Kunden loben oft das ansprechende Design und die schnelle Bestellabwicklung. Mehrere Käufer berichten von Problemen bei Retouren und zusätzlichen Rücksendekosten. Der Kundenservice wirkt uneinheitlich: Manche nennen schnelle Lösungen, andere bekommen keine Rückmeldung. Außerdem werden wiederholt Farbabweichungen sowie vereinzelt Brüche oder Verfärbungen erwähnt.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2022 – Sep 2026).
Sehr schöner Schmuck, toller Kundenservice und schnelle Lieferung.
“Sehr schöner Schmuck, toller Kundenservice, schnelle Lieferung”
Versandbeschädigung gemeldet, schneller unkomplizierter Ersatz erhalten.
“nachdem das Paket und der Inhalt auf dem Versandweg beschädigt wurde habe ich super schnell und unkompliziert einen Ersatz bekommen.”
Armband riss kurz nach Garantieende; Kundenservice wenig hilfsbereit.
“Kurz nach Ablauf der Garantie von 6 Monaten ist leider ein Armband ohne äußere Einwirkung gerissen.”
Bestellvorgang funktioniert nicht, Bezahlung schlägt mehrfach fehl.
“Hab es jetzt 4 mal versucht zu bestellen jedesmal funktioniert die Bezahlung nicht”
Beim Service gehen die Erfahrungen stark auseinander. Einige Kunden berichten von schnellen Ersatzlieferungen und zügigen Erstattungen. Andere kritisieren abgelehnte Retouren, lange Wartezeiten auf Antworten und zeitweise geschlossene Filialen.
Mehrere Käufer finden einzelne Artikel preislich stimmig. Gleichzeitig kommt wiederholt Kritik an hohen Rücksendekosten und als zu hoch empfundenen Preisen bei geringer Haltbarkeit. Auch Gutscheine und Rabattcodes sorgen in mehreren Fällen für Probleme.
Für viele funktioniert die Bestelloberfläche, dennoch treten immer wieder technische Probleme beim Checkout und bei Zahlungen auf. Größenangaben sind teils uneinheitlich und führen zu Fehlkäufen. Einige empfinden die Website als intuitiv, andere als unübersichtlich wegen eines unklaren Bestellstatus.
Viele Käufer loben Design und Verarbeitung. Gleichzeitig gibt es wiederholt Hinweise auf Abweichungen von den Bildern, Brüche kurz nach dem Kauf und Verfärbungen. Vereinzelt werden auch scharfe Kanten oder ein gebraucht wirkender Zustand bei Lieferung genannt.
Kunden melden mehrfach ungültige Newsletter-Coupons und Gutscheine, die sich nicht einlösen lassen. E-Mail-Antworten und Chat-Support bleiben teils aus oder wirken fehlerhaft. In positiven Fällen reagiert der Support schnell über Social Media und klärt Reklamationen.
Die Bewertungen reichen von sehr zufrieden bis deutlich unzufrieden. Positive Stimmen beziehen sich meist auf das Produktdesign und reibungslose Abläufe. Kritik entsteht vor allem durch Retourenprobleme, ausbleibenden Service und Qualitätsabweichungen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (71) · trustpilot.com (40) · kununu.com (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Schmuck wirkt hochwertig, behält Farbe; Filialpersonal war hilfsbereit.
“Das Gold glänzt, verliert nicht seine Farbe”
Ware wirkt gut; Support reagierte schnell, aber beantwortete Anfragen nicht konkret.
“Allerdings wurde zweimal nicht konkret auf meine Anfrage eingegangen.”
Schnelle Lieferung; defektes Armband wurde kostenlos umgehend ersetzt.
“wurde mir umgehend ein kostenloses neues Armband zugeschickt.”
Kundenservice war freundlich und schickte fehlenden Artikel problemlos nach.
“ich habe mein fehlenden Artikel direkt zugeschickt bekommen”
Unternehmensantwort bedankt sich und freut sich über positive Rückmeldung.
“We're so glad to hear that we were able to help you so well.”
Unternehmensantwort bedankt sich und sagt, Rückgabe-Feedback wird berücksichtigt.
“Das Feedback zum Rückgabeprozess werden wir intern auf jeden Fall berücksichtigen”
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und Qualität, aber Rückgabeprozess unfreundlich.
“Einziger Wermutstropfen ist Retour Verfahren.”
Unternehmen will intern Maßnahmen ergreifen, um Retouren künftig zu verhindern.
“damit wir in Zukunft verhindern können, dass deine Bestellung zurückgeschickt wird”
Service bestellt Artikel aus Laden und liefert kostenfrei nach Hause.
“Toller Service! Ware wird -falls nicht vorrätig- im Laden bestellt”
Produkt entspricht nicht der abgebildeten Farbe.
“Entspricht nicht der abgebildeten Farbe.”
Bestellung zweimal nicht zugestellt; Kundenservice konnte nicht helfen.
“Bestellung 2x nicht erhalten”
Paket wurde wegen DHL-Versandproblem zweimal nicht zugestellt, Geld wurde erstattet.
