Viele Kundinnen berichten von Problemen bei Rücksendungen, Erstattungen und zusätzlichen Gebühren. Zahlreiche Rezensionen kritisieren zudem schlechtere Materialien und eine veränderte Passform. Gleichzeitig gibt es mehrere Berichte über schnellen Service, zügige Erstattungen und eine gut nutzbare Website. Insgesamt zeigen die Bewertungen starke Gegensätze zwischen sehr negativen und sehr positiven Erfahrungen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jan 2018 – Mär 2026).
Kritik an schlechter Qualität und billigen Materialien.
“Typisch chinesische Ramschware, nur noch Polyester und einfach schlechte Qualität.”
Rücksendung aus Österreich extrem teuer und umständlich, keine weitere Bestellung.
“Rücksendung an navabi ist derart kompliziert und teuer (€ 14,- aus Österreich!!!)”
Kunde berichtet von finanziellen Problemen und fehlender Rückgabe von Kundengeldern.
“the company clearly is failing financially and is having problems with working capital”
Guter Service und Qualität, Rückerstattungen schnell bearbeitet.
“Service and quality from NAVABI is excellent.”
Mehrere Rezensionen nennen lange Wartezeiten bei Erstattungen sowie verlorene oder falsch verbuchte Sendungen. Kundinnen beschreiben Eskalationen, viele Telefonate und Prüfungen, bevor Geld zurückkommt. Andere berichten dagegen von effizientem, hilfsbereitem Service und schnellen Rückzahlungen.
Mehrfach werden Rücksendekosten und zusätzliche Liefergebühren als Belastung genannt. Käuferinnen schreiben, dass die hohen Kosten das Preis-Leistungs-Gefühl verschlechtern. Andere loben die Mode als trendig und wertig und sehen deshalb ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
Einige Kundinnen loben die übersichtliche Website und die große Auswahl in größeren Größen. Mehrere Käuferinnen berichten hingegen von Passformproblemen, falschen Artikeln und einem Eindruck von kleiner gewordenem Sortiment. Vereinzelte Erfahrungsberichte von Mitarbeitenden tauchen auf, stehen aber nicht im Mittelpunkt der Kundeneindrücke.
Viele Bewertungen kritisieren nachlassende Materialqualität sowie Abweichungen bei Farbe oder Ausführung. Andere heben dagegen trendige, hochwertige Produkte hervor. Kritik und Lob stehen nebeneinander und prägen den Gesamteindruck deutlich.
Kundinnen melden schlechte Erreichbarkeit, späte Antworten und fehlende Rücksendeunterlagen. Einige Beschwerden nennen Englisch-only-Ansagen und unklare Regeln. In einzelnen Fällen wird dokumentiert, dass es nach einer Beschwerde ein kostenloses Rücksendeetikett oder eine Lösung gab.
Die Bewertungen wirken stark polarisiert: Viele sehr negative Berichte zu Rücksendung, Erstattung und Qualität stehen positiven Erfahrungen gegenüber. Negative Schilderungen drehen sich vor allem um Logistik und Kosten. Positive Stimmen nennen guten Service, schnelle Abwicklung und eine angenehme Produktauswahl.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (20) · Reviews (20) · Kununu (10) · Reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Gute Kollegen, aber strategische Entscheidungen und Produktion in China kritisiert.
“Das Wunschbild navabis entspricht wohl leider nicht der Realität!”
Freundliches Team, lockere Strukturen und flexible Arbeitsbedingungen.
“Freundliches Arbeitsklima in einem tollen Team”
Falscher Artikel geliefert und keine Hilfe vom Kundenservice erhalten.
“HORRIBLE COMPANY with no costumer service help at all!!!!”
Bestellung nicht geliefert, langsame Untersuchung und mangelhafte Eskalationsmöglichkeiten.
“it took 14 days for them to start an investigation”
Ausgezeichneter Service, schöne Kleidung und problemloser Rückversand.
“Excellent service”
Falsche Farbe geliefert, Produkt entspricht nicht der Bestellung.
“Ordered a blue Peter Luft got a revolting bottle green.”
Guter Service und Qualität, Rückerstattungen schnell bearbeitet.
“Service and quality from NAVABI is excellent.”
Es hat 24 Tage und sechs Anrufe gebraucht, um eine Rückerstattung zu bekommen.
“It has taken 6 phone calls and 24 days to get a refund from the company .”
Modebewusste Plus-Size-Kundin lobt trendige, hochwertige Kleidung.
“They have fashionable on trend clothing of a high quality.”
Effizienter, hilfreicher Service und schnelle Lieferung.
“Efficient helpful service every time I order via phone or on line.”
Große Auswahl, einfache Website und gutes Rückgabesystem.
“The website is easy to navigate.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Navabi betreibt einen Onlineshop für Plus-Size-Damenmode. Im Sortiment finden sich Kleider, Hosen, Jacken und Accessoires. Auf der Website gibt es Produktseiten mit Größentabellen und Stilinfos. Der Händler richtet sich an Kundinnen mit größeren Konfektionsgrößen und wickelt Bestellungen online ab.