Einige Käufer berichten von schneller Lieferung, reibungsloser Bestellung und zügigen Erstattungen. Viele Bewertungen nennen wiederkehrende Probleme bei Rücksendungen: fehlende Retourenscheine sowie ausbleibende oder nur teilweise Rückzahlungen. Weitere Kritik betrifft schwache Verarbeitung und widersprüchliche Nachhaltigkeitsangaben. Die Erfahrungen reichen von sehr positiv bis stark kritisch.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2022 – Mär 2026).
Reibungsloser Bestellprozess, schnelle Lieferung und guter Kundenservice.
“Alles in Allem ist dies ein wirklich toller Onlineshop mit super Produkten und tollem Service.”
Sehr schlechter Kundenservice; Rücksendung kompliziert und fehlerhaft.
“Sehr sehr schlechte Kundenservice”
Nachhaltigkeitsversprechen widerspricht dem Einsatz von Plastikanhängern an Kleidung.
“PLASTIK-streifen mit der Aufschrift ‚Go Green‘.”
Sechs zurückgesandte Artikel, nur zwei erstattet; 490€ fehlen.
“Ich habe 6 Artikel zurückgeschickt und nur 2 Artikel erstattet bekommen.”
Am häufigsten geht es um Probleme bei Retouren und Erstattungen. Kunden berichten von fehlenden Rücksendeetiketten, langen Bearbeitungszeiten und teils nur Teilrückzahlungen. Einzelne Rezensionen beschreiben dagegen eine unkomplizierte Rückgabe mit schneller Erstattung.
Mehrere Käufer finden, dass Material- und Verarbeitungsmängel den Preis nicht rechtfertigen. Andere heben als Pluspunkt die Produktauswahl und den kostenlosen Versand hervor.
Der Bestellablauf wird vereinzelt als unkompliziert geschildert. Häufig kommt Kritik an Rückgabeprozess und Webtools: veraltet oder fehleranfällig, inklusive Schwierigkeiten beim Erstellen von Retourenscheinen.
Mehrfach werden schwache Verarbeitung, schnelle Schäden und Verfärbungen bei vergoldetem Schmuck genannt. Eine Bewertung weist ausdrücklich auf widersprüchliche Nachhaltigkeitskennzeichnung durch Plastikanhänger hin.
Viele Kunden berichten von automatischen Standardantworten und keiner Reaktion auf E-Mail-Anfragen. Vereinzelt gibt es positives Feedback zu freundlichem Service und schnellen Rückmeldungen.
Die Gesamterfahrungen sind stark gespalten: von reibungslosen Käufen bis zu langwierigen Auseinandersetzungen über Rücksendungen und Erstattungen. Die Hauptkritik dreht sich um den Retourenprozess, Erstattungsabweichungen und die Verarbeitung der Produkte.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (21) · Kununu (2) · Collected.reviews (1) · erfahrungen.com (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Reibungsloser Bestellprozess, schnelle Lieferung und guter Kundenservice.
“Alles in Allem ist dies ein wirklich toller Onlineshop mit super Produkten und tollem Service.”
Keine Rücknahme defekter Ware; starker Vorwurf gegen Kundenservice.
“Nimmt defekte Ware nicht zurück!”
Sehr schlechter Kundenservice; Rücksendung kompliziert und fehlerhaft.
“Sehr sehr schlechte Kundenservice”
Retourenproblem: Kein Kundenservice, Franchise-Shop nahm meine Rücksendung nicht an.
“daher die Retour nicht abgegeben werden kann.”
Nachhaltigkeitsversprechen widerspricht dem Einsatz von Plastikanhängern an Kleidung.
“PLASTIK-streifen mit der Aufschrift ‚Go Green‘.”
Kundendienst antwortet nur Standardnachrichten; Rückerstattung ausstehend.
“Nur Standartnachricht!”
Teilweise Rückerstattung erhalten; fehlende Rückzahlung für nicht lieferbaren Artikel.
