Käufer loben oft den guten Zustand vieler Geräte und die schnelle Lieferung. Wiederkehrend kritisiert werden ausbleibende oder stark verspätete Auszahlungen sowie ein Support, der kaum reagiert. Vereinzelt wird von falschen, schlecht verpackten oder verschmutzten Sendungen berichtet. Insgesamt zeigen die Bewertungen einen deutlichen Gegensatz zwischen gutem Warenerhalt und Problemen bei Zahlung oder Kommunikation.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Feb 2025 – Apr 2026).
Hohe Produktqualität und schnelle Lieferung; Kunde kommt gern wieder.
“Hohe Qualität des Produktes, schnelle Lieferung, gern wieder.”
Verkauf des iPads war schnell und problemlos.
“Der Verkauf meines alten iPads ging bei Expert in BRB schnell und problemlos über die Bühne”
Nach Angebotsannahme keine Reaktion und weder Geld noch Gerät erhalten.
“Weder Geld noch Gerät sind eingegangen.”
Mehrere Geräte eingesendet, Zahlungen ausstehend und kein Kundenservicekontakt.
“Bis heute, 11.06.2025 habe ich kein Geld erhalten.”
Viele Kommentare beschreiben die Abwicklung vor Ort und die telefonische Beratung als freundlich und zügig. Einige Rückmeldungen berichten von Problemen bei Reklamationen oder fehlendem Entgegenkommen bei Garantiefällen. Positive Schilderungen zur Verkaufserfahrung kommen häufiger vor als die einzelnen negativen Servicefälle.
Viele Kunden heben faire Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis beim Kauf gebrauchter Geräte hervor. Vereinzelt wird nach zusätzlichen Gutschein- oder Rabattoptionen gefragt; solche Hinweise sind selten. Niedrige Preise werden dabei wiederholt mit einer zufriedenstellenden Kaufabwicklung verknüpft.
Nutzer berichten wiederholt von einem reibungslosen Bestell- und Lieferprozess mit pünktlichen Sendungen. Einzelne bemängeln fehlende Bedienungsanleitungen oder eine als störend empfundene informelle Anrede; das bleibt vereinzelt. Die meisten positiven Erfahrungen drehen sich um die Logistik.
Viele Bewertungen nennen Geräte in sehr gutem bis neuwertigem Zustand, oft besser als erwartet. Einzelne Fälle berichten von falschen Artikeln, Verschmutzung oder zu schwacher Verpackung. Solche Qualitätsprobleme treten deutlich seltener auf als die positiven Zustandsmeldungen.
Am stärksten fällt negative Kritik zu fehlenden Support-Antworten und ausstehenden Auszahlungen nach Einsendungen auf. Mehrere Berichte nennen Wartezeiten von Wochen bis Monaten und unbeantwortete E-Mails. Es gibt auch positive Hinweise auf schnelle Reaktionen nach der Zahlung, sie gehen jedoch in den wiederholten Problemen rund um Auszahlung und Rückmeldungen unter.
Die Bewertungen zeigen eine klare Spaltung zwischen zufriedenen Käufern und verärgerten Einsendern bzw. Verkäufern. Käufer melden oft einen glatten Ablauf und gute Gerätezustände. Einsender berichten wiederholt von Verzögerungen bei Prüfung und Auszahlung, was den Gesamteindruck stark prägt.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (20) · Idealo (14) · Zitate gekürzt · Stand: April 2026
Angebot stark reduziert, Rücksendeaufforderung unbeantwortet, keine Reaktion.
“Das neue Angebot, für ein nagelneues Notebook, lag mehr als 300€ unter dem ursprünglichen!”
Keine Auszahlung, Drohungen und fehlende Reaktionen; rechtliche Schritte geplant.
“Meine knapp 90 € bekomme ich immer noch nicht.”
Alles lief super; Kunde würde gerne wieder kaufen.
“alles super immer gerne wieder”
Günstiger Preis und schnelle Lieferung, zufrieden.
“Niedriger Preis und schnelle Lieferung”
Gekaufte Geräte entsprachen der Beschreibung und kamen schnell.
“Alles entspricht der Beschreibung und wurde innerhalb kürzester Zeit geliefert”
Schnelle Abwicklung und zufriedener Kunde.
“Schnelle Erledigung.”
Bestellung nicht versandt und keine Antwort vom Support.
“weder wurde meine Bestellung versandt, noch habe ich eine Antwort auf meine E-Mails erhalten.”
