Kunden heben oft einen schnellen, hilfsbereiten Kundendienst hervor. Gleichzeitig gibt es viele Probleme mit Retouren und Rückerstattungen, etwa fehlende Rücksendeunterlagen. Die Produktqualität wird sehr unterschiedlich erlebt: von gut verarbeitet bis billig wirkend mit plastikartigen Materialien. Einige Käufer bemängeln steigende Preise und finden das Preis-Leistungs-Verhältnis dadurch problematisch.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Dez 2021 – Mär 2026).
Sehr guter Service und qualitativ gute Produkte.
“sehr guter Service und tolle Produkte”
Retourenschein wird nicht zugestellt, Support reagiert nicht.
“Auf die E-Mails mit der man die Retoure anmelden soll kommt kein Rücksendeschein.”
Produkte von schlechter Qualität und sehr teure Rücksendung.
“Die Produkte waren nicht von guter Qualität und die Rücksendung sehr teuer.”
Preiserhöhung macht Produkte zu teuer, Qualität rechtfertigt Preis nicht.
“45 Euro für einen Weihnachtspyjama, der am Ende des Tages auch aus China kommt, ist für mich zu teuer.”
Mehrere Bewertungen beschreiben schnelle Hilfe und verlässlichen Support. Ebenso berichten viele Kunden von abgelehnten Retouren, fehlenden Rücksendeetiketten und ausbleibenden Rückzahlungen. Der Service reicht damit von zügigen Lösungen bis zu wiederkehrenden Fehlern bei der Abwicklung.
Einige Käufer finden Preiserhöhungen im Verhältnis zur gelieferten Qualität überzogen. Andere betonen regelmäßig günstige Angebote und Einsparungen beim Einkauf. Entsprechend geht die Einschätzung des Preis-Leistungs-Verhältnisses klar auseinander.
Mehrere Nutzer nennen technische Hürden auf der Website, etwa ein nicht funktionierendes Retourenformular. Dazu kommen Hinweise auf abweichende Größen sowie Support-Kommunikation überwiegend auf Englisch. Für manche Kunden werden Retouren und die Nutzung dadurch schwieriger.
Die Rezensionen zeigen große Qualitätsunterschiede: Einige loben robuste Kleidung, andere sprechen von billigen Materialien und plastikartigen Stoffen. Mehrere Stimmen stellen zudem die Wertigkeit teurerer Artikel infrage.
Viele Käufer schildern einen freundlichen, hilfreichen und aufmerksamen Kundendienst. Gleichzeitig gibt es wiederholt Beschwerden über ausbleibende Antworten, vorgefertigte englische Textbausteine und fehlende Retourscheine. Die Kommunikation schwankt damit zwischen persönlicher Unterstützung und Problemen durch Automatisierung.
Die Bewertungen fallen stark auseinander: wiederholte 5-Sterne-Berichte zum Service stehen neben vielen 1-Sterne-Berichten über fehlende Pakete und nicht erstattete Zahlungen. Die Spannbreite weist auf sehr unterschiedliche Kundenerlebnisse hin.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (21) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Produkte von schlechter Qualität und sehr teure Rücksendung.
“Die Produkte waren nicht von guter Qualität und die Rücksendung sehr teuer.”
Guter Kundenservice erstattete ohne Sendungsnachweis das Geld.
“und hat mir das Geld auch ohne Nachweis zurück erstattet.”
Retouren wurden abgelehnt und falsche Rücksendeadresse angegeben.
“Und dann eine falsche Retourenadresse angeben.”
Sehr guter Service und qualitativ gute Produkte.
“sehr guter Service und tolle Produkte”
Preiserhöhung macht Produkte zu teuer, Qualität rechtfertigt Preis nicht.
“45 Euro für einen Weihnachtspyjama, der am Ende des Tages auch aus China kommt, ist für mich zu teuer.”
Schlafprodukte bestehen aus Plastik und Rückgabe angeblich kompliziert.
“Produkte zum Schlafen sind aus Plastik!”
Gute Qualität zu günstigem Preis und hilfreicher Kundenservice.
“Die Kleidung hat eine richtig gute Qualität für einen unschlagbaren Preis.”
Sehr guter Kundenservice wurde gelobt.
“Super great customer service!”
Retourenschein wird nicht zugestellt, Support reagiert nicht.
“Auf die E-Mails mit der man die Retoure anmelden soll kommt kein Rücksendeschein.”
Retourenanmeldung wird ignoriert, kein Rücksendeetikett oder Adresse erhalten.
“weder erhalte ich die Rücksendeadresse noch einen Paketschein o.ä.”
Sofort geholfen, sehr zufrieden; Lieferantenwechsel vorgeschlagen.
“mir wurde sofort geholfen”
Schneller Versand und gute Ware, aber Retourenformular funktionierte nicht.
“Auf der Website hat die Eingabe der Retoure nicht funktioniert”
Defekte Artikel retourniert, Rückerstattung wird jedoch nicht ausgezahlt.
“wird mir die Rückerstattung nicht versendet.”
Wartet seit Wochen auf Rückzahlung nach Rücksendung.
“Seit Wochen warte ich auf meine Rückzahlung.”
Verspätete Lieferung, Kundenservice war nett und hilfreich.
“sie waren sehr nett und haben mir sehr geholfen.”
Größen fallen abweichend aus, Rücksendung kompliziert und Support englisch.
“Support nur auf Englisch mit vorgefertigten Sätzen.”
Sehr netter und zuverlässiger Kundenservice.
“Sehr netter und zuverlässiger Kundenservice.”
Sehr lange Lieferzeiten und Retoure nur gegen Selbstzahlung.
“dann bekommt man keinerlei Rücksendeetikett und soll die Retoure auch noch selbst bezahlen.”
Habe mein Paket nicht erhalten, sehr unzufrieden.
“ich habe mein Paket nicht erhalten”
Bestellung nicht erhalten, obwohl Zustellbestätigung per Mail kam.
“in der Mail stand dass ich es erhalten haben soll aber nichts ist angekommen”
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