Mehrere Bewertungen berichten von wiederkehrenden Problemen bei Rücksendungen und Erstattungen. Kunden schildern nicht bearbeitete Retouren, angeblich verlorene Ware und anschließende Zahlungsforderungen. Außerdem wird bei einigen Artikeln die Verarbeitungsqualität kritisiert. Positiv erwähnt werden die große Auswahl und vereinzelt schnelle Lieferungen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Mär 2026).
Retour blieb unverarbeitet, Klarna meldet Mahnung und Inkasso.
“Tja 7 Monate später wurde meine Retour immer noch nicht bearbeitet”
Falscher Artikel geliefert, Rücksendung bestritten, Kundenservice reagiert nicht.
“es war ein komplett anderer Artikel drin”
Kleidung schlecht verarbeitet, riecht unangenehm und fällt zu klein aus.
“Dementsprechend billig sind die Sachen auch verarbeitet”
Große Auswahl an Damenbekleidung und aktuellen Kooperationen.
“Bei Missguided finde ich eine breite Auswahl unterschiedlicher Kleidungsstücke für Frauen”
Am häufigsten wird die Retourenabwicklung kritisiert. Nutzer berichten von nicht verbuchten Rücksendungen, verlorenen Paketen und Zahlungsdienstleistern, die trotz Rücksendung Geld fordern. Mehrere Stimmen nennen zudem fehlende oder nicht erreichbare Ansprechpartner.
Viele empfinden das Preis-Leistungs-Verhältnis als schlecht, weil Retouren offenbar selbst organisiert und kostenpflichtig sind. Zusätzlich werden hohe Versandkosten genannt. Einzelne Bewertungen halten den Warenwert gemessen an der Qualität für zu gering.
Einige Käufer melden schnelle, reibungslose Lieferungen und unkomplizierte Bestellungen. Gleichzeitig häufen sich Berichte über falsche oder fehlende Sendungen mit anschließenden Abrechnungsproblemen. Die Erfahrungen reichen von problemloser Zustellung bis zu administrativen Sperrfallen.
Mehrere Rezensionen bemängeln Verarbeitung, Passform und Material der Kleidung. Genannt werden unangenehme Gerüche, schlechte Nähte und zu kleine Schnitte. Lob für Passform oder hochwertige Verarbeitung gibt es nur vereinzelt.
Kunden berichten von ausbleibenden Antworten des Kundenservice. Viele sagen, dass Anfragen liegen bleiben und keine Ansprechpartner erreichbar sind. Einzelne Meldungen beschreiben, dass fehlende Kommunikation zu eskalierenden Zahlungs- und Klarna-Konflikten führt.
Insgesamt fällt das Bild überwiegend negativ aus, vor allem wegen wiederkehrender Service- und Erstattungsprobleme. Positiv bleiben vor allem das Sortiment und vereinzelt schnelle Lieferungen. Für potenzielle Käufer ist die unsichere Service-Stabilität der größte Faktor.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (21) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Retoure auf eigene Kosten, Rücksendung kann ab 13€ kosten.
“Retoure erfolgt auf eigene Kosten und es kann ab 13€ aufwärts kosten”
Trotz fristgerechter Rücksendung wurde keine Rückerstattung gewährt.
“Diese Seite ist ein absoluter Scam.”
Kleidung schlecht verarbeitet, riecht unangenehm und fällt zu klein aus.
“Dementsprechend billig sind die Sachen auch verarbeitet”
Rücksendekosten müssen selbst getragen werden, zuvor nicht informiert.
“Die Retur muss selbst übernommen werden”
Schnelle Lieferung und gute Artikel, Versandkosten jedoch zu hoch.
“kam alles super schnell, ohne Probleme.”
Falscher Artikel geliefert, Rücksendung bestritten, Kundenservice reagiert nicht.
“es war ein komplett anderer Artikel drin”
Bestellung verloren, Händler übernimmt Haftung nicht und erstattet nicht.
“einmal ging eine Bestellung im Wert für 150€ verloren”
Kleidung wirkt billig verarbeitet; Rückerstattung dauerte mehrere Wochen.
