Käufer loben immer wieder die schnelle Lieferung und die konstant gute Produktqualität. Rückgaben laufen oft unkompliziert, zugleich kritisieren Kunden Rücksendekosten und fehlende Infos zum Rücksende‑Status. Größenangaben und App‑Funktionen führen gelegentlich zu Verwirrung. Interne Mitarbeiterbewertungen nennen zudem Kommunikations‑ und Führungsprobleme in Filialen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Jun 2026).
Alles bestens, schnelle Lieferung und zuverlässig.
“alles besten, schnelle Lieferung und zuverlässig, Top”
Beim Bügeln entdeckte sie ein Loch in der bestellten Bluse.
“da bemerkte ich ein Loch!”
Bestellung führte zu doppelter Lieferung und fehlender Jacke, Retourenproblem.
“Eine Jacke fehlt immer noch.”
Retourenseite nicht erreichbar, kein Kontakt außer KI-Chat, Rücksendung kostet.
“kann auf der ganzen Internetseite keine Möglichkeit zur Kontaktaufnahme finden”
Viele Bewertungen nennen sehr kurze Lieferzeiten und freundlichen Service im Laden. Andere berichten von verzögertem Versand, doppelten Lieferungen oder fehlenden Artikeln in Bestellungen. Einzelne negative Fälle drehen sich um schwer nachvollziehbare Gutschriften.
Mehrere Kunden empfinden die Preise als fair und die Qualität als passend dazu. Gleichzeitig kommt wiederholt Kritik an Rücksendekosten und an höheren Filialpreisen im Vergleich zum Onlineshop. Diese Preiskritik taucht regelmäßig in Bewertungen auf.
Bestellen und Lieferung werden oft als schnell und reibungslos beschrieben. Nutzer melden jedoch App‑Probleme, mehrere Einzelsendungen aus Shops und abweichende Größenangaben. Retouren gelten häufig als einfach, in einzelnen Fällen funktionierten Links oder Registrierungen nicht.
Viele Käufer berichten von guter Stoffqualität, passender Passform (besonders bei Jeans) und ordentlicher Verarbeitung. Vereinzelt werden Mängel wie ein gefundenes Loch sowie fehlende Einzelverpackung genannt. Solche Hinweise sind seltener als das Qualitätslob.
Kunden kritisieren fehlende oder unklare Infos zu Rückerstattungen, einen fehlenden Sendungsstatus und zu wenig Erklärung bei nicht gelieferten Artikeln. Manche fanden keinen direkten Kontaktweg und beschreiben den Kundenkontakt als automatisiert. Mitarbeiterbewertungen nennen außerdem interne Kommunikations‑ und Führungsprobleme.
Insgesamt fallen die Erfahrungen überwiegend positiv aus, vor allem wegen schneller Lieferung und guter Ware. Auffällige Negativfälle betreffen meist Retouren, fehlende Artikel oder schwache Kommunikation. Die Bewertungen zeigen damit eine klare Trennung zwischen zufriedenstellenden Käufen und einzelnen Fällen mit Serviceproblemen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustpilot.com (40) · Trustedshops (40) · kununu.com (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Erste Bestellung, schnelle Lieferung, Rücksendeetikett dabei, gute Qualität.
“schick und tolle Qualität.”
Unklare Führungsstrukturen und wechselnde Regeln verursachen Unsicherheit.
“Unklare Führungsstrukturen, wechselnde Regeln und wahrgenommene Ungleichbehandlung.”
Schlechtes Vorgesetztenverhalten, unfaire Behandlung und belastende Arbeitsbedingungen.
“Es soll stark auf das Verhalten vor allem von Vorgesetzten zu Mitarbeitern geachtet werden.”
Gute Entwicklungschancen, Schulungen und positive Kollegenerfahrungen.
“Personal Rabatt, Schulungen, Flache Hierarchien”
Hosen und Pulli passten sofort, gute Qualität und passende Größentabelle.
“Hosen haben auf Anhieb gepasst und eine gute Qualität.”
Lieferung verlief perfekt, Preis war ebenfalls korrekt.
“bei der Lieferung war alles perfekt.”
Paket erst nach sechs Tagen nach Aufforderung versandt, Produkt jedoch gut angekommen.
“Paket wurde erst nach 6 Tagen.”
Schlechte Arbeitsatmosphäre, problematische Vorgesetztenentscheidungen und Intransparenz.
“Überstunden absolut vorausgesetzt werden .”
Shopmanagerin respektlos gegenüber Kollegen, führt zu schlechter Stimmung.
“Shopmanagerin der Horror und einfach nur respektlos”
Viel Druck von oben trotz guter Arbeit, Chefs sollten korrekter sein.
“Das ein enormer Druck von oben besteht”
Mitarbeiter sind aufmerksam, nett und ehrlich; Einkauf fühlt sich besonders an.
“Die Mitarbeiter vor Ort sind jedesmal sehr aufmerksam, nett und ehrlich!”
Gute Einarbeitung, verständnisvolle Kolleginnen und gesteigerte Motivation.
