Viele Bewertungen nennen lange Lieferzeiten, beim Zoll festhängende Sendungen und Bestellungen, die nie ankommen. Gleichzeitig berichten mehrere Kunden von sehr schneller Lieferung und hilfsbereitem Support. Wiederholt wird von beschädigten, gebrauchten oder falsch verpackten Brillen berichtet. Mehrere Einträge schildern Probleme mit Rückerstattungen und ausbleibender Kommunikation.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Okt 2021 – Feb 2026).
Sehr schnelle Lieferung und hochwertige Brille mit gutem Service.
“Die Lieferung war sehr schnell”
Bestellung nicht erhalten und Kundenservice war nutzlos.
“I never received my order and customer service is useless!!!”
Erhielt beschädigte Brille mit Fingerabdrücken und Haaren, wirkt gebraucht.
“kaputte Schachtel, Glass überal Finger Abdruck und haare!”
Auf eigene Kosten zurückgeschickt, lange keine Rückerstattung oder Antwort.
“Geld kommt auch nicht zurück.”
Zahlreiche Berichte nennen verspätete Lieferungen oder Sendungen, die gar nicht ankommen. Einige Kunden beschreiben lange Verzögerungen durch Zollabwicklung oder Probleme bei der Abwicklung. Daneben stehen mehrere positive Fälle mit schneller Zustellung und verlässlicher Lagerverfügbarkeit.
Einige Bewertungen betonen sehr günstige Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Andere nennen niedrige Rückerstattungen oder hohe Kosten bei Rücksendungen. Preiskritik kommt seltener vor als Liefer- und Qualitätsprobleme, ist aber klar erkennbar.
Mehrere Kunden berichten von einem einfachen Bestellprozess und einer unkomplizierten Kaufabwicklung. Gleichzeitig werden wiederholt Lücken in der Sendungsverfolgung und fehlende Statusupdates genannt. In einigen Fällen wirken Rücksendungen unklar, etwa durch fehlende Return-Labels oder nicht gebuchte Rücksendungen.
Wiederholt geht es um beschädigte, gebrauchte oder falsch verpackte Brillen. Gleichzeitig berichten mehrere Käufer von originaler Ware, guter Verpackung und zufriedenstellender Qualität. Die Probleme reichen von schief sitzenden Fassungen bis zu fehlenden Etuis und Materialmängeln.
Viele negative Einträge nennen unbeantwortete E-Mails und schwer erreichbaren Support. Andere Bewertungen beschreiben schnellen, kompetenten E-Mail- und Telefonsupport. Bei Rücksendungen und Erstattungen fehlt in mehreren Fällen eine klare Kommunikation.
Die Bewertungen zeigen einen starken Gegensatz zwischen sehr positiven Erlebnissen und schweren negativen Vorfällen. Einige Kunden melden reibungslose Bestellungen und schnelle Rückerstattungen. Andere berichten von Nichtlieferungen, beschädigten Artikeln und fehlender Kommunikation.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: External Source (20) · feedaty.com (15) · Collected.reviews (1) · Trustpilot (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Gekaufte Cartier-Brille zeigte Gebrauchsspuren an den Nasenpads.
“traces of use on the nose pads of the glasses.”
Unklare Lieferstatusmeldungen; Kunde fordert Rückerstattung wegen fehlender Lieferung.
“Buyers be aware of this company, they are a shady organization at best a scam at worst.”
Kundendienst war exzellent, jedoch häufige Lagerverfügbarkeit enttäuschend.
“Customer service was excellent”
Der Artikel wurde bisher nicht erhalten.
“Did not receive item yet”
Bestellung nach erwarteten 7–10 Tagen noch nicht erhalten.
“I did not receive them yet”
Mangelhafte Auftragsabwicklung, verspätete Lieferung und fehlende Rücksendelabels.
“Fulfillment took about 3 weeks before FedEx shipping.”
Bestellung lange beim Zoll, keine Antworten vom Kundenservice erhalten.
“it still stuck at custom.”
Bestellung vom 18. Nov. nicht erhalten und keine Statusupdates.
“I never received my order”
Bestellung nicht erhalten und Kundenservice war nutzlos.
“I never received my order and customer service is useless!!!”
Rücksendungen werden nicht verbucht, Inhalt fehlt, Händler reagiert kaum.
“Rücksendungen werden nicht bzw. gar nicht verbucht”
Paketzugestellung ausstehend, Support schwer erreichbar und verursacht Kosten.
“Still haven't gotten the package”
Nach zehn Tagen Bestellung noch nicht erhalten.
“I still have not received the item I purchased.”
Sonnenbrille ohne Hartetui geliefert; Händler kann kein Etui liefern.
