Die Bewertungen zu Modivo sind gemischt: viele Kundinnen und Kunden berichten von schnellen Lieferungen (häufig 2–3 Werktage), transparenter Verfolgung und unkomplizierten Retouren mit beigelegten Retourenlabels. Gleichzeitig treten wiederholt Probleme mit Kundenservice, Erstattungen und Reklamationsabwicklung auf. Vor einer Bestellung empfiehlt sich das genaue Lesen der AGB zu Rücksendungen und Versandkosten, das Aufbewahren von Versand‑ und Retourenbelegen sowie die Nutzung sicherer Zahlungsarten. Bei teureren Käufen kann eine zusätzliche Dokumentation (Fotos, Tracking) bei Wareneingang hilfreich sein, falls Reklamationen notwendig werden.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2025 – Feb 2026).
Retourniert, aber keine Rückerstattung; Kundenservice nicht erreichbar.
“Man wird hingehalten und vertröstet, aber es passiert einfach nichts.”
Nur Hälfte geliefert; Support reagiert nicht und gibt Ausreden.
“Man kann niemanden anrufen, man wird per Mail immer vertröstet.”
Erste Bestellung verlief reibungslos mit schneller Lieferung und Originalware.
“Es lief alles reibungslos.”
Produkte zeigten schnelle Mängel; Reklamation abgelehnt, rechtliche Schritte angedroht.
“Das ist eine absolute Frechheit und offensichtlich ein Material- bzw. Verarbeitungsfehler”
Häufige Kritik an Support und Rückerstattungen; Probleme bei Stornierungen, Retourenbearbeitung und Erstattungen werden mehrfach genannt.
Einige Kunden loben günstige Preise oder Rabatte, andere berichten von unerwarteten Kosten oder nicht erstatteten Liefergebühren.
Viele positive Berichte zu schneller Lieferung, transparenter Bestellverfolgung und beiliegenden Retourenlabels, insbesondere bei Erstbestellungen.
Mehrere Käufer bestätigen Originalware und gute Verarbeitung; vereinzelt werden jedoch Defekte oder starker Verschleiß nach kurzem Gebrauch gemeldet.
Wiederkehrende Beschwerden über nicht reagierende E‑Mails, schwer erreichbaren Telefonservice und fehlende oder fehlerhafte Informationen.
Gemischte Gesamteindrücke: viele reibungslose Bestellungen und Rückerstattungen, daneben mehrere gravierende Negativfälle mit Support‑ oder Erstattungsproblemen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Zügiger Versand, gute Qualität und Rückgabeaufkleber beiliegend.
“Top Qualität//ich bin begeistert//danke”
Kurz und positiv: Bewertung mit 'Toll, super'.
“Toll, super”
Lieferung und Rücksendung verliefen problemlos, Rückzahlung umgehend.
“Die Rückzahlung erfolgte umgehend.”
Ware oft beschädigt oder unvollständig geliefert; Kunde nennt Betrug.
“Ware ist meist beschädigt oder fehlerhaft.”
Nach Mängeln verweigert Verkäufer Rückerstattung trotz erfolgter Rücksendung.
“ABER der Verkäufer hat bis heute sich verweigert, die Rückerstattung zu veranlassen.”
Getragene Ware geliefert und Cashback für Einkäufe abgelehnt.
“wurden bereits getragene Stiefel geliefert.”
Fehlerhaftes Rücksendeetikett, Rücksendung nachgewiesen, aber keine Rückerstattung.
“die mir zur Verfügung gestellte erste Rücksendeetikette war fehlerhaft”
Falsches Hemd mit neuem Loch zurückbekommen; Kundenservice nicht entgegenkommend.
“Die Rücksendung des falschen Hemden kostete noch zusätzlich 15€.”
Alles einwandfrei: schnelle Lieferung und gute Kommunikation zum Bestellstatus.
“Top Ware, sehr schneller Versand, auch über den Status der Bestellung wurde über jeden Schritt informiert.”
Schnelle Lieferung, Retourenaufkleber beiliegend und problemlose Rückerstattung.
“Ein Retouraufkleber war bereits bei der Lieferung enthalten.”
Mangelhafte Ware ersetzt, danach Preiserhöhung und schlechter Kundenservice.
“Antworten kamen teilweise erst nach einer Woche, oft mit Standardtexten, die am eigentlichen Problem vorbeigingen.”
Guess-Mütze innerhalb von zwei Tagen geliefert, alles bestens.
“Kam innerhalb von 2 Tagen an und alles bestens.”
Schnelle Lieferung; Jacke behalten und sehr zufrieden.
“Die Jacke behalte ich ganz sicher”
Schnelle Lieferung und problemlose Retoure mit schneller Rückmeldung.
