Einige Kunden loben schnelle Lieferung, faire Preise und einen freundlichen Kundenservice. Mehrere Bewertungen berichten von nicht angekommenen Bestellungen, ausstehenden Rückerstattungen und unbeantworteten E-Mails. Die Kritik richtet sich vor allem auf schlechte Kommunikation und Probleme bei Rücksendungen und Erstattungen. Produktmängel werden nur vereinzelt erwähnt.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jun 2020 – Mär 2026).
Schnelle Abwicklung, hochwertige Masken und exzellenter Kundenservice.
“exzellenten Kundenservice von Motivmasken.”
Superschnelle Lieferung und faire Preise, gerne wieder.
“Superschnelle Lieferung und faire Preise.”
Bestellung nicht geliefert, Rückzahlung nicht erfolgt und keine Antworten.
“Bis heute, 30.3.21 sind die 267€ immer noch nicht auf meinem Konto eingelangt.”
Lieferfrist nicht eingehalten und keine Reaktion auf E-Mail-Anfragen.
“Dazu ist die Kommunikation unterirdisch, keine Antwort mehr auf E-Mail”
Beim Service gehen die Erfahrungen deutlich auseinander. Positive Bewertungen nennen eine schnelle Abwicklung und kompetente Hilfe. Negative Einträge berichten von nicht gelieferten Bestellungen und einem Kundendienst, der nicht erreichbar war.
Mehrere Kunden beschreiben die Preise als fair und das Preis-Leistungs-Verhältnis als gut. Andere berichten von nachträglichen Mahngebühren oder anfangs nicht erstattetem Porto, was den Wert für sie mindert.
In Nutzerberichten tauchen Versandprobleme und verspätete Zustellungen wiederholt auf. In mehreren Fällen wurden Rücksendungen nicht oder erst spät bearbeitet, was weitere Probleme nach sich zog.
Hinweise auf Qualitätsprobleme sind selten. Eine Bewertung erwähnt verkratzte Masken bei der Lieferung. Weitere wiederkehrende Produktdefekte werden nicht beschrieben.
Mehrfach wird fehlende Reaktion auf E-Mails genannt. Kunden berichten außerdem, dass Retouren nicht an Zahlungsdienstleister gemeldet wurden und sie dadurch Mahnungen erhielten.
Die Bewertungen zeigen starke Unterschiede zwischen sehr zufriedenen und stark unzufriedenen Kunden. Negative Erlebnisse drehen sich vor allem um Rückzahlungen, Mahnungen und fehlende Kommunikation. Positive Stimmen betonen schnelle Lieferung und hilfreichen Support.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (12) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Ich habe vor Kurzem bei Motivmasken eine Bestellung für FFP2-Masken mit individuellem Druck aufgegeben. Der gesamte Ablauf von der unverbindlichen Anfrage bis zum Versand verlief reibungslos und schnell. Innerhalb von nur 60 Minuten erhielt ich bereits einen Tagespreis inklusive Vorschaubild meines gewünschten Designs.
Das Gratis Probeexemplar hat mich ebenfalls sehr überzeugt, da es qualitativ hochwertig und gut verarbeitet war. Meine bestellten Masken kamen auch zeitnah an und entsprachen genau meinen Vorstellungen.
Besonders hervorheben möchte ich den exzellenten Kundenservice von Motivmasken. Meine Fragen wurden jederzeit freundlich und ausführlich beantwortet, was mir ein gutes Gefühl gab.
Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit meiner Erfahrung bei Motivmasken und kann dieses Unternehmen uneingeschränkt weiterempfehlen!
Lieferung verspätet und mangelhaft, Problem wurde korrekt behoben.
“Lieferung ist 31.01.2022 eingeroffen, leider mangelhaft.”
Versand nicht erfolgt und keine Antwort auf E-Mail-Anfragen.
“lediglich die Paketdaten an GLS übergeben wurden, jedoch kein Paket.”
Bestellung nicht geliefert, Rückzahlung nicht erfolgt und keine Antworten.
“Bis heute, 30.3.21 sind die 267€ immer noch nicht auf meinem Konto eingelangt.”
Vorkasse bezahlt, Ware nicht geliefert und kein Kundendienst erreichbar.
“Null Service und leider nicht vertrauenswürdig 😡”
Lieferfrist nicht eingehalten und keine Reaktion auf E-Mail-Anfragen.
“Dazu ist die Kommunikation unterirdisch, keine Antwort mehr auf E-Mail”
Zurückgesandte Ware wurde nicht bei Klarna gemeldet, Mahnungen erhalten.
“Klarna schickt mir Zahlungsaufforderungen und Mahnungen.”
Rücksendung erfolgt, aber keine Bestätigung und keine Reaktion erhalten.
“Klarna hat keine Mitteilung darüber bekommen”
Rechnung wurde nicht zugeschickt, stattdessen Mahnung und Gebühren erhalten.
“wochenlang Rechnung nachgelaufen...und nach 4 Wo. Mahnung samt Mahngebühren bekommen!”
Masken bei Lieferung verkratzt und kein Kundensupport nach langer Wartezeit.
“die Masken waren bei Lieferung schon im Sichtfeld verkratzt.”
Kompetenter Kundenservice, schnelle Lieferung und gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Super freundlicher + kompetenter Kundenservice, Preis Leistung großartig!”
Superschnelle Lieferung und faire Preise, gerne wieder.
“Superschnelle Lieferung und faire Preise.”
Paket nicht zugestellt, Porto zunächst nicht erstattet, später doch refundiert.
“Gestern wurden mir ohne weiteren Kommentar auch die Portokosten refundiert.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Motivmasken betreibt einen Onlineshop für bedruckte und textile Gesichtsmasken. Im Sortiment finden sich wiederverwendbare Masken und passendes Zubehör in verschiedenen Designs. Auf den Produktseiten stehen Angaben zu Material, Pflege und Größen. Der Shop richtet sich an Privat- und Geschäftskunden. Kontakt ist per E-Mail und über telefonische Supportkanäle möglich.