Bewertungen Analysiert
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Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen
Otrium
Erfahrungen & Bewertungen
Otrium ist ein europaweit aktiver Online‑Outlet-Marktplatz für Mode, der reduzierte Markenartikel über eine Webseite und App vertreibt. Nutzer suchen hier häufig nach echten Markenteilen zu vergünstigten Preisen sowie nach Informationen zu Versand- und Rückgabebedingungen.
Überblick & Kennzahlen
Positive Stimmung
30%
Neueste Bewertung
12d
Gesamtbewertung
2.1
Unsere Analyse
🎯
Servicequalität
Erfahrungen mit dem Kundenservice sind geteilt: einige Kunden berichten von schneller Erstattung, viele aber von ausbleibenden Antworten, KI‑Antworten oder langen Wartezeiten.
Anteil
Schwach
19%
💰
Preis-Leistungs-Verhältnis
Preis/Leistung wird unterschiedlich bewertet: Lob für günstige Markenartikel steht häufiger Kritik an hohen Versand‑ und Rücksendekosten gegenüber.
Anteil
Schwach
13%
⚡
Nutzererlebnis
Häufige Probleme mit Rückgabeprozessen, fehlenden Rücksendeetiketten, App‑/Linkfehlern und verzögerten Sendungsupdates; vereinzelt funktionieren Bestell‑ und Rückerstattungsabläufe reibungslos.
Anteil
Schwach
19%
🔧
Produktqualität
Mehrere Käufer bestätigen echte Markenware und gute Optik, zugleich gibt es Beschwerden über fehlende Artikel, falsche Lieferungen, Bild‑/Größenabweichungen.
Anteil
Schwach
10%
📞
Kommunikation
Kommunikation wird als inkonsistent beschrieben: einige Kunden erhielten hilfreiche Infos, viele kritisieren automatisierte Antworten, unklare Prozesse und fehlende persönliche Erreichbarkeit.
Anteil
Schwach
19%
⭐
Gesamterfahrung
Gesamturteile sind überwiegend negativ: positive Einzelfälle mit schneller Lieferung und Rückerstattung stehen zahlreichen Berichten über Gebühren, Retourprobleme und Supportmangel gegenüber.
Anteil
Schwach
21%
Unsere Unabhängige Methodik
Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren
Datensammlung
Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.
KI-Analyse
Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.
100% Unabhängig
Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.
Immer Aktuell
Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.
Ausgewählte Kundenerfahrungen
Repräsentative Beispiele aus 20 verifizierten Bewertungen (September 2025).
Nachhaltig shoppen. Ich habe das erste Mal bei Otrium…
"Ich habe das erste Mal bei Otrium bestellt, drei Artikel. Als die Lieferung kam fehlte einer der Artikel. Offenbar wurde im Lager vergessen, ihn beizu..."
Sibylle Dorndorf
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Sofortige Erstattung, positiver Kundenservice
Besteeeennnnnsssss
"Besteeeennnnnsssss Schneller Versand und hatte von einer Marke die leider kürzlich insolvent ging einiges bestellt . Nicht das ich diese auch noch seh..."
Ben Benben
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Schneller Versand, gute Verfügbarkeit
Rücksendegebühr
"DHL hat meine Bestellung beschädigt und das Paket an Otrium zurückgeschickt. Otrium hat mir trotz..."
Chiu Kwoon
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Rücksendekosten trotz Nichtzustellung
Rückversand UNMÖGLICH ( # ODE 568877 ) … es gibt…
"Rückversand UNMÖGLICH … es gibt keinerlei Möglichkeiten sich verlässlich schlau zu machen, WIE ein Rückversand erfolgen soll ? Die App - funktioniert..."
customer
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Rückversand unmöglich, App- und Serviceausfall
Alle Bewertungen
Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.
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Alle Kundenbewertungen
Quellen: Trustpilot (20) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025
M
Michael
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Meine Bestellung ist schiefgelaufen…
Meine Bestellung ist schiefgelaufen (ODE-631547) seltsamerweise ist mein Nachname "verloren" gegangen und dadurch konnte das Paket nicht zugestellt we...
B
Ben Benben
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Besteeeennnnnsssss
Besteeeennnnnsssss Schneller Versand und hatte von einer Marke die leider kürzlich insolvent ging einiges bestellt . Nicht das ich diese auch noch seh...
C
Christopher Zöpfl
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Nerviger Rückgabeprozess
Nerviger Rückgabeprozess , Kommunikation ist nur mit einem nervigen Chat Bot möglich. Ich habe leider kein Rücksende...
M
Martin Petry
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Dieses Unternehmen hat von jedem…
Dieses Unternehmen hat von jedem Artikel 2 Stück auf Lager. Das bei Preisen von mehreren hundert € Ganz klar unlauterer Wettbewerb Da nimmt man von ei...
