Aus den vorliegenden Bewertungen ergibt sich ein klares Bild: Die Mehrheit der Kundinnen lobt schnelle Lieferungen, gute Materialqualität und Passform—vor allem bei Jeans. Gleichzeitig treten wiederholt Probleme beim Rücksendeprozess auf, etwa fehlerhafte Retouren-Links, fehlende Bestätigungen und zusätzliche Rücksendekosten. Mehrere negative Berichte betreffen direkten Kundenservice und fehlende oder unklare Kommunikation zu Rücksendungen. Für Käuferinnen heißt das: ONLY bietet oft gute Produkte und Versand, Käufer sollten vor Bestellung die Retourenbedingungen prüfen und auf Kontaktmöglichkeiten achten.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Kundin hatte Probleme mit Retourenregistrierung und schlechtem Kundenservice.
“Es wurde ein Artikel bei der Retoure nicht registriert.”
Rücksendungsverfahren kompliziert und ohne Informationen zum Eingang der Retoure.
“Rücksendungsverfahren Katastrophe”
Schnelle Lieferung, sehr gute Ware, Rücksendung einfach aber kostenpflichtig.
“die Ware hat eine sehr gute Qualität.”
Jeans passen gut, Lieferung schnell, Retouren einfach.
“Only Jeans slim fit mit mittlerer taillenhöhe passt mir am besten”
Einige Käufer berichten über ungelöste Fälle beim Kundenservice, besonders bei Retouren; direkte Hilfe wurde vereinzelt als unzureichend beschrieben.
Preis/Leistung wird oft als akzeptabel beschrieben, zugleich mehrfach Kritik an Rücksendekosten und zusätzlichen Gebühren geäußert.
Viele Kunden loben schnelle Lieferung und einfache Bestellprozesse; mehrere Nutzer berichten jedoch von Problemen mit dem Retourenlink oder Rücksendeablauf.
Produktqualität, Passform und Verarbeitung werden häufig positiv erwähnt, insbesondere Jeans und Stoffe werden als zuverlässig beschrieben.
Mehrere Bewertungen bemängeln fehlende Rückmeldungen oder mangelnde Transparenz (z. B. keine Bestätigung über eingegangene Retoure).
Die Gesamteindrücke sind überwiegend positiv: viele Nutzer nennen ‚alles bestens‘, schnelle Lieferung und wiederkehrende Käufe.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (20) · Kununu (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Bestellung führte zu doppelter Lieferung und fehlender Jacke, Retourenproblem.
“Eine Jacke fehlt immer noch.”
App lässt sich oft nicht öffnen, Mitarbeiter nicht sehr hilfreich.
“Mann kann fast nie das App öffnen um Punkte zu sammeln”
Filiale zufriedenstellend, online Preise günstiger, Filialpreise anpassen empfohlen.
“Leider sind dann aber die Preise online günstiger”
Vielfältiges Sortiment, gute Qualität und sehr guter Service; schnelle Lieferung.
“Sehr guter Service”
Warequalität okay, aber unklare Rückerstattung und schlechter Service.
“Ein Teil der Bestellung kam nicht an.Später erhielt ich eine Gutschrift ohne Erläuterung und ohne Entschuldigung!”
Schneller Ablauf, aber Sicherungsknopf am Kleidungsstück nicht entfernbar.
“Sicherungsknopf,den ich selbst nicht entfernen kann”
Keine genaue Größentabelle für Jeans, Retoure unkompliziert mit Kostenerstattung.
“dass nicht bei jeder Jeans der genaue Größenkatalog angegeben ist”
Bestellvorgang und Lieferung waren schnell und reibungslos.
“Bestellvorgang bis Lieferadresse schnell und reibungslos”
Der Gesamteindruck und Service waren für sie perfekt.
“Alles in allem perfekt!”
Kundin hatte Probleme mit Retourenregistrierung und schlechtem Kundenservice.
“Es wurde ein Artikel bei der Retoure nicht registriert.”
Lieferung war schnell und problemlos, aber nicht alles passte.
“Problemlose und schnelle Lieferung. Schade das nicht alles gepasst hat.”
Schnelle Lieferung, sehr gute Ware, Rücksendung einfach aber kostenpflichtig.
