Bewertungen Analysiert
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Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen
Monki
Erfahrungen & Bewertungen
Monki ist eine Modemarke aus Schweden und Teil der H&M Group, mit Fokus auf Damenbekleidung und Accessoires. Die Marke verkauft über eigene Filialen und einen Online-Shop in mehreren europäischen Märkten. Verbraucher, die Monki-Bewertungen suchen, interessieren sich häufig für Versand-, Retouren- und Kundenservice-Erfahrungen sowie Produktqualität.
Überblick & Kennzahlen
Positive Stimmung
15%
Neueste Bewertung
21d
Gesamtbewertung
1.7
Unsere Analyse
🎯
Servicequalität
Vereinzelt berichten Kundinnen von unfreundlichem oder hetzendem Personal beim Kauf/Bezahlen in Filialen; wenige positive Serviceerfahrungen genannt.
Anteil
Schwach
3%
💰
Preis-Leistungs-Verhältnis
Mehrere Bewertungen beklagen fehlende Artikel, nicht erstattete Zahlungen und unerwartete Rücksendekosten (z. B. 3 €), wodurch der wahrgenommene Wert sinkt.
Anteil
Schwach
12%
⚡
Nutzererlebnis
Häufige Kritik an Retouren-Portalen, langen Bearbeitungszeiten und Lieferproblemen; einige Kunden berichten jedoch von schnellen, reibungslosen Rückerstattungen.
Anteil
Schwach
12%
🔧
Produktqualität
Viele Kundinnen loben Stil und Passform, aber es gibt Berichte über Qualitätsmängel (defekter Reißverschluss, Haare auf Kleidung, Löcher) in Einzelfällen.
Anteil
Gemischt
10%
📞
Kommunikation
Zahlreiche Meldungen über nicht beantwortete E‑Mails, lange Reaktionszeiten und wiederholte Nachweisanforderungen; vereinzelt werden schnelle, hilfreiche Antworten genannt.
Anteil
Schwach
28%
⭐
Gesamterfahrung
Die Gesamtwahrnehmung ist überwiegend negativ wegen Retouren- und Erstattungsproblemen; positive Einzelfälle mit schneller Rückerstattung existieren ebenfalls.
Anteil
Schwach
34%
Unsere Unabhängige Methodik
Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren
Datensammlung
Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.
KI-Analyse
Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.
100% Unabhängig
Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.
Immer Aktuell
Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.
Ausgewählte Kundenerfahrungen
Repräsentative Beispiele aus 20 verifizierten Bewertungen (September 2025).
VORSICHT Nicht online kaufen
"Ich habe 10 Artikeln in Wert von 250€ bestellt. Es kamen leider nur 3 Artikel in einer kleinen Tüte an. Als ich Monki telefonisch und per Mail kontakt..."
Jenny
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Viele Artikel fehlten, keine Erstattung
ich habe die Trustpilot Bewertungen…
"ich habe die Trustpilot Bewertungen erst gelesen, nachdem ich eine Bestellung getätigt hatte und leider 3 von 4 Artikeln zurückschicken musste (weil n..."
Friederike
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Schnelle, problemlose Rückerstattung
Ich habe eine Monik Umhängetasche…
"Ich habe eine Monik Umhängetasche gekauft und leider hat sich nach dem ersten Gebrauch der Reißverschluss im Innenstoff verfangen und ich musste mit e..."
Fran Barrj
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Reißverschluss defekt, Loch entstanden
Rücküberweisung findet nicht statt
"Ein Paket ist auf der Rücksendung von der Post verloren worden. Ich habe mich an Monki gewendet, und jedes mal wo sie antworten, brauchen sie einen ne..."
Zoe Beccard
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Paket verloren, wiederholte Nachweise angefordert
Alle Bewertungen
Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.
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Alle Kundenbewertungen
Quellen: Trustpilot (20) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025
C
Consumer
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Service war nicht so gut
Service war nicht so gut, die Mitarbeiter stressen echt di...
A
Asal Seraji
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Mitarbeiter nehmen einem viel zu…
Mitarbeiter nehmen einem viel zu schnell das Ess...
H
Helena
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Retoure der bestellung 1154305630 noch…
Retoure der bestellung 1154305630 noch ni...
Z
Zoe Beccard
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Rücküberweisung findet nicht statt
Ein Paket ist auf der Rücksendung von der Post verloren worden. Ich habe mich an Monki gewendet, und jedes mal wo sie antworten, brauchen sie einen ne...
