Kunden loben oft die schnelle, zuverlässige Lieferung und das gute Preis-Leistungs-Verhältnis. Viele berichten von einfachen Bestellungen und Rückgaben sowie hilfsbereitem Service. Mehrere Rezensionen nennen jedoch beschädigte Verpackungen und vereinzelt unbrauchbare Ware. Einige kritisieren chaotische Retouren und Stornos nach Preisfehlern.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Dez 2015 – Sep 2026).
Schnelle Lieferung, alles prima und problemlos.
“Schnelle Lieferung, alles prima!”
Retourenabwicklung über Subunternehmen war chaotisch und sehr unzuverlässig.
“das ganze ist absolut kundenunfreundlich.”
Anfangs beschädigte Verpackung und 50% Papier unbrauchbar, später kulante Lösung.
“Die Hälfte kann ich nicht mehr zum Drucken benutzen!”
Bestellung storniert wegen Preisfehler, Artikel später teurer wieder eingestellt.
“Hat den besten Preis für ein Handy, aber storniert die Bestellung nachträglich”
Viele Bewertungen beschreiben schnelle Lieferungen und eine reibungslose Abwicklung. Immer wieder werden Mitarbeitende gelobt, die am Telefon Probleme lösen und Rückerstattungen schnell anstoßen. In Einzelfällen geht es aber um wochenlange Verzögerungen, nicht verschickte Artikel oder wenig Entgegenkommen bei Möbelreklamationen.
Viele Kunden betonen günstige Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Aussagen wie „sehr preiswert“ und „gute Angebote“ erscheinen regelmäßig. Kritik an der Preisgestaltung ist kaum zu finden.
Das Einkaufserlebnis wird meist als unkompliziert beschrieben und fällt wiederholt positiv aus. Einige Nutzer stören sich an der Navigation der Website und einem umständlichen Bestellprozess. Diese Usability-Kritik kommt seltener vor als das Lob für die Bestellabwicklung.
Viele Bewertungen melden einwandfreie Ware und eine passende Produktqualität. Gleichzeitig berichten mehrere von beschädigten Verpackungen und in einzelnen Fällen von unbrauchbarem Papier oder entfernter Originalverpackung. Solche Probleme tauchen wiederholt auf, betreffen aber nicht alle.
Kunden schildern oft schnelle, persönliche Telefonate, die zu Lösungen führen. Gleichzeitig gibt es Beschwerden über stornierte Bestellungen wegen Preisfehlern, widersprüchliche Antworten und aufwendige Reklamationen per E-Mail. Damit zeigt die Kommunikation klare Stärken, aber auch wiederkehrende Schwachstellen.
Die meisten Rezensionen berichten von schnellen Lieferungen und gutem Service. Auffällige negative Einträge zu beschädigten Sendungen, chaotischen Rücksendungen oder unbeantworteten Anfragen sorgen jedoch für deutliche Kontraste. Insgesamt ergibt sich ein Bild mit vielen positiven Fällen und mehreren markanten Kritikpunkten.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (65) · trustpilot.com (40) · idealo (15) · kununu.com (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Papierpakete wurden schlecht geschützt und zeigen Transportschäden.
“Die Papier-Pakete haben während des Transports zu viel Bewegungsfreiheit”
Früher einfacher; heute wechselnde Zahlungsarten und mehrere Teilpakete.
“Jetzt: kein Abbuchen mehr, kein Versand auf Rechnung, kein 'normaler' Versand”
Zügige Abwicklung, schnelle Lieferung und zuverlässige Verpackung.
“Super Service: Zügige Abwicklung der Bestellung”
Gut strukturierter Shop, große Auswahl, schnelle Lieferung; Werbung stört.
“Ihren Online-shop finde ich als sehr gut strukuriert.”
Gute übersichtliche Auswahl, schnelle Lieferung und gelegentliche Geschenke.
“Gute übersichtliche Produktpalette und schnelle Lieferung”
Toner nicht lieferbar, Auftrag storniert, Geld erstattet, Schadenersatz wird ignoriert.
“Auftrag durch Otto storniert. Geld erstattet.”
Schnelle Kommunikation und unkomplizierte Rückerstattung nach Ausverkauf.
“Fünf Sterne für schnelle Kommunikation, Rückabwicklung und Kaufpreiserstattung.”
Schnelle Kommunikation und unkomplizierte Rückerstattung des Kaufpreises.
“Fünf Sterne für schnelle Kommunikation, Rückabwicklung und Kaufpreiserstattung.”
Leistungsstarker, leiser Aktenvernichter mit schneller Lieferung und gutem Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Das Gerät ist einwandfrei, leistungsstark und sehr leise!!!”
Stabiler Aktenvernichter, schnelle Lieferung, aber widersprüchliche Vorabinformation.
“vorabanfrage wurde sehr schnell beandwortet, leider mit einem krassen wiederspruch zur bedinungsanleitung.”
Schnelle Lieferung, aber Paketbote stellt schwere Kartons unpassend ab.
“Dann muss ich das immer selbst runter tragen.”
Schnelle, professionelle Bearbeitung und zuverlässige Lieferung.
“Super schnelle und professionelle Bearbeitung und Lieferung seitens Otto Office.”
Schneller, zuverlässiger Service mit freundlichem Kundenservice und kleinen Goodies.
“Schnell, zuverlässig und immer mit einem Goodie.”
Telefonischer Kundenservice klärte mein Anliegen kompetent und zufriedenstellend.