“mein Paket im letzten Schritt bei DHL nicht zugestellt werden”
Versandbeschädigung gemeldet, schneller unkomplizierter Ersatz erhalten.
“nachdem das Paket und der Inhalt auf dem Versandweg beschädigt wurde habe ich super schnell und unkompliziert einen Ersatz bekommen.”
Falsche Farbe geliefert, Retoure abgelehnt, Kundenservice nur KI, keine persönliche Hilfe.
“Ich habe die Retoure angemeldet und sie wurde abgelehnt!!”
Alles lief bestens; Website intuitiv und Versandkommunikation gut.
“Versandkommunikation sehr gut.”
Produktqualität entsprach nicht den Online-Bildern.
“Manchmal sind die Bilder so viel besser im Netz,als die Qualität der Ware...”
Alles bestens, würde gerne wieder kaufen.
“Alles bestens, gerne wieder:)”
Glaube, die Artikel sind ausschließlich in Kindergrößen.
“Hallo, ich glaube es sind alle kinder grösse?”
Schnelle Lieferung, falscher Artikel reklamierte und schnelle Rückerstattung erhalten.
“sehr schnell wurde mir das Geld zurückgesendet”
Schöner Sweater, verliert innen jedoch viele Flusen.
“die so unglaublich Flusen verlieren von innen.”
Toller Schmuck und guter Service, insgesamt sehr zufrieden.
“Toller Schmuck, toller Service hat mir alles sehr gut gefallen”
Schnelle Lieferung und gute Qualität; Enkelin war begeistert.
“Prompte Lieferung und Gute Qualität.”
Armband riss kurz nach Garantieende; Kundenservice wenig hilfsbereit.
“Kurz nach Ablauf der Garantie von 6 Monaten ist leider ein Armband ohne äußere Einwirkung gerissen.”
Fehlerhafte Ware erhalten, Social-Media-Support war freundlich und sendete Ersatz.
“mir aber schon ein neuer zu gesendet wird”
Armband riss nach wenigen Stunden; Kundenservice lieferte falschen Ersatz und ignorierte Anliegen.
“das Armband ist bereits nach wenigen Stunden ohne Fremdeinwirkung gerissen”
Für ein Teenager ausreichend, Qualität in Ordnung.
“Für ein Teenager ausreichend. Qualität iO.”
Newsletter-Rabatt konnte nicht eingelöst werden; keine nachträgliche Gutschrift oder Stornierung möglich.
“Der Newsletter-Rabatt ließ sich bei der Bestellung nicht einlösen.”
Schöne Produkte, gute Qualität und sehr schnelle Lieferung.
“Sehr schöne Produkte, gute Qualität , super schnelle Lieferung.”
Ohrringe wie abgebildet, aber falsche Adressierung verursachte verspätete Lieferung.
“Leider wurde das Paket falsch adressiert, so dass es nicht mehr vor Weihnachten ankam.”
Bestellung und Versand problemlos, Retoure einfach, gut verarbeitetes Armband.
“Retoure auch absolut problemlos.”
Sehr schnelle Lieferung; 3er-Set als Mutter-Tochter-Schmuck gefällt.
“Sehr schnelle Lieferung.”
Mutter-Kind-Armband hält bei täglichem Tragen gut, schnelle Lieferung.
“Ich trage es permanent und es scheint alles auszuhalten.”
Der Schmuck ist sehr schön und ansprechend.
“Sehr schöner Schmuk”
Sehr schöner Schmuck, toller Kundenservice und schnelle Lieferung.
“Sehr schöner Schmuck, toller Kundenservice, schnelle Lieferung”
Ware entsprach nicht Bild, sah gebraucht aus; Rücksendung soll ich bezahlen.
“Die Ware war überhaupt nicht so wie abgebildet und mir machte sie einen getragenen Eindruck!”
Problem wurde schnell gelöst, Artikel rechtzeitig zu Weihnachten angekommen.
“Sie haben sich umgehend um mich gekümmert”
Bestellungen mehrfach vergessen und Kundenservice langsam; angebotene Geschenkkarte unbefriedigend.
“Mit dem frechen Angebot mir eine Geschenkkarte über den Betrag auszuzahlen”
Probleme mit beschädigtem oder nicht lieferbarem Artikel wurden schnell erstattet.
“Als ein Teil kaputt gegangen ist habe ich das Geld erstattet bekommen”
Schnelle Lieferung und gute Schmuckqualität; Rücksendung wäre kostenaufwendig.
“gute Qualität des Schmuckes.”
Schnelle Lieferung; qualitativ hochwertige Ohrringe als Geschenk.
“Schnelle Lieferung und bildhübsche Ohrringe”
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My Jewellery verkauft Modeschmuck und Accessoires online. Zum Sortiment gehören Ringe, Armbänder, Halsketten und Ohrringe sowie ausgewählte Kleidung und Geschenkartikel. Bestellt wird vor allem über den Onlineshop mit Produktfotos, Größenangaben und Rabattaktionen. Kunden können über die Website einkaufen und verschiedene Zahlungsarten nutzen.