Kunden heben oft das freundliche Personal, die Massagestühle und die ruhige, entspannende Atmosphäre hervor. Viele Bewertungen berichten von wiederholten Besuchen und großer Zufriedenheit mit Service und Ausstattung. Vereinzelt werden Qualitätsmängel an Produkten und Probleme in der Kommunikation genannt. Gelegentlich ist auch von Lieferverzögerungen, einer lauten Umgebung oder zu intensiven Programmen die Rede.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Jul 2026).
Das Personal war sehr nett und freundlich.
“Sehr nette Mitarbeiter !”
Produkte minderwertig, Wärme kaum spürbar; Kundenservice ignoriert Widerrufsrecht.
“Darüber hinaus ist der Kundenservice katastrophal.”
Refurbished Sessel angeblich verkauft, mangelnde Kommunikation und unzufriedenstellende Lösung.
“dass der Sessel leider schon vor zwei Wochen (!?) verkauft wurde”
Gute Betreuung und Massage, aber starke Druckstellen am Beckenknochen verursachen Schmerzen.
“allerdings wird von unten/hinten sehr stark gegen den Beckenknochen gedrückt.”
Viele Bewertungen loben die Freundlichkeit des Personals und die erklärende Betreuung vor Ort. Auch Lieferung und Aufbau werden häufig als kompetent beschrieben. Einzelne Stimmen berichten von Wartezeiten durch Unterbesetzung.
Mehrere Kunden betonen das gute Preis-Leistungs-Verhältnis von Stühlen und Zubehör. Einige Käufer nennen konkrete Einsparungen gegenüber Konkurrenzangeboten. Wenige Rückmeldungen sehen den Wert durch fehlerhafte Produkte gemindert.
Viele Besucher schildern entspannende Anwendungen, angenehme Düfte und Extras wie Getränke. Einige Gäste stören sich an Geräuschen, offenen Bereichen oder schreienden Kindern. Ein kleiner Anteil empfindet einzelne Programme als zu intensiv.
Mehrere Rezensionen loben Verarbeitung und Wirkung von Sesseln und Kissen. Vereinzelt gibt es jedoch deutliche Beschwerden über minderwertige Produkte oder eine fehlende Wärmefunktion. Ein Review berichtet von starken Druckstellen, die Schmerzen auslösten.
Viele Kunden berichten von schnellen und ausführlichen Antworten des Teams. Vereinzelt gibt es Kritik, etwa wegen langer Abwicklung oder Missverständnissen beim Gerätekauf. Ein kleiner Teil beschreibt unbefriedigende Lösungen bei Reklamationen.
Insgesamt fallen die Erfahrungen überwiegend positiv aus, mit vielen Wiederkehrern und Empfehlungen. Negative Eindrücke drehen sich vor allem um Produktdefekte sowie Liefer- oder Kommunikationsprobleme. Diese Fälle bleiben klar in der Minderheit.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (47) · trustpilot.com (40) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juli 2026
Entspannende Atmosphäre mit Sternenhimmel, angenehmem Duft und hervorragendem Matcha.
“sondern auch der beste Matcha den ich jemals bekommen habe”
Wunderbare Familienauszeit in Lounge, nette Mitarbeiter und entspannend.
“Wunderbare Auszeit. Wir waren zu viert als Familie in einer Lounge.”
Eine Stunde sehr entspannend, guter Empfang, angenehmer Duft und Programme.
“Die eine Stunde war sehr entspannend!”
Sehr empfehlenswert; insgesamt sehr gute Erfahrung.
“Sehr gut . Bombe . Nice”
Augenmassagegerät und Stuhl übertrafen Preis-Leistungs-Erwartungen; Lieferung sehr gut.
“haben die Erwartungen am Preis Leistung übertroffen”
Lounge zu zweit: effektive Sessel, individuelle Optionen und freundlicher Service.
“Die Sessel massieren effektivst.”
Refurbished Sessel angeblich verkauft, mangelnde Kommunikation und unzufriedenstellende Lösung.
“dass der Sessel leider schon vor zwei Wochen (!?) verkauft wurde”
Sessel leise und gut, mit nettem Kundenservice und schneller Lieferung.
“Netter Kundenservice. Super schnelle Lieferung”
Schnelle und ausführliche Rückmeldung erhalten.
“Schnelle und ausführliche Rückmeldung”
Massagekissen wirkt sehr positiv, Freundin leiht es oft und bestellte weitere.
“die Wirkung ist derart positiv”
Massagekissen wirkt sehr wirkungsvoll; Mehrfachnutzung durch Freunde bestätigt.
“Die Wirkung ist derart positiv, dass ich mir auch eines bestellt habe”
Überraschend positives Erlebnis mit sehr nettem Personal und einfacher Erklärung.
