Kunden heben oft das freundliche Personal, die Massagestühle und die ruhige, entspannende Atmosphäre hervor. Viele Bewertungen berichten von wiederholten Besuchen und großer Zufriedenheit mit Service und Ausstattung. Vereinzelt werden Qualitätsmängel an Produkten und Probleme in der Kommunikation genannt. Gelegentlich ist auch von Lieferverzögerungen, einer lauten Umgebung oder zu intensiven Programmen die Rede.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Mär 2026).
Das Personal war sehr nett und freundlich.
“Sehr nette Mitarbeiter !”
Produkte minderwertig, Wärme kaum spürbar; Kundenservice ignoriert Widerrufsrecht.
“Darüber hinaus ist der Kundenservice katastrophal.”
Refurbished Sessel angeblich verkauft, mangelnde Kommunikation und unzufriedenstellende Lösung.
“dass der Sessel leider schon vor zwei Wochen (!?) verkauft wurde”
Gute Betreuung und Massage, aber starke Druckstellen am Beckenknochen verursachen Schmerzen.
“allerdings wird von unten/hinten sehr stark gegen den Beckenknochen gedrückt.”
Viele Bewertungen loben die Freundlichkeit des Personals und die erklärende Betreuung vor Ort. Auch Lieferung und Aufbau werden häufig als kompetent beschrieben. Einzelne Stimmen berichten von Wartezeiten durch Unterbesetzung.
Mehrere Kunden betonen das gute Preis-Leistungs-Verhältnis von Stühlen und Zubehör. Einige Käufer nennen konkrete Einsparungen gegenüber Konkurrenzangeboten. Wenige Rückmeldungen sehen den Wert durch fehlerhafte Produkte gemindert.
Viele Besucher schildern entspannende Anwendungen, angenehme Düfte und Extras wie Getränke. Einige Gäste stören sich an Geräuschen, offenen Bereichen oder schreienden Kindern. Ein kleiner Anteil empfindet einzelne Programme als zu intensiv.
Mehrere Rezensionen loben Verarbeitung und Wirkung von Sesseln und Kissen. Vereinzelt gibt es jedoch deutliche Beschwerden über minderwertige Produkte oder eine fehlende Wärmefunktion. Ein Review berichtet von starken Druckstellen, die Schmerzen auslösten.
Viele Kunden berichten von schnellen und ausführlichen Antworten des Teams. Vereinzelt gibt es Kritik, etwa wegen langer Abwicklung oder Missverständnissen beim Gerätekauf. Ein kleiner Teil beschreibt unbefriedigende Lösungen bei Reklamationen.
Insgesamt fallen die Erfahrungen überwiegend positiv aus, mit vielen Wiederkehrern und Empfehlungen. Negative Eindrücke drehen sich vor allem um Produktdefekte sowie Liefer- oder Kommunikationsprobleme. Diese Fälle bleiben klar in der Minderheit.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Geduldige Abwicklung nötig, Lieferung lange, aber Transport professionell.
“Man braucht schon viel Geduld mit der Abwicklung - etliche Anrufe und Mails”
Auf Nachfrage lief die Lieferung problemlos; Lieferteam war top.
“Auf Nachfrage bzgl. der Lieferung lief alles glatt.”
Tolle Massage, kompakte Räume, Sessel sehr gut, eine Stunde ausreichend.
“Die Sessel sind Mega und einfach in der Handhabung.”
Top Beratung im Store in der Hafencity und super Abwicklung.
“Top Beratung im Store in der Hafencity”
Sehr entspannend, freundliches Personal, perfekte Auszeit nach stressiger Woche.
“Es war super entspannend, die Leute sind super nett und freundlich”
Sehr gute Beratung und eine entspannte einstündige Relax-Erfahrung.
“Alles einfach nur Top. Mega tolle Beratung, schnell verstanden.”
Gute Mitarbeiter und Massage, aber Kabine nicht schalldicht, Geräusche stören.
“Leider war die Kabine nicht schalldicht und somit waren Gespräche zu hören.”
Toller Empfang, gute Erklärung und intensive Massage in entspannter Atmosphäre.
“Toller Empfang und Erklärung und intensive Massage in entspannter Atmosphäre.”
Tolles Ambiente, Sessel präzise einstellbar; Guide hilft dabei.
“Mega tolles Ambiente und die massagesessel lassen sich sehr genau einstellen”
Hochwertige Sessel, aber Umgebung und Programme waren nicht passend und zu heftig.
“Die Sessel selber bieten viele Massageprogramme, uns beiden fehlte es jedoch an softeren Programmen.”
Nettes Team, überzeugende erste Erfahrung, trotz weiter Anreise wiederkommen.
“Herrrrrlich war's 😁!”
Super Service und schnelle Lieferung.
“Super Service , schnelle Lieferung”
Alles super geklappt; Top Ware und schneller Versand.
“Alles super geklappt Top Ware schneller versand”
Freundliches Personal, saubere Räume und besondere Entspannungserfahrung erlebt.
“Die Mitarbeiter waren alle sehr freundlich und hilfsbereit.”
Gute Abschaltmöglichkeit in eigener Kabine, aber durch Kindslärm gestört.
“Allerdings wurde ich dann unsanft geweckt von einem schreienden Kind außerhalb der Kabine.”
Einrichtungsservice hervorragend; Sessel schnell einsatzbereit und sehr zufriedenstellend.
“Hervorragend, supernettte, höfliche, zugleich bescheidene und kompetente Lieferer.”
Hochwertige Erlebniswelt mit durchdachtem Design und außergewöhnlichem, herzlichem Team.
“Das Team dort ist schlicht außergewöhnlich.”
Hochwertige Verarbeitung, einfache Bedienung und professioneller, freundlicher Support.
“Die Verarbeitung der Geräte ist wertig und durchdacht.”
Showroom bietet luxuriöses, hochwertiges Massageerlebnis mit aufmerksamem Personal.
“Der Naipoo Showroom in der Hamburger Hafencity ist absolut beeindruckend!”
Naipo liefert bessere Qualität und besseren Service als andere Marken.
“naipo ist wirklich mit Abstand die beste Marke für Massagesessel.”
Bei Naipo finde ich unterschiedliche Produkte, die dafür konzipiert worden sind Menschen dabei zu helfen mehr Entspannung im Alltag zu erfahren. Demzufolge finde ich bei Naipo beispielsweise eine Massage Pistole welche durch eine stete Vibration und die unterschiedlichen Aufsätze dabei helfen soll, dass ich mich besser fühlen kann. Wenn ich im Hinblick hierauf auch auf der Suche nach etwas bin, was mir dabei hilft meine Füße zu massieren, finde ich bei Naipo auch solche Optionen und wenn ich gerne meinen ganzen Körper massieren lassen möchte, finde ich bei Naipo auch Massage Sessel. Vielen Dank für den super Dienst den sie bis jetzt geleistet haben und viel Erfolg wünsche ich euch in der Zukunft. Mit freundlichen Grüßen aus Stuttgart Bad Cannstatt.
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Naipo Massage entwickelt und verkauft elektrische Massagelösungen für private Haushalte und gewerbliche Wellness-Bereiche. Zum Sortiment gehören Massagesessel, Massagekissen, Augenmassagegeräte und weiteres Zubehör. Verkauft wird online und über Fachhändler. Naipo bietet Kundenservice, Liefer- und Installationsoptionen sowie Herstellergarantien.