischen Kontakt zu nutzen. Verbraucher mit hoher Empfindlichkeit gegenüber Gerüchen oder mit sehr strengen Qualitätsansprüchen sollten Abwägung treffen oder vor Ort vergleichen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Zweiter Topper, blitzschneller Versand und sehr gute telefonische Beratung.
“Blitzschneller Versand und Top Ware.”
Matratzenschoner rochen extrem stark und blieben unbenutzbar trotz Ersatz.
“haben so stark nach Schaf gerochen”
Matratzenbezug war geruchsneutral, einfach anzubringen und schnell geliefert.
“hat null gerochen”
Verkäufer weigerte sich aus Fristgründen kulant bei Rücktritt.
“Leider ist der Service mehr als schlecht”
Gemischte Bewertungen zur Kundenbetreuung: es gibt positive telefonische Kontakte, aber auch zahlreiche Beschwerden über strenge Rücknahmepolitik und unflexibles Verhalten.
Preis-Leistungs-Eindruck überwiegend negativ: mehrere Kunden empfinden Produkte als zu teuer oder nicht dem Preis entsprechende Qualität.
Häufige positive Hinweise auf einfache Handhabung und schnelle Lieferung; Bezüge lassen sich meist unkompliziert nutzen und pflegen.
Produktqualität wird oft gelobt (Passform, Material, Maßanfertigung), gleichzeitig treten wiederholt Probleme wie Geruch, Einreißen oder schlechte Verarbeitung auf.
Kommunikation ist geteilt: mehrere Kunden berichten von hilfreichem Telefonkontakt, andere klagen über ausbleibende Antworten und mangelnde Kulanz.
Gesamteindruck gespalten: viele positive Kauf- und Nutzungserfahrungen stehen einer Reihe negativer Erlebnisse mit Material und Service gegenüber.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (32) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Kundenservice inkompetent, Zahlung und Kommunikation problematisch und unseriös.
“Wenn der Service derart inkompetent und unseriös ist”
Matratzenschoner entsprach nicht der Beschreibung; Rückversand teuer und intransparent.
“Die Qualität des Matratzenschoners entsprach nicht der Beschreibung.”
Beschädigte Matratzen reklamiert, Ersatz angekündigt, Lieferung blieb monatelang aus.
“Bis heute (über drei Monate später) ist keinerlei Lieferung angekommen.”
Unternehmen verweigert Retouren, Kunde blieb auf Übermenge sitzen.
“Procave sträubt sich erfolgreich gegen Retouren.”
Bezüge verbesserten Schlaf deutlich bei Hausstaubmilbenallergie, sehr empfehlenswert.
“Jeden Cent wert für Allergiker.”
Das Kissen bietet keine Stützfunktion und Rücksendung wurde abgewiesen.
“Kissen ohne jegliche Stützfunktion”
Matratzenbezug war geruchsneutral, einfach anzubringen und schnell geliefert.
“hat null gerochen”
Matratzenauflage stank stark nach Ausgasung und war unbrauchbar.
“der Geruch macht mich übel.”
Bezug riss schnell, Material enttäuschte und war offenbar mangelhaft.
“da war der Bezug bereits eingerissen”
Verkäufer weigerte sich aus Fristgründen kulant bei Rücktritt.
“Leider ist der Service mehr als schlecht”
Badematten qualitativ gut und schnelltrocknend, Versand verursacht aber Knickstellen.
“Tolle Qualität der Badematten und schnelltrocknend.”
Artikel nach verspäteter Zustellung kam außerhalb Widerrufsfrist an, Rückgabe verweigert.
“Keinerlei Kulanz”
Matratzenschoner rochen extrem stark und blieben unbenutzbar trotz Ersatz.
“haben so stark nach Schaf gerochen”
Kundenservice wurde als totale Katastrophe bezeichnet.
“Kundenservice totale Katastrophe....”
Topper ist hochwertig, fühlt sich gut an und wurde schnell geliefert.
“ist wertige Qualität und wurde schnell geliefert.”
Matratzenbezüge halten die Versprechen und überzeugen den Kunden.
“Tolle Matratzenbezüge, die halten, was sie versprechen!”
Maßanfertigung kam blitzschnell und zeigte hochwertige Baumwollqualität.
“Super Qualität mit blitzschneller Lieferung.”
Zweiter Topper, blitzschneller Versand und sehr gute telefonische Beratung.
“Blitzschneller Versand und Top Ware.”
Maßgenauer Bezug von sehr guter Qualität, Kunde begeistert.
“Tolle Qualität, passt wunderbar!”
Große Auswahl und sehr guter Service, Kunde wird wieder einkaufen.
“Große Auswahl und super Service!”
Kundenservice beantwortete Fragen zur Pflege sehr hilfreich.
“der Kundenservice war sehr hilfreich.”
Kundenservice war freundlich und sachkundig bei Kaufentscheidung.
“Sehr freundlich und sachkundig!”
Kompetente Beratung und große Auswahl für allergikergeeignete Bettwäsche.
“große Auswahl und kompetente Beratung.”
Matratzenbezug entspricht hohen Ansprüchen, top Qualität und schneller Versand.
“Top Qualität und schneller Versand.”
Lieferung schnell, Qualität fantastisch, Kunde schläft wieder sehr gut.
“ich schlafe wie ein Baby!”
Ehrliche und kompetente Beratung half, das passende Produkt zu finden.
“Die ehrliche und kompetente Beratung hat mich wirklich beeindruckt.”
Schnelle Lieferung und gute Qualität, Preislich in Ordnung.
“Super schnelle Lieferung und gute Qualität.”
Schnelle Lieferung, gute Qualität und fairer Preis; ausgezeichneter Service.
“Ausgezeichneter Service!”
Guter Kundenservice und schnelle Lieferung überzeugten den Kunden.
“Der gute Kundenservice und die schnelle Lieferung haben mich überzeugt.”
Zwei Kopfkissen bestellt, sehr zufrieden mit Lieferung und Kommunikation.
“schnelle Lieferung gute Kommunikation”
Neu gekaufte Matratze, Kunde ist super zufrieden.
“super zufrieden damit”
Neue Matratze reduzierte Rückenschmerzen deutlich, Beratung war kompetent.
“Rückenschmerzen fast verschwunden”
Bei matratzenschutz24 finde ich eine große Auswahl unterschiedlicher Produkte, die mich rund um das Thema Schlaf drehen und mir dabei helfen sollen nachts besser schlafen zu schlafen. Dabei spielt es laut in dortigen Angaben keine Rolle, ob ich auf der Suche nach einem Matratzenschoner bin, weil ich meine Matratze vor der einen oder anderen Flüssigkeit schützen will oder ob ich stattdessen noch lieber Lust habe gleich eine ganz neue Matratze zu kaufen. Außerdem kann ich bei matratzenschutz24 aber auch Kissen kaufen, wenn ich gerne ohne einen steifen Nacken aufwachen will. Ich bedanke mich recht herzlich für ihre Dienstleistungen und wünsche ihnen sehr viel Erfolg in der Zukunft
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Matratzenschutz 24 ist ein deutscher Händler, der sich auf Produkte rund um Matratzenschutz und Bettwaren spezialisiert. Für Verbraucher sind Kundenbewertungen zu Produktqualität, Lieferzeiten, Rückgabe- und Serviceprozessen relevant, um Kaufentscheidungen zu treffen. Unabhängige Rezensionen erwähnen häufig Aspekte wie Maßanfertigung, Lieferung, Geruchsprobleme und Kundensupport.