Kunden loben immer wieder die kompetente Beratung im Verkauf und die sorgfältige Lieferung nach Hause. Gleichzeitig häufen sich Beschwerden über verspätete Lieferungen, fehlende Rückmeldungen und einseitige Stornierungen. Preise und Aktionen kommen oft gut an. Die Berichte zeigen starke Gegensätze zwischen sehr guten Filialkäufen und einer problematischen Abwicklung von Aufträgen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Jul 2026).
Liefertermin stark überschritten, keine Kommunikation und Erreichbarkeit.
“Liefertermin mittlerweile um 7 Wochen (!) überschritten, Keine Kommunikation, keine telefonische Erreichbarkeit, nur Online Formular Funktion ohne jedwede Antwort.”
Lieferzusage gegeben, danach einseitige Stornierung trotz Zahlung.
“Mein Geld hatte MöbelKraft bereits seit der Bestellung.”
Seit fünfzig Jahren gute Preise, Beratung und Service.
“Tolle Möbel (zu fairen Preisen), sehr gute Beratung und ein klasse Service.”
Gute Qualität der Möbel und Lieferung früher als erwartet.
“Das ist gute Qualität.”
Mehrere Rezensionen nennen konkrete Mitarbeitende und loben die fachkundige, freundliche Beratung im Laden. Gleichzeitig berichten viele Kunden von schwacher Betreuung nach dem Kauf, fehlerhaften Montagen und schlechter Erreichbarkeit. Positive Serviceerlebnisse betreffen vor allem die Beratung und eine pünktliche Lieferung.
Kunden heben häufig günstige Preise und Aktionsangebote hervor. Vereinzelt wird der Preis durch Stornogebühren oder als mangelhaft empfundene Qualität infrage gestellt. Kritik an Gebühren und am Preis-Leistungs-Verhältnis kommt deutlich seltener vor als Lob für die Preise.
Website und App werden mehrfach als übersichtlich und funktional beschrieben. Es gibt einzelne Hinweise auf technische Zugriffsprobleme und schwer verständliche Aufbauanleitungen. Solche technischen oder montagebezogenen Probleme tauchen nur selten auf.
Viele Bewertungen bestätigen eine gute Material- und Verarbeitungsqualität bei Möbeln und Accessoires. Gleichzeitig gibt es wiederkehrende Fälle von beschädigten oder unvollständigen Lieferungen sowie schlecht passenden Möbelfronten. Reklamationen wegen fehlender Teile oder Mängeln werden gelegentlich erwähnt.
Eine dominante Negativgruppe berichtet von langen Lieferverzögerungen, fehlenden Lieferterminen und ausbleibenden Rückmeldungen. Einige Kunden nennen zudem einseitige Stornierungen trotz bereits erfolgter Zahlung. Daneben gibt es Berichte über klare Terminabsprachen und freundliche Monteure.
Die Bewertungen zeigen eine klare Polarisierung zwischen sehr zufriedenen Filialkäufen und stark unzufriedenen Online- und Lieferfällen. Zufriedenheit entsteht vor allem durch persönliche Beratung und eine reibungslose Zustellung. Unzufriedenheit kommt meist durch Verzögerungen, schlechte Kommunikation und spätere Probleme bei Reklamationen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (48) · trustpilot.com (40) · idealo (15) · kununu.com (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juli 2026
Möbelfronten passen nicht zusammen, Kundendienst unfreundlich und unsachlich.
“Bei Reklarmation bei dem Kundendienst wurde ich unfreundlich und unsachlich abgewimmelt.”
Lieferung und Parkverbotabklärung funktionierten, Kundenservice spitze.
“Danke, für die Lieferung, sowie das Abklären für den Parkverbot, es hat alles von Anfang bis zum zum Ende geklappt.”
Lampe beschädigt angekommen, Rücksendung und Erstattung schnell und unbürokratisch.
“Ich konnte die Ware kostenlos zurücksenden und bekam schnell und unbürokratisch mein Geld zurück.”
Gutes Engagement und Beratung durch Mitarbeiter Max Schulz beim Sofakauf.
“wurden sehr gut beraten und betreut von einem jungen Mitarbeiter der sehr engagiert war (Herr Max Schulz )”
Falsche Lieferung, lange Verzögerungen und kaum Auskunft per Mail.
“Bett wurde nach 12 Wochen Lieferzeit am 22. September in der falschen Farbe geliefert.”
Falsche Lieferung, lange Verzögerungen und kaum Auskunft per Mail.
“Bett wurde nach 12 Wochen Lieferzeit am 22. September in der falschen Farbe geliefert.”
Schönes Geschirr günstig gekauft, Versand leicht verspätet, sorgfältig verpackt.
“Sehr schönes Geschirr zu einem supergünstigen Aktionspreis.”
Lieferung mit mehreren Terminen und Zeitfenstern, freundliche Mitarbeiter.
“Super Lieferung mit mehreren Terminen und Zeitfenster.”
Gute Qualität der Möbel und Lieferung früher als erwartet.
“Das ist gute Qualität.”
Hochwertige Möbel und freundliche, fachliche Kundenberater.
“Tolles Geschäft mit qualitativ hochwertigen Möbeln und Accessoires.”
Qualität entspricht nicht den erwarteten Preisvorstellungen.
