Kunden berichten wiederholt über Probleme bei Lieferung und Kundendienst. Viele schildern verspätete oder ausbleibende Zustellungen sowie Rückerstattungen, die sich lange hinziehen. In einigen Beschwerden geht es um falsche Lagerangaben und schlechte Kommunikation. Vereinzelt gibt es auch positives Feedback zu schneller Lieferung und hilfreichem Service.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Aug 2022 – Mär 2026).
Nächster-Tag-Lieferung nicht eingehalten; Grundlegende Abläufe konnten nicht erfüllt werden.
“ordered an item for next day delivery & they can't make the basics occur avoid”
Gewerbliches Waffeleisen fiel zweimal aus; Ersatz verweigert wegen 12-Monats-Garantie.
“don't buy this waffle machine it is not fit for comercial use!!!!!!!”
Online als verfügbar gelistete Artikel waren tatsächlich nicht vorrätig; keine Updates.
“Items are listed as in stock online, but they aren’t.”
Schnelle Lieferung und durchweg freundlicher, hilfreicher Kundenservice.
“Nisbets customer service cannot be faulted.”
Viele Bewertungen beschreiben den Kundendienst als unzuverlässig und schlecht abgestimmt. Genannt werden lange Wartezeiten, ausbleibende Technikertermine und mehrfaches Nichtreagieren auf Reklamationen. Ein einzelner Bericht hebt dagegen schnellen und hilfreichen Support hervor.
Einige wenige Rezensionen empfinden Produkte im Verhältnis zum Preis als überteuert oder nutzlos. Solche Hinweise auf schlechten Gegenwert tauchen selten auf und sind deutlich weniger verbreitet als Kritik an Service und Lieferung.
Mehrere Nutzer schildern enttäuschende Kauferlebnisse in Filialen und beim Versand. Beispiele sind unaufmerksames Personal, übermäßige Verpackung und Teillieferungen an verschiedenen Tagen. Einige berichten außerdem von Frust durch verspätete Nachlieferungen.
Es gibt Berichte über defekte Gewerbegeräte, darunter Ausfälle von Waffeleisen und Fritteusen. Diese Meldungen kommen vor, sind aber seltener als Kritik an Lieferung und Kommunikation. Reklamationen wegen Produktversagen führten mehrfach zu Kontakt mit dem Kundendienst.
Viele Bewertungen nennen falsche Verfügbarkeitsangaben und widersprüchliche Informationen. Kunden berichten von fehlenden Status-Updates, nicht nachvollziehbaren Begründungen bei Schadensfällen und irreführenden „auf Lager“-Hinweisen. Diese Probleme ziehen sich konstant durch die Berichte.
Die Berichte zeigen eine deutliche Kluft zwischen einzelnen positiven Erlebnissen und vielen negativen Erfahrungen. Immer wieder geht es um Lieferung, Rückerstattung und den Informationsfluss. Positive Stimmen gibt es, sie sind in der Stichprobe aber klar seltener.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (25) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Sehr schlechter Kundenservice, Unsicherheit über Bestellung und Gefühl von Abzocke.
“seriously bad service very very low quality customer service”
Unökologische Verpackung und verspätete Nachlieferung führten zu Frust.
“Verschicken eine einzige Suppenkelle in einem Umzugskarton.”
Mitarbeiter ignorierte Kunden und bediente unaufmerksam im Melbourne-Store.
“saw me, didn't bother to serve me”
Rückerstattung wurde verspätet bearbeitet und blieb unklar.
“it was released yesterday and would be 3 to 5 working days!”
Vorauszahlung gefordert, aber Techniker erschien nach über einem Monat nicht.
“but over a month later no engineer has showed up yet.”
Schlechte Organisation, mangelhafte Kommunikation und nahezu nicht vorhandener Kundenservice.
“No organisation, inside communication and very poor, closer to non existing customer service.”
Schlechte Lieferung, Artikel kamen an verschiedenen Tagen, mangelhafte Kundenbetreuung.
“AVOID Never on time 4 items all been delivered on separate delivery days.”
Nächster-Tag-Lieferung nicht eingehalten; Grundlegende Abläufe konnten nicht erfüllt werden.
“ordered an item for next day delivery & they can't make the basics occur avoid”
Gewerbliches Waffeleisen fiel zweimal aus; Ersatz verweigert wegen 12-Monats-Garantie.
“don't buy this waffle machine it is not fit for comercial use!!!!!!!”
Kundenservice sehr schlecht; unfreundliches Personal behandelt Kunden schlecht.
“Terrible customer service, completely unfriendly staffs treat customers poorly,”
Keine Lieferung erhalten und Kunde bewertet Firma als schrecklich.
“Terrible company, no delivery”
Bezahlt für Next-Day, Artikel fehlt; Kundenservice wird als lügend bezeichnet.
“still waiting for item and paid for next day delivery !”
Lieferung für Montag gebucht, kam erst Donnerstag trotz angeblicher Verfügbarkeit.
“Booked for deliver monday but never turned up till thursday.”
Bei Lieferbeschädigung wurde Verantwortung abgelehnt, Belege ignoriert, sehr frustrierend.
“Evidence supplied just total denial!”
Fritteuse defekt; Kundenservice langsam und verlangt kostenpflichtigen Techniker.
“I have contacted customer service 3 separate days only to receive one reply a day from them”
Produkt zurückgesendet, stattdessen erneut per PayPal belastet; Hotline konnte nicht helfen.
“Anstatt einer Rückzahlung wurde der Betrag nochmal bei Paypal abgebucht.”
Teures, laut Beschreibung gekauftes Produkt erwies sich als nutzlos.
“Bought overpriced rubbish then we trusted the description to only find out its useless”
Online als verfügbar gelistete Artikel waren tatsächlich nicht vorrätig; keine Updates.
“Items are listed as in stock online, but they aren’t.”
Artikel fälschlich als vorrätig beworben, tatsächliche Lieferung stark verzögert.
“FALSE ADVERTISMENT ON ITEMS IN STOCK!!!”
Next-Day/Samstagslieferung wurde nicht versandt; Kundenservice unkooperativ.
“Next day / Saturday delivery does not exist.”
Schnelle Lieferung und durchweg freundlicher, hilfreicher Kundenservice.
“Nisbets customer service cannot be faulted.”
Support war unterstellend und ohne Hilfe, Kunde rät vom Kauf ab.
“Unterstellungen und keine Hilfe.”
Von vier bestellten Paketen traf nur eines ein, trotz angebener Lagerverfügbarkeit.
“Out of 4 boxes only 1 arrived.”
Lieferzeit wurde nicht eingehalten und kein kooperatives Verhalten gezeigt.
“Lieferzeit leider nicht eingehalten und auch überhaupt nicht koopertativ...”
Mehrmonatige Lieferverzögerungen, wiederholte Fehlinformationen und verspätete Rückerstattung.
“es ist einfach UNGLAUBLICH, wie Sie mich hinhalten und belügen!”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Nisbets verkauft Gastronomiebedarf und Profi-Küchenausstattung. Zum Angebot zählen gewerbliche Küchengeräte, Kochgeschirr, Besteck, Gastro-Möbel und Verbrauchsmaterialien. Der Vertrieb läuft über einen Online-Shop sowie eigene Handelsstellen für gewerbliche Kunden. Nisbets beliefert Restaurants, Cafés, Hotels und Cateringbetriebe sowie private Gewerbekunden.