Gute Preise und problemloser Ablauf; gerne wieder.
“Gute Preise. Super gelaufen.”
Alles war in Ordnung, Kunde zufrieden.
“War alles okay.”
Transaktion schnell, aber das distanzlose Duzen störte.
“das kumpelhafte und distanzlose Duzen nervt.”
Schlechte Verpackung eines teuren Bildschirms, Kundenteam reagierte hervorragend.
“Ware war miserabel verpackt für einen 1300.- euro teuren Bildschirm.”
Beschädigte Verpackung machte das Geschenk unbrauchbar.
“Leider war der Karton beschädigt.”
Keine Antwort nach Einsendung, Kunde fordert Rückgabe und Hilfe.
“ich erhalte keine Antworten.”
Kundenservice wurde als toll beschrieben.
“Toller Kundenservice ☺️”
Freundlicher Service und guter Preis beim Verkauf vor Ort.
“Guten Preis für den Verkauf vor Ort erhalten.”
Angebote wurden als fair beschrieben.
“Faire Angebote.”
Unkomplizierte, schnelle Abwicklung; Kunde lobt Service.
“Unkompliziert, Einfach & Schnell.”
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis wurde vom Kunden hervorgehoben.
“Gutes Preis-/ Leistungsverhältnis”
Alles war prima, Kunde zufrieden mit Kauf.
“Alles prima”
Falscher Artikel geliefert, lange keine Reaktion, Rückerstattung unklar.
“Es erfolgte über eine Woche keinerlei Reaktion von seitens MySWOOOP.”
Lieferung und Ware verliefen sehr gut.
“Lieferung und Ware, alles sehr gut gelaufen.”
Erste Bestellung pünktlich geliefert; Kunde zufrieden.
“Pünktlich zum Wunschtermin wurde geliefert.”
Gebrauchtes Gerät kam wie neu und funktioniert technisch einwandfrei.
“Das Gerät kam Bei mir wie ein Neugerät an”
Gelieferter Zustand besser als angegeben; Preis und Lieferzeit erstklassig.
“ist vom Zustand sogar besser als angegeben war”
Versand erfolgte erst nach Zahlung, danach schnell, gut verpackt, Produkt ausgezeichnet.
“Sobald das Geld allerdings eingegangen war, war das Paket sehr schnell bei mir”
Zahlung verzögert, erst nach Mahnung und Androhung rechtlicher Schritte gezahlt.
“wurde der Gesamtbetrag innerhalb der Frist (August) überwiesen.”
Gerät ohne Kratzer angekommen, ohne Ladekabel, ansonsten sehr zufrieden.
“Leider ohne ladekabel aber sonst top”
Ankaufprüfung und Auszahlung dauerten Wochen, Kommunikation mangelhaft.
“also 55 Tage später nachdem Eingang des Handys!”
Gebrauchtes MacBook in Top-Zustand, schneller Versand und transparente Abwicklung.
“Das Gerät war in einem Top-Zustand – genau wie beschrieben”
Mehrere Geräte eingesendet, Zahlungen ausstehend und kein Kundenservicekontakt.
“Bis heute, 11.06.2025 habe ich kein Geld erhalten.”
Mehrere Mails unbeantwortet, fehlende Zahlung, Polizei eingeschaltet.
“Nach 5 Mails kam bis heute 3 Wochen später nicht ein einzige Antwort”
Gerät eingesendet, monatelange fehlende Auszahlung und keine Kommunikation.
“Mein Smartphone ist weg, mein Geld ist irgendwo und das Unternehmen ignoriert mich...”
Auszahlung seit Wochen ausstehend, Anfragen ignoriert, Rücksendung nicht möglich.
“Ich warte seit dem 17.02.25 auf die Bezahlung meiner Ware”
Ankauf akzeptiert, Auszahlung trotz Zusage nicht erfolgt, Kommunikation mangelhaft.
“Die zugesagte Auszahlung ist noch nicht erfolgt”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
MySwooop verkauft gebrauchte Elektronik online und direkt. Im Angebot sind Smartphones, Notebooks, Tablets und Wearables in verschiedenen Zustandskategorien. Das Unternehmen kauft gebrauchte Geräte an, prüft sie technisch und verkauft generalüberholte Artikel weiter. Im Online-Shop stehen Produktdaten, Zustandsbeschreibungen und Versandinfos. Zusätzlich betreibt MySwooop stationäre Ankaufspunkte und bietet Kontaktmöglichkeiten für Käufer und Verkäufer.