“Ich bin froh das ich mich für Only Stores Germany entschieden habe”
Gute Kolleginnen, Flagship-Store bringt Stress, Arbeitszeiten ok, Gehalt zu niedrig.
“Ich bin sehr zufrieden mit meinen Kolleginnen im Westfield, sie sind sehr sympathisch und hilfsbereit!”
Am Probetag wurde ich ignoriert, niemand stellte sich vor oder grüßte.
“Am Probetag wusste niemand wer ich bin und hat sich auch keiner dafür Interessiert.”
Guter Arbeitgeber, aber Kommunikation und Ansprechpartner in Zentrale sind unklar.
“Die Kommunikation in die Zenrale könnte einfacher.”
Verkäuferinnen nett, gewünschte Hose war in Größe nicht verfügbar.
“nur leider war die von mir gewünschte Hose in meiner Größe nicht verfügbar.”
Atmosphäre in den Stores ist durch Licht und Geruch sehr unangenehm.
“Ich finde die Atmosphäre in den Stores durch das Licht und den kühlen Farben sehr unangenehm.”
Werbung versprach kostenlosen Versand, tatsächlich nur Paketshops waren gratis.
“Auf der Seite wurde mit „kostenloser Versand geworben“.”
Paket in Rewe-Station geliefert, Sendestatus nicht aktualisiert, Kleidung nur im Beutel.
“Die Kleider waren auch nicht einzeln verpackt sondern in einem Beutel”
Mantel online gefunden und bestellt, Filiale hatte Größe nicht.
“im Laden war der Mantel nicht mehr da in der gewünschten Größe”
Bestellung führte zu doppelter Lieferung und fehlender Jacke, Retourenproblem.
“Eine Jacke fehlt immer noch.”
App lässt sich oft nicht öffnen, Mitarbeiter nicht sehr hilfreich.
“Mann kann fast nie das App öffnen um Punkte zu sammeln”
Filiale zufriedenstellend, online Preise günstiger, Filialpreise anpassen empfohlen.
“Leider sind dann aber die Preise online günstiger”
Vielfältiges Sortiment, gute Qualität und sehr guter Service; schnelle Lieferung.
“Sehr guter Service”
Warequalität okay, aber unklare Rückerstattung und schlechter Service.
“Ein Teil der Bestellung kam nicht an.Später erhielt ich eine Gutschrift ohne Erläuterung und ohne Entschuldigung!”
Schneller Ablauf, aber Sicherungsknopf am Kleidungsstück nicht entfernbar.
“Sicherungsknopf,den ich selbst nicht entfernen kann”
Keine genaue Größentabelle für Jeans, Retoure unkompliziert mit Kostenerstattung.
“dass nicht bei jeder Jeans der genaue Größenkatalog angegeben ist”
Bestellvorgang und Lieferung waren schnell und reibungslos.
“Bestellvorgang bis Lieferadresse schnell und reibungslos”
Der Gesamteindruck und Service waren für sie perfekt.
“Alles in allem perfekt!”
Kundin hatte Probleme mit Retourenregistrierung und schlechtem Kundenservice.
“Es wurde ein Artikel bei der Retoure nicht registriert.”
Lieferung war schnell und problemlos, aber nicht alles passte.
“Problemlose und schnelle Lieferung. Schade das nicht alles gepasst hat.”
Schnelle Lieferung, sehr gute Ware, Rücksendung einfach aber kostenpflichtig.
“die Ware hat eine sehr gute Qualität.”
Onlineshop gefällt, Lieferung sehr schnell.
“Toller Onlineshop, sehr schnelle Lieferung!”
Kundin berichtet, dass alles super verlief.
“Alles super”
Jeans passen gut, Lieferung schnell, Retouren einfach.
“Only Jeans slim fit mit mittlerer taillenhöhe passt mir am besten”
Alles lief bestens; die Hose bestellt sie immer wieder.
“Lief alles bestens.”
Lieferung schnell, Retoure einfach, Versandtasche optimal gestaltet.
“Musste die Hosen zwar zurücksenden, aber das ging sehr einfach”
Versand schnell und Kleidung gut.
“Schneller Versand und gute Kleider”
Lieferung bereits am zweiten Tag, klein und schön verpackt.
“Die Lieferung kam schon am 2.Tag und war schön klein verpackt.”
Passform, Stoff und Verarbeitung sind seit Jahren gut.
“Passform, Stoff und Verarbeitung finde ich seit Jahren gut.”
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ONLY ist eine Modemarke mit Fokus auf Damenbekleidung und Angeboten für Kinder. Das Sortiment umfasst Jeans, Jacken, Pullover und Blusen in verschiedenen Passformen und Längen. Erhältlich sind die Produkte im Onlineshop und in stationären Filialen. Kunden bestellen online, bezahlen unter anderem per PayPal, und Filialen liefern lokal oder versenden aus mehreren Shops. Zusätzlich gibt es Mitarbeiterprogramme wie Schulungen und Mitarbeiterrabatte in den Stores.