Die analysierten Bewertungen zeigen ein klares Muster: viele Kundinnen und Kunden berichten von Schwierigkeiten bei Rücksendungen, verzögerten oder unvollständigen Rückerstattungen und mangelhafter Kommunikation des Supports. Produktbezogen treten mehrfach Beschwerden über Verarbeitung und Materialqualität auf, während einzelne Käufer positive Erfahrungen mit Versand und Rückerstattung schildern. Verbraucherinnen und Verbraucher sollten vor einer Bestellung die Rückgabe‑ und Erstattungsbedingungen prüfen, Belege und Versandnachweise aufbewahren und bei Problemen Fristen dokumentieren. Wer unsicher ist, kann erwägen, direkt im Store zu kaufen oder vorab telefonisch Rückfrage zu senden.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2022 – Feb 2026).
Positives Einkaufserlebnis: schnelle Lieferung, freundlicher Service, problemlose Rückerstattung.
“Das Geld erhielt ich auch innerhalb einer Woche zurück erstattet.”
Retourenschein fehlte, Kundendienst antwortete nicht, Rückzahlung ungewiss.
“ohne Retourenschein, der konnte aber nicht über die Webseite generiert werden.”
Teilweise Rückerstattung erhalten; fehlende Rückzahlung für nicht lieferbaren Artikel.
“statt 850€ nur 404€ erstattet”
Vergoldeter Schmuck verfärbt sich schnell; Kundenservice lehnte Hilfe ab.
“Schon nach einer Woche verfärbt sich der vergoldete Schmuck.”
Viele Rezensenten berichten von problematischen Retouren: fehlende Rücksendeetiketten, verlangte Store‑Rückgaben, lange Bearbeitungszeiten und verzögerte Rückerstattungen.
Mehrere Kunden melden teilweise oder fehlende Rückerstattungen und wahrgenommene Geldverluste; einige wenige heben kostenlosen Versand oder zügige Rückzahlungen hervor.
Gemischte Erfahrungen: positive Erwähnungen zur Website und schnellen Lieferung, aber häufige Probleme beim Erstellen von Retouren und technischen Fehlermeldungen.
Mehrere Bewertungen beklagen mangelhafte Verarbeitung (verfärbender Schmuck, schnelle Abnutzung, mässige Taschen); vereinzelt gibt es positive Hinweise auf Kollektion und Passform.
Häufige Kritik an fehlender Erreichbarkeit und automatischen Standardantworten; in Einzelfällen wird geduldiger telefonischer Support berichtet.
Überwiegend negative Gesamteindrücke aufgrund von Rückgabe‑ und Erstattungsproblemen; einige wenige Kunden berichten von reibungslosen Bestellungen und schnellen Rückzahlungen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (21) · Kununu (2) · Collected.reviews (1) · erfahrungen.com (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Reibungsloser Bestellprozess, schnelle Lieferung und guter Kundenservice.
“Alles in Allem ist dies ein wirklich toller Onlineshop mit super Produkten und tollem Service.”
Keine Rücknahme defekter Ware; starker Vorwurf gegen Kundenservice.
“Nimmt defekte Ware nicht zurück!”
Sehr schlechter Kundenservice; Rücksendung kompliziert und fehlerhaft.
“Sehr sehr schlechte Kundenservice”
Retourenproblem: Kein Kundenservice, Franchise-Shop nahm meine Rücksendung nicht an.
“daher die Retour nicht abgegeben werden kann.”
Nachhaltigkeitsversprechen widerspricht dem Einsatz von Plastikanhängern an Kleidung.
“PLASTIK-streifen mit der Aufschrift ‚Go Green‘.”
Kundendienst antwortet nur Standardnachrichten; Rückerstattung ausstehend.
“Nur Standartnachricht!”
Teilweise Rückerstattung erhalten; fehlende Rückzahlung für nicht lieferbaren Artikel.
“statt 850€ nur 404€ erstattet”
Retourenschein fehlte, Kundendienst antwortete nicht, Rückzahlung ungewiss.
“ohne Retourenschein, der konnte aber nicht über die Webseite generiert werden.”
