Kunden loben immer wieder die kompetente Beratung im Verkauf und die sorgfältige Lieferung nach Hause. Gleichzeitig häufen sich Beschwerden über verspätete Lieferungen, fehlende Rückmeldungen und einseitige Stornierungen. Preise und Aktionen kommen oft gut an. Die Berichte zeigen starke Gegensätze zwischen sehr guten Filialkäufen und einer problematischen Abwicklung von Aufträgen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Jun 2026).
Liefertermin stark überschritten, keine Kommunikation und Erreichbarkeit.
“Liefertermin mittlerweile um 7 Wochen (!) überschritten, Keine Kommunikation, keine telefonische Erreichbarkeit, nur Online Formular Funktion ohne jedwede Antwort.”
Lieferzusage gegeben, danach einseitige Stornierung trotz Zahlung.
“Mein Geld hatte MöbelKraft bereits seit der Bestellung.”
Seit fünfzig Jahren gute Preise, Beratung und Service.
“Tolle Möbel (zu fairen Preisen), sehr gute Beratung und ein klasse Service.”
Gute Qualität der Möbel und Lieferung früher als erwartet.
“Das ist gute Qualität.”
Mehrere Rezensionen nennen konkrete Mitarbeitende und loben die fachkundige, freundliche Beratung im Laden. Gleichzeitig berichten viele Kunden von schwacher Betreuung nach dem Kauf, fehlerhaften Montagen und schlechter Erreichbarkeit. Positive Serviceerlebnisse betreffen vor allem die Beratung und eine pünktliche Lieferung.
Kunden heben häufig günstige Preise und Aktionsangebote hervor. Vereinzelt wird der Preis durch Stornogebühren oder als mangelhaft empfundene Qualität infrage gestellt. Kritik an Gebühren und am Preis-Leistungs-Verhältnis kommt deutlich seltener vor als Lob für die Preise.
Website und App werden mehrfach als übersichtlich und funktional beschrieben. Es gibt einzelne Hinweise auf technische Zugriffsprobleme und schwer verständliche Aufbauanleitungen. Solche technischen oder montagebezogenen Probleme tauchen nur selten auf.
Viele Bewertungen bestätigen eine gute Material- und Verarbeitungsqualität bei Möbeln und Accessoires. Gleichzeitig gibt es wiederkehrende Fälle von beschädigten oder unvollständigen Lieferungen sowie schlecht passenden Möbelfronten. Reklamationen wegen fehlender Teile oder Mängeln werden gelegentlich erwähnt.
Eine dominante Negativgruppe berichtet von langen Lieferverzögerungen, fehlenden Lieferterminen und ausbleibenden Rückmeldungen. Einige Kunden nennen zudem einseitige Stornierungen trotz bereits erfolgter Zahlung. Daneben gibt es Berichte über klare Terminabsprachen und freundliche Monteure.
Die Bewertungen zeigen eine klare Polarisierung zwischen sehr zufriedenen Filialkäufen und stark unzufriedenen Online- und Lieferfällen. Zufriedenheit entsteht vor allem durch persönliche Beratung und eine reibungslose Zustellung. Unzufriedenheit kommt meist durch Verzögerungen, schlechte Kommunikation und spätere Probleme bei Reklamationen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustpilot.com (40) · Trustedshops (35) · Idealo (15) · kununu.com (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Stornierung kostete 10% Gebühr, Kunde empfindet das als unfair.
“Hat uns 10%Stornogebühr gekostet.”
Gute Auswahl und Beratung, zufrieden mit gekauftem Schlafsofa.
“Wir waren zufrieden und haben ein tolles, blaues Schlafsofa bekommen.”
Seit fünfzig Jahren gute Preise, Beratung und Service.
“Tolle Möbel (zu fairen Preisen), sehr gute Beratung und ein klasse Service.”
Gute Beratung, schnelle Lieferung und freundliches Personal.
“Gute Beratung, schnelle Lieferung und freundliches Personal.”
Keine Beratung in Heimtextilien, Kundenservice wirkte unmotiviert.
“Wir fühlten uns abgefrühstückt!”
Ausstellungsstück sorgfältig für Transport verpackt.
“Die Ware (Ausstellungsstück) war sorgfältig verpackt für den Transport vorbereitet.”
Kompetente Beratung durch Herrn Süren führte zum Kauf passender Möbel.
“Dank seiner sehr kompetenten Beratung sind wir schnell fündig geworden,”
Rückabwicklung der Waschmaschine verlief absolut problemlos.
“Die Rückabwicklung meiner gekauften Waschmaschine verlief absolut problemlos.”
Gute Beratung in Bäder, schlechte Kassenbesetzung und lange Lieferzeit.
“nicht so gut war die Kassenbesetzung ,gefühlt 20 Kassen und zwei waren besetzt”
Gute Ware und schneller, vorbildlicher Verkauf und Termintreue.
“Es wurde alles schnell und vorbildlich abgewickelt.”
Pünktliche Lieferung, Couch unbeschädigt und gut verpackt.
“Lieferung kam pünktlich und die Couch war gut verpackt und unbeschädigt.”
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung vor Ort.
“schnell/unkompliziert”
Freundliche, hilfsbereite Verkäuferinnen; besondere Beratung durch Unbehau-Schmidt.
