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Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen

Mountain Warehouse
Erfahrungen & Bewertungen

Mountain Warehouse ist ein Einzelhändler für Outdoor‑Bekleidung und -Ausrüstung mit Online‑Shop und physischen Filialen in mehreren Ländern. Das Sortiment umfasst Bekleidung, Schuhe, Rucksäcke und Ausrüstungszubehör für Freizeit und Outdoor‑Aktivitäten. Verbraucher, die nach Bewertungen suchen, interessieren sich häufig für Themen wie Lieferung, Rückgabe, Kundenservice und Produkthaltbarkeit. Diese Zusammenfassung fasst ausschließlich die vorliegenden Kundenbewertungen zusammen, um Kaufentscheidungen zu unterstützen.

Überblick & Kennzahlen

Bewertungen Analysiert 21
Positive Stimmung 76%
Neueste Bewertung 18d
Gesamtbewertung
3.9

Unsere Analyse

🎯

Servicequalität

Viele Bewertungen beschreiben persönlichen Service als schnell, freundlich und hilfreich, insbesondere bei Reklamationen. Vereinzelt gibt es Beschwerden über verzögerte Rückerstattungen.

Anteil
22%
Stark
💰

Preis-Leistungs-Verhältnis

Kritik konzentriert sich auf unerwartete Rücksendegebühren und einbehaltene Beträge bei Rücksendungen; wenige Bewertungen loben Preis/Leistung.

Anteil
4%
Schwach
⚡

Nutzererlebnis

Bestellungen und Filialerlebnisse werden oft als unkompliziert beschrieben, jedoch berichten mehrere Kunden von Lieferproblemen, doppelten Versandkosten oder Rücksendeaufwand.

Anteil
18%
Gemischt
🔧

Produktqualität

Erfahrungen mit Produkten sind geteilt: Einige Kunden sind zufrieden mit Passform und Funktion, andere melden Defekte oder schnelle Abnutzung, besonders bei Schuhen.

Anteil
8%
Gemischt
📞

Kommunikation

Viele Kunden loben schnelle, freundliche und direkte Kommunikation (persönlich, E‑Mail). Es gibt jedoch vereinzelte Berichte über nicht beantwortete Anfragen und schlechte Hotline‑Erfahrungen.

Anteil
22%
Stark
⭐

Gesamterfahrung

Mehrere Bewertungen schildern insgesamt positive Erfahrungen dank guter Problemlösungen; eine Minderheit berichtet von ernsthaften Problemen bei Rückerstattung oder Produktqualität.

Anteil
27%
Stark

Alle 21 öffentlichen Kundenbewertungen ansehen – nach Relevanz gefiltert →

Unsere Unabhängige Methodik

Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren

Datensammlung

Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.

KI-Analyse

Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.

100% Unabhängig

Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.

Immer Aktuell

Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.

Alle Bewertungen

Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.

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Alle Kundenbewertungen

Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025

K
Katrin Lenz
trustpilot.com Sep 30, 2025

Habe die Ware erhalten und zurück…

Habe die Ware erhalten und zurück geschickt (3 Euro gezahlt) Leider wurde mein Klara Konto bis heute nicht zurückgesetzt. Habe E-Mails geschrieben kei...

M
Maks
trustpilot.com Sep 30, 2025

nie wieder

Beim Kauf des Produkts zahlt man zweimal Versandkosten, wenn man es wegen der sehr...

M
Michael Blank
trustpilot.com Sep 30, 2025

Sehr gute Beratung

Sehr gut. Danke der guten Beratung von Melanie Kuhnen konnte ich heute i...

N
Nicole S.
trustpilot.com Sep 30, 2025

Sehr netter und kundenfreundlicher…

Sehr netter und kundenfreu...

S
Sam Amthor
trustpilot.com Sep 30, 2025

Ware nicht erhalten

Ware nicht erhalten....War mit HERMES etwas k...

M
Mareike
trustpilot.com Sep 30, 2025

Defekte Ware

Es war eine sehr schnelle, unkomplizierte, freundliche Abwicklun...

C
Claudia Kunzke
trustpilot.com Sep 30, 2025

Nie wieder

Am 2.12.24 habe ich mir Damenstiefel Adventurer bestellt. Ca 1 Woche später kamen die Schuhe auch an. Von Anfang an hatte ich Probleme damit. Sie ließ...