Rückerstattung verweigert; Kunde aufgefordert 350km zurückzufahren, Kundendienst ignoriert.
“Ich werde seit 2 Monaten vom Kundenservice hingehalten.”
Retourenetikett wurde nicht zugeschickt; Kundendienst wegen 'Unwettern' nicht erreichbar.
“Rücksendeetikett konnte wegen „technischer Probleme“ nicht gemailt werden.”
Ware wurde nie geliefert; Nutzer nennt Website Betrug.
“Habe meine Ware nie erhalten!”
Schlecht verarbeitete Ware, geht schnell kaputt; nicht hochwertig.
“Sehr schlecht verarbeitet für das Geld.”
Kundenservice sehr träge und kompliziert; kein Wiederkauf geplant.
“Der Kundenservice agiert extrem träge und kompliziert.”
Vergoldeter Schmuck verfärbt sich schnell; Kundenservice lehnte Hilfe ab.
“Schon nach einer Woche verfärbt sich der vergoldete Schmuck.”
Retourenabwicklung willkürlich und Kundendienst reagiert trotz vieler E-Mails nicht.
“Die Erfassung und Gutschrift erfolgt komplett Willkürlich.”
Teilweise Rückerstattung nach Rücksendung, viel Ärger trotz schöner Kleidung.
“Ware zurück geschickt und nur einen Teil erstattet bekommen.”
Retoure funktioniert nicht, Rücksendeprozess veraltet und problematisch.
“Retoure funktioniert nicht - wie in der Steinzeit”
Sechs zurückgesandte Artikel, nur zwei erstattet; 490€ fehlen.
“Ich habe 6 Artikel zurückgeschickt und nur 2 Artikel erstattet bekommen.”
Kein Retourenschein, Hotline nie erreichbar, schlechter Kundenservice.
“Die Ware kommt ohne Retourenschein”
Warte mittlerweile stolze fünf Wochen auf Rückerstattung; nie wieder.
“Warte mittlerweile stolze 5 Wochen auf mein Geld !”
Retoure auf eigene Kosten gesendet; seit einem Monat keine Rückerstattung oder Bestätigung.
“Habe Ware einwandfrei gleich nach Erhalt auf eigene Kosten zurück gesendet”
Positives Einkaufserlebnis: schnelle Lieferung, freundlicher Service, problemlose Rückerstattung.
“Das Geld erhielt ich auch innerhalb einer Woche zurück erstattet.”
Ich hatte kürzlich eine tolle Erfahrung mit Patrizia Pepe, einem Online-Shop für Damen- und Herrenbekleidung. Die neue Kollektion ist absolut inspirierend und die Möglichkeit, online zu kaufen, ist äußerst bequem.
Was mir besonders gefallen hat, war die große Auswahl an Kleidungsstücken in verschiedenen Stilen. Egal ob lässig oder elegant, es gab immer etwas Passendes für meinen Geschmack zu finden. Ich fand auch das Design der Website sehr benutzerfreundlich und einfach zu navigieren.
Das Beste von allem war jedoch der kostenlose Versand! Das hat meine Entscheidung zum Kauf definitiv beeinflusst und ich werde auf jeden Fall bald wieder bei Patrizia Pepe einkaufen.
Wenn Sie nach hochwertiger Bekleidung suchen und sich inspirieren lassen möchten, dann kann ich Ihnen den Online-Shop von Patrizia Pepe wärmstens empfehlen!
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Patrizia Pepe ist eine italienische Modemarke, die Bekleidung und Accessoires für Damen und Herren vertreibt. Die Marke verkauft über einen eigenen Online-Shop sowie über stationäre Handelspartner und Franchise‑Stores. Kunden, die Onlinebewertungen prüfen, suchen häufig nach Informationen zu Versand, Rückgabe- und Erstattungsbedingungen, Größenangaben und Produktverarbeitung. Für verlässliche Angaben empfiehlt sich ein Blick in die offiziellen Rückgaberichtlinien, die Größentabellen sowie der Store‑Locator auf der Unternehmenswebsite.