Die Rezensionen zeigen ein deutliches Muster: Kunden schätzen die persönliche Beratung in vielen Filialen und berichten häufig über zufriedenstellende Matratzenqualität. Gleichzeitig treten wiederholt Probleme bei Lieferung, Erreichbarkeit und Online‑Zahlungsprozessen auf. Einzelne Produktbeschwerden betreffen die Kompatibilität (z. B. Faltenbildung bei verstellbaren Lattenrosten) oder Rückgaberegeln. Für Kaufentscheidungen empfiehlt es sich, vor Ort Probeliegen zu nutzen, Lieferzeiten und Rückgabebedingungen zu klären und Zahlungsoptionen vorab zu prüfen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Gute Beratung und passende Matratze; Kunde wurde über Ankunft informiert.
“Ich habe eine tolle Matratze gekauft.”
Lieferverzögerung und monatelange Nichtreaktion führten zum Rücktritt.
“Auf Anfragen wird absolut nicht reagiert.”
Matratze bildet beim hochgestellten Kopfteil störende Falte, ungeeignet.
“daher halte ich diese Matratze für verstellbare Lattenroste leider nicht geeignet”
Defekte Zahlungsmethoden verhinderten den Kauf trotz freundlichem Kundenservice.
“Leider ist der Kauf an den defekten Zahlungsmöglichkeiten gescheitert,”
Kunden loben wiederholt persönliche, ausführliche Beratung in Filialen und hilfsbereite Mitarbeitende; negative Fälle betreffen unfreundliche Verkäufer oder fehlende Hilfe.
Vereinzelt Kritik an Preis-Leistungs-Wahrnehmung: Probleme mit teuren Empfehlungen und nicht auszahlbaren Gutscheinen werden genannt.
Kauf im Laden wird als einfach und freundlich beschrieben; Online‑/Zahlungsprozess zeigt Fehler und verhinderte Abschlüsse bei einigen Kunden.
Viele Käufer berichten von guter Produktqualität und verbessertem Schlaf; vereinzelte Mängel bei Passform oder Bezug (z. B. Falten bei verstellbaren Rosten).
Positive Einzelfälle (z. B. Benachrichtigung bei Lieferung) stehen mehreren Beschwerden gegenüber: lange Lieferzeiten und ausbleibende Antworten.
Viele Gesamtzufriedenheitserfahrungen durch Beratung und Produkt, aber wiederkehrende Probleme bei Service, Lieferung und Bezahlprozessen ebenfalls vorhanden.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (22) · Kununu (9) · Collected.reviews (1) · TrustedShops (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Engagierte, herzliche Beratung durch Frau Kuhn, passende Matratze gefunden.
“Frau Kuhn aus der Filiale Paderborn war so engagiert und herzlich”
Außergewöhnlich kompetente Beratung durch Herrn Werner beim spontanen Kauf.
“außergewöhnlich kompetenten und besonderen Verkäufer”
Kompetente, ausführliche und freundliche Beratung führte zum Kauf.
“Ausführliche, sehr freundliche Beratung.”
Matratze bildet beim hochgestellten Kopfteil störende Falte, ungeeignet.
“daher halte ich diese Matratze für verstellbare Lattenroste leider nicht geeignet”
Lieferverzögerung und monatelange Nichtreaktion führten zum Rücktritt.
“Auf Anfragen wird absolut nicht reagiert.”
Sehr gründliche Beratung und hilfsbereiter Transport beim Abholen.
“Supergründliche Beratung”
Sehr nette und kompetente Beratung in der Filiale Magdeburg.
“Sehr nette und kompetente Beratung in der Filiale Magdeburg Edelweißpassage durch Frau Jackisch.”
Gute Beratung und passende Matratze; Kunde wurde über Ankunft informiert.
“Ich habe eine tolle Matratze gekauft.”
Verkäufer drängte auf teurere Modelle und verhielt sich unprofessionell.
“Der Typische Verkäufer der nur darauf aus ist seine teuersten Produkte an den Kunden zu bringen.”
Topper war zu fest und wurde trotz Frist nicht zurückgenommen.
“fehlanzeige nicht zurück genommen....absolute Frechheit....nie wieder....”
Kulanter Umtausch ermöglichte passende Matratze; Gutschein ist nicht auszahlbar.
“Allerdings gab es wegen der Preisdifferenz einen Gutschein von 64,20€, der nicht auszahlbar ist und mit dem ich nichts rechtes anzufangen weiß.”
Gute Produktqualität und professionelle Betreuung in Saarbrücken erlebt.
“gute Qualität, professionelle Mitarbeiterin”
Sehr ausführliche und angenehme Beratung durch Herrn Werner.
“die Beratung durch Herrn Werner war sehr ausführlich und angenehm.”
Dank an Frau Schishke in Nettetal für hilfreiche Unterstützung.
“Danke an Frau Schishke in Nettetal,sie hat immer einen Rat und hilft gerne .”
Erneuter Besuch bei Frau Schischke; gute Betreuung und Hilfe erhalten.
“dort ist man gut aufgehoben.Ganz lieben dank auch für's helfen.”
Defekte Zahlungsmethoden verhinderten den Kauf trotz freundlichem Kundenservice.
“Leider ist der Kauf an den defekten Zahlungsmöglichkeiten gescheitert,”
Geduldige, kompetente Beratung durch Herrn Werner führte zum Kauf.
“Herr Werner hat uns in Sprendlingen sehr nett und kompetent, mit viel Geduld und Fachwissen beraten.”
Unfreundliche, provokante Verkäuferin in Speyer veranlasste Kunde zum Gehen.
“Schlechter Service bei MFO Speyer, unfreundliche, gelangweilte Verkäuferin samstags um ca. 11 Uhr.”
Der Rezensent schreibt kurz und deutlich: Nie wieder.
“Nie wieder!”
Kauf des Toppers unkompliziert und freundlich abgewickelt.
“super einfach auf Augenhöhe mit super freundlicher Bedienung.”
Kompetente und freundliche Beratung beantwortete alle Fragen ausführlich.
“Sie hat alle meine Fragen beantwortet und sich Zeit genommen mich zu beraten.”
Zuvorkommende, kompetente und sehr nette Erfahrung in MFO Kusel.
“Zuvorkommend, kompetent und mega nett!”
Falsche Ware geliefert und Menge unvollständig.
“Falsche Ware und zu wenig geliefert.”
Bei MFO Matratzen finde ich zahlreiche unterschiedliche Produkte rund ums Bett, die mir dabei helfen sollen den Schlaf zu bekommen, den ich gewünscht habe. Demnach finde ich bei MFO Matratzen beispielsweise eine große Auswahl unterschiedlicher Matratzen, die mir da bei einem besseren Schlaf helfen sollen und auch für unterschiedlich Gewicht Gruppen konzipiert sind. Falls ich stattdessen doch eher auf der Suche nach einem sicheren und komfortablen Lattenrost bin, will MFO Matratzen mir ebenfalls helfen können. Mit MFO Matratzen habe ich endlich einen gemütlichen Schlaf. Ich bedanke mich recht herzlich für ihre Dienstleistungen und wünsche ihnen sehr viel Erfolg in der Zukunft.
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MFO Matratzen ist ein deutscher Fachhändler für Matratzen, Topper und Lattenroste mit Präsenz in Filialen und einem Online-Shop. Das Sortiment umfasst verschiedene Komfortstufen und Zubehör; Kundenberatung vor Ort und Abholung aus Filialen werden angeboten. Relevante Suchbegriffe: Matratzen, Topper, Lattenrost, Fachberatung, Filiale, Online-Shop, Lieferung, Zahlungsoptionen.