Käufer loben immer wieder die schnelle Lieferung und die konstant gute Produktqualität. Rückgaben laufen oft unkompliziert, zugleich kritisieren Kunden Rücksendekosten und fehlende Infos zum Rücksende‑Status. Größenangaben und App‑Funktionen führen gelegentlich zu Verwirrung. Interne Mitarbeiterbewertungen nennen zudem Kommunikations‑ und Führungsprobleme in Filialen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Mär 2026).
Alles bestens, schnelle Lieferung und zuverlässig.
“alles besten, schnelle Lieferung und zuverlässig, Top”
Beim Bügeln entdeckte sie ein Loch in der bestellten Bluse.
“da bemerkte ich ein Loch!”
Bestellung führte zu doppelter Lieferung und fehlender Jacke, Retourenproblem.
“Eine Jacke fehlt immer noch.”
Retourenseite nicht erreichbar, kein Kontakt außer KI-Chat, Rücksendung kostet.
“kann auf der ganzen Internetseite keine Möglichkeit zur Kontaktaufnahme finden”
Viele Bewertungen nennen sehr kurze Lieferzeiten und freundlichen Service im Laden. Andere berichten von verzögertem Versand, doppelten Lieferungen oder fehlenden Artikeln in Bestellungen. Einzelne negative Fälle drehen sich um schwer nachvollziehbare Gutschriften.
Mehrere Kunden empfinden die Preise als fair und die Qualität als passend dazu. Gleichzeitig kommt wiederholt Kritik an Rücksendekosten und an höheren Filialpreisen im Vergleich zum Onlineshop. Diese Preiskritik taucht regelmäßig in Bewertungen auf.
Bestellen und Lieferung werden oft als schnell und reibungslos beschrieben. Nutzer melden jedoch App‑Probleme, mehrere Einzelsendungen aus Shops und abweichende Größenangaben. Retouren gelten häufig als einfach, in einzelnen Fällen funktionierten Links oder Registrierungen nicht.
Viele Käufer berichten von guter Stoffqualität, passender Passform (besonders bei Jeans) und ordentlicher Verarbeitung. Vereinzelt werden Mängel wie ein gefundenes Loch sowie fehlende Einzelverpackung genannt. Solche Hinweise sind seltener als das Qualitätslob.
Kunden kritisieren fehlende oder unklare Infos zu Rückerstattungen, einen fehlenden Sendungsstatus und zu wenig Erklärung bei nicht gelieferten Artikeln. Manche fanden keinen direkten Kontaktweg und beschreiben den Kundenkontakt als automatisiert. Mitarbeiterbewertungen nennen außerdem interne Kommunikations‑ und Führungsprobleme.
Insgesamt fallen die Erfahrungen überwiegend positiv aus, vor allem wegen schneller Lieferung und guter Ware. Auffällige Negativfälle betreffen meist Retouren, fehlende Artikel oder schwache Kommunikation. Die Bewertungen zeigen damit eine klare Trennung zwischen zufriedenstellenden Käufen und einzelnen Fällen mit Serviceproblemen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (20) · Kununu (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Bestellung führte zu doppelter Lieferung und fehlender Jacke, Retourenproblem.
“Eine Jacke fehlt immer noch.”
App lässt sich oft nicht öffnen, Mitarbeiter nicht sehr hilfreich.
“Mann kann fast nie das App öffnen um Punkte zu sammeln”
Filiale zufriedenstellend, online Preise günstiger, Filialpreise anpassen empfohlen.
“Leider sind dann aber die Preise online günstiger”
Vielfältiges Sortiment, gute Qualität und sehr guter Service; schnelle Lieferung.
“Sehr guter Service”
Warequalität okay, aber unklare Rückerstattung und schlechter Service.
“Ein Teil der Bestellung kam nicht an.Später erhielt ich eine Gutschrift ohne Erläuterung und ohne Entschuldigung!”
Schneller Ablauf, aber Sicherungsknopf am Kleidungsstück nicht entfernbar.
“Sicherungsknopf,den ich selbst nicht entfernen kann”
Keine genaue Größentabelle für Jeans, Retoure unkompliziert mit Kostenerstattung.
“dass nicht bei jeder Jeans der genaue Größenkatalog angegeben ist”
Bestellvorgang und Lieferung waren schnell und reibungslos.
“Bestellvorgang bis Lieferadresse schnell und reibungslos”
Der Gesamteindruck und Service waren für sie perfekt.
“Alles in allem perfekt!”
Kundin hatte Probleme mit Retourenregistrierung und schlechtem Kundenservice.
