Kunden loben oft die schnelle, zuverlässige Lieferung und das gute Preis-Leistungs-Verhältnis. Viele berichten von einfachen Bestellungen und Rückgaben sowie hilfsbereitem Service. Mehrere Rezensionen nennen jedoch beschädigte Verpackungen und vereinzelt unbrauchbare Ware. Einige kritisieren chaotische Retouren und Stornos nach Preisfehlern.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jul 2022 – Jun 2026).
Schnelle Lieferung, alles prima und problemlos.
“Schnelle Lieferung, alles prima!”
Retourenabwicklung über Subunternehmen war chaotisch und sehr unzuverlässig.
“das ganze ist absolut kundenunfreundlich.”
Anfangs beschädigte Verpackung und 50% Papier unbrauchbar, später kulante Lösung.
“Die Hälfte kann ich nicht mehr zum Drucken benutzen!”
Bestellung storniert wegen Preisfehler, Artikel später teurer wieder eingestellt.
“Hat den besten Preis für ein Handy, aber storniert die Bestellung nachträglich”
Viele Bewertungen beschreiben schnelle Lieferungen und eine reibungslose Abwicklung. Immer wieder werden Mitarbeitende gelobt, die am Telefon Probleme lösen und Rückerstattungen schnell anstoßen. In Einzelfällen geht es aber um wochenlange Verzögerungen, nicht verschickte Artikel oder wenig Entgegenkommen bei Möbelreklamationen.
Viele Kunden betonen günstige Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Aussagen wie „sehr preiswert“ und „gute Angebote“ erscheinen regelmäßig. Kritik an der Preisgestaltung ist kaum zu finden.
Das Einkaufserlebnis wird meist als unkompliziert beschrieben und fällt wiederholt positiv aus. Einige Nutzer stören sich an der Navigation der Website und einem umständlichen Bestellprozess. Diese Usability-Kritik kommt seltener vor als das Lob für die Bestellabwicklung.
Viele Bewertungen melden einwandfreie Ware und eine passende Produktqualität. Gleichzeitig berichten mehrere von beschädigten Verpackungen und in einzelnen Fällen von unbrauchbarem Papier oder entfernter Originalverpackung. Solche Probleme tauchen wiederholt auf, betreffen aber nicht alle.
Kunden schildern oft schnelle, persönliche Telefonate, die zu Lösungen führen. Gleichzeitig gibt es Beschwerden über stornierte Bestellungen wegen Preisfehlern, widersprüchliche Antworten und aufwendige Reklamationen per E-Mail. Damit zeigt die Kommunikation klare Stärken, aber auch wiederkehrende Schwachstellen.
Die meisten Rezensionen berichten von schnellen Lieferungen und gutem Service. Auffällige negative Einträge zu beschädigten Sendungen, chaotischen Rücksendungen oder unbeantworteten Anfragen sorgen jedoch für deutliche Kontraste. Insgesamt ergibt sich ein Bild mit vielen positiven Fällen und mehreren markanten Kritikpunkten.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustpilot.com (40) · Trustedshops (40) · Idealo (15) · kununu.com (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Zufrieden mit OTTO Office, aber wiederholte Probleme mit DPD-Lieferungen.
“Ein großes Problem stellt der Lieferdienst DPD dar.”
Lieferung erfolgte zu früh; Wunsch nach Lieferwunschoption und vollständiger Rechnung.
“Es wäre schön wenn wir diese Wunsche schon im Bestzellformular angeben”
Nachbestellung ohne Versandkosten und schnelle Lieferung; Gutschein wurde nicht anerkannt.
“Allerdings hatte ich einen 10% Gutschein der nicht anerkannt wurde.”
Langjährige zufriedene Kunden, schnelle Lieferung und unkomplizierte Reklamationsabwicklung.
“Wir kaufen bereits seit vielen Jahren bei OTTO Office und sind sehr zufrieden.”
Großes Sortiment, schnelle Lieferung und schnelle Lösungen bei Problemen.
“Sollte einmal was nicht passen gibt es umgehend dafür eine Lösung”
Schnelle Lieferung und guter Service, aber Papierqualität hat nachgelassen.
“mittlerweile ist das Papier so dünn geworden”
Unkomplizierter Bestellprozess, benutzerfreundliche Website und schneller Versand.
“Die Bestellung bei Otto Office war wirklich unkompliziert und benutzerfreundlich.”
Zügiger Versand, gute Produkte und stabile Kartons, gelegentlich beschädigte Verpackungen.
“Hervorragend ist der sehr zügige zuverlässige Versand!”
Kartons sind wegen dünner Umreifungsbänder schwer zu tragen und schneiden ein.
“Die Kartons kann man aufgrund der sehr dünnen Umreifungsbänder kaum tragen”
Schnelle Lieferung und gute Preise, aber ein Problem mit dem Drucker.
“Preise gut auch gegenüber anderen Firmen, die Kyocera-Drucker verkaufen.”
Langjähriger Kunde sehr zufrieden mit Sortiment, Qualität und Preis-Leistung.
“Angebot, Qualität, Preis-Leistung”
Schnelle Lieferung, aber dünne Kartonagen und ausgelaufene Nachfüllseife.
