Bewertungen Analysiert
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Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen
OTTO Baumarkt
Erfahrungen & Bewertungen
OTTO Baumarkt ist das DIY- und Garten-Sortiment des deutschen Versandhandels OTTO und bietet online eine Auswahl an Werkzeugen, Baustoffen, Garten- und Heimwerkerartikeln. Kunden finden hier Produkte wie Akkuschrauber, Rasenmäher, Farben und Aufbewahrungslösungen sowie verschiedene Zahlungs- und Versandoptionen. Bei der Suche nach Erfahrungen mit OTTO Baumarkt sind Bewertungen zu Lieferung, Kundenservice, Produktqualität und Zahlungsbedingungen besonders relevant.
Überblick & Kennzahlen
Positive Stimmung
35%
Neueste Bewertung
32d
Gesamtbewertung
2.3
Unsere Analyse
🎯
Servicequalität
Viele Bewertungen berichten von Problemen bei Reklamationen, Rückerstattungen und Garantiefällen; positive Ausnahmen heben Kulanz hervor.
Anteil
Schwach
21%
💰
Preis-Leistungs-Verhältnis
Preise werden teils als günstig beschrieben; mehrere Bewertungen warnen vor Ratenvereinbarungen oder Vorkasse und damit verbundenen Risiken.
Anteil
Gemischt
7%
⚡
Nutzererlebnis
Erfahrungen mit Bestellung und Lieferung sind uneinheitlich: schnelle Lieferungen werden genannt, zugleich treten häufig lange Verzögerungen und fehlende Statusupdates auf.
Anteil
Gemischt
20%
🔧
Produktqualität
Mehrere Kunden melden defekte oder schnell ausfallende Produkte (z. B. Rasenmäher, Gewächshaus, Häcksler); einzelne Stimmen beschreiben akzeptable Qualität.
Anteil
Schwach
9%
📞
Kommunikation
Häufige Kritik an mangelhafter Kommunikation: fehlende Sendungsnummern, lange Wartezeiten auf Antworten und abgebrochene Telefonate werden mehrfach genannt.
Anteil
Schwach
16%
⭐
Gesamterfahrung
Gesamteindruck überwiegend negativ wegen Liefer- und Serviceproblemen; vereinzelte positive Kauferlebnisse und Kulanzfälle sind aber vorhanden.
Anteil
Schwach
27%
Unsere Unabhängige Methodik
Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren
Datensammlung
Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.
KI-Analyse
Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.
100% Unabhängig
Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.
Immer Aktuell
Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.
Ausgewählte Kundenerfahrungen
Repräsentative Beispiele aus 20 verifizierten Bewertungen (November 2021 – September 2025).
Super Service
"Dank der Unfähigkeit des schlechtesten Zustelldienstes Deutschlands wurde meine Sendung nicht zugestellt und ist derzeit ausverkauft, sodass ich die b..."
Ni Cky
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: zeigt kulanten Kundenservice
Katastrophe, nie wieder
"Ich habe 14 Rollen Tapeten am 22.12.20 bestellt -Otto Baumarkt. Bezahlt per Paypal. Am 5.1. 21 kommt Rechnung. Am naechsten Tag Email dass die Ware an..."
Al
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: illustriert Bestellstatus-Ausfall
Paket weggekommen
"Paket weggekommen! Wieso setzt man auf den glorreichen Versanddienstleister hermes? Paket angeblich zugestellt angekommen ist gar nichts . Hauptsache..."
Sir Smokealot
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Beispiel verlorenes Paket/Hermes
Nie wieder Otto
"Nie wieder Otto ! Wir bestellten am 2.4.20 ein Foliengewächshaus bei Otto Baumarkt. Diese hielt nach dem Aufbau genau 24 Stunden. Am nächsten Tag, war..."
Dietmar K.
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Produkt defekt, Retourenproblem
Alle Bewertungen
Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.
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Alle Kundenbewertungen
Quellen: Trustpilot (19) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025
I
Ilona Horak
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Bei Otto ,Gardenbruck gekauften Leise…
Bei Otto ,Gardenbruck gekauften Leise Häcksler, er ist laut , wurde nicht mit originalen Auffangsack...
m
monika doubas
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung Aber wenn die Ware defekt ist oder versagt...
M
Michi Theis
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Hat alles wunderbar funktioniert
hat alles wunderbar funktionier...
I
Interessant
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Vorsicht mit…
Vorsicht mit Ratenzahlungsvereinbarungen...
R
Rosa
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Passt alles danke
...
S
Sir Smokealot
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Paket weggekommen
Paket weggekommen! Wieso setzt man auf den glorreichen Versanddienstleister hermes? Paket angeblich zugestellt angekommen ist gar nichts . Hauptsache...
l
lunatico
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ich habe Mitte Juli bei Otto ein…
Ich habe Mitte Juli bei Otto ein Samsung Handy gekauft, das aber erst Mitte August lieferbar war. In der Regel wird man bei solchen Geschäften vom Anb...