“Die Qualität ist nicht wow für diese Gelder.”
Stornierung kostete 10% Gebühr, Kunde empfindet das als unfair.
“Hat uns 10%Stornogebühr gekostet.”
Gute Auswahl und Beratung, zufrieden mit gekauftem Schlafsofa.
“Wir waren zufrieden und haben ein tolles, blaues Schlafsofa bekommen.”
Seit fünfzig Jahren gute Preise, Beratung und Service.
“Tolle Möbel (zu fairen Preisen), sehr gute Beratung und ein klasse Service.”
Gute Beratung, schnelle Lieferung und freundliches Personal.
“Gute Beratung, schnelle Lieferung und freundliches Personal.”
Keine Beratung in Heimtextilien, Kundenservice wirkte unmotiviert.
“Wir fühlten uns abgefrühstückt!”
Ausstellungsstück sorgfältig für Transport verpackt.
“Die Ware (Ausstellungsstück) war sorgfältig verpackt für den Transport vorbereitet.”
Kompetente Beratung durch Herrn Süren führte zum Kauf passender Möbel.
“Dank seiner sehr kompetenten Beratung sind wir schnell fündig geworden,”
Rückabwicklung der Waschmaschine verlief absolut problemlos.
“Die Rückabwicklung meiner gekauften Waschmaschine verlief absolut problemlos.”
Gute Beratung in Bäder, schlechte Kassenbesetzung und lange Lieferzeit.
“nicht so gut war die Kassenbesetzung ,gefühlt 20 Kassen und zwei waren besetzt”
Gute Ware und schneller, vorbildlicher Verkauf und Termintreue.
“Es wurde alles schnell und vorbildlich abgewickelt.”
Pünktliche Lieferung, Couch unbeschädigt und gut verpackt.
“Lieferung kam pünktlich und die Couch war gut verpackt und unbeschädigt.”
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung vor Ort.
“schnell/unkompliziert”
Freundliche, hilfsbereite Verkäuferinnen; besondere Beratung durch Unbehau-Schmidt.
“Besonders bedanken möchten wir uns für die freundliche Hilfe und ausgezeichnete Beratung von Frau Unbehau-Schmidt.”
Gute Beratung, online Lieferterminvereinbarung und schneller Aufbau.
“Als aller erstes war die Beratung in den Verkaufsräumen sehr gut!”
Bett ist sehr gut, Aufbauanleitung jedoch schlecht und anstrengend.
“Das Bett selber ist super, leider gestaltete sich der Aufbau als sehr anstrengend da die Aufbauanleitung absolut schlecht war und teilweise die Vorbereitungen bei der Herstellung nicht in Ordnung.”
Gute Qualität, aber die Aufbauanleitung führte zu Montagefehlern.
“Gute Qualität. Die Aufbauanleitung könnte etwas besser gestaltet werden.”
Unfreundliche, lustlose Verkäuferinnen führten zu schlechtem Einkaufserlebnis.
“Sehr lustlose, teilweise unfreundliche Verkäuferin.”
Gute Qualität und Dienstleistungen, bisher keine Schwierigkeiten erlebt.
“Möbel Kraft bietet qualitativ gute Möbel und Dienstleistungen an.”
Nettes Verkaufsgespräch, schnelle Lieferung trotz Unfall, kompetenter Aufbau.
“Supernetttes Verkaufsgespräch, schnelle Lieferung obwohl der LKW verunfallt war! Kompetentes Personal in der Lieferung und Aufbau!”
Lieferung innerhalb zwei Wochen und problemlose Zustellung.
“Lieferung innerhalb 2 Wochen und problemlose Zustellung.”
Küchenhängeschränke falsch platziert und Kundendienst mangelhaft.
“Die Küchenmöbel sind so niedrig installiert, dass man sich den Kopf stößt.”
Hilfreiche Beratung, vorbildlicher Kassenservice und Unterstützung beim Verladen.
“Wir hatten eine sehr gute Beratung, nicht aufdringlich sondern hilfreich.”
Lieferung stark verzögert (33 statt 17 Wochen), fehlende persönliche Kommunikation.
“Leider hat unsere Lieferung 33 Kalenderwochen gedauert.”
Kompetente Beratung, exzellente Lieferterminabstimmung und sorgfältiger Aufbau.
“Beste Beratung durch Herrn Caile vor dem Kauf.”
Umfangreiches Angebot, guter Preis und problemlose App-Bestellungen.
“Die Bestellungen über die App verliefen komplikationslos und die Ware wurde umgehend geliefert.”
Lieferung/Montage klappt; geschlossenes Möbelhaus verhindert Punkteeinlösung.
“Ich habe noch Punkteguthaben, die ich online nicht einlösen kann”
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Möbel Kraft ist ein deutscher Möbelhändler mit Wohn-, Schlaf- und Küchenmöbeln, Polstermöbeln, Heimtextilien und Wohnaccessoires im Sortiment. Das Unternehmen betreibt mehrere stationäre Ausstellungsräume und bietet einen Online-Shop mit Produktkategorien, Aktionsangeboten und App-Bestellungen. Zusätzlich organisiert Möbel Kraft Lieferung, Montage und Rückabwicklung. Vor Ort erhalten Kunden Beratung und können verschiedene Zahlungs- und Finanzierungsoptionen nutzen.