“die Ware hat eine sehr gute Qualität.”
Onlineshop gefällt, Lieferung sehr schnell.
“Toller Onlineshop, sehr schnelle Lieferung!”
Kundin berichtet, dass alles super verlief.
“Alles super”
Jeans passen gut, Lieferung schnell, Retouren einfach.
“Only Jeans slim fit mit mittlerer taillenhöhe passt mir am besten”
Alles lief bestens; die Hose bestellt sie immer wieder.
“Lief alles bestens.”
Lieferung schnell, Retoure einfach, Versandtasche optimal gestaltet.
“Musste die Hosen zwar zurücksenden, aber das ging sehr einfach”
Versand schnell und Kleidung gut.
“Schneller Versand und gute Kleider”
Lieferung bereits am zweiten Tag, klein und schön verpackt.
“Die Lieferung kam schon am 2.Tag und war schön klein verpackt.”
Passform, Stoff und Verarbeitung sind seit Jahren gut.
“Passform, Stoff und Verarbeitung finde ich seit Jahren gut.”
Ärger über Rücksendekosten und Abweichungen von Artikelbeschreibung.
“Es ist ärgerlich, daß man für die Rücksendung bezahlen muss.”
Retourenseite nicht erreichbar, kein Kontakt außer KI-Chat, Rücksendung kostet.
“kann auf der ganzen Internetseite keine Möglichkeit zur Kontaktaufnahme finden”
Sehr gute Qualität, große Auswahl, schneller Versand und variable Längen.
“Super Qualität, sehr große Auswahl, schneller Versand.”
Ware und Versand sehr gut, Bezahlung bequem per PayPal.
“Bezahlung bequem per PayPal.”
Rücksendungsverfahren kompliziert und ohne Informationen zum Eingang der Retoure.
“Rücksendungsverfahren Katastrophe”
Lieferung schnell, Produkte qualitativ gut, Rücksende-Link funktioniert nicht.
“Nun funktioniert aber unglücklicherweise der Link nicht, um die Rücksendung vorzunehmen.”
Bestellung unkompliziert und Lieferung schnell.
“unkomplizierte Bestellung, schnelle Lieferung,”
Lieferungen aus verschiedenen Stores verzögert; Rücksendungen unproblematisch.
“Die Lieferung kam aus 2 verschiedenen Stores an verschiedenen Tagen, die 2. Lieferung etwas verzögert, trotzdem noch zeitnah.”
Mehrere Einzelsendungen aus lokalen Shops, lange Lieferzeiten und unübersichtliche App.
“Die Lieferungen kommen aus verschiedenen Shops.”
Eine Hose fehlte; keine Erklärung zur Nichtlieferung erhalten.
“für die weiße Hose fehlt mir einfach die Info warum die nicht geliefert wurde.”
Bei ONLY finde ich zahlreiche unterschiedliche Kleidungsstücke für Frauen und Kinder, die mir dabei helfen sollen meinen individuellen Stil zu tragen und damit Menschen zeigen zu können wie stilvoll ich bin. Demnach finde ich beiONLYbeispielsweise Blusen, mit denen ich meine Outfits für das Büro aufwerten kann, aber auch Hosen, wenn ich auf der Suche nach etwas leichtem für die Freizeit bin. Falls ich auch gerne einen Jeans für den Alltag haben will, finde ich diese ebenfalls beONLY und wenn ich sie gerne gegen das Regenwetter schützen will, finde ich dort auch Trenchcoats Punkt für den Winter gibt es Parkers und Mäntel und wenn nicht gerne mehr von meinem Körper zeigen will, finde ich dort auch luftige Oberteile. Ich bedanke mich recht herzlich und wünsche ihnen sehr viel Erfolg in der Zukunft.
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
ONLY ist eine dänische Modemarke (Teil der BESTSELLER-Gruppe) mit Schwerpunkt auf Damenmode und Jeans. Die Marke vertreibt Kollektionen online und über Filialen in mehreren europäischen Märkten. Im Onlineshop finden Kundinnen Bekleidung in verschiedenen Passformen, inklusive spezieller Längenoptionen. Verbraucher suchen bei ONLY häufig nach Informationen zu Passform, Lieferzeiten, Retouren und Kundenservice.