“statt 850€ nur 404€ erstattet”
Retourenschein fehlte, Kundendienst antwortete nicht, Rückzahlung ungewiss.
“ohne Retourenschein, der konnte aber nicht über die Webseite generiert werden.”
Rückerstattung verweigert; Kunde aufgefordert 350km zurückzufahren, Kundendienst ignoriert.
“Ich werde seit 2 Monaten vom Kundenservice hingehalten.”
Retourenetikett wurde nicht zugeschickt; Kundendienst wegen 'Unwettern' nicht erreichbar.
“Rücksendeetikett konnte wegen „technischer Probleme“ nicht gemailt werden.”
Ware wurde nie geliefert; Nutzer nennt Website Betrug.
“Habe meine Ware nie erhalten!”
Schlecht verarbeitete Ware, geht schnell kaputt; nicht hochwertig.
“Sehr schlecht verarbeitet für das Geld.”
Kundenservice sehr träge und kompliziert; kein Wiederkauf geplant.
“Der Kundenservice agiert extrem träge und kompliziert.”
Vergoldeter Schmuck verfärbt sich schnell; Kundenservice lehnte Hilfe ab.
“Schon nach einer Woche verfärbt sich der vergoldete Schmuck.”
Retourenabwicklung willkürlich und Kundendienst reagiert trotz vieler E-Mails nicht.
“Die Erfassung und Gutschrift erfolgt komplett Willkürlich.”
Teilweise Rückerstattung nach Rücksendung, viel Ärger trotz schöner Kleidung.
“Ware zurück geschickt und nur einen Teil erstattet bekommen.”
Retoure funktioniert nicht, Rücksendeprozess veraltet und problematisch.
“Retoure funktioniert nicht - wie in der Steinzeit”
Sechs zurückgesandte Artikel, nur zwei erstattet; 490€ fehlen.
“Ich habe 6 Artikel zurückgeschickt und nur 2 Artikel erstattet bekommen.”
Kein Retourenschein, Hotline nie erreichbar, schlechter Kundenservice.
“Die Ware kommt ohne Retourenschein”
Warte mittlerweile stolze fünf Wochen auf Rückerstattung; nie wieder.
“Warte mittlerweile stolze 5 Wochen auf mein Geld !”
Retoure auf eigene Kosten gesendet; seit einem Monat keine Rückerstattung oder Bestätigung.
“Habe Ware einwandfrei gleich nach Erhalt auf eigene Kosten zurück gesendet”
Positives Einkaufserlebnis: schnelle Lieferung, freundlicher Service, problemlose Rückerstattung.
“Das Geld erhielt ich auch innerhalb einer Woche zurück erstattet.”
Ich hatte kürzlich eine tolle Erfahrung mit Patrizia Pepe, einem Online-Shop für Damen- und Herrenbekleidung. Die neue Kollektion ist absolut inspirierend und die Möglichkeit, online zu kaufen, ist äußerst bequem.
Was mir besonders gefallen hat, war die große Auswahl an Kleidungsstücken in verschiedenen Stilen. Egal ob lässig oder elegant, es gab immer etwas Passendes für meinen Geschmack zu finden. Ich fand auch das Design der Website sehr benutzerfreundlich und einfach zu navigieren.
Das Beste von allem war jedoch der kostenlose Versand! Das hat meine Entscheidung zum Kauf definitiv beeinflusst und ich werde auf jeden Fall bald wieder bei Patrizia Pepe einkaufen.
Wenn Sie nach hochwertiger Bekleidung suchen und sich inspirieren lassen möchten, dann kann ich Ihnen den Online-Shop von Patrizia Pepe wärmstens empfehlen!
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Patrizia Pepe ist eine italienische Modemarke mit Damenbekleidung, Accessoires und Schuhen. Zum Sortiment zählen unter anderem Ready-to-wear, Taschen und Schmuck. Verkauft wird über einen Onlineshop, dazu gibt es stationäre Boutiquen in mehreren Ländern. Auf der Website stehen meist Produktdetails, Größentabellen und Pflegehinweise.