S
Sibylle Dorndorf
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Nachhaltig shoppen. Ich habe das erste Mal bei Otrium…
Ich habe das erste Mal bei Otrium bestellt, drei Artikel. Als die Lieferung kam fehlte einer der Artikel. Offenbar wurde im Lager vergessen, ihn beizu...
B
Bärbel Reichenberg
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Versand zu teuer, Kundenservice gut
Ich hatte hier etwas bestellt, weil der Preis so unschlagbar war, dass ich die teuren Versandkosten in Kauf nahm. Dass es sich um Ware aus den NL hand...
L
Lucky
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Kundenservice, nicht persönlich erreichbar nur KI
Wenn man dorthin schreibt an den Kundenservice, bekommt man eine Antwort mehrmals die gleiche,von KI generiert. Was ich nicht in Ordnung finde, ist da...
A
A. V.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Rücksendekosten auch bei Annahmeverweigerung ODE-610877
Artikel ODE-610877 bestellt, leider wohl erst bei Bestellbestätigung das Bild richtig nahe eingezoomt und festgestellt, dass Abbildung nicht mit Besch...
C
Chiu Kwoon
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Rücksendegebühr
DHL hat meine Bestellung beschädigt und das Paket an Otrium zurückgeschickt. Otrium hat mir trotz...
M
MHarburg
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Rückgabe nur über Umweg möglich - nicht vertrauenswürdig
Zwar kam alles pünktlich an aber ich hatte mehrere Größen zur Probe bestellt und konnte erstmal nichts zurückgeben. Mir wurde der angekündigte Link mi...
Y
Yosi Yasar
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ich habe 5 Teile bestellt
Ich habe 5 Teile bestellt, aber nur Eines wurde geliefert.Es steht das alles geliefert wurde. Den Kundenservice habe i...
M
Michaela Huget
trustpilot.com
Sep 30, 2025
T Shirts bestellt
T Shirts bestellt, Kleid bekommen. Bei der Rücksendung als Gast meine Bestellung nicht gefunden. Meh...
S
Sheron Moura Viana Diniz
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Leider bin ich sehr enttäuscht von…
Leider bin ich sehr enttäuscht von diesem Unternehmen. Bei einer Rücksendung mit kostenlosem Versand wird vom Kunden verlangt, 6,99 € vom Warenpreis a...
C
Christina Benzmüller
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Absolut unterirdische Rücksendekosten und mangelhafte Informationen zu Größen!
Absolut unterirdische Rücksendekosten! Artikel wegen fehlender Hinweise auf von der tatsächlichen Größe a...
A
Arczi
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Bei der ersten größeren Bestellung lief…
Bei der ersten größeren Bestellung lief alles inklusive Rücksendung und Rückerstattung einwandfrei. Gerne wieder! Und...
R
René Warnke
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Hat alles gut geklappt
Hat alles gut geklappt. Zügiger Versand. Tolles Hemd zu einem fairen Preis. Hatte Neukundenrabbat und kostenlosen Versand. Hat...
Y
Yusuf Demirbilek
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Einleitung strafrechtlicher/privatrechtlicher Wege!
Achtung-Keine Rückerstattung! Als Nachtrag zur vorherigen Info: Leider auch nach drei Wochen keine Rückmeldung, keine Rückerstattung vonseiten Otrium....
T
Tobias Volle
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Leider wird einem bei einer Rücksendung…
Leider wird einem bei einer Rücksendung 6,95 Euro berechnet. Also Vorsicht! Bei der Bestellung stand noch Versandkostenfrei! In meinem Fall waren...
c
customer
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Rückversand UNMÖGLICH ( # ODE 568877 ) … es gibt…
Rückversand UNMÖGLICH … es gibt keinerlei Möglichkeiten sich verlässlich schlau zu machen, WIE ein Rückversand erfolgen soll ? Die App - funktioniert...
E
Elke
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Inkompetenter Kundenservice
Ich habe vor einigen Wochen 2 Artikel bestellt. Es wurde nur einer geliefert. Ich habe dies sofort beanstandet und hörte erst einmal nichts vom Otrium...
Fazit
Aus den vorliegenden Bewertungen ergibt sich ein gemischtes Bild: Einige Kundinnen und Kunden loben schnelle Lieferungen, echte Markenartikel und zügige Erstattungen. Gleichzeitig tauchen häufige Beschwerden über Rücksendekosten (z. B. 6,95 €/6,99 €), fehlende Rücksendeetiketten, automatisierte/ausbleibende Kundenantworten und Probleme mit App oder Rückgabeprozessen auf. Käufer berichten auch vereinzelt von falschen oder unvollständigen Lieferungen. Wenn Sie bei Otrium bestellen, prüfen Sie vorab die Rückgabebedingungen, dokumentieren Sendungen und kommunizieren schriftlich, um Erstattungen nachweisen zu können. Kleinere Bestellungen oder ein Testkauf können helfen, persönliche Erfahrungen mit Versand, Rückgabe und Support zu sammeln.