“Die Kleidung sieht auf den Bildern hübsch aus, ist in Wahrheit aber ziemlich billig verarbeitet.”
Defekter Mantel geliefert, Rücksendung soll auf eigene Kosten erfolgen.
“Jetzt kam ein defekter Mantel ohne dazugehörigen Gürtel an”
Retoure wurde nicht bearbeitet und keine Erstattung erhalten, Kundenservice schweigt.
“Die Ware wurde rechtzeitig und vollständig zurück gesendet aber leider wurde die Retoure nicht bearbeitet.”
Retour blieb unverarbeitet, Klarna meldet Mahnung und Inkasso.
“Tja 7 Monate später wurde meine Retour immer noch nicht bearbeitet”
Retour rechtzeitig gesendet, Händler behauptet, Ware sei nie angekommen.
“Laut Missguided kam die Ware nie an.”
Ware nicht geliefert, trotzdem volle Zahlung verlangt wegen Klarna.
“diese wurde nie geliefert jetzt muss ich trotzdem den vollen Betrag bezahlen”
Rücksendung korrekt erfolgt, trotzdem muss die Rechnung bezahlt werden.
“Jetzt muss ich die Offene Rechnung trotz keine Ware zu haben bezahlen.”
Keine Ansprechpartner, Rückzahlung nicht erhalten, Shop offenbar insolvent.
“Nun anscheinend insolvent- das Geld sieht keiner mehr wieder.”
Retoure über Klarna angemeldet, bis jetzt keine Klärung erfolgt.
“Bis jetzt wurde noch immer nichts geklärt.”
Händler erkennt Rücksendung nicht an, Geld für nicht vorhandene Ware fehlt.
“Ich bekomme mein Geld nicht zurück für eine Ware die ich nicht mehr habe”
Ware für 400 Euro retourniert, Firma behauptet, Rückzahlung nicht möglich.
“Missguided nicht in der Lage ist mir mein 'Geld zurück zu zahlen”
Shop erstattet Rücksendungen nicht und reagiert nicht auf Anfragen.
“Der Shop betrügt seine Kunden, meldet sich nicht und erstattet die Rücksendungen nicht”
Paket zurückgeschickt, muss trotzdem vollen Preis bezahlen, Klarna-Ärger.
“Obwohl ich mein Paket zurück geschickt habe, soll ich nun den vollen Preis dafür bezahlen?”
Nach fast zwei Monaten keine Erstattung, Rücksendebedingung nachträglich eingeführt.
“seit fast 2 Monaten warte ich auf die Erstattung.”
Bei Missguided finde ich eine breite Auswahl unterschiedlicher Kleidungsstücke für Frauen, die mir dabei helfen sollen gut gekleidet und attraktiv zu sein. Dabei spielt es laut Missguided keine Rolle, ob ich auf der Suche nach einem Crop Top für den Sommer sind, weil ich Ihr Outfit vervollständigen möchte oder ob ich stattdessen gerne einen Hoodie hätten, den ich bei kühleren Temperaturen drüberziehen kann. Wenn ich außerdem auch gerne eine neue Jeans oder eine neue leichte Stoffhose für die leichten Tage hätten, sollen ich diese bei Missguided ebenfallls finde kann. Tops, Bikinis und mehr finde sich ebenfalls im Sortiment von Missguided und neuerdings arbeitet das Label auch direkt mit Playboy zusammen, um eine individuelle Kollektion mit unterschiedlichen Teilen aufzustellen.
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Missguided betreibt einen Online-Shop für Damenbekleidung. Zum Sortiment gehören Kleider, Oberteile, Jeans, Schuhe und Accessoires. Auf den Produktseiten gibt es Fotos, Größentabellen und Pflegehinweise. Bestellungen lassen sich online aufgeben, ein Kundenkonto kann angelegt werden, und Retouren werden über das Webportal abgewickelt. Der Händler bietet internationalen Versand sowie digitale Zahlungsmöglichkeiten über die Website an.