Kunden berichten oft von sehr schnellem Versand und gutem Kontakt mit dem Support. Viele loben Material und Verarbeitung bei Merino-Artikeln, Rucksäcken und Einlegesohlen. Wiederkehrende Kritik richtet sich gegen die Retourenabwicklung, Rückerstattungen und vereinzelt schlechte Beratung im Laden. Teilweise fehlen Versandbenachrichtigungen oder Antworten auf Preisfragen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jan 2015 – Jun 2026).
Extrem schnelle Lieferung; Paket kam bereits am nächsten Tag an.
“Schneller geht nicht!”
Dünne Merino-Mütze ist trotzdem sehr warm; problemloser Bestellablauf.
“Schöne Mütze aus Merino, so dünn wie sie ist, trotzdem sehr warm.”
Ware retourniert, nach Wochen keine Rückerstattung oder Anerkennung.
“Ware weg + Geld weg”
Schlechte Beratung im Laden, daher online gekauft.
“die so gar keine Lust hatte uns zu bedienen.”
Viele Bewertungen nennen schnellen Versand und eine persönliche, hilfreiche Betreuung. Mehrere negative Berichte drehen sich um schwierige Retouren, verzögerte Rückerstattungen und strenge Entscheidungen bei der Rücknahme. In niedrigen Bewertungen taucht auch wiederholt schlechter Service im Ladengeschäft auf.
Einige Käufer sehen ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, vor allem bei Angeboten und der Produktqualität. Einzelne Reviews kritisieren nachträgliche Preisänderungen ohne Ausgleich. Als Nachteil werden mehrfach Rücksendekosten sowie die Regel für kostenlose Retouren erst ab einem bestimmten Bestellwert genannt.
Bestellung und Lieferung laufen laut den meisten reibungslos. Eine kleine Zahl von Nutzern meldet technische Probleme auf der Website. Mehrere Kunden sind vom Einkauf im Laden auf den Onlineshop umgestiegen, weil sie die Beratung vor Ort als unzufriedenstellend erlebt haben.
Viele Rezensionen betonen gute Materialien und saubere Verarbeitung, etwa bei Merino-Textilien, Rucksäcken und orthopädischen Einlegesohlen. Käufer beschreiben Funktionalität und Tragekomfort bei Wanderschuhen und Funktionswäsche. In den Bewertungen zeigt sich keine Produktgruppe mit auffälligen, wiederkehrenden Qualitätsproblemen.
Die Bewertungen zeigen zwei Seiten: Mehrere Kunden loben durchgehende Infos zur Bestellung und schnelle Lösungen bei Problemen. Andere berichten von fehlenden Versandbenachrichtigungen, nicht erhaltenen Sendungslinks und unbeantworteten Preisanfragen. Diese Kommunikationsprobleme treten punktuell, aber wiederholt auf.
Die Erfahrungen fallen deutlich auseinander: Viele 5-Sterne-Bewertungen mit schnellem Versand und guter Produktqualität stehen mehreren 1- bis 2-Sterne-Berichten gegenüber, die Retouren und Erstattungen kritisieren. Positive und negative Erlebnisse bündeln sich jeweils auf eigene Themen und prägen den Gesamteindruck spürbar.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (38) · trustpilot.com (22) · Idealo (15) · kununu.com (4) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Sehr schneller Versand, gute Kommunikation und einwandfreie Ware.
“Sehr schneller Warenversand, gute Kommunikation, 1a Ware”
Schlechte Beratung im Laden, daher online gekauft.
“die so gar keine Lust hatte uns zu bedienen.”
Hose passte nicht; Rücksendekosten wurden nicht übernommen.
“Lieferung schnell, Rücksendung auf eigene Kosten”
Artikel fehlte zunächst; Rückerstattung erfolgte erst einen Monat später.
“- Bestellter Artikel wurde nur die Verpackung gesendet.”
Keine Antwort auf Preisanfrage zur Preisdifferenz nach Kauf im Laden.
“Leider erhielt ich bis heute keine Antwort.”
Schnelle Lieferung und guter Support bei Rücksendung.
“Lieferung erfolgte schnell und problemlos.”
Paket angeblich abgelegt; Kundendienst erstattete kein Geld.
“Das Paket wurde (angeblich) vor meiner Tür abgelegt”
Blitzschnelle Lieferung und gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Blitzschnelle Lieferung und super Preis-Leistung.”