J
Jenny
trustpilot.com
Sep 30, 2025
VORSICHT Nicht online kaufen
Ich habe 10 Artikeln in Wert von 250€ bestellt. Es kamen leider nur 3 Artikel in einer kleinen Tüte an. Als ich Monki telefonisch und per Mail kontakt...
F
Frau Silke Gilles
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Nie wieder, Geld los und Ware los
ich habe am 7.10. 2 Pullis bestellt. Einer war zu groß und hatte einen Webfehler, der andere zu klein. Am selben Tag habe ich das Paket deshalb zurück...
M
Martha Pfahl
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Absichtliches Tricksen bei den Kosten
Eigentlich war es bislang okay. Allerdings ist die Zusendung, obwohl man sie irgendwo abholen muss, wo man schlecht hinkommt, dennoch kostenpflichtig....
F
Friederike
trustpilot.com
Sep 30, 2025
ich habe die Trustpilot Bewertungen…
ich habe die Trustpilot Bewertungen erst gelesen, nachdem ich eine Bestellung getätigt hatte und leider 3 von 4 Artikeln zurückschicken musste (weil n...
S
Sophie
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Diese Newsletterflut ist elendig
Diese Newsletterflut ist elendig. Habe mich abgemeldet und bekomme trotzdem fast täglich Nachrichten… Die Bestellung war ok. Kam pünktlich an und...
S
Stella
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Nie wieder bei Monki
Habe bei Monki bestellt, da der Artikel leider nicht passt, habe ich versucht ihn zu retournieren. Im Portal steht meine Bestellung noch nicht mal als...
A
Alyssia “Ally” Schiess
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Katastrophale Organisation des Online Shops
Rücksendungen werden oftmals nicht erfasst. Mehrere Mahnungen sind bei mir trotz rechtzeitiger Rücksendungen oder noch laufender Verfahren eingetroffe...
K
Kiki
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Erbärmlich
Was für ein Witz, dass die jetzt CHF 3.- für die Retoure verlangen, das jedoch gar nicht klar ersichtlich ist, sondern wahrscheinlich nur irgendwo gan...
A
Anonymous
trustpilot.com
Sep 30, 2025
3 Euro werden bei Retouren verrechnet!
Man muss nun bei Retouren 3 Euro bezahlen. Ich habe ein Top bestellt, um 10 Euro. Versand war 5 Euro. Das Top hat nicht gepasst, somit, R...
F
Fran Barrj
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ich habe eine Monik Umhängetasche…
Ich habe eine Monik Umhängetasche gekauft und leider hat sich nach dem ersten Gebrauch der Reißverschluss im Innenstoff verfangen und ich musste mit e...
S
Stefanie Reinus
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Das ist keine Fake Bewertung!!
Das ist keine Fake Bewertung!! Ich war erst abgeschreckt von den negativen Erfahrungen, habe dann aber doch bestellt. Die Bestellung kam normal an und...
K
Kerstin Böker
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Bestellt dort bloß keine Sachen
Bestellt dort bloß keine Sachen! Wenn ihr die Kleidung zurückgeschickt habt bekommt man das Geld nicht...
A
Annett
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Hände weg von diesem Store!!
Hände weg von diesem Store!!! Ich warte seit Wochen auf die Rückzahlung nach retournierter Ware. Nach mehreren ignorierten Mai...
K
Katarina Kukolj
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Erste Erfahrung mit Monki
Heute habe ich mein Paket erhalten. Die Lieferung hat zu lange gedauert was wahrscheinlich Schuld des Spediteurs war aber was mich am meisten schockie...
L
Lara
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Absolut NICHT empfehlenswert!!
Habe im Januar bestellt. Die Bestellung kam auch zügig an. Jedoch passten die Sachen nicht, sodass sie retourniert werden mussten. Nach mehrfachem E-M...
S
Stefanie
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Katastrophe
Katastrophe! Habe im Januar eine Rücksendung veranlasst und am 11.02 auf Nachfrage die Bestätigung bekommen dass die Ware eingetroffen ist aber die Be...
Fazit
Die vorliegenden Bewertungen zeigen wiederkehrende Probleme mit Retouren, Erstattungen und Kundenkommunikation. Zahlreiche Kundinnen berichten von verlorenen Paketen, verzögerten oder nicht erfolgten Rückzahlungen und unklaren Rücksendegebühren. Gleichzeitig gibt es Berichte über positive, schnelle Rückerstattungen und hilfreichen Kundensupport in Einzelfällen. Verbraucherinnen sollten Rücksendebelege und Bestellunterlagen aufbewahren, Zahlungsarten mit Käuferschutz (z. B. PayPal) in Erwägung ziehen und Korrespondenz dokumentieren, wenn sie online bei Monki bestellen.