“it did not bring a hard case.”
Sonnenbrille passt nicht ins Etui, ist schief und muss angepasst werden.
“sunglasses are crooked and need to be adjusted”
Bestellung im Zoll wegen fehlender Papiere; Kunde bittet um Rückerstattung.
“My order stuck in the customs because of the missing paperwork.”
Gelieferte Sonnenbrille wirkt wie Replikat mit Fertigungsfehlern und Polarisation.
“looks like they are replicas to me.”
Bestellung einfach, Kundendienst hilft schnell und informiert bei Lieferschwierigkeiten.
“Bestellungen sind ganz einfach aufzugeben”
Rücksendung angeblich leer angekommen und Otticanet reagiert nicht auf E-Mails.
“Otticanet reagiert nicht auf E-Mails”
Nur 16 € Rückerstattung erhalten; Brillengläser kamen ohne Gehäuse.
“16 euro Rückerstattung und das für eine Brille.”
Auf eigene Kosten zurückgeschickt, lange keine Rückerstattung oder Antwort.
“Geld kommt auch nicht zurück.”
Erhielt beschädigte Brille mit Fingerabdrücken und Haaren, wirkt gebraucht.
“kaputte Schachtel, Glass überal Finger Abdruck und haare!”
Kunde möchte die bestellte Brille erhalten.
“Ich möchte wie gesagt gerne die bestellte Brille erhalten.”
Schnelle Lieferung, kompetenter und schneller E-Mail-Support.
“Schnell und zuverlässig”
Bestellung in die Schweiz, Rückerstattung einen Tag nach Erhalt.
“ein Tag später Geld wieder auf meinen Konto!!!!”
Bestellung kam nach kurzer Verzögerung; anfängliche Kreditkartenzahlung schlug fehl.
“Super Service / gute Qualität / toller Preis”
Alles bestens; gerne wieder bestellen.
“Allea bestens, gerne wieder!”
Originale Sonnenbrille erhalten und sehr kundenfreundlicher Service.
“Originale Sonnenbrille, super Service.”
Brille war nicht lieferbar, dennoch wurde der Kaufpreis sofort abgebucht.
“Brille zunächst nicht lieferbar, Kaufpreis wurde sofort abgebucht.”
Ray-Ban-Aufstecker hält nicht; fehlende Anleitung und Rückgabeinformationen.
“Der bestellte Ray Ban Aufstecker für die Round- Brille hält nicht.”
Lagerbestand verlässlich, angemessene Produktionszeit und sehr freundlicher telefonischer Service.
“Tolles Onlineoptiker Team.”
Sehr günstige Preise und ausgezeichneter Support mit schnellen Antworten.
“Sehr günstig.”
Sehr schnelle Lieferung und hochwertige Brille mit gutem Service.
“Die Lieferung war sehr schnell”
100% originale Ware, sichere Verpackung und Lieferung in zehn Tagen.
“Ware ist 100% Original.”
Bestellprozess und Lieferung haben sehr gut funktioniert.
“Hat alles sehr gut funktioniert”
Sehr schnelle Lieferung und zufriedenstellende Brille; FedEx zustellte problemlos.
“Sehr schnelle Lieferung.”
Produkt gefällt, wirkt hochwertig; Lieferzeiten auf Website inkonsistent.
“Produkt gefällt und sieht hochwertig aus.”
Ich bin mit meinem Kauferfahrung bei Otticanet sehr zufrieden, weil es dort nicht nur besonders außergewöhnliche Sonnenbrillen, sondern auf ansprechende Preise gibt. Zudem finde ich den Kundenservice sehr gut und freundlich und mithilfe des Newsletters konnte ich auch immer wieder auf dem aktuellen Stand der Dinge bleiben, weshalb ich Otticanet ohne Weiteres auf jeden Fall empfehlen kann. Vor allem finde ich es sehr gut, dass ich hier auch Sonnenbrillen fürs laufen und Radfahren finden kann. Ich habe bis jetzt mehrmals hier eingekauft und werde in der Zukunft auch auf jeden Fall meine Brillen von Otticanet kaufen.
Danke für den super Dienst Otticanet!
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Otticanet ist ein Online-Optiker für Sonnenbrillen, Korrektionsbrillen, Fassungen, Ersatzgläser und Brillenzubehör. Auf der Website lassen sich Gestelle, Glasstärken und Zubehör auswählen und direkt online kaufen. Kunden finden Produktbeschreibungen, Größenangaben und Pflegehinweise. Als Kontaktwege sind Versandoptionen sowie Kundenservice per E-Mail und Telefon aufgeführt. Händlerinformationen und Rücksende-Richtlinien sind online abrufbar.