Kostenlose Rücksendung erst ab 119€; fehlende Transparenz.
“Leider kann man erst bei Bestellwerten über 119 € kostenfrei retournieren.”
Versand schnell; Reklamation kundenfreundlich und zufriedenstellend gelöst.
“Der Versand meiner Bestellung erfolgte zeitnah”
Reklamation mit Servicegebühr eingereicht, Naturzeit zeigte kein Engagement.
“trotz 15 EUR Servicegebühr null Engagement seitens Naturzeit.”
Schlechte Beratung und fehlerhafte Mahnung nach Retoure.
“Wer so schlechte Mitarbeiter hat, der braucht keine Feinde mehr.”
Schneller Versand, netter Kundenservice und gute Preise.
“Super schneller Versand und netter Kundenservice.”
Rücksendung teuer, Naturzeit verweigerte günstigeren Retourschein.
“Kundenservice ist Unterirdisch.”
Reklamiert wurde lange nicht bearbeitet; später Ersatzteile geliefert.
“Bin vom Service echt enttäuscht!”
Beanstandung wurde zu voller Zufriedenheit abgewickelt.
“Abwicklung meiner Beanstandung lief seitens "Naturzeit" zu meiner vollen Zufriedenheit.”
Außergewöhnlich toller Kundenservice, sehr beeindruckt.
“Außergewöhnlich toller Kundenservice!”
Seil geprüft, volle Rückerstattung erhalten und Ersatz bestellt.
“noch eine volle Rückerstattung”
Regelmäßig bestellt; Abläufe überwiegend reibungslos, Website manchmal hakelig.
“Die Website reagiert manchmal ein bisschen hakelig”
Schneller Versand und sehr guter Kundenservice bei einer Reklamation.
“Meine Reklamation wurde umgehend und freundlich bearbeitet”
Kostenlose Rücksendung erst ab 119€; fehlende Transparenz.
“Leider kann man erst bei Bestellwerten über 119 € kostenfrei retournieren.”
Bestellung storniert und Gutschrift erst nach erneutem Anruf ausgelöst.
“die Bestellung seitens Naturzeit storniert wird.”
Am Freitagnachmittag bestellt, Lieferung schon am Samstag.
“So schnell war noch keiner.”
Ware retourniert, nach Wochen keine Rückerstattung oder Anerkennung.
“Ware weg + Geld weg”
Bestellung am nächsten Tag geliefert; unkomplizierter Bestellprozess.
“Die Bestellung war schon am übernächsten Tag da.”
Alles super geklappt, sehr schnelle Lieferung.
“Alles super geklappt, vielen Dank...”
Schneller Versand, zügige Retoure und problemlose Erstattung.
“Retoure und Erstattung zügig und problemlos”
Zweimal bestellt, superschnelle Lieferung, gute Preise und Verpackung.
“superschnelle Lieferung, prima Preise, gute Verpackung”
Hervorragender Kundenservice löste Gutschein- und Versandanliegen unkompliziert.
“einfach hervorragender Service!”
Naturzeit verweigerte Rücknahme defekter Ware wegen Österreichherkunft.
“Weigern sich einen defekten Artikel retour zu nehmen da ich aus Österreich komme.”
Adressfehler wurde schnell und freundlich vom Kundenservice behoben.
“Der Kundenservice von Naturzeit, den ich informierte, war schnell freundlich und hat das Problemchen behoben.”
Unkomplizierte Bestellung und sehr gute Kommunikation vom Verkäufer.
“sehr gute Kommunikation vom Verkäufer.”
Schnelle Lieferung and guter Service.
“schnelle Lieferung, guter Service”
Keine Benachrichtigung über Nichtverfügbarkeit, Lieferung blieb aus.
“wovon ich aber nicht unterrichtet wurde wie eigentlich von "Naturzeit" versprochen wird.”
Gute Artikelwahl, kurze Versandzeit und ständige Bestellinformationen.
“ich wurde ständig darüber informiert, wo sich meine Bestellung gerade befindet.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Naturzeit betreibt einen Onlineshop und stationäre Filialen für Outdoor- und Funktionsbekleidung. Im Sortiment finden sich Merino-Basics, Wanderschuhe, Rucksäcke und Zubehör wie Einlegesohlen. Auf der Website stehen Produktdetails, Größentabellen sowie Infos zu Versand- und Zahlungsoptionen. Dazu kommen Marken- und Materialangaben samt Pflegehinweisen.