�
❇ૐ❇
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Nie wieder Otto!
Die haben mich 6 Wochen auf meine Rückzahlung von 600€ Warten lassen. Also Vors...
A
Al
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Katastrophe, nie wieder
Ich habe 14 Rollen Tapeten am 22.12.20 bestellt -Otto Baumarkt. Bezahlt per Paypal. Am 5.1. 21 kommt Rechnung. Am naechsten Tag Email dass die Ware an...
C
Christian
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Nicht zuverlässig
Bestellt am 3. Oktober, laut Bestellung Lieferzeit 3-4 Wochen nach fünf Wochen erste E-Mail Lieferzeit...
T
Theo
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Unseriös, unkompetentent und frech
Farbe mitte August bestellt und bisher keine Lieferung erhalten. Im Kundenservice wird man teilweise an 5 weitere Personen weitergeleitet, niemand wei...
R
Renate Will
trustpilot.com
Sep 30, 2025
A C H T U N G !
A C H T U N G !! Ich hätte auch einmal die Bewertungen lesen sollen !!!!! Rasenmäher nach 5...
S
Sylvia
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ich hätte mal besser hier die…
Ich hätte mal besser hier die Bewertungen erst lesen sollen . Habe am 25.5 einen Pavillon bestellt, welcher bis mitte Juli kommen sollte. Dachte ok ,k...
D
Dietmar K.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Nie wieder Otto
Nie wieder Otto ! Wir bestellten am 2.4.20 ein Foliengewächshaus bei Otto Baumarkt. Diese hielt nach dem Aufbau genau 24 Stunden. Am nächsten Tag, war...
H
Hans Werner
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Tagelang keine Reaktion wenn man etwas…
Tagelang keine Reaktion wenn man etwas zurück schicken möchte.Als ich das rückgängig gemacht habe kam...
U
Unbekannt
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Roller bestellt
Habe einen Roller bestellt mit 3 Wochen Lieferzeit. Musste erstmal selbst nachtelefonieren nach einer Woche ob die Anzahlung angekommen ist. Nach über...
C
Christian Pfeiffer
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Guter Preis, schnelle Lieferung
Guter Preis, schnelle...
N
Ni Cky
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Super Service
Dank der Unfähigkeit des schlechtesten Zustelldienstes Deutschlands wurde meine Sendung nicht zugestellt und ist derzeit ausverkauft, sodass ich die b...
B
Bettina Krueger
trustpilot.com
Sep 30, 2025
ultraschlecht und an Dreistigkeit nicht…
ultraschlecht und an Dreistigkeit nicht zu überbieten. Artikel mit 3-7 Tagen Lieferzeit angeboten, dann hiess es 6 Wochen, dann gar nicht mehr, Bestel...
K
Kunibert
Collected.reviews
Nov 19, 2021
Nägel
Bei Otto Baumarkt finde ich eine umfassende Auswahl unterschiedliche Werkzeuge, Baustoffe und mehr, die mir im Haushalt und bei der Realisierung eigene Projekte unter die Arme greifen soll. Aber ich bitte es laut Otto Baumarkt keine Rolle ob ich gerne einen neuen Hammer hätte um Nagel in die Wand zu hauen oder ob ich stattdessen doch lieber auf der Suche nach einem Schlagbohrer bin, um übel in die Wand zu laden. Wenn ich in Hinblick hierauf auch auf der Suche nach Akkuschraubern oder Schleifgerät in wenn, finde ich diese bei Otto Baumarkt ebenfalls und selbst Stichsägen, wenn man mir anbieten können. Ansonsten kann ich bei Otto Baumarkt auch nach anderen Dingen wie beispielsweise Nägeln und Rasenmäher umsehen und wenn ich auch Lust darauf hätte Farben zu kaufen, um mein Wohnzimmer neu streichen zu können und wer Otto Baumarkt mir ebenfalls helfen können.
Fazit
Die vorliegenden Bewertungen zeigen, dass OTTO Baumarkt ein breites Sortiment für Heimwerker und Garten bietet, aber wiederkehrend Probleme bei Lieferung, Kundenkommunikation und Reklamationsabwicklung auftreten. Positiv hervorgehobene Punkte sind vereinzelte schnelle Lieferungen, günstige Preise und Fälle von Kulanz im Kundenservice. Negativ werden lange Wartezeiten, fehlende Sendungsnummern, verspätete Rückerstattungen und defekte Produkte berichtet. Verbraucher sollten vor Bestellung Lieferzeiten, Versandart und Zahlungsbedingungen (insbesondere Vorkasse oder Ratenvereinbarungen) genau prüfen und Mängel sofort dokumentieren; bei wichtigen oder zeitkritischen Bestellungen kann die Wahl eines Käuferschutzes (z. B. über einen Zahlungsdienstleister) sinnvoll sein. Insgesamt empfiehlt sich Abwägung zwischen Preis/Sortiment und dem erhöhten Risiko von Service‑ und Lieferproblemen, basierend auf den hier gesammelten Erfahrungsberichten.