Käufer nennen oft günstige Preise, große Markenauswahl und schnelle Lieferungen. Viele loben auch die Verarbeitungsqualität. Immer wieder gibt es Ärger mit Retouren, etwa durch Rücksendekosten, lange Wartezeiten bis zur Erstattung oder abgelehnte Reklamationen. Vereinzelt kamen Bestellungen beschädigt oder gebraucht an.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Jun 2026).
Versand- und Rücksendekosten summieren sich zu 9,80€ und sind teuer.
“Versand (4,90€) + Rücksendung (4,90€) = 9,80€”
Schnelle Lieferung und sehr gute Qualität, Kundenservice ist hilfsbereit.
“Schnelle Lieferung, sehr gute Qualitat, und auch Kundenservice sehr nett und hilfbereit.”
Mantel roch stark nach nassem Hund, Outnorth verweigerte die Rücknahme.
“Outnorth behauptet, der Gestank sei normal und verweigert die Rücknahme des mangelhaften Mantels”
Schnelle Lieferung, alles einwandfrei und Rücksendeetikett beigelegt.
“Am Montag bestellt, am Dienstag versandt und am Donnerstag angekommen.”
Mehrere Bewertungen schildern schnellen Versand und zügigen Support bei Standardanfragen. Gleichzeitig häufen sich Beschwerden über lange Bearbeitungszeiten bei Retouren, verweigerte Rücknahmen und uneinheitliche Entscheidungen bei Gewährleistung. In den kritischen Serviceberichten überwiegen diese negativen Fälle.
Käufer heben regelmäßig niedrige Preise und Aktionsangebote hervor. Der Eindruck vom Preis‑Leistungs‑Verhältnis kippt, wenn Rücksendungen extra kosten oder Erstattungen auf sich warten lassen. Einzelne Nutzer nennen den Endpreis inklusive Rücksendekosten als Grund, nicht erneut zu kaufen.
Viele Rezensionen berichten von schneller Lieferung, ordentlicher Verpackung und unkomplizierter Bestellung. Vereinzelt werden beschädigte Verpackungen, fehlende Sendungsverfolgung oder Abweichungen bei der Größe genannt. Einige Kunden wünschen sich zusätzliche Versandoptionen wie Expresslieferung.
Viele Bewertungen loben Material, Passform und Funktion von Jacken, Schuhen und Pullovern. Gleichzeitig gibt es wiederkehrende Berichte über defekte, verschmutzte oder gebrauchte Artikel bei der Lieferung. Solche Mängel kommen seltener vor als das Lob, fallen in den kritischen Fällen aber klar auf.
Viele Kunden berichten von schnellen E‑Mail‑Antworten und hilfreichem Support. Dem gegenüber stehen Schilderungen zu ausbleibenden Antworten, stornierten Bestellungen ohne Hinweis und unklaren Sendungsverläufen. Diese Gegensätze prägen den Eindruck zur Kommunikation.
Das Gesamtbild bleibt geteilt: Viele positive Erfahrungen zu Preis und Lieferung stehen deutlichem Frust bei Retouren und Reklamationen gegenüber. Für viele Käufer entscheidet die Rückgabeabwicklung darüber, ob sie empfehlen oder erneut bestellen. Negative Servicefälle wirken stark auf das Gesamturteil.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustpilot.com (34) · Trustedshops (31) · Idealo (15) · trustami.com (8) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Unkompliziertes Einkaufserlebnis, einfache Rücksendungen und gute Produkte.
“Super unkomplizierte Shopping Erlebnis und super Produkte.”
Lieferung und Rückerstattung funktionierten reibungslos.
“Schnelle Lieferung und reibungslose Erstattung”
Samsonite Koffer als Schnäppchen gekauft, Lieferung innerhalb vier Tagen.
“Alles perfekt gelaufen.”
Beschädigte Jacke erhalten und langwierige, unbefriedigende Reklamationsabwicklung.
“Beschädigte Jacke erhalten – und statt einer einfachen Lösung endloses Hin-und-Her”
Unkomplizierter Bestellvorgang, sehr schneller Versand und guter Kundenservice.
“sehr schneller Versand (obwohl aus Schweden)”
Bestellung verschwand, Händler wusste nicht, wo die Ware verbleibt.
“Der Händler weiß selber nicht, wo die Ware verbleibt.”
Sehr schnelle Lieferung und kulanter, schneller Kundenservice.
“sehr schnelle Lieferung und auch der Kundenservice ist wirklich top”
Sehr schnelle Antwort auf E‑Mail und schnelle Lieferung erhalten.
“Super schnelle Antwort und Reaktion auf meine Mail!!”
Bewertung nennt Geschwindigkeit, Preis und Qualität.
“Geschwindigkeit, Preis, Qualität.”
Schnelle Lieferung und gute Ware hervorgehoben.
“schnelle Lieferung und gute Ware”
Der Nutzer berichtet, dass alles super gelaufen ist.
“Alles super gelaufen”
Jacke passt nicht, daher Retoure; Sendungsverlauf zeigt wenig Transparenz.