“Respekt vor diesem ausgezeichneten Kundenservice.”
Zuverlässige Lieferung mit Versandmitteilungen und einfacher Auspackung.
“Die Lieferung erfolgte durch Mitteilung der Versandtetappen , einfaches Auspacken und leichte Papierentsorgung.”
Zufrieden mit OTTO Office, aber wiederholte Probleme mit DPD-Lieferungen.
“Ein großes Problem stellt der Lieferdienst DPD dar.”
Schnelle Lieferung, aber Lieferwünsche nicht berücksichtigt und Rechnung unvollständig.
“Wir haben nur eine Teilrechnung von 30 Eiro erhalten”
Lieferung erfolgte zu früh; Wunsch nach Lieferwunschoption und vollständiger Rechnung.
“Es wäre schön wenn wir diese Wunsche schon im Bestzellformular angeben”
Nachbestellung ohne Versandkosten und schnelle Lieferung; Gutschein wurde nicht anerkannt.
“Allerdings hatte ich einen 10% Gutschein der nicht anerkannt wurde.”
Langjährige Zufriedenheit, schnelle Lieferung und unbürokratische Reklamationsbearbeitung.
“Wir kaufen bereits seit vielen Jahren bei OTTO Office und sind sehr zufrieden.”
Langjährige zufriedene Kunden, schnelle Lieferung und unkomplizierte Reklamationsabwicklung.
“Wir kaufen bereits seit vielen Jahren bei OTTO Office und sind sehr zufrieden.”
Langjährige Zufriedenheit mit schnellen Lieferungen und unbürokratischem Service.
“Wir kaufen bereits seit vielen Jahren bei OTTO Office und sind sehr zufrieden.”
Großes Sortiment, schnelle Lieferung und schnelle Lösungen bei Problemen.
“Sollte einmal was nicht passen gibt es umgehend dafür eine Lösung”
Langjährige positive Erfahrungen, schnelle Lieferung, aber abnehmende Papierqualität.
“Schnelle und zuverlässige Lieferung sowie bedienerfreundliche und übersichtliche Webseite.”
Schnelle Lieferung und guter Service, aber Papierqualität hat nachgelassen.
“mittlerweile ist das Papier so dünn geworden”
Unkomplizierter Bestellprozess, benutzerfreundliche Website und schneller Versand.
“Die Bestellung bei Otto Office war wirklich unkompliziert und benutzerfreundlich.”
Unkomplizierte, benutzerfreundliche Bestellung mit schnellem, zuverlässigem Versand.
“Die Bestellung bei Otto Office war wirklich unkompliziert und benutzerfreundlich.”
Zügiger, zuverlässiger Versand und gute Verpackung, gelegentlich Papierverpackungen beschädigt.
“Hervorragend ist der sehr zügige zuverlässige Versand!”
Zügiger Versand, gute Produkte und stabile Kartons, gelegentlich beschädigte Verpackungen.
“Hervorragend ist der sehr zügige zuverlässige Versand!”
Kartons sind wegen dünner Umreifungsbänder schwer zu tragen und schneiden ein.
“Die Kartons kann man aufgrund der sehr dünnen Umreifungsbänder kaum tragen”
Schnelle Lieferung und gute Preise, aber ein Problem mit dem Drucker.
“Preise gut auch gegenüber anderen Firmen, die Kyocera-Drucker verkaufen.”
Langjähriger Kunde sehr zufrieden mit Sortiment, Qualität und Preis-Leistung.
“Angebot, Qualität, Preis-Leistung”
Langjährige Zufriedenheit mit Angebot, Qualität und zuverlässiger Lieferung.
“schnelle Lieferung guter Preis”
Schnelle Lieferung, aber dünne Kartonagen und ausgelaufene Nachfüllseife.
“Die verwendeten Kartonagen wirken sehr dünn und kommen häufig bereits beschädigt”
Unternehmen bedankt sich und teilt mit, Hinweise intern weitergegeben zu haben.
“vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserer schnellen und zuverlässigen Lieferung”
Tonerset zurückgeschickt, Rückerstattung schnell erhalten; neuen Drucker gekauft und installiert.
“Danke, dass ich die Kosten schnell wieder zurück bekommen habe”
Vielseitiges Angebot, schnelle Lieferung und unbürokratische Reklamationsbearbeitung.
“Das Angebot ist sehr vielfältig, die Lieferung erfolgt immer schnell”
Übersichtliche Website, vielfältiges Angebot und schnelle, kulante Lieferung.
“Die Website ist übersichtlich, die Auswahlkriterien sind so aufgebaut, dass man schnell das Gesuchte findet.”
Lieferung schnell, aber Bestellung auf mehrere Lieferungen und Rechnungen aufgeteilt.
“1 Bestellung, 2 Lieferdienste, 3 Einzelrechnungen.”
Lieferung unversehrt, aber Aufteilung in drei Sendungen und Rechnungen umständlich.
“1 Bestellung, 2 Lieferdienste, 3 Einzelrechnungen.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
OTTO Office ist ein deutscher Händler für Bürobedarf und Büromöbel. Zum Sortiment gehören Papier, Schreibwaren, Büromöbel, Technik und Verbrauchsmaterialien für Firmen und Privatkunden. Bestellt wird vor allem über den Online-Shop mit Bestell- und Kundenkonto-Funktionen. Der Kundenservice hilft bei Beratung, Fragen zur Bestellung und Reklamationen. Logistik und Versand decken Lieferungen in verschiedenen Post- und Speditionsformaten ab.