“Die verwendeten Kartonagen wirken sehr dünn und kommen häufig bereits beschädigt”
Unternehmen bedankt sich und teilt mit, Hinweise intern weitergegeben zu haben.
“vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserer schnellen und zuverlässigen Lieferung”
Tonerset zurückgeschickt, Rückerstattung schnell erhalten; neuen Drucker gekauft und installiert.
“Danke, dass ich die Kosten schnell wieder zurück bekommen habe”
Vielseitiges Angebot, schnelle Lieferung und unbürokratische Reklamationsbearbeitung.
“Das Angebot ist sehr vielfältig, die Lieferung erfolgt immer schnell”
Lieferung schnell, aber Bestellung auf mehrere Lieferungen und Rechnungen aufgeteilt.
“1 Bestellung, 2 Lieferdienste, 3 Einzelrechnungen.”
Der Service ist wie immer zuverlässig.
“Zuverlässig wie immer”
Schnelle Lieferung, alles prima und problemlos.
“Schnelle Lieferung, alles prima!”
Kartons und Papierhüllen angerissen durch unsachgemäßen Transport.
“Leider waren die Kartons aussen und auch die Hüllen der einzelnen 500er Papier-Packs jeweils aufgerissen weil sie beim Transport wohl unsanft behandelt worden waren.”
Retourenabwicklung über Subunternehmen war chaotisch und sehr unzuverlässig.
“das ganze ist absolut kundenunfreundlich.”
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis; Rechnung muss oft selbst aus Onlinekonto gezogen werden.
“Abzug, weil ich die Rechnung aus dem Onlinekonto selber ziehen muss.”
Bei der Bestellung hat alles super geklappt.
“Es hat alles super geklappt”
Kundenbetreuung war vorbildlich und Rückzahlung zügig, DPD lieferte jedoch unsachgemäß.
“Die Abwicklung durch OTTO Office war vorbildlich.”
OTTO Office bearbeitete Rückgabe vorbildlich; Versandpartner DPD lieferte mangelhaft.
“Die Abwicklung durch OTTO Office war vorbildlich.”
Otto Office rief an, korrigierte Doppelbestellung und lieferte schnell.
“Noch am selben Tag hat Otto Office mich angerufen und meinen Fehler bereinigt.”
Bestellung storniert wegen Preisfehler, Artikel später teurer wieder eingestellt.
“Hat den besten Preis für ein Handy, aber storniert die Bestellung nachträglich”
Rücksendung und Rückerstattung schnell und reibungslos bearbeitet.
“So einen reibungslosen Ablauf hat man selten.”
Alles super, ich bestelle gern wieder.
“Alles super gerne wieder”
Wie immer sehr zufrieden, Bestellung bis Lieferung sehr schnell.
“Von der Bestellung bis zu Lieferung geht alles sehr schnell. Danke”
Schneller Versand, aber wiederholt beschädigte Sendungen durch DPD.
“Allerdings haben wir immer mit dem Versandunternehmen DPD Probleme, da die Ware z.T. beschädigt ankommt und einfach immer im Hausflur abgestellt und nicht persönlich übergeben wird.”
Zuverlässige Lieferung, Nutzer wünscht bessere Suchfunktion für Laien.
“Zuverlässig. Alles läuft so, wie man es sich wünscht.”
Schnell bestellt und schnell geliefert.
“Schnell bestellt und schnell geliefert.”
Schneller Service, aber die Webseite ist unübersichtlich und mühsam.
“Absolut abschreckende unübersichtliche Webseite.”
Kompetenter Mitarbeiter löste Lieferproblem professionell.
“Ein sehr kompetenter, ruhiger Sachbearbeiter der sein Handwerk versteht.”
Schnelle, gut verpackte Lieferung; reibungsloser und professioneller Ablauf.
“Die Bestellung wurde schnell versendet und war sehr gut verpackt.”
Anfangs beschädigte Verpackung und 50% Papier unbrauchbar, später kulante Lösung.
“Die Hälfte kann ich nicht mehr zum Drucken benutzen!”
Abwicklung einfach, zuverlässig und reibungslos.
“Die Abwicklung ist einfach, zuverlässig und reibungslos - sehr gut”
Mehrwöchige Verzögerungen und unkooperative Serviceabwicklung bei Möbelreklamation.
“Und nun warte ich seit über 3 Wochen darauf, dass ein Termin festgelegt wird.”
Schnelle, zuverlässige Lieferung; Ware einwandfrei und gut verpackt.
“Otto Office liefert schnell und zuverlässig. Die Ware ist einwandfrei und gut verpackt.”
Artikel wurde trotz Rechnung nicht versandt und Kundenanfragen blieben unbeantwortet.
“Bis auf den heutigen Tag, keine Ware versandt.”
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OTTO Office ist ein deutscher Händler für Bürobedarf und Büromöbel. Zum Sortiment gehören Papier, Schreibwaren, Büromöbel, Technik und Verbrauchsmaterialien für Firmen und Privatkunden. Bestellt wird vor allem über den Online-Shop mit Bestell- und Kundenkonto-Funktionen. Der Kundenservice hilft bei Beratung, Fragen zur Bestellung und Reklamationen. Logistik und Versand decken Lieferungen in verschiedenen Post- und Speditionsformaten ab.