“Sehr nettes Personal, einfache Erklärung und ein tolles Erlebnis”
Gute Betreuung und Massage, aber starke Druckstellen am Beckenknochen verursachen Schmerzen.
“allerdings wird von unten/hinten sehr stark gegen den Beckenknochen gedrückt.”
Lange Wartezeit trotz pünktlicher Ankunft, geringe Personalbesetzung führte zu Verzögerung.
“Wir mussten allerdings 25 Minuten warten, bis wir in unseren Raum konnten.”
Service und Raum waren klasse; Massagestuhl bot vielfältige Techniken.
“Der Massagestuhl war der Hammer!”
Probiert in Vorführräumen, zügige Lieferung und empfehlenswerter Aufbau.
“Der Massagestuhl ist ein echtes Erlebnis.”
Ähnliche Lösung wie Brainlight, bessere Wirkung und 3000€ gespart.
“ich habe 3000€ gespart”
Naipo-Sessel ist deutlich besser als andere getestete Anbieter.
“Ein grandioser Massagesessel!”
Gute Akkulaufzeit, hohe Qualität und sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis - super Qualität.”
Familienbesuch, freundliches Personal trotz Stromproblemen, sehr entspannt.
“Die Mitarbeiter waren trotz kurzweiliger Stromprobleme super freundlich”
Pure Entspannung und sehr nette Mitarbeiter, klare Empfehlung.
“Pure Entspannung, Mitarbeiter sind super nett, absolute Empfehlung”
Sehr guter Service, freundlicher Mitarbeiter, gut erklärt und entspannt.
“Der Service war super.Ein total lieber Mitarbeiter,der uns alles sehr gut erklärt hat.”
Gutes Konzept, hervorragende Massagegeräte und super Service.
“Super Service und die Massagegeräte und das ganze Konzept ist einfach wunderbar”
Sehr erholsame Behandlung mit aufmerksamem, nettem Personal.
“Die Mitarbeiter*innen waren sehr aufmerksam und super nett.”
Gute und freundliche Einführung, vielfältige Programme und anpassbare Sessel.
“sehr gute und freundliche einführung. bei fragen kam die unterstützung sofort.”
Hervorragendes Wohlfühlerlebnis mit nettem Team und guter Einführung.
“Das Beste Wohlfühlerlebnis was man sich vorstellen kann.”
Geduldige Abwicklung nötig, Lieferung lange, aber Transport professionell.
“Man braucht schon viel Geduld mit der Abwicklung - etliche Anrufe und Mails”
Auf Nachfrage lief die Lieferung problemlos; Lieferteam war top.
“Auf Nachfrage bzgl. der Lieferung lief alles glatt.”
Tolle Massage, kompakte Räume, Sessel sehr gut, eine Stunde ausreichend.
“Die Sessel sind Mega und einfach in der Handhabung.”
Top Beratung im Store in der Hafencity und super Abwicklung.
“Top Beratung im Store in der Hafencity”
Sehr entspannend, freundliches Personal, perfekte Auszeit nach stressiger Woche.
“Es war super entspannend, die Leute sind super nett und freundlich”
Sehr gute Beratung und eine entspannte einstündige Relax-Erfahrung.
“Alles einfach nur Top. Mega tolle Beratung, schnell verstanden.”
Gute Mitarbeiter und Massage, aber Kabine nicht schalldicht, Geräusche stören.
“Leider war die Kabine nicht schalldicht und somit waren Gespräche zu hören.”
Toller Empfang, gute Erklärung und intensive Massage in entspannter Atmosphäre.
“Toller Empfang und Erklärung und intensive Massage in entspannter Atmosphäre.”
Tolles Ambiente, Sessel präzise einstellbar; Guide hilft dabei.
“Mega tolles Ambiente und die massagesessel lassen sich sehr genau einstellen”
Hochwertige Sessel, aber Umgebung und Programme waren nicht passend und zu heftig.
“Die Sessel selber bieten viele Massageprogramme, uns beiden fehlte es jedoch an softeren Programmen.”
Nettes Team, überzeugende erste Erfahrung, trotz weiter Anreise wiederkommen.
“Herrrrrlich war's 😁!”
Super Service und schnelle Lieferung.
“Super Service , schnelle Lieferung”
Alles super geklappt; Top Ware und schneller Versand.
“Alles super geklappt Top Ware schneller versand”
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Naipo Massage entwickelt und verkauft elektrische Massagelösungen für private Haushalte und gewerbliche Wellness-Bereiche. Zum Sortiment gehören Massagesessel, Massagekissen, Augenmassagegeräte und weiteres Zubehör. Verkauft wird online und über Fachhändler. Naipo bietet Kundenservice, Liefer- und Installationsoptionen sowie Herstellergarantien.