L
Louis
trustpilot.com Sep 30, 2025

Kein vollständige Rückerstattung

Bestellung hat gut funktioniert und kam schnell an. Leider hat der Artikel nicht gepasst (trotz ausmessen) und ich musste ihn zurück senden. Dafür wur...

A
A. Zink
trustpilot.com Sep 30, 2025

Die 3in1 Jacke ist super, Kundenservice top

Die 3in1 Jacke ist super, war aber leider nicht wasserdicht. Die Reklamation wurde schnell und problemlos bearbeitet. Mein...

S
Simone Grosdidier
trustpilot.com Sep 30, 2025

Katastrophe. Erstattungen erfolgen nur nach mehrfacher Reklamation. Finger weg!

Katastrophe. Angegebene Lieferzeiten werden überhaupt nicht eingehalten, dann Stornierung des Auftrages einfach ignoriert und nach über einem Monat na...

D
Dagmar Kleinadel
trustpilot.com Sep 30, 2025

Defekter Artikel wurde ersetzt.

Ich hatte einen kaputt gegangenen Thermobecher und habe diesen reklamiert. Gekauft wurde der Thermobecher im Outletcenter Brehna. Kontakt hatte ich mi...

E
Elena Hoffmann
trustpilot.com Sep 30, 2025

Wo ist meine Bestellung?

Ich habe vor einer Woche eine Mail bekommen, dass meine Bestellung an Hermes übergeben würde, dort ist sie allerdings nicht. Die Kunden Hotline ist ei...

J
Jeenie
trustpilot.com Sep 30, 2025

Bestellung und Lieferung unkompliziert…

Bestellung und Lieferung unkompliziert und schnell. Der Support bei de...

G
Grit
trustpilot.com Sep 30, 2025

Danke an den Service insbesondere an…

Danke an den Service insbesondere an Melanie für die Klärung der "Z...

B
Boris Roder
trustpilot.com Sep 30, 2025

Fehlender Artikel in meiner Lieferung

Ich hatte ein Problem bei meiner Lieferung, was aber Dank Heidi innerhalb kürzester Zeit ( innerhalb von...

S
Stefanie “Sophie Helena” Schne
trustpilot.com Sep 30, 2025

Super freundliche und schnelle Hilfe

Leider ist bei unserer Bestellung im Store Brehna eine nicht korrekte Emailadresse eingeben worden. Somit konnten wir nicht informiert werden was mit...

M
Moni
trustpilot.com Sep 30, 2025

Toller Kundenservice dank Melanie

Melanie war super und hat meine Retoure zurückerstattet obwohl mein Pak...

F
Flip
trustpilot.com Sep 30, 2025

Kundenservice

Melanie war super freundlich und hilfre...

G
Grzegorz Krawczyk
trustpilot.com Sep 30, 2025

alles Top wie immer

alles Top wie immer. Habe das Produkt zurückgeschickt (die Schue sind super, aber etwas zu klein). Das Paket sche...

I
Inge Götzen
trustpilot.com Sep 30, 2025

Super Kundenservice

Super Kundenservice! Direkte Problemlösung und eine sehr nette email zur Erklärung eines von mir verursachten Problems (...

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Helfen Sie anderen Kunden, indem Sie Ihre Erfahrung mit Mountain Warehouse teilen. Ihre Bewertung wird gesammelt und in unsere laufende Analyse aufgenommen.

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Fazit

Die Bewertungen zeigen ein klares Muster: Service und direkte Kundenbetreuung werden häufig positiv hervorgehoben, namentlich Mitarbeitende, die Reklamationen schnell und freundlich lösen. Gleichzeitig treten wiederholt Probleme bei Rückerstattungen, Versand und vereinzelt bei der Produktqualität (insbesondere Schuhe) auf. Potenzielle Käufer sollten vor der Bestellung Größe und Rücksendebedingungen prüfen und Rücksendevorgänge dokumentieren. Bei Problemen empfehlen die Bewertungen, den Kundenservice schriftlich zu kontaktieren und Nachweise (Versand, Rücksendebelege) bereitzuhalten.