“Es wurde ein Artikel bei der Retoure nicht registriert.”
Lieferung war schnell und problemlos, aber nicht alles passte.
“Problemlose und schnelle Lieferung. Schade das nicht alles gepasst hat.”
Schnelle Lieferung, sehr gute Ware, Rücksendung einfach aber kostenpflichtig.
“die Ware hat eine sehr gute Qualität.”
Onlineshop gefällt, Lieferung sehr schnell.
“Toller Onlineshop, sehr schnelle Lieferung!”
Kundin berichtet, dass alles super verlief.
“Alles super”
Jeans passen gut, Lieferung schnell, Retouren einfach.
“Only Jeans slim fit mit mittlerer taillenhöhe passt mir am besten”
Alles lief bestens; die Hose bestellt sie immer wieder.
“Lief alles bestens.”
Lieferung schnell, Retoure einfach, Versandtasche optimal gestaltet.
“Musste die Hosen zwar zurücksenden, aber das ging sehr einfach”
Versand schnell und Kleidung gut.
“Schneller Versand und gute Kleider”
Lieferung bereits am zweiten Tag, klein und schön verpackt.
“Die Lieferung kam schon am 2.Tag und war schön klein verpackt.”
Passform, Stoff und Verarbeitung sind seit Jahren gut.
“Passform, Stoff und Verarbeitung finde ich seit Jahren gut.”
Ärger über Rücksendekosten und Abweichungen von Artikelbeschreibung.
“Es ist ärgerlich, daß man für die Rücksendung bezahlen muss.”
Retourenseite nicht erreichbar, kein Kontakt außer KI-Chat, Rücksendung kostet.
“kann auf der ganzen Internetseite keine Möglichkeit zur Kontaktaufnahme finden”
Sehr gute Qualität, große Auswahl, schneller Versand und variable Längen.
“Super Qualität, sehr große Auswahl, schneller Versand.”
Ware und Versand sehr gut, Bezahlung bequem per PayPal.
“Bezahlung bequem per PayPal.”
Rücksendungsverfahren kompliziert und ohne Informationen zum Eingang der Retoure.
“Rücksendungsverfahren Katastrophe”
Lieferung schnell, Produkte qualitativ gut, Rücksende-Link funktioniert nicht.
“Nun funktioniert aber unglücklicherweise der Link nicht, um die Rücksendung vorzunehmen.”
Bestellung unkompliziert und Lieferung schnell.
“unkomplizierte Bestellung, schnelle Lieferung,”
Lieferungen aus verschiedenen Stores verzögert; Rücksendungen unproblematisch.
“Die Lieferung kam aus 2 verschiedenen Stores an verschiedenen Tagen, die 2. Lieferung etwas verzögert, trotzdem noch zeitnah.”
Mehrere Einzelsendungen aus lokalen Shops, lange Lieferzeiten und unübersichtliche App.
“Die Lieferungen kommen aus verschiedenen Shops.”
Eine Hose fehlte; keine Erklärung zur Nichtlieferung erhalten.
“für die weiße Hose fehlt mir einfach die Info warum die nicht geliefert wurde.”
Bei ONLY finde ich zahlreiche unterschiedliche Kleidungsstücke für Frauen und Kinder, die mir dabei helfen sollen meinen individuellen Stil zu tragen und damit Menschen zeigen zu können wie stilvoll ich bin. Demnach finde ich beiONLYbeispielsweise Blusen, mit denen ich meine Outfits für das Büro aufwerten kann, aber auch Hosen, wenn ich auf der Suche nach etwas leichtem für die Freizeit bin. Falls ich auch gerne einen Jeans für den Alltag haben will, finde ich diese ebenfalls beONLY und wenn ich sie gerne gegen das Regenwetter schützen will, finde ich dort auch Trenchcoats Punkt für den Winter gibt es Parkers und Mäntel und wenn nicht gerne mehr von meinem Körper zeigen will, finde ich dort auch luftige Oberteile. Ich bedanke mich recht herzlich und wünsche ihnen sehr viel Erfolg in der Zukunft.
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ONLY ist eine Modemarke mit Fokus auf Damenbekleidung und Angeboten für Kinder. Das Sortiment umfasst Jeans, Jacken, Pullover und Blusen in verschiedenen Passformen und Längen. Erhältlich sind die Produkte im Onlineshop und in stationären Filialen. Kunden bestellen online, bezahlen unter anderem per PayPal, und Filialen liefern lokal oder versenden aus mehreren Shops. Zusätzlich gibt es Mitarbeiterprogramme wie Schulungen und Mitarbeiterrabatte in den Stores.