“Die Jacke ist wie erwartet gut, aber zu klein.”
Schnelle Lieferung, gute Kommunikation und guter Preis gelobt.
“Schnelle Lieferung. Gute Kommunikation. Guter Preis.”
Bestellung kam innerhalb weniger Tage aus Schweden, sehr zufrieden.
“Samstag kam schon die Lieferung aus Schweden.”
Gummistiefel sind gut, die Größenangaben sind jedoch unzuverlässig.
“Super Schade, dass die Größen nicht verlässlich sind.”
Schnelle Lieferung, aber die Verpackung kam beschädigt an.
“Nur die Verpackung lässt zuwünschen Übrig”
Bestellung storniert, doch für Rücksendung wurden 4,91€ verlangt.
“ich müsste noch das Porto von 4,91 € zahlen”
Reißverschluss defekt, Support verweist nur an Hersteller ohne Lösung.
“bis heute keine zufriedenstellende Lösung oder Ersatzteile erhalten.”
Retouren dauern lange, Erstattung dauerte etwa drei Wochen.
“Dauer der Erstattung etwa DREI Wochen.”
Produkt zum guten Preis erhalten, schnell versendet und einwandfrei verpackt.
“den Osprey Talon 22 White zu einem unschlagbaren Preis bekommen.”
Attraktive Preise, aber Service lehnte Gewährleistung bei Schäden ab.
“dies sei normaler Verschleiß”
Nach Einsendung von Bildern wurde der Kaufbetrag erstattet.
“dass mir die Kosten wieder zurück überwiesen werden”
Rückgaben angeblich konsequent abgelehnt, keine Erstattung erhalten.
“Rückgaben werden konsequent abgelehnt. Keine Erstattung, keine Einsicht.”
Stornierung und Rückerstattung wurden zügig und gut abgewickelt.
“die Bestellung storniert und das Geld zurückgezahlt”
Jacke und T‑Shirt kamen schnell, ordentlich verpackt und guter Qualität.
“Binnen 1 Woche geliefert, ordentlich verpackt und gute Qualität.”
Jacke fiel zu klein aus und hatte einen schwarzen Strich.
“dicker schwarzer Strich auf der Jacke”
Mantel roch stark nach nassem Hund, Outnorth verweigerte die Rücknahme.
“Outnorth behauptet, der Gestank sei normal und verweigert die Rücknahme des mangelhaften Mantels”
Günstige Preise, aber extrem unkulante und kundenunfreundliche Retourenabwicklung.
“So einen unkulanten und kundenunfreundlichen Umgang”
Retouren sind kompliziert und kostenpflichtig, Umtausch läuft schlecht.
“AUSSER MAN MUSS RETOURNIEREN.”
Guter Preis und sehr schneller Versand, Lieferung in vier Tagen.
“Alles super! Super Preis und sehr schneller Versand.”
Gute Markenschuhe günstig, Lieferzeit exakt eingehalten.
“Habe deutsche Markenschuhe zu einem super Preis erhalten.”
Kundendienst war schnell und freundlich bei Stornierungen.
“Sehr netter Kundensevice !”
Lange Bearbeitungszeit und Rücksendekosten von 4,90€ berechnet.
“Ausgefülltes Formular zum Größenumtausch wird nicht beachtet”
Ersatzteil stark verzögert, lange Wartezeit und spärliche Kommunikation.
“Seit drei Tagen habe ich jedoch keinerlei Antwort erhalten.”
Retoure dauert drei Wochen, Rückerstattung verzögert und Kosten einbehalten.
“Retoure dauert 3 Wochen nach Schweden !!!”
Kundenservice zeigt kein Entgegenkommen und ist verbraucherunfreundlich.
“Kundenservice absolut Verbraucher unfreundlich”
Schnelle Lieferung, alles einwandfrei und Rücksendeetikett beigelegt.
“Am Montag bestellt, am Dienstag versandt und am Donnerstag angekommen.”
Guter Preis durch Aktion, seriöser Shop mit detaillierten Lieferinfos.
“einen hochwertigen 600€ - Schlafsack für 360€ bekommen - Wahnsinn.”
Schnelle Lieferung aus Schweden, zufrieden und würde wieder bestellen.
“Ich habe am 23.12. bestellt am 31.12. geliefert und das aus Schweden, da gibt es nichts zu meckern.”
Kundenservice zeigt kein Entgegenkommen; Kunde will nicht erneut bestellen.
“Kein Entgegenkommen, kein Einsehen. Beharren auf Ihre AGB.”
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Outnorth ist ein Online‑Händler für Outdoor‑Bekleidung, Schuhe und Ausrüstung. Im Sortiment finden sich funktionale Jacken, Rucksäcke, Schlafsäcke, Schuhe und Campingzubehör. Der Shop richtet sich an Freizeit‑ und Outdoor‑kunden in mehreren europäischen Märkten. Auf den Produktseiten stehen meist technische Details, Größenhinweise und Bilder. Kontakt ist per E‑Mail und über Supportformulare möglich.