Kunden berichten häufig von Problemen mit Rückerstattungen, verlorenen Sendungen und Fällen, die ohne Lösung abgeschlossen wurden. Viele Schuhe zeigen schon früh Material- oder Verarbeitungsfehler wie Löcher, ablösenden Kleber und gerissene Mesh‑Einsätze. Nur vereinzelt wird die Passform oder ein unkomplizierter Kaufverlauf gelobt. Insgesamt stehen vielen negativen Service- und Qualitätserlebnissen nur wenige positive Kommentare gegenüber.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jan 2023 – Mär 2026).
Bezahlte Ware nicht erhalten; Kundendienst bot nur Neubestellung an.
“Ware nicht erhalten.”
Rücksendung erfolgte, aber Rückerstattung wurde nach zehn Tagen nicht erhalten.
“habe bis heute keine Rückerstattung erhalten.”
GORE‑TEX-Schuhe waren nach der zweiten Nutzung undicht; Service reagierte nicht lösungsorientiert.
“schon nach der zweiten Nutzung wasserdurchlässig waren”
Die Laufschuhe passen perfekt und das Einkaufserlebnis war reibungslos.
“Sie bieten eine perfekte Passform”
Mehrfach wird von ausbleibenden oder verspäteten Rückerstattungen nach Retouren berichtet. Kunden nennen außerdem falsch gelieferte Artikel, nicht angekommene Pakete und Supportfälle, die geschlossen wurden. Positive Service-Erlebnisse tauchen nur vereinzelt auf.
Viele Käufer empfinden das Preis-Leistungs-Verhältnis als schlecht, weil kurz nach dem Kauf Mängel auftraten. In mehreren Fällen gab es als Ausgleich nur einen Gutschein, was Betroffene als unzureichend beschreiben. Lob für den Gegenwert ist selten.
Nutzer schildern Probleme bei Lieferung und Tracking, darunter verspäteter Expressversand und als zugestellt markierte, aber nicht erhaltene Pakete. Reibungslose Bestellungen werden nur in sehr wenigen Bewertungen erwähnt. Retouren und Reklamationen werden mehrfach als kompliziert beschrieben.
Mehrere Kunden nennen frühe Material- und Verarbeitungsfehler: aufreißende Nähte, Löcher in der Fersenkappe, sich lösenden Kleber, ablösende Sohlen und gerissene Mesh-Bereiche. Genannt werden vor allem Mängel an Ferse, Schnürsenkellöchern, Sohle und Obermaterial. Positive Aussagen zur Qualität finden sich nur vereinzelt.
Bewertungen berichten von langsamen oder ausbleibenden Antworten des Supports und von Chat-Kontakt, der als unprofessionell wahrgenommen wird. Einige Kunden schreiben, ihnen seien Schuld oder Betrugsvorwürfe begegnet. Beispiele für schnelle, hilfreiche Kommunikation sind selten.
Die meisten Bewertungen sind negativ und drehen sich vor allem um Service- und Qualitätsprobleme. Einzelne positive Stimmen heben Passform oder Einkaufserlebnis hervor und sorgen für eine klare Polarisierung. Insgesamt überwiegen Berichte über unbefriedigende Problemlösungen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Ich habe vor kurzem den Online-Shop von New Balance besucht und war beeindruckt von der Vielfalt an Schuhen und Bekleidung für meine Workouts. Die Darstellung auf der Webseite ist übersichtlich gestaltet, sodass ich mich schnell zurecht gefunden habe.
Besonders hervorzuheben sind die Hochleistungs-Laufschuhe, die ich mir gekauft habe. Sie bieten eine perfekte Passform und unterstützen meine Füße bei jedem Training. Auch in puncto Design haben sie mich überzeugt – die Farbkombinationen sind modern und ansprechend.
Die Bestellung im Online-Shop verlief reibungslos und mein Paket kam pünktlich an. Ich schätze auch das breite Angebot an unterschiedlichen Größen, damit jeder Kunde seine passenden Schuhe findet.
Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit dem Kundenerlebnis bei New Balance und werde sicherlich wiederkommen, um weitere Artikel zu kaufen.
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
New Balance ist ein US-Hersteller von Schuhen und Sportbekleidung mit weltweiter Präsenz. Das Sortiment reicht von Laufschuhen über Alltagssneaker bis zu Sportswear für verschiedene Sportarten. Verkauft wird über den eigenen Onlineshop sowie über Einzelhändler und Fachgeschäfte. Das Unternehmen bietet viele Modelle in mehreren Größen und Weiten an, um unterschiedliche Fußformen abzudecken.