“Besonders bedanken möchten wir uns für die freundliche Hilfe und ausgezeichnete Beratung von Frau Unbehau-Schmidt.”
Gute Beratung, online Lieferterminvereinbarung und schneller Aufbau.
“Als aller erstes war die Beratung in den Verkaufsräumen sehr gut!”
Bett ist sehr gut, Aufbauanleitung jedoch schlecht und anstrengend.
“Das Bett selber ist super, leider gestaltete sich der Aufbau als sehr anstrengend da die Aufbauanleitung absolut schlecht war und teilweise die Vorbereitungen bei der Herstellung nicht in Ordnung.”
Gute Qualität, aber die Aufbauanleitung führte zu Montagefehlern.
“Gute Qualität. Die Aufbauanleitung könnte etwas besser gestaltet werden.”
Unfreundliche, lustlose Verkäuferinnen führten zu schlechtem Einkaufserlebnis.
“Sehr lustlose, teilweise unfreundliche Verkäuferin.”
Gute Qualität und Dienstleistungen, bisher keine Schwierigkeiten erlebt.
“Möbel Kraft bietet qualitativ gute Möbel und Dienstleistungen an.”
Nettes Verkaufsgespräch, schnelle Lieferung trotz Unfall, kompetenter Aufbau.
“Supernetttes Verkaufsgespräch, schnelle Lieferung obwohl der LKW verunfallt war! Kompetentes Personal in der Lieferung und Aufbau!”
Lieferung innerhalb zwei Wochen und problemlose Zustellung.
“Lieferung innerhalb 2 Wochen und problemlose Zustellung.”
Küchenhängeschränke falsch platziert und Kundendienst mangelhaft.
“Die Küchenmöbel sind so niedrig installiert, dass man sich den Kopf stößt.”
Hilfreiche Beratung, vorbildlicher Kassenservice und Unterstützung beim Verladen.
“Wir hatten eine sehr gute Beratung, nicht aufdringlich sondern hilfreich.”
Lieferung stark verzögert (33 statt 17 Wochen), fehlende persönliche Kommunikation.
“Leider hat unsere Lieferung 33 Kalenderwochen gedauert.”
Kompetente Beratung, exzellente Lieferterminabstimmung und sorgfältiger Aufbau.
“Beste Beratung durch Herrn Caile vor dem Kauf.”
Umfangreiches Angebot, guter Preis und problemlose App-Bestellungen.
“Die Bestellungen über die App verliefen komplikationslos und die Ware wurde umgehend geliefert.”
Lieferung/Montage klappt; geschlossenes Möbelhaus verhindert Punkteeinlösung.
“Ich habe noch Punkteguthaben, die ich online nicht einlösen kann”
Produkt war zufriedenstellend, aber fehlende abgebildete Teile enttäuschten.
“keine Schutzhülle anbei, obwohl diese bildlich mit abgebildet ist.”
Sehr gute Beratung im Laden; umfangreiche Zusammenstellungsoptionen erklärt.
“Wir sind sehr gut beraten worden.”
Gute Beratung und Lieferung; Reklamationen und Nachinstallationen dauern lange.
“dauert es ziemlich lang bis mann einen termin dafür bekommt.”
Zuverlässig und schnell, Ware in gutem Zustand.
“Zuverlässig und schnell, Ware war auch in Ordnung”
Unangemessene Antwort der Disposition kühlt Begeisterung ab, Lieferung und Aufbau waren gut.
“Sie müssen ja nicht bei Möbel Kraft kaufen”
Falsche Stühle geliefert, Reklamation unkompliziert und schneller Austausch organisiert.
“Die Reklamation am Telefon verlief sehr einfach.”
Schlechte Abholprozesse, Mitarbeiter uninformiert und lange Wartezeiten.
“Die bestellte Ware war nicht auffindbar”
Sessel entspricht Abbildung, Lieferung schnell, bequem und zufriedenstellend.
“Der Drehsessel ist wie abgebildet.”
Schrank in Ordnung, aber Kundendienst sehr unfreundlich.
“Wegen Lieferfrage sehr unfreundlicher Kundensupport.”
Beratung, Kauf und Lieferung einwandfrei, der Einkauf hat Spaß gemacht.
“es hat richtig Spass gemacht”
Lieferzeit wie angegeben, Zustellung verlief gut, Sofa macht guten Eindruck.
“Das Sofa sieht gut und macht soweit einen guten Eindruck.”
Unkomplizierte Bestellung, einfache Terminbuchung und freundliche, sorgfältige Montage.
“Ich bin rundum zufrieden.”
Fachkompetente Beratung; Lieferung erfolgte schließlich, Serviceaufgaben erfüllt.
“Beim Kauf der Kühlkombination wurde ich von Ihrem Mitarbeiter sehr fachkompetent und umfassend beraten.”
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Möbel Kraft ist ein deutscher Möbelhändler mit Wohn-, Schlaf- und Küchenmöbeln, Polstermöbeln, Heimtextilien und Wohnaccessoires im Sortiment. Das Unternehmen betreibt mehrere stationäre Ausstellungsräume und bietet einen Online-Shop mit Produktkategorien, Aktionsangeboten und App-Bestellungen. Zusätzlich organisiert Möbel Kraft Lieferung, Montage und Rückabwicklung. Vor Ort erhalten Kunden Beratung und können verschiedene Zahlungs- und Finanzierungsoptionen nutzen.