“Die Retoure verlief auch sehr gut.”
Artikel kurz nach Kauf stark reduziert, das fühlte sich unfair an.
“wurde keine 2 Tage später der gleiche Artikel auf 94,99 gesenkt”
Rücksendung angeblich nach China, Kunde muss hohe Kosten und Zoll zahlen.
“Die Rücksendung nach China!!! Muss der Kunde zahlen.”
Pullover schnell geliefert, passte perfekt und Kauf verlief reibungslos.
“Die Lieferung kam sehr schnell, der Pullover und die Größe war auch auch richtig.”
Bestellte Stiefel kamen schnell an und gefallen dem Kunden sehr.
“Sie kamen sehr schnell an und gefallen mir sehr.”
Ein Artikel fehlte und Kundenservice antwortet trotz mehrfacher E-Mails nicht.
“bei meiner Bestellung Bestellung Nr. DEM000899134 fehlt ein Artikel.”
Beide Artikel retourniert, nur eine Rückerstattung erhalten; kein Kundensupport.
“Somit sitze ich auf 82€, ungerechtfertigt.”
Erhält viele Werbemails; Löschlink und E-Mail bleiben unbeantwortet.
“Man wird zugespamt.”
Rücksendung kostete 5,50 € trotz Angaben auf der Homepage.
“Ich musste jedoch trotzdem 5,50 € zahlen.”
Schnelle Lieferung, Ware wie beschrieben und problemlose Rückerstattung.
“Es verlief alles reibungslos und umkompliziert.”
Lieferkosten nach Retoure nicht erstattet und Kundendienst nicht erreichbar.
“die Lieferkosten nicht erstattet.”
Nur Hälfte geliefert; Support reagiert nicht und gibt Ausreden.
“Man kann niemanden anrufen, man wird per Mail immer vertröstet.”
Sehr schneller Versand aus Polen, passende Jacke und Rücklabel enthalten.
“sehr schneller Versand aus Polen nach Deutschland”
Guter Preis, Retoure und Rückerstattung problemlos.
“Der Rückversand und die Rückerstattung des Geldes verlief problemlos.”
Bestellung kam sehr schnell an und alles war super.
“mein Bestellung hat sehr schnell gekommen und alles war superrrrr❤️❤️❤️❤️”
Stornierung nicht möglich; Lieferung aus Polen verweigert, Erstattung abwarten.
“Das war nicht möglich da angeblich schon verschickt.”
Erste Bestellung verlief reibungslos mit schneller Lieferung und Originalware.
“Es lief alles reibungslos.”
Lieferung in zwei Tagen, transparenter Bestellvorgang, Retourenlabel dabei.
“die Lieferung war innerhalb von 2 Tagen da.”
Schnelle Lieferung und Retourenetikett im Paket vorhanden.
“Alles ist super schnelle Lieferung”
Produkt zeigte nach einmaligem Waschen gravierende Mängel, Reklamation abgewiesen.
“Die Ware hat bei mir nach dem 1 waschen, sehr gravierende Mängel angenommen”
Schnelle Lieferung; Retourenetikett vorhanden und Rückerstattung zügig erfolgt.
“Retourenetikett war im Paket und Retoure wurde auch schnell bearbeitet und erstattet.”
Keine Antwort und später Mitteilung über Shop-Schließung, Homepage uninformiert.
“Auf der Homepage ist dies jedoch nicht vermerkt !!”
Retourniert, aber keine Rückerstattung; Kundenservice nicht erreichbar.
“Man wird hingehalten und vertröstet, aber es passiert einfach nichts.”
Trotz Skepsis lief Bestellung, Lieferung und Retoure einwandfrei.
“Was soll ich sagen, es hat alles super funktioniert.”
Bestellung bis Lieferung transparent und schnell; Rücksendung einfach.
“Bei mit hat alles sehr gut geklappt.”
Guter Informationsfluss während Versand; Jeans nach fünf Tagen angekommen.
“wurde ich über jeden Schritt vom Verpacken, Versenden und Ablage informiert.”
Produkte zeigten schnelle Mängel; Reklamation abgelehnt, rechtliche Schritte angedroht.
“Das ist eine absolute Frechheit und offensichtlich ein Material- bzw. Verarbeitungsfehler”
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Modivo ist ein Online-Modehändler, der Bekleidung, Schuhe und Accessoires über Website und mobile Apps vertreibt. Der Shop bietet Markenprodukte, Bestellverfolgung und Retourenoptionen; Versand- und Zahlungsbedingungen können je nach Land variieren. Suchende finden hier Erfahrungsberichte zu Lieferung, Rücksendungen und Kundenservice.