Die Bewertungen zeigen ein wechselhaftes Bild: Viele Kunden berichten von schneller Lieferung und zufriedenstellender Reklamationsbearbeitung, während andere von langen Erstattungszeiten, fehlender Kulanz und Problemen bei Rücksendungen berichten. Ein wiederkehrendes Thema ist die Rücksendepolitik (kostenfrei erst ab €119) sowie wahrgenommene Preisunterschiede zwischen Laden und Onlineshop. Verbraucher sollten vor dem Kauf die Rücksendebedingungen prüfen, Preise vergleichen und Belege für Lieferung und Rücksendungen aufbewahren. Für Kunden, denen schneller Support wichtig ist, gibt es sowohl positive als auch negative Erfahrungsberichte – die Servicequalität scheint daher inkonsistent zu sein.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jan 2015 – Feb 2026).
Versand schnell; Reklamation kundenfreundlich und zufriedenstellend gelöst.
“Der Versand meiner Bestellung erfolgte zeitnah”
Paket angeblich abgelegt; Kundendienst erstattete kein Geld.
“Das Paket wurde (angeblich) vor meiner Tür abgelegt”
Kostenlose Rücksendung erst ab 119€; fehlende Transparenz.
“Leider kann man erst bei Bestellwerten über 119 € kostenfrei retournieren.”
Schlechte Beratung und fehlerhafte Mahnung nach Retoure.
“Wer so schlechte Mitarbeiter hat, der braucht keine Feinde mehr.”
Gemischte Erfahrungen: Lob für schnelle Lieferung und zügige Reklamationsbearbeitung, aber viele Beschwerden über Rücksendekosten, lange Erstattungszeiten und fehlende Kulanz.
Kritik an Preisgestaltung: Kunden berichten über höhere Ladenpreise, Preisunterschiede zum eigenen Onlineshop und empfundene Unfairness durch Rücksenderegeln.
Webseite und Kauferlebnis werden gelegentlich als hakelig empfunden; Nutzer stören Online‑Werbebanner und fehlende Hinweise zu Click-&-Collect im Laden.
Vereinzelt Meldungen über mangelhafte Ware oder früh auftretende Defekte; Reklamationen werden jedoch oft letztlich bearbeitet und gelöst.
Kommunikation ist gespalten: Einige Kunden loben telefonischen und E‑Mail‑Support, andere beklagen ausbleibende Antworten, Mahnungen oder lange Bearbeitungszeiten.
Gesamteindruck geteilt: Langfristig zufriedene Kunden und gelöste Reklamationen stehen negativen Erlebnissen mit Lieferung, Rückerstattung und Service gegenüber.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (22) · TrustedShops (20) · Idealo (15) · Kununu (4) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Regelmäßig bestellt; Abläufe überwiegend reibungslos, Website manchmal hakelig.
“Die Website reagiert manchmal ein bisschen hakelig”
Schneller Versand und sehr guter Kundenservice bei einer Reklamation.
“Meine Reklamation wurde umgehend und freundlich bearbeitet”
Kostenlose Rücksendung erst ab 119€; fehlende Transparenz.
“Leider kann man erst bei Bestellwerten über 119 € kostenfrei retournieren.”
Bestellung storniert und Gutschrift erst nach erneutem Anruf ausgelöst.
“die Bestellung seitens Naturzeit storniert wird.”
Am Freitagnachmittag bestellt, Lieferung schon am Samstag.
“So schnell war noch keiner.”
Ware retourniert, nach Wochen keine Rückerstattung oder Anerkennung.
“Ware weg + Geld weg”
Bestellung am nächsten Tag geliefert; unkomplizierter Bestellprozess.
“Die Bestellung war schon am übernächsten Tag da.”
Alles super geklappt, sehr schnelle Lieferung.
“Alles super geklappt, vielen Dank...”
Schneller Versand, zügige Retoure und problemlose Erstattung.
“Retoure und Erstattung zügig und problemlos”
Zweimal bestellt, superschnelle Lieferung, gute Preise und Verpackung.
“superschnelle Lieferung, prima Preise, gute Verpackung”
Hervorragender Kundenservice löste Gutschein- und Versandanliegen unkompliziert.
“einfach hervorragender Service!”
Naturzeit verweigerte Rücknahme defekter Ware wegen Österreichherkunft.
“Weigern sich einen defekten Artikel retour zu nehmen da ich aus Österreich komme.”
Adressfehler wurde schnell und freundlich vom Kundenservice behoben.
“Der Kundenservice von Naturzeit, den ich informierte, war schnell freundlich und hat das Problemchen behoben.”
Unkomplizierte Bestellung und sehr gute Kommunikation vom Verkäufer.
“sehr gute Kommunikation vom Verkäufer.”
Schnelle Lieferung and guter Service.
“schnelle Lieferung, guter Service”
Keine Benachrichtigung über Nichtverfügbarkeit, Lieferung blieb aus.
“wovon ich aber nicht unterrichtet wurde wie eigentlich von "Naturzeit" versprochen wird.”
Gute Artikelwahl, kurze Versandzeit und ständige Bestellinformationen.
“ich wurde ständig darüber informiert, wo sich meine Bestellung gerade befindet.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Naturzeit ist ein Händler mit Online-Shop und stationärem Verkauf, der sich auf Outdoor- und Sportartikel spezialisiert. Bei der Informationssuche über Naturzeit interessieren Kunden hauptsächlich Lieferbedingungen, Rücksenderegeln, Kundenservice und Produktgarantien. Diese Zusammenfassung fasst Kundenerfahrungen aus vorliegenden Bewertungen zusammen, ohne Werbeaussagen.